آیا می‌دانستید که بازاریابی محتوایی یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی است؟ مطالعات نشان می‌دهند که کسب‌وکارهایی که به طور فعال در زمینه تولید محتوا فعالیت می‌کنند، رشد چشمگیری را تجربه می‌کنند. وابسته به نوع کسب و کار و مخاطبان هدف، استراتژی‌های محتوا می‌توانند متفاوت باشند. اما در حالت کلی، هدف اصلی این استراتژی‌ها، ایجاد اعتماد و وفاداری در مخاطبان است.
ما در این مقاله از دانشگاه کسب و کار به تعریف بازاریابی محتوایی پرداخته و راهنمای جامعی از این نوع بازاریابی ایجاد کرده‌ایم. پس اگر یک کسب‌وکار مستقل دارید یا می‌خواهید استراتژی‌های بازاریابی خود را تغییر دهید، تا پایان این مقاله همراه ما باشید.
بازاریابی محتوایی چیست؟
بازاریابی محتوایی به تولید و توزیع محتوای ارزشمند و مرتبط با مخاطبان هدف اشاره دارد. این محتوا می‌تواند شامل انواع مختلفی مانند وبلاگ، خبرنامه، کتاب الکترونیکی، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، ویدئو و … باشد. هدف اصلی این استراتژی، ارائه اطلاعات مفید و تخصصی به مخاطبان است تا از این طریق، اعتماد و وفاداری آن‌ها را جلب نموده و به عنوان یک منبع معتبر در ذهن آن‌ها جای گیرد.
اهمیت بازاریابی محتوا در کسب و کار
بازاریابی محتوا به عنوان یک روش اثبات‌شده، مزایای متعددی را برای کسب‌وکارها به همراه دارد. از جمله مهم‌ترین مزایای آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- افزایش بازدید آنلاین: تولید محتوای باکیفیت و مرتبط با نیازهای مخاطبان، می‌تواند به افزایش بازدید وبسایت و حضور آنلاین موثرتر کسب‌وکارها کمک کند.
- جذب مشتریان بالقوه: با ارائه اطلاعات مفید و ارزشمند به مخاطبان، می‌توان اعتماد آن‌ها را جلب کرد و آن‌ها را به مشتریان بالقوه تبدیل نمود.
- افزایش وفاداری مشتریان: محتوای ارزشمند، به تقویت ارتباط با مشتریان کمک کرده و به این ترتیب، وفاداری آن‌ها را افزایش می‌دهد.
- تقویت جایگاه برند: تولید محتوای تخصصی و باکیفیت، به عنوان یک منبع معتبر در حوزه فعالیت خود، می‌تواند جایگاه برند را در ذهن مخاطبان تقویت کند.
موفقیت در اجرای استراتژی بازاریابی محتوا، مستلزم توجه به نیازها و علایق مخاطبان هدف و تولید محتوایی جذاب، مفید و متناسب با پلتفرم‌های مختلف است.
انواع بازاریابی محتوایی
گزینه‌های بازاریابان دیجیتال برای اجرای استراتژی‌های مداوم بازاریابی محتوا، بسیار متنوع است. در ادامه، به برخی از رایج‌ترین انواع بازاریابی محتوا اشاره شده است که می‌توانید برای دستیابی به اهداف خود از آن‌ها استفاده کنید:
1. بازاریابی محتوا آنلاین
اصطلاح “بازاریابی محتوا آنلاین” اغلب به عنوان یک اصطلاح کلی برای توصیف هر نوع محتوایی که ممکن است به صورت آنلاین برای تقویت هویت برند، جذب مشتریان و افزایش رتبه‌بندی SERP خود منتشر کنید، استفاده می‌شود. اما در یک زمینه خاص، به محتوایی اشاره دارد که برای دستیابی به این اهداف در وبسایت خود منتشر می‌کنید. این محتوا می‌تواند شامل صفحات اطلاعات مستقل، مقالات منتشر شده در وبلاگ و موارد دیگر باشد.
2. بازاریابی محتوایی در وبلاگ
بازاریابان محتوا امروزه می‌توانند از ابزارهای متنوعی بهره‌مند شوند. اما یک وبلاگ تجاری قوی و به‌روزرسانی شده که مملو از محتوای مفید و سازگار با موتورهای جستجو است، به دلیلی منطقی، همچنان یک ستون اصلی بازاریابی محسوب می‌شود.
وبلاگ‌ها بیش از یک شکل قدرتمند از بازاریابی ورودی هستند و می‌توانند معجزه‌هایی برای ترافیک وب و رتبه‌بندی صفحات شما ایجاد کنند. همچنین، روش‌های تقریباً زیادی برای استفاده از وبلاگ برای بیان هویت برند، ارتباط با مشتریان، ساختار لینک داخلی و خارجی سایت و موارد دیگر وجود دارد.
3. بازاریابی محتوایی در شبکه‌های اجتماعی
تخمین زده شده است که تاکنون بیش از 4.2 میلیارد نفر در سراسر جهان به دلایل مختلف از شبکه‌های اجتماعی استفاده کرده‌اند. به عنوان مثال اگر این افراد در لینکدین شبکه‌سازی نمی‌کردند، در فیسبوک با خانواده خود در ارتباط بودند. یا زندگی روزمره خود را در اینستاگرام به اشتراک می‌گذاشتند، در پینترست کانال می‌ساختند و…
امروزه، شبکه‌های اجتماعی بیش از یک روش سرگرم‌کننده برای گذراندن وقت یا پیگیری اخبار هستند. این پلتفرم‌ها بخشی از زندگی روزمره مردم را تشکیل می‌دهند. بسیاری از افراد انتظار دارند برندهای مورد علاقه خود را در آنجا ببینند، بنابراین بازاریابی محتوایی در شبکه‌های اجتماعی برای ارتباط با مخاطبان ضروری است.
4. بازاریابی محتوای ویدیویی
طبق مطالعه سالانه بازاریابی ویدیویی Wyzowl هفتاد و سه درصد از مصرف‌کنندگان امروزی اظهار کرده‌اند که برای تحقیق در مورد برندها و تصمیم‌گیری‌های خرید آینده، ترجیح می‌دهند از ویدئو استفاده کنند. به همین دلیل است که 92 درصد از بازاریابان نیز می‌گویند که بازاریابی محتوا ویدیویی برای استراتژی مداوم آن‌ها حیاتی است و هر بازاریاب دیجیتالی باید این رویکرد را در برنامه تولید محتوای خود بگنجاند.
ویدئو، یک افزودنی عالی برای وبلاگ‌ها و وبسایت شما است؛ اما همچنین برای پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک و تیک‌تاک نیز مناسب است.
مراحل بازاریابی محتوایی
چنان‌چه پیش از این گفته شد، بازاریابی محتوا به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا مخاطبان بالقوه را جذب کنند، در هنگام تحقیق مشتریان برای خرید، مزایای محصول یا خدمات خود را به اثبات رسانده و در نهایت، مرحله فروش را تکمیل نمایند.
برای استفاده موثر از این روش، لازم است در هر مرحله از چرخه فروش، محتوای مناسب و مرتبط با نیازهای مخاطبان ارائه گردد. این مراحل شامل آگاهی، بررسی و خرید می‌باشند. ممکن است در ابتدا این فرآیند پیچیده به نظر برسد، اما با اتخاذ رویکردی هدفمند، می‌توان آن را به سادگی اجرا نمود. در ادامه مراحل کامل بازاریابی محتوایی را مورد بررسی قرار داده‌ایم.
1.مرحله آگاهی
در اولین مرحله از فرآیند فروش، تمرکز اصلی محتوا باید دغدغه‌ها و چالش‌های اصلی مخاطبان هدف باشد. پرداختن به مشکلات، سوالات و نیازهای آن‌ها، بهترین فرصت را برای تعامل و جذب مخاطبان فراهم می‌نماید. در این مرحله، محتوای ارائه شده باید آموزشی و راهنمایی‌کننده باشد و از ارائه مستقیم پیام‌های فروش خودداری شود. بهترین محتوا برای این مرحله شامل مقالات، پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، ویدئوها و خبرنامه‌ها می‌باشد.
مثال‌ها
- یک رستوران، یک پست وبلاگ در مورد نحوه برنامه‌ریزی منو برای یک جشن فارغ‌التحصیلی در بهار منتشر می‌کند.
- یک شرکت تور دوچرخه‌سواری، یک ویدئوی کوتاه با عنوان “3 روش برای انتخاب تور دوچرخه‌سواری مناسب” تولید می‌کند.
- یک شرکت معماری، یک کتاب الکترونیکی با عنوان “سوالاتی که باید قبل از استخدام یک معمار پرسیده شوند” ایجاد می‌کند.
2. مرحله بررسی
در مرحله بررسی، محتوا باید ترکیبی از اطلاعات مفید درباره بازاریابی ارائه دهد. این محتوا باید مخاطب را در مورد ویژگی‌ها و عملکردهایی که باید به دنبال آن‌ها باشد و نحوه پاسخگویی ویژگی‌های مختلف به نیازهای آن‌ها راهنمایی کند. البته، محتوای ارائه شده باید به سمت محصولات یا خدماتی که کسب‌وکار شما ارائه می‌دهد، متمایل شود.
بهترین محتوا برای این مرحله شامل مطالعات موردی، مقالات راهنما، ویدئوهای آموزشی، چک‌لیست‌ها و کاربرگ‌ها می‌باشد.
مثال‌ها
- یک شرکت ارائه دهنده سیستم‌های تلفنی مبتنی بر فضای ابری، یک چک‌لیست با عنوان “8 روش برای بهبود خدمات مشتریان تلفنی” ایجاد می‌کند که ویژگی‌ها و عملکردهایی را که امکان ارائه خدمات مشتریان عالی را فراهم می‌کنند، تشریح می‌کند.
- یک شرکت خدمات فضای سبز، مطالعات موردی درباره “بزرگ‌ترین اشتباهاتی که اکثر افراد هنگام استخدام یک متخصص فضای سبز مرتکب می‌شوند” ایجاد می‌کند.
- یک شرکت پذیرایی، مطالعات موردی از رویدادهای موفق با تمرکز بر مزایای ارائه‌شده توسط آن‌ها، مانند “نحوه رسیدگی به آلرژی غذایی در رویداد بعدی شما” یا “نحوه اطمینان از استفاده از روش‌های پایدار توسط شرکت پذیرایی شما” را ارائه می‌دهد.
3. مرحله خرید
بازاریابی محتوایی در زمانی که یک مشتری بالقوه تصمیم به خرید دارد، نقش مهمی ایفا می‌کند. در این مرحله، می‌توانید بر فروش تمرکز کنید؛ به شرطی که همچنان بر دلایل برتری خود نسبت به رقبا تمرکز کنید، نه فقط بر مزایای محصولات یا خدمات خود. پیام اصلی در این مرحله باید بر تخصص، دانش و مزایای متمایز آنچه که می‌فروشید، متمرکز باشد.
بهترین محتوا برای این مرحله شامل مطالعات موردی، محتوای تولید شده توسط کاربران، راهنمای خرید، ویدئوهای محصول و گزارش‌های تحقیقاتی می‌باشد.
مثال‌ها
- یک شرکت مشاوره، یک گزارش تحقیقاتی می‌نویسد که ثابت می‌کند کسب‌وکارهایی که در برنامه‌ریزی استراتژیک، ارزیابی‌های خارجی و سایر خدماتی که توسط شرکت ارائه می‌شود، مشارکت دارند، رشد بالاتری را تجربه می‌کنند.
- یک آژانس طراحی، ویدئوهای کوتاهی ایجاد می‌کند که تنوع کار خود را در صنایع مختلف برای نشان دادن تخصص متنوع خود به نمایش می‌گذارد.
- یک مطب ارتودنسی، بیماران را تشویق می‌کند تا نظرات خود را در مورد تجهیزات پیشرفته و خدمات درجه یک خود ارائه دهند.
چگونه فعالیت در بازاریابی محتوایی را آغاز کنیم؟
شروع فعالیت در حوزه بازاریابی محتوا ممکن است در ابتدا چالش برانگیز به نظر برسد، اما الزاماً نباید چنین باشد. یک کمپین موفق بازاریابی محتوا باید قابل مدیریت و پایدار باشد. برای آغاز این مسیر، مراحل زیر را دنبال کنید:
شناسایی مخاطبان هدف
برای تولید محتوایی متناسب با نیازهای مخاطبان، لازم است درک کاملی از اولویت‌ها، چالش‌ها و ترجیحات آن‌ها داشته باشید. در صورت وجود تقسیم‌بندی دقیق مخاطبان، می‌توانید بر روی یک یا دو بخش از آن‌ها تمرکز کنید. در غیر این صورت، قبل از شروع فعالیت، پروفایل‌های دقیقی از مخاطبان هدف و مشتریان بالقوه خود ایجاد نمایید.
تعیین فرمت‌های مناسب بازاریابی محتوایی
انتخاب فرمت مناسب، ارتباط مستقیمی با مرحله‌ای از چرخه فروش دارد که برای آن محتوا تولید می‌شود. همچنین، باید در نظر داشت که کدام فرمت‌ها بهترین روش برای نمایش ارزش پیشنهادی شما هستند. برای برخی از کسب‌وکارها، ویدئو می‌تواند مناسب باشد، در حالی که برای برخی دیگر، چک‌لیست‌ها گزینه بهتری هستند.
مخاطبان، کیفیت محتوای ارائه شده را ارزیابی خواهند کرد. بنابراین، لازم است از منابع مناسب داخلی یا خارجی برای تولید محتوای باکیفیت استفاده شود. صرف‌نظر از اینکه چه کسی محتوا را تولید می‌کند، توصیه می‌شود قبل از انتشار، توسط یک ویراستار حرفه‌ای بررسی و ویرایش گردد.
تعیین روش‌های توزیع
آیا محتوا را در سایت خود منتشر خواهید کرد، از طریق ایمیل به مخاطبان ارسال خواهید نمود یا آن را برای یک رویداد خاص چاپ خواهید کرد؟ با شناسایی مکان‌هایی که احتمال حضور مخاطبان شما در آن‌ها وجود دارد، شروع کنید و فرمت‌هایی را انتخاب کنید که منطقی و مناسب باشند. به عنوان مثال، یک مقاله برای ارسال از طریق ایمیل مناسب است، یک چک‌لیست یا کاربرگ را می‌توان در شبکه‌های اجتماعی منتشر کرد و یک راهنمای خرید، می‌تواند به عنوان پیگیری پس از ارائه یک پیشنهاد تجاری مورد استفاده قرار گیرد.
انتخاب یک برنامه پایدار در بازاریابی محتوایی
پس از شناسایی مخاطبان هدف و تعیین بهترین فرمت‌ها برای هر مرحله از چرخه فروش، یک برنامه کوتاه‌مدت (3 تا 6 ماهه) تدوین کنید. تدوین یک برنامه بازاریابی محتوا که بیش از حد بلندپروازانه باشد، بسیار آسان است. با این حال، برنامه‌ای که طراحی می‌کنید باید شامل عناصری باشد که با توجه به بودجه و منابع موجود، به طور واقع‌بینانه قابل اجرا باشند. زمان مورد نیاز برای تولید هر قطعه محتوا را ثبت کنید تا بتوانید این زمان را در برنامه خود لحاظ نمایید.
رعایت بهترین شیوه‌ها
محتوای جذاب، به وضوح نوشته شده است و از اصطلاحات تخصصی که تنها شما و همکارانتان آن را می‌شناسند، استفاده نمی‌کند. همچنین، باید شامل توصیه‌های عملی و مفید نیز باشد. بهترین نوع محتوا، محتوای کوتاه، مرتبط و قابل اجرا است. دو مورد از بهترین شیوه‌های بازاریابی محتوایی عبارت است از:
1. بازاریابی محتوایی در سئو
بازاریابی محتوا، یافتن کسب‌وکار شما را برای مشتریان بالقوه تسهیل می‌کند. با این حال، بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) می‌تواند به تقویت این تلاش‌ها کمک کند. در ادامه، برخی از مهم‌ترین روش‌های توصیه‌شده ارائه شده است:
- کلمات کلیدی، سنگ بنای تلاش‌های سئو هستند. با گنجاندن کلمات کلیدی مناسب در محتوای خود، می‌توانید ترافیک بیشتری را جذب کنید.** بهترین کلمات کلیدی باید ساده، مرتبط و مشخص باشند.
- سئو تکامل یافته است و موفقیت در جستجو، تا حدودی به نحوه عملکرد محتوای شما بستگی دارد. به دلیل اهمیت بالای محتوای نوشتاری برای موتورهای جستجو، استفاده از کلمات کلیدی در سراسر محتوا بسیار مهم است.
2. بازاریابی محتوایی در شبکه‌های اجتماعی
پس از تولید محتوا، زمان آن فرا رسیده است که آن را به اطلاع مخاطبان برسانید. شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، لینکدین، یوتیوب، توییتر، اینستاگرام و سایر پلتفرم‌ها، روش‌های اثبات‌شده و ساده‌ای برای تبلیغ محتوای شما هستند. شما یک پست منتشر کرده و به محتوای خود لینک می‌دهید و سپس، تعاملات آغاز می‌شوند. شما می‌توانید این کار را از طریق سه مرحله زیر انجام دهید:
- تمرکز بر کانال‌های پرپتانسیل
- تنظیم متن پست‌ها متناسب با هر کانال
- آزمایش و اصلاح رویکرد از طریق آزمون و خطا
نتیجه‌گیری
آیا می‌دانید که 70 درصد از مشتریان ترجیح می‌دهند از طریق محتوا در مورد محصولات و خدمات جدید اطلاعات کسب کنند؟ این آمار نشان می‌دهد که بازاریابی محتوایی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. با تولید محتوای با کیفیت، می‌توانید سهم قابل توجهی از بازار را به خود اختصاص دهید و رشد کسب‌وکار خود را تسریع بخشید.
ما در این مقاله از دانشگاه کسب و کار راهنمای جامعی از بازاریابی محتوایی را در اختیار شما قرار دادیم تا بیشتر با این استراتژی آشنا شده و از مزایای آن در کسب‌وکار خود بهره‌مند شوید. نظر شما درباره بازاریابی محتوا چیست؟ آیا تاکنون از این طریق مخاطبان خود را افزایش داده‌اید؟ نظرات و تجربیات ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.
منبع: Forbes
سوالات متداول
1. بازاریابی محتوایی چیست؟
بازاریابی محتوایی روشی است برای جذب، درگیر کردن و تبدیل مخاطبان هدف از طریق تولید و توزیع محتوای ارزشمند و مرتبط. به جای تبلیغات مستقیم، بازاریابی محتوایی بر ایجاد ارتباط با مخاطب تمرکز دارد تا آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کند.
.2. چرا بازاریابی محتوایی مهم است؟
بازاریابی محتوایی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اعتماد مخاطبان را جلب کنند، آگاهی از برند را افزایش دهند، ترافیک وب سایت را بالا ببرند و در نهایت فروش را بهبود بخشند. همچنین، محتوای باکیفیت به بهبود سئوی سایت و افزایش رتبه آن در نتایج جستجو کمک می‌کند.
3. چگونه یک استراتژی موفق برای بازاریابی محتوایی ایجاد کنیم؟
برای ایجاد یک استراتژی موفق، ابتدا باید مخاطب هدف را به خوبی بشناسید و سپس محتوایی تولید کنید که نیازها و علایق آن‌ها را برآورده کند. همچنین، باید کانال‌های توزیع مناسب را انتخاب کرده و عملکرد محتوای خود را به طور مداوم اندازه‌گیری و بهبود بخشید.
4.چه نوع محتوایی برای بازاریابی موثر است؟
انواع مختلفی از محتوا مانند مقالات وبلاگی، ویدئوها، پادکست‌ها، اینفوگرافیک‌ها و پست‌های شبکه‌های اجتماعی می‌توانند برای بازاریابی موثر استفاده شوند. مهم‌ترین نکته در تولید محتوا، مرتبط بودن آن با مخاطب و ارائه ارزش افزوده است.
