طراحی سایت فروشگاهی تنها کار لازم برای راه‌اندازی یک بیزنس آنلاین نیست. فروش سایت فروشگاهی بستگی به عوامل مختلفی دارد که ویژگی‌ها و امکانات سایت یکی از مهمترین و اصلی‌ترین آن‌ها به شمار می‌آید. هنگامی که سایت فروشگاهی را سفارش می‌دهید، باید اطلاعات کاملی درباره بهترین ویژگی‌های آن داشته باشید تا به بهترین شکل ممکن وارد بازار فروش آنلاین شوید. در این مطلب به طور کامل بهترین ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب را معرفی می‌کنیم و در نهایت به شما خواهیم گفت که کامل‌ترین و حرفه‌ای‌ترین سایت را از کدام شرکت سفارش دهید.
ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب
برای ورود موفق به بازار آنلاین و جذب کاربران بیشتر، باید ابتدا یک سایت فروشگاهی خوب راه‌اندازی کنید. شاید برایتان سوال باشد که یک سایت فروشگاهی خوب چه ویژگی‌های خاصی دارد؟ باید بدانید که یک سایت فروشگاهی به دلیل تاثیر بسیار زیاد در جذب مخاطبان، ویژگی‌های خاص و منحصربه‌فردی دارد که مهم‌تین و اصلی‌ترین آن‌ها شامل موارد زیر می‌شود.
توضیحات کامل درباره محصولات
اصلا مهم نیست که محصول شما تا چه اندازه باکیفیت و منحصربه‌فرد است، تا زمانی که مشخصات محصول را به همراه عکس‌های آن آپلود نکنید، کاربران برای خرید آن اقدام خاصی انجام نمی‌دهند. در واقع شناخت محصول و درک بهتر آن اولین فاکتوری است که مشتریان را برای خرید ترغیب می‌کند.
استفاده از خدمات سئو
یکی از بهترین و کاربردی‌ترین ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب که میزان فروش آن را افزایش می‌دهد، استفاده از خدمات سئو است. خدمات سئو به سایت شما کمک می‌کند که در نتایج برتر گوگل قرار بگیرد و ترافیک آن به‌شدت افزایش پیدا کند. هنگامی که ترافیک سایت به‌خاطر خدمات سئو افزایش پیدا کرد، فروش محصولات چند برابر خواهد شد.
سفارشی سازی محصول
بسیاری از مدیران کسب‌وکارها که محصول خاصی را تولید می‌کنند، امکان سفارشی سازی را در سایت فروشگاهی خود قرار می‌دهند تا مشتری بر اساس سلیقه خود رنگ، سایز، مدل و طرح محصول را انتخاب کند. ازآنجایی‌که سفارشی سازی یکی از تکنیک‌ها و رازهای بسیار عالی برای افزایش فروش به شمار می‌آید، وجود آن در سایت فروشگاهی به یک امر مهم و ضروری تبدیل شده است.
استفاده از تصاویر و ویدئوهای باکیفیت
سایت فروشگاهی بدون تصویر و ویدئوی باکیفیت هیچ‌گونه معنا و مفهوم خاصی ندارد. برای اینکه بتوانید کاربران و بازدیدکنندگان سایت را برای خرید محصولات خود ترغیب کنید، باید تصاویر و ویدئوهای باکیفیتی را در داخل سایت قرار دهید.
فروش متقابل یا پیشنهاد محصولات مشابه
در بسیاری از سایت‌ها هنگام اضافه کردن محصولات به سبد خرید، چند نمونه مشابه را خواهید دید که شما را برای مقایسه و یا خرید آن‌ها ترغیب می‌کند. در واقع فروش متقابل یا پیشنهاد محصولات مشابه به کاربر از جمله ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب است که کاربران را برای زمان بیشتری در سایت نگه می‌دارد و آن‌ها را برای خرید محصولات بیشتر تشویق می‌کند.
بازاریابی اجتماعی
یکی دیگر از بهترین رازهای بیشترین فروش از سایت، بازاریابی اجتماعی است. همان‌طور که می‌دانید، شبکه‌های اجتماعی مختلفی مانند اینستاگرام، یوتیوب، فیس بوک و… وجود دارند که معمولا کاربران از طریق آن‌ها با کسب‌وکارها آشنا می‌شوند و یا با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. معمولا بیشتر سایت‌های فروشگاهی آدرس شبکه‌های اجتماعی خود را در پایین صفحه در اختیار کاربران قرار می‌دهند و از طریق آن‌ها ترافیک زیادی را دریافت می‌کنند.
سیستم پرداختی امن
در میان ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب، پرداخت جایگاه و اعتبار خاصی دارد. هنگامی که کاربر از اعتبار سیستم پرداخت شما اطمینان داشته باشد، با خیال راحت‌تری خرید خود را نهایی می‌کند. ازآنجایی‌که چند سیستم پرداخت آنلاین در کشور ما وجود دارد و هریک از آن‌ها شرایط خاص خود را دارند، باید بهترین و مناسب‌ترین گزینه را برای سایت خود انتخاب کنید.
شرایط آسان و راحت برای ارسال کالا
معمولا بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین برای ارسال کالا هزینه خاصی دریافت می‌کنند و حتی از روش‌های سریع و باربری‌های معتبر برای ارسال سفارش استفاده نمی‌کنند. یکی از بهترین ویژگی‌های سایت فروشگاهی خوب این است که برای ارسال محصولات هزینه خاصی دریافت نکند. در واقع ارسال رایگان سفارش‌ها می‌تواند تاثیر بسیار زیادی در افزایش فروش داشته باشد.
سرعت بالای سایت
سایت فروشگاهی باید سرعت بالایی داشته باشد تا کاربران بتوانند سریع‌ترمحصولات مختلف را بررسی کنند. در صورتی که سرعت سایت شما پایین باشد، کاربر خیلی سریع از سایت خارج می‌شود. طراحان سایت باید بر اساس نیاز شما و نوع کسب‌وکاری که راه‌اندازی می‌کنید، هاستینگ مناسبی را برایتان خریداری کنند و شرایط را برای ترافیک بالا و جستجوی سریع در داخل سایت فراهم کنند.
استفاده از قالب مناسب
انتخاب بهترین قالب برای سایت یکی از مهمترین و اصلی‌ترین کارهایی است که باید در هنگام طراحی سایت فروشگاهی به آن توجه داشته باشید. برای طراحی سایت‌های فروشگاه میتوانید از قالب‌های آماده یا کدنویسی استفاده کنید، انتخاب قالب راحت‌تر است، یعنی شما میتوانید سایت را به دلخواه خود بچینید. به‌طورکلی انتخاب قالب حرفه‌ای، ساده و زیبا می‌تواند تاثیر بسیار زیادی در جذب مخاطب داشته باشد.
دسترسی به سایت از طریق گوشی موبایل
سایت فروشگاهی باید واکنش گرا باشد و دسترسی را برای تمام کاربرها راحت و بدون دردسر کند. معمولا برخی از سایت‌ها فقط با سیستم یا لپ‌تاپ قابل دسترسی هستند و شما نمی‌توانید با گوشی هوشمند سفارش خاصی را ثبت کنید. بدون شک عدم دسترسی به سایت با گوشی مخاطبان زیادی را از سایت دور می‌کند، بنابراین هنگام سفارش سایت فروشگاهی تاکید کنید که سایتتان واکنش‌گرا بوده و برای گوشی‌های موبایل هم به‌خوبی قابل نمایش باشد.
طراحی کاربر پسند
ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب شامل طراحی بصری و قرار دادن امکانات مختلف در جای مناسب هم می‌شود. هنگامی که کاربر به سایت شما مراجعه می‌کند، باید هماهنگی رنگ‌ها و استفاده از طرح‌های مرتبط و جذاب توجه او را جلب کند. همچنین قسمت‌های مختلف سایت به گونه‌ای طراحی شوند که جستجو را برای کاربرها آسان کند و فرایند خرید را به ساده‌ترین شکل ممکن انجام دهند.
داشتن نماد اعتماد الکترونیک
در ادامه معرفی ویژگی‌های یکی سایت فروشگاهی خوب به مهمترین و اصلی‌ترین ویژگی آن می‌رسیم، داشتن نماد اعتماد الکترونیک برای تمام سایت‌ها لازم و ضروری است، یعنی بدون داشتن این نماد هیچ کاربری به کسبوکار شما اعتماد نخواهد کرد. هنگامی که کاربرها به پایین صفحه مراجعه کنند و نماد اعتماد الکترونیک را ببینند، اعتماد لازم را به سایت شما خواهند کرد.
جستجوی محصول
معمولا بیشتر کاربرها هنگام مراجعه به سایت فروشگاهی، سریعا سراغ نوار جستجو می‌روند تا محصول موردنظر خود را در زمان کمتری پیدا کنند. در صورتی که سایت شما فاقد این ویژگی مهم باشد، کاربر به‌سختی محصول خود را پیدا می‌کند و حتی ممکن است از سایت خارج شود.
فیلتر کردن محصول
هنگامی که تعداد محصولات سایت بالا می‌رود، پیدا کردن محصول موردنظر سخت‌تر می‌شود، در چنین مواقعی باید قابلیت فیلتر محصولات اضافه شود تا کاربران محصولات مورد نظرشان را جدا کنند. اگر به سایت‌های معتبری مانند دی جی کالا مراجعه کنید، محصولات مختلف را بر اساس مدل، سایز، قیمت و… دسته‌بندی کرده است.
سوالات متداول کاربران
بازدیدکنندگان و کاربرانی که به سایت شما مراجعه می‌کنند، قبل از خرید با سوالات مختلفی مواجه می‌شوند که باید به آن‌ها پاسخ داده شود. با طراحی بخش سوالات متداول و پاسخ به آن‌ها، میتوانید چالش‌ها و دغدغه‌های کاربران را برای خرید محصول برطرف کنید.
نظر کاربران درباره محصولات
ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب متنوع هستند، اما تعدادی از آن‌ها می‌توانند به بهترین شکل ممکن اعتماد کاربر را به دست بیاورند. هنگامی که به سایت‌های معتبر مراجعه می‌کنید، در صفحه هریک از محصولات نظر کاربران را مشاهده خواهید کرد. بدون شک هنگامی که فرد خاصی قصد خرید محصولات سایت شما را داشته باشد، با دیدن نظر کاربران و مشاهده رضایت آن‌ها، سریعا برای خرید محصول اقدام می‌کند.
رهگیری سفارش
امکان رهگیری سفارش باید در تمام سایت‌های فروشگاهی وجود داشته باشد تا کاربران از تمام مراحل ارسال کالا اطلاع داشته باشند. ازآنجایی‌که بیش از 90 درصد مشتریان سفارش خود را دنبال می‌کنند، باید هنگام طراحی سایت از وجود این قسمت اطمینان حاصل کنید.
پشتیبانی مشتری
در بسیاری از مواقع بازدیدکنندگان نمی‌توانند در بخش سوالات متداول جواب قطعی و مطمئنی دریافت کنند، به همین دلیل باید به صورت مستقیم با مشاوران کسبوکار ارتباط برقرار کنند. به‌جرئت می‌توان گفت که پشتیبانی مشتریان از طریق تیکت و یا تماس تلفنی، یکی از بهترین ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب است که تمام شک و شبهه خریداران را برطرف می‌کند.
بازاریابی هدفمند با ایمیل
هنگامی که یکی از کاربران در سایت شما خرید می‌کند، ایمیل و یا شماره تلفن آن را دریافت کنید تا یک کانال مستقیم و قابل اعتماد برای برقراری ارتباط با او ایجاد شود. در واقع به کمک ایمیل و یا شماره تلفن، میتوانید به مشتری خود پیام بدهید و او را برای خرید دوباره و بهره‌مندی از تخفیفات ترغیب کنید.
سفارش بهترین سایت فروشگاهی
سایت فروشگاهی جزئیات زیادی دارند و معمولا ترافیک آن‌ها به نسبت بسیاری از سایت‌های دیگر بالاتر است، اهمیت بسیار زیادی این نوع از سایت‌ها شما را وادار می‌کند تا سایت خود را از طریق شرکت‌های معتبر و حرفه‌ای انجام دهید.
سوالات متداول
- مهمترین ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب برای جلب اعتماد کاربران کدام‌ها هستند؟
داشتن نماد اعتماد الکترونیک، بخش سوالات متداول و پشتیبانی مشتری مهمترین ویژگی‌های یک سایت فروشگاهی خوب هستند که اعتماد مشتری‌ها را جلب می‌کند.
- کاربران با چه ویژگی‌هایی محصول خود را سریعا پیدا می‌کنند؟
برخورداری سایت فروشگاهی از نوار جستجو و فیلتر محصولات باعث می‌شود که مشتری در زمان کمی محصول خود را پیدا کند.
- چگونه مشتریان را برای خرید دوباره ترغیب کنیم؟
دریافت ایمیل و یا شماره تلفن مشتری در هنگام خرید، امکان ارتباط مستقیم با او را فراهم می‌کند.
- طراحی بهترین سایت فروشگاهی را از کجا انجام دهیم؟
شرکت ایزی وب یکی از بهترین و معتبرترین شرکت‌های حوزه طراحی سایت است که انواع سایت‌های فروشگاهی را با کیفیت بالا طراحی می‌کند.
