در دنیای آنلاین امروز، برای اینکه ارتباطات شرکتی و مشتری مؤثر و مرتبط باقی بماند، به محتوا نیاز است. افراد از طریق محتوا، اطلاعات برندها را کشف و دریافت کرده و با آنها تعامل برقرار می‌کنند. محتوا با ارائه اطلاعات کاربردی که به طور مرتبط داستانی را روایت می‌کند، به دنبال برانگیختن احساسات و درگیر کردن مخاطب است. این اطلاعات می‌تواند به صورت متن، عکس، فیلم، موسیقی و موارد دیگر باشد.
ما قصد داریم در این مقاله از دانشگاه کسب و کار به تعریف محتوا و انواع آن بپردازیم. سپس مفهوم بازاریابی محتوا را بررسی کنیم. پس اگر دوست دارید از طریق تولیدمحتوا درآمد کسب کنید یا به محتوانویسی علاقه دارید، تا پایان این مقاله همراه ما باشید تا با مفاهیم اصلی محتوا آشنا شوید.
منظور از محتوا چیست؟
محتوا را می‌توان به عنوان هر چیزی تعریف کرد که اطلاعات را منتقل می‌کند و در یک رسانه خاص برای استفاده مخاطب و توزیع بیشتر منتشر می‌شود. هدف نهایی محتوا ارائه نوعی ارزش، اخبار و اطلاعات برای آگاهی‌بخشی، لذت یا سرگرمی است.
محتوا در فرهنگ لغت به دو صورت تعریف شده است: “چیزی که باید از طریق رسانه به شکل گفتار، نوشتار یا سایر روش‌های مختلف بیان شود” و همچنین “هر چیزی مانند نوشتار، ویدئو یا موسیقی که در یک وب سایت یا سایر رسانه‌های الکترونیکی ظاهر شود.”
محتوا می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد؛ به‌عنوان مثال می‌تواند محتوای نوشتاری، صوتی یا تصویری باشد. شما می‌توانید محتوا را به روش‌های بی‌شماری تولید و منتشر کنید: کتاب، وبسایت، مطالب علمی، روزنامه‌ها، فیلم‌ها و سریال‌ها، تبلیغات، مصاحبه‌ها، مقالات، اینفوگرافیک‌ها، آهنگ‌ها، موسیقی، کتاب‌های صوتی و…
عناصر اصلی محتوا
هر محتوا دارای عملکرد خاصی است، از ساختار تعیین‌شده‌ای پیروی می‌کند و موردپسند جامعه‌ای است که به آن خدمت می‌کند؛ بنابراین، محتوا، به ویژه زمانی که برای یک برند ایجاد می‌شود، دارای سه عنصر اساسی است:
1. هدف
محتوای بی‌ارزش زیادی در اینترنت وجود دارد، اما حتی آن محتوا نیز توسط کسی بارگذاری شده است که می‌خواهد بخشی از اطلاعات خاص را به عموم مردم منتقل کند. از وبلاگ‌ها گرفته تا مطالعات موردی، هر محتوا دارای هدف خاصی است.
به‌عنوان مثال، نیویورک تایمز به دنبال اطلاع‌رسانی و سرگرم کردن خوانندگان خود است. انواع محتوای آنها که شامل اخبار، پادکست‌ها، مستندها و موارد دیگر می‌شود، این هدف را از طریق تولید محتوا تأمین می‌کند.
2. ساختار
یک محتوای خوب ویژگی‌های شخصیتی خاصی دارد. معمولا ساختار محتوا دو هدف را دنبال می‌کند: مخاطبان را از آنچه انتظار می‌رود آگاه می‌کند و به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا از عناصر خاص به روش‌های جدیدی استفاده مجدد کنند. به عنوان مثال، یک مطالعه موردی را در نظر بگیرید که به عنوان مرجع برای یک پست تکمیلی استفاده می‌شود.
3. اعتبار اجتماعی
تعامل یکی از دلایل اصلی برای ایجاد محتوا است و این حقیقت دارد که با محتوای عالی نه تنها می‌توانید مخاطبان خود را حفظ کنید، بلکه یک جامعه نیز می‌سازید. برای مثال، برخی از افراد تأثیرگذار در رسانه‌های اجتماعی مانند کایلی جنر برای گسترش برند شخصی خود محتوای خاصی منتشر می‌کنند که به نوبه خود به آنها کمک می‌کند تا دنبال‌کنندگان وفاداری جذب کنند.
آشنایی با انواع اصلی محتوا
انواع مختلفی از محتوا وجود دارد که می‌توانید از آن در کمپین‌های بازاریابی محتوایی خود استفاده کنید. همه افراد به یک نوع محتوا علاقه ندارند و این بزرگ‌ترین دلیلی است که شما باید از انواع مختلف محتوا استفاده کنید. همچنین، به شما این فرصت را می‌دهد که یک مطلب با فرمت خاص ایجاد کنید و سپس آن را به شکل دیگری نیز بازنشر دهید.
ما در ادامه، برخی از محبوب‌ترین انواع محتوایی که می‌توانید از آن برای جذب و درگیر کردن مخاطبان هدف خود استفاده کنید، معرفی کرده‌ایم:
1. محتوای وب سایت
این همان چیزی است که اساس وبسایت شما را تشکیل می‌دهد. محتوای وبسایت، تمام اطلاعاتی را که شما به عنوان یک کسب و کار نیاز دارید به مخاطبان هدف خود منتقل کنید، جمع‌آوری و به آنها منتقل می‌کند.
2. وبلاگ‌ها و مقالات
به طور کلی، وبلاگ یا مقاله یک صفحه وب است که در مورد موضوعی خاص صحبت می‌کند. همچنین شامل چندین زیرمجموعه مرتبط است. بسته به نیاز، محتوای یک وبلاگ می‌تواند صرفا اطلاعاتی، نیمه تراکنشی یا کاملا تراکنشی باشد.
3. محتوای کوتاه
اگرچه برخی از بازاریابان سقف محدودیت مقالات کوتاه را 1000 کلمه تعیین می‌کنند، محتوای کوتاه به‌طور معمول به عنوان محتوایی با کمتر از 1200 کلمه تعریف می‌شود. یک محتوای کوتاه و ساده به‌جای پرداختن بیش از حد عمیق یا جزئی، به بخش خاصی از یک موضوع می‌پردازد.
4. محتوای بلند
این نوع محتوا معمولا موضوعی را به طور عمیق پوشش می‌دهد و به تحقیق زیادی نیاز دارد. مزیت چنین محتوایی این است که تعامل بیشتری به همراه دارد، تمایل به جذب ترافیک بیشتری دارد، مورد علاقه گوگل است و به تولید لید (تیتر) ارگانیک کمک می‌کند.
کتاب‌های چاپی و الکترونیکی، مقالات آموزشی، جزوه‌های درسی و کتابچه‌های راهنماها برخی از نمونه‌های مهم محتوای بلند هستند.
5. محتوای بصری
محتوای بصری در درجه اول محتوای آنلاین مبتنی بر تصویر است. تصاویر، نمودارها، جداول، اینفوگرافیک‌ها، ویدئوهای آنلاین، گرافیک‌ها، انیمیشن‌ها و وبینارها همگی نمونه‌هایی از محتوای بصری هستند.
6. محتوای تعاملی
هر محتوایی که برای انتقال پیام خود کاربر را به مشارکت تشویق کند، محتوای تعاملی در نظر گرفته می‌شود؛ یعنی تجربه محتوا از رویکرد غیرفعال به مشارکت فعال تغییر می‌کند. ماشین‌حساب‌ها، آزمون‌ها، کتاب‌های الکترونیکی، فیلم‌ها و اینفوگرافیک‌های متحرک همگی می‌توانند حاوی عناصر تعاملی باشند.
7. محتوای صوتی
محتوای صوتی محتوایی است که از طریق گوش دادن استفاده و شنیده می‌شود. برخی از موارد این نوع محتوا شامل موسیقی، رادیو و پادکست‌ها می‌باشد.
تفاوت بین محتوا و بازاریابی محتوا چیست؟
بسیاری از افراد فکر می‌کنند که تولید محتوا و انتشار آن در وبسایت و رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا است. در حالی که چنین نیست؛ در واقع، ایجاد محتوا تنها بخشی از کل سفر بازاریابی محتوا می‌باشد.
محتوا می‌تواند هر چیزی باشد که اطلاعات یا تجربیات را با استفاده از متن، ویدئو یا صدا به عنوان رسانه منتقل کند. به عنوان مثال، آنچه اکنون در حال خواندن آن هستید محتواست. چهار میلیون تصویری که به‌طور میانگین در یک ساعت گذشته در اینستاگرام آپلود شده‌اند محتوا هستند. تمام 800 میلیون ویدئوی یوتیوب نیز محتوا هستند.
مفهوم بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا یک تکنیک استراتژیک بازاریابی دیجیتال است که از استراتژی‌های خاصی برای تولید دائمی محتوا و سپس انتشار آن به‌گونه‌ای که به یک مخاطب بسیار هدفمند برسد و خریدار را به انجام یک اقدام سودآور (مانند خرید) ترغیب کند، استفاده می‌کند.
در واقع محتوا در اینجا برای حل سوالات یا مشکلات خاص مشتری که از ابتدای جستجوی خود در ذهن دارد، ایجاد شده است. برند از بازاریابی محتوا برای نمایش بیشتر خود در مقابل خریدار در مراحل مختلف سفر خرید او – آگاهی، علاقه، میل، خرید – استفاده می‌کند.
با ایجاد اعتماد از طریق محتوا، احتمال خرید خریدار از آن برند بسیار بیشتر می‌شود. به همین دلیل است که بازاریابی محتوا در مقابل بازاریابی فشاری، بازاریابی کششی نامیده می‌شود.
چرا محتوا اینقدر مهم است؟
پاسخ ساده به این سوال این است که شما از محتوا نسبت به روش‌های تبلیغاتی پولی، ارزش بیشتری دریافت می‌کنید. همچنین، یک محتوای خوب (که با یک استراتژی درست پشتیبانی شود) پس از تولید و انتشار، به طور مداوم باعث جذب ترافیک و هدایت آنها به وبسایت شما می‌شود.
یکی از مزایای عالی بازاریابی از طریق محتوا این است که نوعی بازاریابی ارگانیک محسوب می‌شود. یعنی شما برای اینکه دائماً در نتایج تبلیغاتی گوگل (که بالای نتایج ارگانیک نمایش داده می‌شود) نشان داده شوید، هزینه زیادی به گوگل پرداخت نمی‌کنید.
پاسخ به چند سوال مهم درباره محتوا
تا این بخش از مقاله دانشگاه کسب و کار با مفهوم محتوا و انواع ان آشنا شدید. اکنون قصد داریم در این بخش به پاسخ چند سوال مهم بپردازیم که ممکن است درباره محتوا و ویژگی‌های کلیدی آن داشته باشید:
معنای محتوا چیست؟
محتوا، اطلاعات موجود در رسانه‌های ارتباطی است. اینترنت، رویدادهای زنده، هنرهای تجسمی، تلویزیون، رادیو، پادکست و موسیقی، کتاب‌ها و مجلات، همه نمونه‌هایی از محتوا هستند. محتوا برای پاسخگویی به هدف مخاطب یا کاربر جستجوگر در نظر گرفته شده است.
چه نوع محتوایی محبوب‌تر است؟
بر اساس آمار برخی از وب‌سایت‌های معتبر، ویدئوها محبوب‌ترین نوع محتوا در وب هستند. محتوای مبتنی بر ویدئو نیز انواع مختلفی دارد؛ اما به طور عمده به صورت محتوای کوتاه یا بلند طبقه‌بندی می‌شود. همچنین ژانرهای متنوعی هم می‌تواند داشته باشد، از ویدئوهای کمدی در یوتیوب گرفته تا ویدئوهای آموزشی در وب‌سایت‌های آموزش آنلاین.
اولین قدم برای ایجاد محتوا چیست؟
انتخاب فرمت محتوا، اولین گام در برنامه‌ریزی و تولید محتوا است. هنگام انجام این کار، باید توجه داشته باشید که برخی از مفاهیم با تصویرسازی بصری بهتر منتقل می‌شوند و ممکن است برای اینفوگرافیک یا فیلم مناسب باشند. متن ساده نیز ممکن است برای سایر انواع محتوا مناسب‌تر باشد.
آیا هر کسی می‌تواند یک تولیدکننده محتوا باشد؟
بر اساس تعاریف، هر شخصی که محتوای دیجیتال تولید می‌کند، یک تولیدکننده محتوا است. از طرف دیگر، یک تولیدکننده محتوای حرفه‌ای کسی است که می‌تواند یک جامعه آنلاین بسازد، از تخصص خود درآمد کسب کند، یا هر دو کار را همزمان انجام دهد.
امروزه فقط تولید محتوا کافی نیست. یافتن جایگاه تخصصی خود (یعنی افرادی که در نهایت با محتوای شما تعامل خواهند داشت) نیز به همان اندازه مهم است.
آیا تولید محتوا دشوار است؟
امروزه توسعه و انتشار محتوا آسان است. دشواری کار در تولید محتوایی است که هم مفید و هم قابل درک باشد. محتوا به شما کمک می‌کند تا اعتماد مخاطبانتان را جلب کنید؛ بنابراین، هر چه محتوا مفیدتر و قابل هضم‌تر باشد، بیشتر از مزایای آن بهره‌مند خواهید شد.
محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) چیست؟
محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC) هر نوع محتوایی است که توسط مشتریان ایجاد می‌شود تا نقدها و نظرات آنها را به دیگران نشان دهد؛ مانند متن، ویدئو، تصاویر و نظرات.
ویدئوها و تصاویری که بلاگرها یا منتقدان در اینستاگرام، یوتیوب و سایر وب‌سایت‌های شبکه‌های اجتماعی پست می‌کنند، برخی از نمونه‌های محبوب محتوای تولیدشده توسط کاربر هستند.
