در فضای رقابتی و پرچالش فینتک و ارزهای دیجیتال، صرافی «تبدیل» با کمپینی نوآورانه به نام «سود دو نفره» توانسته است مفهوم بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing) را به سطح جدیدی برساند.
خانم سپیده پناه، مدیر مارکتینگ این صرافی، در مصاحبه‌ای اختصاصی با «دیجیاتو» از اهمیت این نوع بازاریابی در کاهش هزینه‌های جذب کاربر و ایجاد رشد ارگانیک صحبت کرد و به تشریح جزئیات کمپین جدید پرداخت.
بازاریابی ارجاعی شاه‌کلید اعتماد در دنیای کریپتو
خانم پناه در ابتدای صحبت‌های خود با اشاره به فضای رقابتی و اشباع نسبی روش‌های سنتی تبلیغات دیجیتال، توضیح داد:
«در صنعت مالی و به خصوص ارز دیجیتال، توصیه یک پلتفرم از سوی دوستان و آشنایان، قوی‌ترین نشانه امنیت و اعتبار محسوب می‌شود؛ چرا که نشان می‌دهد کاربر، تجربه موفقیت‌آمیزی با پلتفرم داشته و حاضر است آن را به شبکه ارتباطی خود معرفی کند.»
او همچنین اشاره کرد که در محیط‌هایی مانند فینتک، اعتماد مهم‌ترین مؤلفه جذب کاربران است و بازاریابی ارجاعی می‌تواند این اعتماد را تقویت کرده و هزینه جذب کاربر (CAC) را به شکل قابل توجهی کاهش دهد. به گفته او، نرخ فعال‌سازی کاربران دعوت‌شده از طریق ریفرال، به ۳۰ درصد می‌رسد که تا ۹۰ درصد بیشتر از سایر کانال‌ها است که نشان از کارآمدی این مدل دارد.
کمپین «سود دو نفره» بازی برد-برد در دنیای فینتک
کمپین جدید «سود دو نفره» بر پایه چهار اصل اساسی طراحی شده است:
- انعطاف‌پذیری در تقسیم پاداش: کاربران می‌توانند نحوه تقسیم پاداش ۲۰۰ هزار تومانی بین خود و دعوت‌شدگان را به‌دلخواه تعیین کنند. این ویژگی حس مشارکت و مالکیت کاربر را تقویت کرده و انگیزه بیشتری برای معرفی پلتفرم ایجاد می‌کند.
- شرط حداقل معامله: به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و اطمینان از ورود کاربران واقعی و دارای دانش اولیه، شرط حداقل معامله ۵۰۰ هزار تومانی تعیین شده است. به گفته خانم پناه این مبلغ، کاملا برای کاربران جدید در دسترس است.
- پاداش لحظه‌ای: سرعت در پرداخت پاداش یکی از ویژگی‌های مهم این کمپین است. بر خلاف بسیاری از پلتفرم‌ها، پرداخت‌ها حداکثر تا ۳۰ دقیقه پس از معامله انجام می‌شود، عاملی که به اعتماد کاربران و تجربه مثبت آنان دامن می‌زند.
- گیمیفیکیشن پیشرفته: کاربران می‌توانند کدهای دعوت متفاوت ایجاد کرده و حتی استراتژی‌های مختلف خود را A/B تست کنند تا بهترین نتیجه ممکن را به دست آورند.
درس‌هایی از کمپین سود دونفره صرافی تبدیل
مدل اجرای کمپین در صرافی ارز دیجیتال تبدیل، می‌تواند چندین نکته کلیدی برای فعالان این حوزه داشته باشد:
- تمرکز بر اعتماد و سوشال پروف: کاربران، تنها زمانی دوستان خود را دعوت می‌کنند که به پلتفرم اعتماد کامل داشته باشند. صرافی تبدیل با تقویت این اعتماد، زنجیره‌های ارجاع را به صورت ارگانیک و بدون هزینه‌های کلان تبلیغاتی ایجاد می‌کند.
- گیمیفیکیشن به‌عنوان ابزار رشد: به‌کارگیری بازی‌‌وارسازی (Gamification) در مدل ارجاع، نه تنها تعامل کاربران را افزایش می‌دهد، بلکه نرخ بازگشت آن‌ها را به شکل چشمگیری تقویت می‌کند.
- پرداخت لحظه‌ای به‌عنوان مشوق: این ویژگی نشان‌دهنده تعهد پلتفرم به کاربران است و می‌تواند به عنوان الگوی مناسبی برای سایر پلتفرم‌های فینتک در ایران مطرح شود.
خانم پناه در پایان مصاحبه گفت:
«اگر بخواهم چکیده‌ای از این گفتگو را ارائه بدهم، باید بگویم: برنده دنیای کریپتو، سرویسی است که امنیت را تضمین کند، فناوری را بی‌وقفه ارتقا دهد، تجربه‌های مالی را واقعی و در دسترس بسازد؛ در این مسیر، ریفرال مارکتینگ شاه‌کلید تحولی است که می‌توان در آینده‌ی مالی جهان رقم زد.»
تلاش صرافی تبدیل با این کمپین بر این بوده که نشان دهد در فضای رقابتی امروز، رشد ارگانیک و اعتماد کاربران نه با تبلیغات پرهزینه، بلکه با تأکید بر تجربه مثبت کاربر و مشارکت اجتماعی قابل دستیابی است و نتیجه این رویکرد بزرگ‌‌تر شدن کل بازار صنعت کریپتو و فینتک در ایران خواهد بود.
