دنیای جذاب برند سازی این روزها میان علاقمندان به بازاریابی و صاحبان کسب و کار بسیار طرفدار پیدا کرده است. دلایل زیادی پشت این علاقه وجود دارد. یکی از این دلایل این است. ایجاد یک برند قوی می‌تواند تجربه مشتریان از محصولات و خدمات شما را از یک راه‌حل معمولی به یک تجربه فراتر از انتظاراتشان تبدیل کند. با انجام صحیح فرآیندهای مرتبط با برندسازی، می‌توانید ارتباط عمیق‌تری با مشتریان برقرار کنید و نیازها و انتظارات آنها را درک کنید.
اگرچه ساختن یک برند نیازمند زمان و توجه به جزئیات و عواطف مشتریان است، اما از میانبرها و روشهای کارآمد می‌توان برای تسریع در این فرآیند استفاده کرد. بدون توجه به اینکه آیا شما در حال شروع یک کسب و کار جدید هستید یا به دنبال تقویت کسب و کار فعلی‌تان هستید، مقاله حاضر در دانشگاه کسب و کار به شما کمک خواهد کرد تا در چند مرحله ساده، همه اطلاعاتی که برای ایجاد یک برند قوی لازم است را فراگیرید.
اگر صاحب کسب و کار می‌باشید مطالعه این مقاله به شما کمک می‌کند تا بتوانید کسب و کار خودتان را ارتقا دهید.
معنای برند در دنیای جذاب برند سازی
برند یک نمایانگر یا مجموعه‌ای از ویژگی‌هاست که سازمان را از دیگران متمایز می‌کند. این ویژگی‌ها نه تنها به برآورده کردن نیازهای مشتریان کمک می‌کنند، بلکه ارتباط عمیقی را با آنها برقرار می‌کنند و وفاداری مشتری را به همراه دارند.
برند مانند یک شخصیت است. به عنوان یک فرد، ارتباط برقرار می‌کند، احساسات را منتقل می‌کند، در ذهن افراد جای می‌گیرد و به یاد می‌ماند. همچنین، افراد بر اساس هویت و شخصیت برند، با آن ارتباط برقرار می‌کنند. بنابراین، دنیای برند فراتر از مفاهیم اولیه بازاریابی می‌باشد؛ به عبارت دیگر، این دنیا دارای یک نگاه عمیق‌تر و تأثیرگذارتر در ارتباط با مشتریان است.
دنیای جذاب برند سازی (برندینگ چیست؟)
برندینگ یا برند سازی را می‌توان به عنوان یک فرآیند کلی شناسایی، ایجاد و تقویت نام از یک شرکت، محصول یا خدمات در ذهن مصرف‌کنندگان تعریف کرد.
این نوع فرآیند از طریق استفاده از کمپین‌های مختلف، تبلیغات و سایر ابزارهای بازاریابی با هدف افزایش شناخت، تفاوت و ارزش برند انجام می‌شود.
هدف اصلی برندسازی ایجاد حضوری قابل توجه و برجسته در بازار برای شرکت است. این به معنای ایجاد آگاهی در مورد شرکت، محصولات یا خدمات آن، و انگیزه به خرید و استفاده از آنها توسط مشتریان است. در نتیجه، هدف نهایی برندسازی، جذب و حفظ مشتریان وفادار به برند می‌باشد.
برندسازی به عنوان یک فرآیند مداوم و پویا تلقی می‌شود که نیازمند توجه و سرمایه گذاری مداوم در زمینه بازاریابی و ارتباطات است. به این ترتیب، تلاش‌های برندسازی به منظور ایجاد و تقویت تصویر و هویت برند، به گونه‌ای که بازاریابی اثربخش را امکان‌پذیر کند، از اهمیت بسزایی برخوردار است.
معرفی انواع مختلف برندینگ‌ها
انواع مختلفی از برند سازی وجود دارد که مناسب نوع خاصی از کسب و کار است. در ادامه به معرفی انواع این برندینگ‌ها می‌پردازم.
۱. برندسازی شخصی
برندسازی شخصی به شیوه‌ای ارتباط مستقیم با یک شخص مشهور یا متخصص مرتبط دارد. این نوع برندینگ، به عنوان مثال، برای نویسندگان، هنرمندان، طراحان، و یا افرادی که در زمینه‌های مختلف فعالیت می‌کنند، کاربرد دارد. با برندسازی شخصی، این افراد می‌توانند وبسایت شخصی و نمونه‌کارهای خود را معرفی کرده و هویت خود را بنا کنند.
۲. برندسازی خدمات
در برندسازی خدمات، تمرکز کاملا بر روی خدماتی است که یک فرد یا یک شرکت ارائه می‌دهد. این نوع برندینگ، اهمیت زیادی به کیفیت و عملکرد خدمات دارد. مشتریان باید از کیفیت خدمات ارائه شده راضی و پر از اعتماد باشند.
۳. برندسازی محصول
در برندسازی محصول، تمرکز بر روی محصولات خاص و منحصر به فرد است. این استراتژی برندسازی به معرفی و ترویج محصولات خود می‌پردازد و تلاش می‌کند تا مشتریان را از منحصر به فرد بودن و کیفیت محصولات متقاعد کند.
۴. برندسازی خرده فروشی
برندسازی خرده فروشی به معرفی و ترویج محصولات خاص تحت یک نام تجاری مشخص در فروشگاه‌ها می‌پردازد. این نوع برندینگ به استفاده از شهرت و شناخته شدگی یک برند برای جلب مشتریان می‌پردازد.
۵. برندسازی آنلاین
در برندسازی آنلاین، تمرکز بر روی استفاده از تبلیغات و فعالیت‌های آنلاین برای ترویج برند است. این شامل طراحی و به‌روزرسانی وبسایت، استفاده از شبکه‌های اجتماعی، و سایر فعالیت‌های آنلاین است.
۶. برندسازی آفلاین
این نوع برند سازی شامل استفاده از روشهای سنتی مانند تبلیغات در رسانه‌های چاپی، تبلیغات تلویزیونی، و بنرها در محیط‌های عمومی است.
۷. برندسازی شرکت
به عبارتی برندسازی شرکتی، برندسازی است که درحال تلاش برای ساخت و تقویت هویت یک شرکت و ارتباط آن با مشتریان می‌باشد. این شامل تبلیغات، ترویج محصولات، و ایجاد تجربه مشتری منحصر به فرد است.
معرفی کمپانی اپل به عنوان موفق‌ترین برند
اپل به عنوان یکی از برترین و معروف‌ترین کمپانی‌های حوزه فناوری، با ارائه محصولاتی نظیر تلفن‌های هوشمند iPhone، تبلت‌های iPad، لپ‌تاپ‌های MacBook، و ساعت‌های دیجیتال iWatch، موفق به ایجاد جایگاه برجسته‌ای در بازار کرده است.
بیشترین دلیل موفقیت اپل در این حوزه، به برتری و شیوه خاص او در برندسازی و برندینگ بازمی‌گردد. هر یک از محصولات اپل بر پایه هویت برندی خاص نامگذاری شده‌اند و همواره متمایز و منحصربفرد بوده‌اند.این کمپانی با تمرکز بر برتری عملیاتی، کیفیت و کلاس محصولات خود، توانسته است تا بازاری را که از نظر رابط کاربری، طراحی و بازاریابی برای مصرف‌کننده جذاب و جذاب است، تسخیر کند.
نه تنها مفهوم یادآوری برند (Brand Recall) در اپل وجود دارد، بلکه این برند توانسته است یک ارتباط عمیق با مشتریان وفادار خود برقرار کند. مشتریان اپل اغلب آماده‌اند صرف هزینه‌های بسیار بالا را برای خرید محصولات این کمپانی کنند، چرا که به خاطر کیفیت، خدمات، و تجربه کاربری بی‌نظیر آنها، مشتریان از ارزش افزوده زیادی برخوردارند.
بنابراین، اپل نه‌تنها در بین برندهای حوزه فناوری، بلکه در بین تمامی برندهای جهان شناخته شده و به عنوان یکی از بهترین‌ها شناخته می‌شود. این امر نشان‌دهنده قدرت و تاثیرگذاری فوق‌العاده برندسازی و برندینگ موفق است که اپل توانسته است در طول سال‌ها به آن دست پیدا کند.
دنیای جذاب برند سازی و دلایل اهمیت برندینگ
تقریبا تمام کسب‌وکارها، از بزرگترین شرکت‌ها تا کسب‌وکارهای محلی و کوچک، به اهمیت بازاریابی و تبلیغات پی برده‌اند. اما وقتی به برندسازی و برندینگ می‌پردازند، احساس می‌کنند که سرمایه‌گذاری در این زمینه تاثیر زیادی ندارد، در حالی که هزاران برند در اطراف ما همواره در حال بازاریابی و تبلیغات هستند.
برای داشتن تبلیغات و بازاریابی موثر، اولین گام تعیین برند خود و ارتباط آن با دیگر برندها است. به عبارت دیگر، باید توجه کنید که چه چیزی برند شما را متمایز می‌کند، که این مسئله را به عنوان برندینگ و برندسازی می‌شناسیم. در ادامه به دلایل اهمیت برند اشاره خواهم کرد:
آگاه سازی مشتری در برندینگ
در زمان حاضر، مصرف‌کنندگان با گستره‌ای وسیع از گزینه‌ها و برندها مواجه هستند. از رسانه‌های اجتماعی گرفته تا تبلیغات تلویزیونی، برندها در تلاشند تا به هر طریق ممکن، حضور خود را در ذهن مصرف‌کنندگان تثبیت کنند.
در این شرایط برندسازی و برندینگ یکی از ابزارهای کارآمد است که به شما این امکان را می‌دهد که از آگاهی مشتری در سطح بالا بهره‌برده و جایگاه برند خود را در ذهن مصرف‌کنندگان تثبیت کنید. به این ترتیب، با انجام برندسازی به درستی، مشتریان به طور مداوم با برند شما در ارتباط خواهند بود و از محصولات و خدمات شما استفاده می‌کنند. در حالی که تاثیر تبلیغات مختلف رقبا بر جایگاه برند شما در ذهن آنها کاهش می‌یابد.
به این ترتیب، مزایای برندسازی و برندینگ بیشتر از ایجاد آگاهی مشتری، به پایداری و استحکام برند در بازار نیز مربوط می‌شود. در نتیجه، انتخاب و اجرای استراتژی‌های برندسازی موثر می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا در مقابل رقبا پایداری داشته و به موفقیت بیشتری دست یابند.
افزایش وفاداری مشتری
یکی از دستاوردهای مهم در دنیای جذاب برند سازی، کسب وفاداری مشتری است.
وقتی مصرف‌کننده از خرید یک محصول یا خدمت با برند شما راضی باشد و خدمات پس از فروش خوبی را تجربه کند، مطمئن باشید که او برای خرید مجدد به شما مراجعه خواهد کرد. این ارتباط مثبت باعث می‌شود که مصرف‌کننده هنگام مشاهده تبلیغات تجاری برند شما در بنرهای تبلیغاتی، تبلیغات تلویزیونی، و یا در رسانه‌های اجتماعی، برند شما را به یاد آورد. این احساس رضایت و اطمینان بیشتری را در مصرف‌کننده ایجاد می‌کند که در نهایت باعث می‌شود که او نسبت به برند شما وفادار شود.
این ارتباط مثبت بین تجربه مصرف‌کننده و تبلیغات برند، باعث افزایش اعتماد و وفاداری مصرف‌کننده به برند می‌شود. زیرا وقتی مصرف‌کننده در مواجهه با تبلیغات برند شما، به یاد تجربه خوبی که با محصول یا خدمت شما داشته، می‌افتد، احساس رضایت و اطمینان بیشتری پیدا می‌کند که برای او به عنوان مشتری ارزشمند است. به این ترتیب، این تجربه مثبت باعث تقویت رابطه میان مصرف‌کننده و برند می‌شود و وفاداری او را نسبت به برند افزایش می‌دهد.
متمایز سازی محصولات و خدمات
در بازار فعلی، برندهای بسیاری وجود دارند که محصولات مشابهی را به مشتریان و بازار هدف مشترک ارائه می‌دهند. اما در این دسته‌بندی، عوامل منحصربفردی نیز وجود دارند که یک محصول را از سایر محصولات مشابه متمایز می‌کنند. بنابراین، آگاهی مشتریان از این تمایزات از طریق کمپین‌ها و ابزارهای مختلف بازاریابی بسیار حائز اهمیت است.
وقتی تمایزات محصولات و خدمات به مشتریان به درستی ارائه شود، مشکلات مصرف‌کنندگان به راحتی و سریع‌تر حل می‌شود که این موضوع به طور مستقیم به افزایش فروش و سود شرکت شما منجر می‌شود. از این رو، تمرکز بر ارائه ویژگی‌ها و مزایای منحصر بفرد محصولات شما، از جمله استراتژی‌های کلیدی در رقابت با سایر برندهاست. از طریق برجسته کردن این تمایزات و ارتباط موثر با مشتریان، شما می‌توانید جایگاه مطلوبی در بازار به دست آورید و ارزش بیشتری به کسبوکار خود ببخشید.
بوجود آمدن رقابت و مزیت آن
همانطور که قبل‌تر بحث شد، برندسازی در مواجهه با رقابت فشرده در بازار، زمینه‌ای بسیار چالش‌برانگیز است. به ویژه زمانی که محصولات و خدمات موجود در بازار به طور کلی مشابه یکدیگر هستند.
یکی از مزایای برندسازی این است که این فرآیند کمک می‌کند تا از طریق بازاریابی و تبلیغات، هویت برجسته‌ای را در بازار و ذهن مصرف‌کنندگان ایجاد نمایید. این اتفاق باعث می‌شود که محصولات یا خدمات شما در بازار از یک برتری و رقابت نسبی برخوردار باشند.
با برندسازی موثر، شما می‌توانید هویت یکتایی را برای برند خود ایجاد کنید که باعث می‌شود مصرف‌کنندگان از بین رقبای موجود، برند شما را ترجیح دهند. این هویت برجسته‌ای که از طریق برندسازی به وجود می‌آید، موجب می‌شود تا مصرف‌کنندگان به طور مداوم به شما فکر کنند و هنگام انتخاب محصول یا خدمات، اولین گزینه ذهنی‌شان شما باشید.
به علاوه، با استفاده از تکنیک‌های برندسازی، می‌توانید مزایای خاص و منحصربفرد محصولات و خدمات خود را به مصرف‌کنندگان ارائه دهید و ارتباط قوی‌تری با آنها برقرار کنید. این ارتباط موثر باعث می‌شود تا مصرف‌کنندگان احساس اعتماد و ارتباط عمیق‌تری با برند شما داشته باشند و در نتیجه، به شما وفاداری بیشتری نشان دهند.
معرفی محصولات و خدمات جدید
وقتی که با انجام اقدامات صحیح برندینگ، برند شما توانسته باشد اهدافی همچون وفاداری مشتری و افزایش سود را با فروش یک گروه خاص از محصولات یا خدمات به پایان برساند، این نشان می‌دهد که شما دارای یک میراث قوی متشکل از محصولات باکیفیت و خدمات برتری در سطح صنعت هستید. حالا برند شما آماده است تا خط جدیدی از محصولات و خدمات را معرفی کند.
با توجه به برندسازی قبلی که انجام داده‌اید، حضور شما در ذهن و قلب مشتریان وفادارتان دائمی شده است. این به معنای این است که مشتریان شما اعتماد کافی به برند شما دارند و آماده‌اند تا محصولات و خدمات جدید شما را تجربه کنند.
با بهره‌گیری از میراث و هویت برندی که ایجاد کرده‌اید، می‌توانید خط جدید محصولات و خدماتی که به تازگی آن را شروع کردید، به موفقیت برسانید. این اقدام، نه تنها به شما کمک می‌کند تا بازار خود را گسترش دهید، بلکه به مشتریان وفادار خود نیز اطمینان می‌دهد که همچنان در حال ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و بهترین سطح خدمات هستید. این ارتباط موثر با مشتریان، اساسی برای رشد و پیشرفت پایدار کسبوکار شماست.
جذب سرمایه‌گذاران به برندتان
در دنیای جذاب برند سازی یکی از مزایای برندینگ، قدرت جذب سرمایه‌گذاران است.
زیرا تامین هزینه‌های مورد نیاز شرکت برای سرمایه‌گذاران از کمترین ریسک برخوردار است. این امر به دلیل این است که برند شما توانسته در بازار پر از محصولات و خدمات مشابه، به بهترین نحو خواسته‌های مصرف‌کنندگان را برآورده کند و در نتیجه دارای سرمایه عظیمی از مشتریان وفادار است که اعتماد و اطمینان به برند شما را در ذهن سرمایه‌گذاران القا می‌کند.
وقتی یک برند موفق به ایجاد ارتباط قوی با مشتریان خود می‌پردازد و توانایی ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و برتر را به آنها ارائه می‌دهد، سرمایه‌گذاران متوجه می‌شوند که این برند دارای پتانسیل بالایی برای رشد و توسعه است. اعتماد و اطمینان سرمایه‌گذاران به برند، باعث می‌شود که آنها به طور فعال به دنبال فرصت‌های سرمایه‌گذاری در این شرکت باشند و این در نهایت باعث افزایش قدرت مالی و توسعه کسبوکار می‌شود. به علاوه، این ارتباط مثبت با سرمایه‌گذاران می‌تواند باعث افزایش اعتبار و ارزش شرکت در بازار سرمایه شود و این امر منجر به جذب سرمایه‌گذاران بیشتر و افزایش دسترسی به منابع مالی مناسب برای رشد و توسعه بیشتر شرکت می‌شود.
افزایش کیفیت محصول و خدمات
برندینگ به کسب و کار شما کمک می‌کند تا بتوانید برنامه‌های فروش منحصربفرد داشته باشید و عوامل متمایزکننده‌ای از جمله کیفیت را به نمایش بگذارید. این اقدام باعث می‌شود برند شما از سایر رقبا در به تصویر کشیدن یک برند باکیفیت در بازار موفق‌تر عمل کند.
به علاوه از طریق برندسازی، شما می‌توانید به خصوصیت‌ها و مزایای منحصربفرد محصولات یا خدمات خود تاکید کنید و ارزش اضافی که ارائه می‌دهید را به مشتریان خود نشان دهید. این اقدام باعث می‌شود که مشتریان به طور ویژه به برند شما جلب شوند و تمایل بیشتری به خرید از شما داشته باشند.
همچنین، ارتباط مستقیم بین برند و کیفیت، میزان اعتماد مشتری را به برند شما افزایش می‌دهد. وقتی که مشتریان از کیفیت محصولات یا خدمات شما مطمئن هستند، احتمال وفاداری آنها به برند شما بیشتر می‌شود و این بازدهی مثبت را در طولانی‌مدت برای شرکت شما به همراه دارد.
بنابراین، با برندسازی به درستی، شما می‌توانید برند خود را به عنوان یک نمادی از کیفیت و ارزش در ذهن مشتریان ارتقا دهید و در مقابل رقبا برتری خود را به روشنی به نمایش بگذارید.
جذب نیروی کار ماهر و با تجربه
هر برند موفقی نیاز به نیروی کار با استعداد و حرفه‌ای دارد که به آن در دستیابی به اهداف تجاری کمک کنند. این یک حقیقت اساسی است که همه‌ی ما آرزو داریم برای بهترین برندها کار کنیم. بنابراین، هنگامی که یک شرکت به واسطه برندسازی صحیح به اهداف تجاری خود رسید، می‌تواند بهترین استعدادها را بعنوان نیروی کار جذب کند.
برندینگ موفق به شرکت امکان می‌دهد تا ارزش و جذابیت برند خود را به گونه‌ای افزایش دهد که حرفه‌ای‌ترین و با تجربه‌ترین افراد نیز مایل به همکاری با آن شرکت باشند. افراد با استعداد به دنبال فرصت‌های شغلی در شرکت‌هایی هستند که نه تنها بهترین محصولات و خدمات را ارائه می‌دهند، بلکه برندی قدرتمند و با اعتباری را پشتیبانی می‌کنند.
وقتی یک شرکت به عنوان یک برند قوی و با اعتبار در بازار شناخته می‌شود، جذب استعدادهای برتر و جلب توجه آنها آسان‌تر می‌شود.
این افراد به دنبال محیط کاری هستند که از نظر فرهنگی و ماموریتی با ارزش‌های برند هماهنگ است و به آنها امکان می‌دهد تا بهترین خود را نشان دهند و در توسعه و رشد برند مشارکت داشته باشند.
بنابراین، برندسازی منجر به جذب نیروی کار با استعداد و حرفه‌ای می‌شود که به شرکت کمک می‌کنند تا در مسیر رشد و توسعه پیش بروند و موفقیت بیشتری را به دست آورند.
با برندینگ به رهبر بازار تبدیل می‌شوید
برندسازی نه تنها به کسب و کار شما در جذب مشتریانی که وفاداری بالایی دارند کمک می‌کند. بلکه باعث جذب سرمایه‌گذاران و معرفی خدمات و محصولات جدید نیز می‌شود. همچنین با ایجاد دستاوردهای جدید در جنبه‌های مختلف تجاری مثل تولید، بازاریابی، تبلیغات و… به برند شما کمک می‌کند تا به یک رهبر موفق بازار تبدیل شوید. درست مثل کمپانی اپل که اکنون رهبر بازار تکنولوژی است.
با استفاده از استراتژی‌های برندسازی، یک شرکت می‌تواند از تاثیرگذاری بیشتری در بازار برخوردار شود. این به شرکت امکان می‌دهد تا برنامه‌های نوآورانه‌ای را در جنبه‌های مختلف مانند تکنولوژی، طراحی، بازاریابی، و خدمات مشتریان پیاده‌سازی کند و از طریق این نوآوری‌ها به یک رهبر بازار تبدیل شود.
همچنین، با برندسازی مناسب، شرکت می‌تواند به رقابت با رقبای خود در بازار بهترین پاسخ را دهد و برتری خود را به وضوح نشان دهد. این برتری ممکن است از طریق ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا، تجربه مشتری عالی، و استفاده از استراتژی‌های بازاریابی موثر ایجاد شود که در نهایت باعث افزایش شهرت و اعتبار برند در میان مشتریان و رقبا می‌شود.
به عنوان مثال، کمپانی اپل با بهره‌گیری از استراتژی‌های برندسازی مناسب و ایجاد نوآوری‌های بسیار، توانسته است به یکی از برترین و پرطرفدارترین برندهای جهان تبدیل شود و در بازار تکنولوژی به عنوان رهبری معتبر شناخته شود.
منظور از استراتژی برند سازی چیست؟
استراتژی برندینگ در واقع یک راهبرد است که اهداف مشخص و بلندمدت یک کسب و کار را در نظر گرفته و با بهبود و تکامل این راهبرد، می‌تواند به شکلی کامل و جامع، یک برند موفق را ایجاد کند.
این استراتژی برای تعیین هدف نهایی برند، شناسایی ارزش‌ها و ویژگی‌هایی که متمایزکننده برای برند هستند، تعیین مخاطبان هدف و ارتباط برقرار با آنها، طراحی جلوه‌های بصری و حسی برند، و تعیین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغاتی است. این استراتژی با هدف ایجاد یک تجربه یکپارچه و ماندگار برای مشتریان، بهبود شناخت و اعتماد به برند، و در نهایت افزایش فروش و ارزش برند، اجرا می‌شود.
در دنیای جذاب برند سازی چگونه برند بسازیم؟
برای اینکه بتوانید یک برند مشهور و خاص بسازید نیاز است تا ابتدا با استراتژی برند سازی آشنا شوید و سپس مراحلی که به آنها اشاره کردم را طی کنید. این اقدام باعث می‌شود شما در مدت کمتری کسب و کار خود را برند کنید.
دنیای جذاب برند سازی: رقبای خود را تحلیل کنید
قبل از شروع هرگونه فعالیت، ضروری است که به تحقیقات دقیق درباره رقبای خود بپردازید که در بازار هدف شما حضور دارند. ابتدا با بررسی بازار و شناخت مخاطبان هدفتان شروع کنید و سپس به دنبال شناسایی رقبای مستقیم و غیرمستقیم کسب و کار خود بپردازید.
در این مرحله، نیاز است که به دقت بازار مورد نظر و نیازهای مشتریان را مورد بررسی قرار دهید تا بتوانید بهترین استراتژی را برای ورود به بازار انتخاب کنید. سپس، با بررسی رقبای مستقیم – یعنی کسب‌وکارهایی که به طور مستقیم در همان حوزه فعالیت می‌کنند – و رقبای غیرمستقیم – یعنی کسب‌وکارهایی که محصولات یا خدمات مشابهی ارائه می‌دهند اما در حوزه‌های مختلف – می‌توانید اطلاعات ارزشمندی را درباره رقابت و موقعیت خودتان در بازار به دست آورید.
از این طریق، با شناخت دقیق از رقبا و بازار، می‌توانید استراتژی‌های مناسبی را برای تبلیغات، بازاریابی و رشد کسب و کارتان انتخاب کنید تا به بهترین شکل ممکن به هدف خود دست یابید.
پیدا کردن مخاطبان هدف در دنیای جذاب برند سازی
برای شناسایی مخاطبان هدف، ابتدا باید مشخص کنید که مشتریان شما کدام افراد هستند. برای این منظور، ایجاد پرسوناهای خریدار یا همان شخصیت‌های مشتری موردنظر مفید است. این پرسوناها مشخصاتی مانند سن، شغل، علایق و نیازهای مشتریان را شامل می‌شوند.
تعریف پرسونای مشتریان ایده‌آل به شما کمک می‌کند تا به دقت مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید. با این اطلاعات، ایجاد یک برند که نیازهای واقعی مخاطبان را برآورده کند و به زبان آنها صحبت کند، برای شما آسان‌تر خواهد بود.
با بررسی پلتفرم‌های آنلاین مانند شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌هایی که مشتریان معمولا از آنها استفاده می‌کنند، می‌توانید بهترین فرصت را برای شناسایی مخاطبان هدف پیدا کنید. سعی کنید بفهمید که چه چیزهایی آنها را جذب می‌کند، محصولات مورد علاقه‌شان چیست و چگونه با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. این تحقیقات به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بهتری برای جذب مخاطبان هدفتان پیاده‌سازی کنید.
تحلیل رقبای بازار در دنیای جذاب برند سازی
پس از شناختن مخاطبان هدف، حالا نوبت به شناخت رقبای خود رسیده است. برای این کار، ابتدا باید کسب و کار خود را به خوبی شناسایی کنید و سپس با جستجوی آنلاین درباره رقبای موجود در صنعت خود، به دنبال آنها بپردازید.
بهترین روش برای انجام این کار، انجام تحلیل و آنالیز SWOT (شناخت نقاط قوت و ضعف به همراه فرصت‌ها و تهدیدهای یک کسب و کار) است. اما اگر می‌خواهید به سرعت پیش بروید، می‌توانید صرفا نقاط قوت و ضعف، سبک و رویه هر رقیب را یادداشت کنید.
با مراجعه به وب‌سایت‌ها و صفحات شبکه‌های اجتماعی رقبا و بررسی جزئیات آنها، از طراحی تا استراتژی بازاریابی، باید آنها را ارزیابی کنید. سعی کنید بفهمید که رقبا چه کارهای درستی انجام می‌دهند و چه کارهایی را اشتباه انجام می‌دهند. همه چیزی که می‌خواهید در برند خود داشته باشید و همچنین عناصری که در کار رقبا دیده نمی‌شود یا می‌تواند بهبود پیدا کند، را در نظر بگیرید.
برای برند خود هویت شخصی معرفی کنید
حالا وقت آن رسیده که درباره آنچه که دوست دارید برند شما باشد، رویا پردازی کنید. بیایید دوباره به مفهوم برند از دیدگاه دبی میلمن بپردازیم.
ما می دانیم که یک برند نمی‌تواند در همه شرایط برای تمام کاربران جذاب باشد. به عبارت دیگر ، بعضی اوقات این تمایز می‌تواند حتی باعث از دست رفتن مشتریان شود.
بنابراین برندسازی خوب چیزی است که یک کسب و کار را از سایر کسب و کارها متمایز می‌کند و این امر نیازمند داشتن ویژگی منحصر به فردی است که برای مردم به خوبی قابل تشخیص و جذاب باشد. یک روش کارآمد برای پیدا کردن این ویژگی منحصر به فرد که کاربران هم به آن علاقه داشته باشند، تهیه لیستی از صفاتی است که شخصیت شرکت و کسب و کار شما را توصیف می‌کنند. برای این کار، بهتر است که کسب و کار خود را مانند یک فرد تصور کنید. برای شروع به این سوالات پاسخ دهید:
- اگر کسب و کار شما یک فرد بود، ویژگی‌های آن چیست؟
- این فرد دارای چهره‌ای با کلاس و سنتی است یا مدرن و به روز؟
- آیا قابل اعتماد و پایدار است؟
حالا به داستانی که می‌خواهید برند خود را با آن تعریف کنید فکر کنید. وجود یک داستان باعث می‌شود که مخاطبان به راحتی با برند شما ارتباط برقرار کنند و احساس کنند که اهداف یا ایده‌های مشابهی با برند شما دارند. داستان برند شما از ارزش‌های اصلی کسب و کارتان مشتق می‌شود. ارزش‌هایی که شما آنها را به مخاطبان خود می‌دهید و همچنین باعث مشخص کردن ماموریت شما در حوزه کاری می‌شود.
چگونه ارزش اصلی برند خود را شناسایی کنیم؟
برای شناخت بهتر ارزش‌های خود به سه سؤال زیر پاسخ دهید:
- شما در کسب و کار خود دقیقا چه کاری انجام می‌دهید؟
- چگونه این کار را انجام می‌دهید و چرا این کار را انجام می‌دهید؟
- به این فکر کنید که چه چیزی پیشنهاد شما را منحصر به فرد می‌کند و انگیزه شما برای انجام کارهایی که انجام می‌دهید چیست.
حتی مهم‌تر از همه، سعی کنید از دید مشتریان به کسب و کار خود نگاه کنید و به این فکر کنید که چه چیزی می‌تواند برای آنها در کار یا محصول شما مفید باشد و چه ویژگی می‌تواند باعث شود تا مخاطبان و مشتریانتان به طور جدی به کسب و کار شما اهمیت دهند.
دنیای جذاب برند سازی: یک نام تجاری انتخاب کنید
در حالی که به دنبال ساخت برند خود هستید، انتخاب نام تجاری مناسب می‌تواند چالش برانگیز باشد. یک نام خوب می‌تواند به شکل گسترده‌ای به اعتبار و برندینگ کسب و کار شما کمک کند و به شما کمک می‌کند تا هویت کسب و کار خود را به طور نامطلوب به دیگران نشان دهید.
به دنبال نامی بگردید که کوتاه، جذاب، و قابل به‌یادآوری باشد. این کار باعث می‌شود تا مردم به راحتی به شما بپیوندند. نام‌هایی که به شخصیت و ویژگی‌های اصلی کسب و کار شما مرتبط هستند، مثل ارزش‌های اصلی، محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید، را بررسی کنید.
برای مثال، اگر سرعت تحویل کالا و خدمات شما ویژگی اصلی است، می‌توانید نامی را انتخاب کنید که به سرعت و کارایی شما در ارائه محصولات اشاره کند. همچنین، مهم است که نامی انتخاب کنید که در آینده هم قابلیت توسعه و رشد را داشته باشد.
هنگام انتخاب نام تجاری، مطمئن شوید که این نام توسط دیگران استفاده نشده باشد. بهتر است نام مورد نظر خود را در موتور جستجوی گوگل و شبکه‌های اجتماعی بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که در دامنه و صفحات وبسایت شما هم استفاده نشده باشد. این ایجاد یک صفحه برای کسب و کار خود در شبکه‌های اجتماعی هم می‌تواند مفید باشد.
دنیای جذاب برند سازی: یک شعار حرفه‌ای داشته باشید
هم زمان با جستجوی یک نام خوب برای برندتان نیز، به دنبال یک شعار جذاب و معنادار برای برندتان باشید که روح و ارزش‌های برند شما را بازگو کند.
یک شعار قوی نه تنها می‌تواند ارتباط بهتری بین شما و مخاطبانتان ایجاد کند، بلکه به آنها کمک می‌کند تا به راحتی برند شما را به یاد بیاورند.
هنگام انتخاب یک شعار، به نمونه‌های موفق دیگران نگاه کنید. برای مثال، شعار لاس وگاس “هر چیزی که اینجا اتفاق می‌افتد، اینجا باقی می‌ماند” یا شعار Skittles “رنگین کمان را مزه کن” نشان دهنده این است که چگونه یک شعار کوتاه و جذاب می‌تواند هویت یک برند را به خوبی بازتاب دهد
شعار شما باید کوتاه، تاثیرگذار و قابل به یادآوری باشد. همچنین باید با ارزش‌ها و ماموریت برند شما همخوانی داشته باشد. به دقت در مورد موضوع و مخاطبان خود فکر کنید و سپس شعاری را انتخاب کنید که بهترین ویژگی‌های برند شما را به طور دقیق بازتاب دهد.
یک لوگوی حرفه‌ای داشته باشید
فرآیند ساخت برند از اجزا مختلفی تشکیل شده است که در نهایت، با کنار هم قرار گرفتن، به شکل کاملی نمایان می‌شوند. اما بی‌تردید، لوگو به عنوان قلب این فرآیند محسوب می‌شود.
لوگو معمولا اولین و برجسته‌ترین نمایانگر کسب و کار شماست که به جامعه معرفی می‌شود و می‌تواند تأثیر گسترده‌ای بر شناخت برند شما داشته باشد.
برای طراحی یک لوگو، ابتدا باید به جستجوی بهترین لوگوهای موجود در دنیا بروید تا از ایده‌های آنها الهام بگیرید. برای مثال، در لوگوی شرکت مد و فشن Chanel، حرف C به شکلی خاص درآمیخته شده است، و یا لوگوی کمپانی Disney که در واقع امضای والت دیزنی است. توجه داشته باشید که بسیاری از این لوگوهای معروف مستقیماً به کسب و کار اشاره نمی‌کنند.
یکی از نکات مهم در طراحی لوگو، قابلیت انتقال هویت و شخصیت برند بدون اشاره مستقیم به محصولات است. برای ساختن یک لوگو، باید از ابزارهای آنلاین استفاده کنید که اجازه می‌دهند به راحتی یک لوگو مرتبط و جذاب برای کسب و کار خود طراحی کنید.
در طراحی لوگو، بهتر است به این نکته توجه کنید که در آینده ممکن است از این لوگو بر روی تمامی دارایی‌ها و اجزای برند استفاده کنید. بنابراین، لوگو باید قابلیت مقیاس‌پذیری داشته باشد تا بتواند در اندازه‌های مختلف به صورت قابل تشخیص باقی بماند.
همچنین، می‌توانید لوگوهایی طراحی کنید که انعطاف‌پذیری داشته باشند؛ به این معنا که هم به صورت آیکون و هم به صورت متنی قابل استفاده باشند. به عنوان مثال، لوگوهای پوما و لاکوست نشان دهنده این انعطاف بوده و می‌توانند به صورت آیکون یا متنی مورد استفاده قرار بگیرند.
هویت بصری منحصر به فرد برای برندتان داشته باشید
داشتن یک هویت بصری منحصر به فرد برای برند شما بسیار اهمیت دارد. این هویت بصری نه تنها به شناخت و شناسایی برند شما کمک می‌کند، بلکه احساسات و ارتباطاتی که مردم با برند شما تجربه می‌کنند را هم تعیین می‌کند. یک هویت بصری منحصر به فرد ویژگی‌های زیر را دارا است:
۱. رنگ‌های برند
رنگ‌های برند پالتی از 5 تا 10 رنگ مختلف هستند که برای شناسایی یک شرکت استفاده می‌شوند. اگر این رنگ‌ها به طور دقیق، کاربردی و استراتژیک انتخاب شوند، می‌توانند آگاهی و شناخته شدن برند را به شدت افزایش دهند. برای مثال، رنگ‌های گرمی که در گوگل یا اینستاگرام به کار می‌روند، اثرات روحی و ذهنی خاصی دارند که می‌تواند روی افراد تاثیر بگذارد.
هنگامی که در حال ساخت پالت رنگی کسب و کار خود هستید، باید به قواعد روانشناسی رنگ‌ها توجه کنید. همچنین، رنگ‌هایی را انتخاب کنید که به کسب و کار و حوزه فعالیت شما مرتبط باشند.
۲. طرح فونت
تایپوگرافی که در کسب و کار استفاده می‌شود، می‌تواند در مورد هویت و شخصیت برند شما صحبت کند. استفاده منظم از یک تا سه نوع فونت یکسان در تمام اجزای برند، به تمایز و شناخته شدن برند شما کمک می‌کند.
تعداد زیادی فونت مختلف وجود دارد که هر یک می‌توانند روی نحوه شناخت برند شما تأثیر بگذارند. فونت‌های کلاسیک نشان دهنده اصالت برند شما هستند، در حالی که فونت‌های مدرن می‌توانند نشان دهنده پیشرو بودن برند شما باشند. در نهایت، این فونت‌ها برای مدت طولانی در خدمت کسب و کار شما خواهند بود و می‌توانند در تمامی اجزا و بخش‌های تایپوگرافی کسب و کار شما مورد استفاده قرار بگیرند.
دنیای جذاب برند سازی: هویت گفتاری-شنیداری را تقویت کنید
هر آن چیزی که از برند شنیده می‌شود یا گفته می‌شود، به عنوان هویت کلامی برند شناخته می‌شود.
این شامل مواردی از جمله نام برند، شعار، تگ لاین، آدرس‌ها، داستان و لحن برند می‌شود که توسط کپی‌رایتر بر مبنای هویت برند ایجاد می‌شوند. هر یک از این عناصر نقش مهمی در شناسایی، تفکرات و احساسات مرتبط با برند دارند و برای ایجاد هویت یکنواخت و قابل تشخیص برند از اهمیت بالایی برخوردارند.
تقویت هویت حسی برند در دنیای جذاب برند سازی
در هویت برند، تلاش می‌شود که چه حسی به مخاطب منتقل شود، بسیار مهم است. این فرایند شامل انتخاب یک حس مد نظر است که از طریق هویت حسی برند، شامل مواردی چون بو، طعم، دما، جو و اتمسفر و …، به مخاطب منتقل می‌شود. در واقع، هویت حسی برند از اینکه مشتریان چگونه احساس می‌کنند و با چه تجربه‌ای مواجه می‌شوند، بسیار پر رنگ و مهم است و می‌تواند تاثیر بسزایی در انتخاب و وفاداری آنها به برند داشته باشد.
مراحل تعیین استراتژی برای برندینگ
هر مدیری آرزوی داشتن یک کسب و کار موفق با مشتریان وفادار و جایگاهی برجسته در بازار دارد. او می‌خواهد شناخته و تحسین شود. همچنین او کارکنان حرفه‌ای داشته باشد که برای حفظ و تقویت جایگاهشان در بازار با یکدیگر رقابت کنند. این آرزوها به شکلی محقق می‌شوند که استراتژی برندینگ را اجرا کند. این استراتژی دارای ۷ عنصر اساسی است:
۱. هدف برندینگ
شناخت هدف دقیق وعده‌هایی که برند و کسب و کار شما ارائه می‌دهد، در تعیین موقعیت برند بسیار اساسی است. برندی که هدفش روشن است، می‌تواند مشتریان را به خود جلب کرده و از رقبا متمایز شود.
۲. ثبات
حفظ ثبات به معنای اجتناب از ارتکاب به اقداماتی است که با موضوعات برند شما همخوانی ندارند یا به ارتقای آن کمک نمی‌کنند. هر عملی که انجام می‌دهید، باید با پیام و ارزش‌های برند شما سازگاری داشته باشد.
۳. احساسات
برندها باید به دنبال برقراری ارتباط عاطفی و عمیق با مخاطبان خود باشند، زیرا این ارتباطات از نوعی ویژگی بنیادین برندینگ است.
۴. انعطاف‌پذیری
اگر استراتژی‌های قدیمی شما دیگر تاثیری ندارند، نباید از تغییر آنها بترسید. باید آمادگی داشته باشید تا استراتژی‌های جدیدی را امتحان کنید و با تغییرات در بازار هماهنگ شوید.
۵. مشارکت کارکنان
به دستیابی به یک احساس یکپارچه برای برند شما اهمیت بیشتری باید داده شود. داشتن کارکنانی که با ارزش‌ها و مأموریت برند همخوانی دارند، از اهمیت بسزایی برخوردار است.
۶. وفاداری
برند شما باید به مشتریان وفادار پاداش دهد و آنها را تشویق به ارتباطات مثبت با برند شما کند. اینگونه مشتریان وفادار نه تنها به شما وفادار می‌مانند بلکه به دوستانشان نیز شما را معرفی می‌کنند.
۷. آگاهی رقابتی
شناخت رقبا و انجام بررسی‌های مکرر برای درک استراتژی‌های آنها، می‌تواند به بهبود استراتژی برندینگ شما کمک کند و به شما ایده‌های جدید برای بهبود کسب و کارتان بدهد.
دنیای جذاب برند سازی: خرید کردن با ناخودآگاه
یکی دیگر از اقداماتی که می‌شود در دنیای جذاب برند سازی انجام داد، ترغیب مردم به خرید با ناخودآگاهشان است.
زمانی که به یک فروشگاه می‌روید و قصد خرید یک رب گوجه فرنگی را دارید، اغلب انتخاب شما به طور ناخودآگاه بر روی یک برند خاص متمرکز می‌شود. این انتخاب به نوعی تجربه و آگاهی‌های پیشین شما از برندها و نام تجاری‌ها بستگی دارد.
شاید شما حتی تجربه مصرف این برند خاص را نداشته باشید، اما در ذهن شما آن برند به عنوان گزینه اول برای خرید به نظر می‌آید. این امر نشان دهنده تأثیر قوی برندسازی در ناخودآگاه مشتریان است. بنابراین، اگر خریدها به طور ناخودآگاه اتفاق رخ دهند، ما باید برای جذب مشتریان بیشتر، در ناخودآگاه آنها حضور داشته باشیم و این کار به اصطلاح برندسازی است.
تغییر نوع بازار از انحصاری به الیگوپولی
در ابتدا، بازار در تمام صنایع انحصاری بود، به این معنی که مشتریان مجبور بودند تنها گزینه موجود را خریداری کنند و از آن استفاده کنند. اما با گذشت زمان، بازار نیمه انحصاری، نیمه رقابتی شد و گزینه‌های مختلفی برای مشتریان به وجود آمد. این وضعیت بازگشت اختیار به مشتری را فراهم کرد.
جالب اینجاست که مرحله بعدی این فرآیند الیگوپولی است، به این معنی که ۸۰ درصد سهم بازار جهان به دست ۳ یا ۴ برند خاص خواهد بود. در این حالت، مشتریان هنوز یک گزینه را انتخاب می‌کنند، اما این بار انتخاب آنها بر اساس اختیار و تفکر شخصی است و نه به اجبار.
این پدیده الیگوپولی در بسیاری از صنایع جهان رخ داده است. به عنوان مثال، در صنعت موبایل، چهار برند اصلی، یعنی Apple، Samsung، LG و Huawei، نزدیک به ۸۰ درصد سهم بازار جهان را به خود اختصاص داده‌اند.
این وضعیت را می‌توان در صنعت لبنیات کشورمان نیز مشاهده کرد. بیش از ۸۰ درصد سهم بازار در اختیار برندهای داخلی مانند میهن و کاله است. این واقعیت نشان می‌دهد که اگر تلاشی برای بروز نیز نکنیم، کسب‌وکارهایمان ممکن است محدود به بقا در بازار محلی باشند، همانند ماست‌بندی محلی که فقط نیازهای جزئی را پوشش می‌دهد و در برابر رقبا دچار محدودیت می‌شود یا حتی به نابودی می‌رود.
معرفی اصطلاحات مهم در برندینگ
در دنیای جذاب برند سازی اصطلاحات زیادی وجود دارند که درک آنها می‌تواند به فهم بهتر این حوزه کمک کند. در زیر چند اصطلاح مهم در برندینگ آورده شده است:
هویت برند(Brand Identity)
هویت برند شامل تمامی عناصر تجاری است که برای تمایز برند و ایجاد شناخته شدگی در بازار استفاده می‌شود. این عناصر شامل نام تجاری، لوگو، شعار، رنگ‌ها، فونت‌ها، و عناصر گرافیکی دیگر می‌شود.
موقعیت برند(Brand Positioning)
موقعیت برند، محل و موقعیتی است که یک برند در ذهن مشتریان و بازار به آن اختصاص می‌یابد. این موقعیت باید برند را از رقبا متمایز کرده و مزیت رقابتی آن را نشان دهد.
وفاداری برند(Brand Loyalty)
به عبارتی وفاداری برند یعنی پایبندی مشتریان به برند و انتخاب مجدد آنها از محصولات یا خدمات برند است. همچنین Brand Loyalty نشان از رضایت مشتریان و اعتماد آنها به برند است.
هویت بصری(Visual Identity)
هویت بصری شامل تمامی عناصر بصری برند است که شناخته شدگی و تمایز برند را افزایش می‌دهد، از جمله لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها، و تصاویر استفاده شده در مواد تبلیغاتی.
ارزش برند(Brand Value)
ارزش برند به ارزش مالی و غیرمالی برند اشاره دارد، از جمله شناخته شدگی، اعتماد مشتریان، و مزیت رقابتی. همچنین ارزش برند می‌تواند منبع اصلی درآمد و سود برای یک شرکت باشد.
مدیریت برند(Brand Management)
مدیریت برند شامل تمامی فعالیت‌هایی است که برای ایجاد، حفظ، و تقویت هویت و شناخته شدگی برند انجام می‌شود. این فعالیت‌ها شامل استراتژی‌های بازاریابی، تبلیغات، و مدیریت روابط با مشتریان است.
شناخت برند(Brand Awareness)
شناخت برند به میزان آگاهی مشتریان از برند و محصولات یا خدمات آن اشاره دارد. افزایش شناخت برند از طریق تبلیغات، رویدادها، و فعالیت‌های بازاریابی انجام می‌شود.
این اصطلاحات تنها چند نمونه از مفاهیم مهم در حوزه برندینگ هستند که برای فهم بهتر این حوزه مورد استفاده قرار می‌گیرند.
سوالات متداول
برندینگ چیست و چرا مهم است؟
برندینگ فرایند ساخت، تعریف و ارتقا هویت یک کسبوکار یا محصول است. این شامل تمامی اقداماتی است که برای ساختن تصویر و شناخت مطلوب از سوی مشتریان انجام می‌شود. برندینگ مهم است زیرا به کسبوکار اجازه می‌دهد از رقابت برتری یابد، بازاریابی موثرتری داشته باشد و وفاداری مشتریان را افزایش دهد.
چه عناصری در برندینگ مهم هستند؟
در برندینگ، عناصر مختلفی مهم هستند که از جمله آنها می‌توان به نام تجاری، لوگو، شعار، هویت بصری، هویت صوتی، ارزش‌ها و موقعیت برند اشاره کرد. این عناصر همگی به شناسایی و تعریف برند کمک می‌کنند و نقش بسزایی در ساختن تصویر و شناخت آن دارند.
چگونه می‌توانیم یک برندینگ موفقیت آمیز داشته باشیم؟
برای داشتن یک برندینگ موفقیت آمیز، ابتدا باید هدف و مخاطب خود را به خوبی شناسایی کرده و استراتژی‌های مناسب برای ارتباط با آنها را تعیین کنید. همچنین باید از عناصر برند مختلفی مانند طراحی منحصر به فرد، ارائه محتوای ارزشمند و ایجاد تجربه‌ی مثبت برای مشتریان استفاده کنید. ایجاد ارتباط مستمر و موثر با مشتریان و حفظ تطابق بین هویت برند و عملکرد واقعی کسبوکار نیز از مهمترین عوامل موفقیت در برندینگ است.
جمع بندی
برندینگ، فرایندی است که شرکت‌ها و محصولات از طریق ایجاد هویت و تصویر معین، به تمایز و شناخته شدن در بازار می‌رسند. این فرایند شامل ایجاد نام تجاری، لوگو، شعار، هویت بصری و صوتی، ارزش‌ها و موقعیت برند است. هدف اصلی برندینگ، ایجاد ارتباط موثر با مشتریان، افزایش وفاداری آنها، و ایجاد تجربه‌ی مثبت برای آنها است. برندینگ موفق، به کمک این عناصر، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در بازار رقابتی، جایگاه قوی‌تری داشته باشند و بازدهی بیشتری را به دست آورند.
ممنون که تا انتها همراه من در دانشگاه کسب و کار بودید. شما می‌توانید با ارائه پیشنهادات و انتقادات به بهتر شدن روند فعالیتی ما کمک کنید. پس با تیم ما در دانشگاه کسب و کار در ارتباط باشید.
