در عصر حاضر، بازاریابی اینترنتی فقط به حضور در شبکه‌های اجتماعی ختم نمی‌شود بلکه حتی اگر شما یک کسب و کار کوچک دارید، باید فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنید تا مردم در هر زمان بتوانند به کلیه محصولات شما دسترسی داشته باشند، موجودیت آنها را بررسی کنند، مقایسه‌ای بین محصولات شما با برندهای دیگر انجام دهند و در نهایت به راحتی یک خرید اینترنتی مطمئن را تجربه کنند. اما برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی شرایط لازم است. یعنی اینکه شما فقط محصولات را در این فروشگاه معرفی کنید، کافی نیست بلکه باید زیرساخت‌های امنیتی و مطمئن را نیز برای آن فراهم نمایید. به همین دلیل است که پیشنهاد می‌کنیم برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی، به سراغ پلتفرم rastiva بروید.
حضور شما در راستیوا به دلیل اینکه می‌تواند یک تجربه ساده، شفاف و قابل اعتماد در خرید اینترنتی را برای مشتریان رقم بزند، به اعتبار کاری شما اضافه خواهد کرد. به خصوص اینکه راستیوا به عنوان برترین پلتفرم مارکت پلیس شناخته شده است. در ادامه مطلب بیشتر درمورد این مجموعه و خدماتی که برای فروشندگان در نظر گرفته است، صحبت خواهیم کرد.
حفظ هویت تجاری با مارکت پلیس راستیوا
مهمترین تفاوت مارکت پلیس راستیوا با سایر مدل‌های فروش اینترنتی این است که یک هویت کاملاً مستقل برای فروشگاه‌های اینترنتی تحت پوشش خود در نظر می‌گیرد. اگر سایر پلتفرم‌های اینترنتی را بررسی کنید متوجه خواهید شد که بسیاری از آنها یه صورت یک فروشگاه مرکزی راه اندازی می‌شوند و همه فروشندگان تحت نظر این مجموعه مرکزی محصولات خود را ارائه می‌کنند. این بدان معنا است که خبری از تنوع برند و شناخته شدن هویت تجاری برای فروشندگان نیست. ولی وقتی درمورد مارکت پلیس راستیوا صحبت می‌کنیم، ماجرا کاملاً متفاوت می‌شود.
رویکرد راستیوا این است که هر فروشگاهی بتواند استقلال داشته باشد و هویت تجاری خود را به کاربران اعلام کند. در این صورت شما نه تنها توانسته‌اید یک فروشگاه حرفه‌ای در یک پلتفرم امن با زیرساخت‌های مطمئن راه اندازی کنید بلکه در عین حال، نام برند شما به صورت مستقل حفظ خواهد شد. کافی است کاربر محصولی را در پلتفرم جستجو کند. راستیوا براساس نوع دسته‌بندی، لیست فروشگاه‌هایی که محصول را دارند در اختیار کاربر قرار خواهد داد. در این صورت مشتری به راحتی می‌تواند مدل‌های مختلف این محصول را در بین فروشگاه‌ها با یکدیگر مقایسه نماید و خریدی با قیمت کاملا مناسب انجام دهد.
ویترین تجاری مستقل از زمان با راستیوا
وقتی یک فروشگاه حضوری داشته باشید، ساعات کاری مشخصی را برای فعالیت خود در نظر می‌گیرید. ولی وقتی فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی می‌کنید، این فروشگاه در طول ۲۴ ساعت در اختیار کاربران خواهد بود چون دیگر نیازی به ارتباط با خود شما به عنوان فروشنده نیست. اطلاعات کلیه محصولات در داخل سایت درج شده و در نتیجه مشتری می‌تواند با بررسی مشخصات، وضعیت موجودی و قیمت، تصمیم بگیرد که آیا به چنین خریدی نیاز دارد یا خیر. اما راه‌اندازی یک ویترین تجاری مستقل از زمان با راستیوا 2 مزیت دارد:
- پلتفرم راستیوا این امکان را فراهم کرده است که بتوانید هر محصول را در یک صفحه مجزا معرفی کنید. بنابراین هم می‌توانید لینک محصول را در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی به صورت مستقل قرار دهید تا کاربر با کلیک کردن بر روی آن به سایت شما وارد شود و هم شانس دیده شدن سایت در گوگل بالا می‌رود. وقتی کاربران آنچه نیاز دارند را در داخل گوگل جستجو می‌کنند، فقط فروشگاه‌هایی برای آنها به نمایش در می‌آیند که محصولات آنها با صفحات مجزا دسته بندی شده باشد. چنین قابلیتی را راستیوا برای شما فراهم می‌کند.
- یکی دیگر از امکانات پلتفرم راستیوا در طراحی ویترین تجاری مستقل از زمان، ارائه کد QR برای محصولات است. اگر یک فروشگاه حضوری دارید، حتماً از این قابلیت استفاده کنید. یعنی مشخصات هر کدام از محصولات را در قالب کد QR تعریف کرده و بر روی هر محصول در فروشگاه اینترنتی خود بچسبانید. زمانی که مشتری به صورت حضوری مراجعه می‌کند، با اسکن کردن کد، تمامی اطلاعات در اختیار او قرار خواهد گرفت. حتی می‌تواند متوجه شود آیا در حال حاضر این محصول را در فروشگاه دارید یا خیر. پس اولاً میزان تعامل مشتری با شما کمتر خواهد شد. دوماً مشتری در هر زمان از شبانه روز می‌تواند با در اختیار داشتن لینک صفحات محصولات، موجودی آنها را چک کرده و خرید خود را انجام دهد.
پایان سفارش‌های پراکنده با مارکت پلیس راستیوا
یکی از مشکلاتی که برای فروش آنلاین در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد، مدیریت سفارش‌های پراکنده است. در طول روز پیام‌های مختلفی از مشتریان دریافت می‌کنید که مدیریت کردن آنها واقعا زمان‌بر است. برخی از کاربران اطلاعات تماس یا آدرس را به طور کامل در اختیار شما قرار نمی‌دهند. برخی از آنها در ارسال رسید کارت به کارت، تاخیر دارند و شما نمی‌دانید آیا باید ارسال کالا را برای آنها انجام دهید یا خیر. حتی ممکن است خود شما دچار مشکلی شوید و ارسال به تاخیر برخورد کند. اما با کمک مارکت پلیس راستیوا تمامی این مشکلات حل می‌شود و یک تجربه امن و ساده از خرید اینترنتی را برای مشتریان رقم خواهید زد.
پلتفرم راستیوا یک مسیر مشخص را برای ثبت سفارش در نظر گرفته است. کاربر وارد سایت می‌شود، اطلاعات محصول را می‌بیند و در صورتی که آن را پسندید، خرید خود را انجام می‌دهد. اکنون باید آدرس خود را در داخل سایت درج کند. بعد از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. به همین راحتی پروسه خرید به پایان می‌رسد و از طریق کد رهگیری، می‌تواند مرحله به مرحله متوجه شود کالا در چه وضعیتی قرار دارد و چه زمانی به دست او خواهد رسید.
پرداخت امانی، حلقه اعتماد در معاملات راستیوا
قطعا برای شما این مسئله نیز مهم است که بتوانید به طرق مختلف، اعتماد کاربران را به خود جلب کنید و آنها را به مشتریان دائم تبدیل نمایید. یکی از مهمترین اقداماتی که راستیوا در این زمینه انجام داده، پرداخت امانی است. طبق قوانین پلتفرم راستیوا باید مشتری دریافت کالا را تایید نماید تا فروشنده بتواند هزینه را دریافت کند. اما این کار به چه صورت انجام می‌شود؟ وقتی مشتری خرید را از فروشگاه اینترنتی شما انجام داد، هزینه پرداخت شده ابتدا به حساب راستیوا انتقال پیدا می‌کند. یعنی راستیوا یک پل ارتباطی بین خریدار و فروشنده خواهد بود. اکنون بازه زمانی ۷ روزه برای کاربر در نظر گرفته می‌شود. در مدت ۷ روز کاربر فرصت دارد تاییدیه دریافت کالا را در داخل سامانه به ثبت برساند. به محض تایید شدن، هزینه به حساب فروشنده انتقال پیدا می‌کند. اما باید دو نکته را در این زمینه متذکر شویم:
- اگر بعد از گذشت 7 روز مشتری دریافت محصول را از طریق سایت اعلام نکند، پلتفرم راستیوا به صورت اتومات، جابجایی هزینه به حساب فروشنده را انجام خواهد داد. پس مراقب باشید زمان را از دست ندهید.
- نکته دوم، بحث قوانین مرجوعی کالا است. یعنی شاید مشتری کالا را دریافت کند ولی بنا به هر دلیلی می‌خواهد آن را برگرداند. در چنین شرایطی آیا باز هم پول تحت حساب راستیوا باقی می‌ماند تا تکلیف کالا مشخص شود؟ برای پاسخ به این سوال باید قوانین مرجوعی راستیوا را مطالعه کنید. برای مثال اگر در لحظه دریافت کالا تصمیم بگیرید که یک مدل دیگر آن را داشته باشید و بخواهید کالا را برگردانید، به هیچ عنوان پول به شما بازگردانده نمی‌شود. ولی اگر برای کالا مشکلی به وجود آمده باشد و نقصی در آن می‌بینید، باید حتماً آن را گزارش کنید تا کالا به دست فروشنده بازگردد و سپس پول به حساب خود شما انتقال پیدا کند.
لغو سفارش بدون دریافت کارمزد از طرف راستیوا
یکی از رایج‌ترین اتفاقاتی که در خریدهای اینترنتی رخ می‌دهد، بحث لغو سفارشات است. به هر حال شاید مشتری در ثبت سفارش خطا کند یا کمی بعد از خرید، تصمیم بگیرد که مدل دیگری را انتخاب نماید. راستیوا یک بازه زمانی مشخص را برای این منظور در نظر گرفته است. برای مثال در زمان خرید به شما اعلام می‌کند تا ۲۴ ساعت فرصت دارید برای لغو سفارش اقدام کنید. پس در این مدت زمان، هر تغییری که می‌خواهید اعمال نمایید و حتی اگر از خرید پشیمان شدید، باز هم هزینه بدون دریافت هیچ نوع کارمزد، به حساب شما بازمی‌گردد.
حتی اگر بعد از دریافت کالا به دلیل نقصی که در آن وجود دارد تصمیم گرفته‌اید آن را بازگردانید، باز هم بعد از عودت کالا، راستیوا، هزینه را بدون دریافت کارمزد به حساب شما انتقال می‌دهد. پس بدون هیچگونه نگرانی از بابت کارمزد، به راحتی می‌توانید یک خرید اینترنتی ایده‌آل را در فروشگاه‌های تحت نظر پلتفرم راستیوا تجربه کنید.
راستیوا فرصتی برای کسب و کارهای نوپا
برای کسب و کارهای کوچک این مسئله بسیار مهم است که از همان ابتدا هزینه‌ها را به گونه‌ای مدیریت نمایند که در نهایت سود کافی از فروش اینترنتی به دست بیاورند. مجموعه راستیوا برای حمایت از تمامی کسب و کارها، حق اشتراک ثابت ماهانه را در نظر نمی‌گیرد. اغلب پلتفرم‌ها شرط اصلی برای ثبت فروشگاه‌ها را دریافت حق اشتراک ثابت ماهانه اعلام می‌کنند و شما چه فروش داشته باشید چه نه، مجبور هستید این هزینه را همانند اجاره بها، بپردازید. ولی چنین قانونی در پلتفرم راستیوا وجود ندارد. در واقع برای راستیوا این مسئله بسیار مهم است که به خصوص کسب و کارهای کوچک، آسیب نبینند و فروشندگان اگر نتوانستند در بازاریابی اینترنتی به فروش ایده‌آل برسند، حداقل به خاطر راه اندازی فروشگاه درگیر خسارت نشوند. به همین دلیل به جای دریافت حق اشتراک ثابت ماهانه، از کارمزد درآمدی استفاده می‌کند.
شما از زمانی باید کارمزد پلتفرم راستیوا را پرداخت کنید که فروش داشته باشید. نکته جالب‌تر این است که راستیوا برای افزایش موفقیت در فروش، کاهش کارمزد را نیز در نظر گرفته است. همین اکنون به پلتفرم راستیوا وارد شوید. مشاهده خواهید کرد که برای فروشگاه‌ها، سه سطح برنز، نقره و طلا در نظر گرفته شده است. اما کاربرد از این سه سطح چیست؟ هر چه شما فروش بیشتری داشته باشید، به عنوان یک فروشنده موفق شناخته می‌شوید و سطح شما بالاتر می‌رود. افزایش سطح به معنی کاهش پرداخت کارمزد به راستیوا خواهد بود. پس اگر به یک فروشنده حرفه‌ای تبدیل شوید، به راحتی کارمزد کمتری برای شما در نظر گرفته خواهد شد و سود زیادی نصیب شما می‌شود.
تبلیغات در شبکه‌های مجازی، فروش کالا با راستیوا
وقتی درمورد بازاریابی اینترنتی صحبت می‌کنیم، شما هم به شبکه‌های اجتماعی نیاز دارید و هم باید یک فروشگاه اینترنتی مستقل راه‌اندازی کنید. شبکه‌های اجتماعی، مسیر تبلیغاتی شما را هموار خواهند کرد. در طول روز مردم چند ساعت وقت خود را در شبکه‌های اجتماعی به خصوص اینستاگرام سپری می‌کنند. پس از همین فرصت برای معرفی برند و محصولات خود استفاده کنید. اما برای فروش، بهتر است کاملاً مستقل از شبکه‌های اجتماعی عمل نمایید. پس باید به سراغ یک فروشگاه اینترنتی بروید.
از آنجایی که راستیوا قابلیت لینک سازی برای هر محصول را به صورت مجزا فراهم کرده است، بنابراین زمانی که شما فروشگاه را تحت نظر راستیوا راه‌اندازی می‌کنید، بهترین پل ارتباطی بین شما و مشتری برقرار خواهد شد. در زمان تبلیغات، لینک مربوط به صفحه هر محصول را در داخل پست‌های اینستاگرام قرار دهید. زمانی که مشتری کاربر تبلیغات شما را بررسی می‌کند، اگر تمایل به خرید از برند شما داشته باشد، کافی است بر روی لینک کلیک کند. سریعا به صفحه مربوطه انتقال پیدا کرده و یک مسیر ساده و در عین حال امن، برای خرید در اختیار او قرار می‌گیرد.
راستیوا در جیب مشتری با فناوری pwa
اگر بخواهیم یکی از مهمترین مزیت‌های پلتفرم راستیوا در بازاریابی اینترنتی را به شما معرفی کنیم، باید به دسترسی آسان به فروشگاه‌ها از طریق تلفن همراه اشاره نماییم. فناوری pwa کمک می‌کند مشتری بتواند بدون نیاز به اپلیکیشن پلتفرم، خرید خود را از هر فروشگاهی که انتخاب کرده است انجام دهد. قطعاً این موضوع بسیار خوشایند خواهد بود. به هر حال ممکن است در نصب اپلیکیشن، مشکلی به وجود بیاید. از طرف دیگر خرید و فروش کالا در اپلیکیشن گاهی زمان‌بر خواهد بود. به همین دلیل اغلب مردم به سراغ فروشگاه‌های اینترنتی که در بستر اپلیکیشن فعالیت می‌کنند نمی‌روند. برای اینکه مشتریان خود را از دست ندهید، کافی است در پلتفرم راستیوا فعالیت خود را آغاز کنید. مشتری لینک سایت شما را در گوشی ذخیره می‌کند. از این به بعد با استفاده از یک مرورگر، به راحتی به فروشگاه شما وارد خواهد شد و خرید خود را انجام می‌دهد.
