بیزینس کوچینگ چیست؟

بیزینس کوچینگ (Business Coaching) فرآیندی تخصصی است که طی آن یک بیزینس کوچ (مربی کسب‌وکار) با استفاده از دانش و مهارت‌های مدیریتی، به صاحبان کسب‌وکارها، مدیران و تیم‌های سازمانی کمک می‌کند تا به اهداف کاری و استراتژیک خود دست یابند. این مفهوم برای نخستین بار در دهه 80 میلادی توسط شرکت‌های مشاوره مدیریت مانند McKinsey & Company و Boston Consulting Group (BCG) وارد ادبیات مدیریت شد و امروزه به یکی از ضروری‌ترین خدمات برای رشد کسب‌وکارها تبدیل شده است.

بیزینس کوچینگ: کلید بازگشت به مسیر موفقیت برای صاحبان کسب و کار

بیزینس کوچینگ از واژه انگلیسی Business Coaching گرفته شده که در زبان فارسی آن را با نام های “بیزینس کوچینگ”، “کوچینگ کسب و کار” و “مربیگری کسب و کار” می شناسند. بیزینس کوچینگ فرآیندی است که در آن یک مربی حرفه ای یا بیزینس کوچ یک سازمان یا کسب و کار را در جستجو و رسیدن به اهداف کاری خود راهنمایی می کند. همچنین این فرایند به سازمان در رسیدن به رشد بی‌سابقه‌، عبور از باورهای محدودکننده و اتخاذ استراتژی‌های برنده بسیار کمک می کند.

• به فرآیندی که مربی حرفه ای به یک کارفرما یا سازمان در عرصه کسب و کار و بیزینس راهنمایی های لازم را برای دستیابی به اهداف کاری ارائه می کند، کوچینگ کسب و کار اطلاق می گردد.
• به عبارتی دیگر کوچ کسب و کار یا بیزینس کوچ یک کارآفرین متبحر است که نسبت به روش های رشد و توسعه کسب و کار ها، رفع چالش ها و شناسایی اهداف قابل دسترسی آگاهی دارد.
• یک مربی کسب و کار یا کوچ قادر است به مشتریان در ایجاد مهارت های رهبری، شکل گیری استراتژی های تجاری یا بهبود طرز تفکر کمک نماید. با این وجود نتیجه فرآیند تحت تاثیر هدف مراجع قرار دارد.
• علاه بر این، کوچ کسب و کار با تمرکز بر نقاط قوت مدیران و صاحبان بیزینس، مهارت های آن ها را تقویت می سازند و شرکت را به سمت موفقیت های مالی هدایت می کنند.

بیزینس کوچینگ برای چه کسانی مناسب است؟

شاید وقتی به کسی فکر می کنید که به بیزینس کوچینگ نیاز دارد، تصور کنید که این آخرین راه حل برای یک کارآفرین شکست خورده است. این فرض نمی تواند دور از واقعیت باشد. به هر حال، هر ورزشکار نخبه یک مربی دارد، پس چرا هر مدیر نخبه نباید کوچ داشته باشد؟ یک مربی کسب‌وکار می‌تواند به شما کمک کند تا شکاف‌های دانش خود را شناسایی کنید، اهداف عملی را تعیین کنید و به شما انگیزه دهد تا با هدف رهبر بهتر بودن، خودآگاه تر شوید. کارآفرینانی که به توانایی‌های خود اطمینان دارند اما فکر نمی‌کنند همه چیز را می‌دانند، اغلب از بزرگترین موفقیت برخوردارند.

مجله فوربز طی یک مقاله تحت عنوان “چرا اغلب بیزینس کوچینگ اتلاف وقت است” بیان کرده که یکی از عوامل ناکارامدی در بیزینس کوچینگ، استفاده از آن بعنوان مشاوره است و درصدی از کارآفرینان در جستجوی کسی هستند که طی جلسات کوچینگ آنها را درک کنند.

همچنین بیان می کند که اگرچه استخدام درمانگران، روانشناسان و مربیان زندگی ارزش بالایی دارد، اما مربیگری کسب و کار به این معنا نیست.

بیزینس کوچینگ برای چه افرادی مناسب نیست؟

• اگر برای انجام کارها تعهد کافی ندارید
• اهداف مشخصی ندارید
• انتقاد پذیر نیستید
• مایل به اقدام نیستید
• برای تغییر آماده نیستید
• علاقه ای به یادگیری ندارید
• مایل به پاسخگویی نیستید

4 مورد از وظایف بیزینس کوچ یا مربی کسب و کار

1. ترسیم مسیر رشد حرفه ای 

یک مربی خوب کسب و کار یا کوچ حرفه ای، به مراجع کمک می نماید تا شکاف بین موقعیت فعلی و موقعیت آرمانی خویش را کشف کنند. کارآفرین یا رهبر شرکت می تواند با کمک مربی خویش یک طرح کسب و کار قوی و استراتژیک ایجاد نماید و در رشد شرکت تاثیر شگرفی خلق کند.

در برخی موارد برخورداری از یک دیدگاه خارجی تنها چیزی است که یک رهبر در راستای کشف پتانسیل های شخصی و شرکتی به آن نیازمند است.

2. کشف و روشن سازی ارزش های اصلی و چشم انداز های شرکت 

اغلب رهبران جدید در عرصه تعریف ارزش ها و ترسیم آن ها در برابر چشم انداز شرکت با مشکل مواجه می شوند.

یک مربی کسب و کار با تجربه قادر است به رهبران کمک کند تا در فرایند همسو شدن ارزش های شخصی و شرکتی فعالیت کنند. در طی این روند رهبران و مدیران شرکت امکان ایجاد چشم انداز قوی، حضور اجرایی و اعتماد به نفس لازم را برای هدایت تیم خود به سمت موفقیت کسب می کنند.

3. تقویت مربیگری

یک رهبر اجرایی به ویژگی های منحصر به فرد کسب و کار خود آگاهی کامل دارد. گرچه کارگاه های اجرایی بسیار ارزشمند هستند اما نمی توانند نیاز های رهبران را تامین کنند.

بیزینس کوچینگ با آموزش مربیگری حرف های کسب و کار، برنامه های سازمانی را به طور کامل بر اساس اهداف و توانایی های رهبر اجرایی تنظیم می کند.

4. فراهم آوری فضای امن برای آسیب پذیری و رشد 

رابطه بین رهبر شرکت و مربی بیزینس کوچینگ یک فضای امن است. فعالیت با یک کوچ یا مربی کسب و کار می تواند به مثابه ی یک شریک تجاری قابل اعتماد باشد.

بی شک هنگامی که میان مراجع و کوچ اعتماد شکل بگیرد، مربیان می توانند بدون ترس از تمسخر و تحقیر عمیق ترین تردید های خود را نسبت به کسب و کار به اشتراک بگذارند.

رهبر شرکت با حمایت یک مربی کسب و کار می تواند ایده های جدیدی را برای رشد کشف نماید یا راه هایی را برای مبدل شدن به یک رهبر بهتر امتحان نماید. بی شک زمانی که فضای رشد و آسیب پذیری مهیا گردد، زمینه برای شکل گیری اعتماد به نفس رهبر فراهم می شود و به طور مستقیم نرخ رشد و چشم انداز های شرکت تحت تاثیر قرار می گیرد.

از کوچینگ کسب و کار چه انتظاری باید داشت؟ 

اگر قصد دارید در عرصه مدیریت اجرایی یا به عنوان یک صاحب کسب و کار موفق گردید، کوچینگ کسب و کار یک گزینه ایده آل است. در بیزینس کوچینگ امکان رشد از جنبه شخصی و حرفه ای میسر خواهد بود.

علاوه بر این، رابطه میان یک مربی بیزینس و صاحب کسب و کار بر اعتماد بنا شده است. اگر تجارب یک صاحب کسب و کار جدید محدود باشد، کوچ کسب و کار می تواند از طریق بازخورد روند رشد را سرعت ببخشد.

شایان ذکر است در صورتی که رهبران کسب و کار به حمایت برای افزایش حضور اجرایی و افزایش درآمد نیاز داشته باشند، یک مربی کسب و کار می تواند در تنظیم برنامه کمک نماید.

بهترین مربیان کسب و کار مراجع را به چالش دعوت می کنند. در حقیقت برخی از روابط مربیان و مدیران ممکن است سال ها به طول بیانجامد و دوره های طولانی رشد قابل توجه کسب و  کار را ارائه دهد.

تصور کنید یک مربی کسب و کار به طور عمیق جنبه های مختلف شرکت اعم از نقاط قوت و ضعف آن را درک می کند. بی شک تحت تاثیر تجارب و دانش کوچ کسب و کار شرکت می تواند آینده درخشانی را انتظار داشته باشد. همچنین دانشگاه کسب و کار در مقاله “آیا ما به کوچ نیاز داریم؟ + آشنایی با کوچینگ و اهمیت آن در بهبود کسب‌وکارها” پاسخ این سوال را بیان کرده است.

مهارت های آموزشی در بیزینس کوچینگ

اگر علاقه مند به کمک به دیگران برای رسیدن به اهداف خود هستید، مربیگری کسب و کار ممکن است مسیر شغلی ایده آل برای شما باشد. اما یک مربی کسب و کار موفق به چیزی بیش از اشتیاق و تجربه نیاز دارد. شما همچنین باید مجموعه‌ای از مهارت‌ها را توسعه دهید و به آن‌ها تسلط پیدا کنید که به شما امکان می‌دهد ارزش ارائه دهید، اعتماد ایجاد کنید و برای مشتریان خود تأثیر بگذارید.

مهارت های کوچینگ تکنیک ها و ابزار خاصی هستند که برای تسهیل یادگیری و تغییر برای مشتریان خود از آنها استفاده می کنید. آنها شامل تعیین اهداف، طراحی برنامه های عملیاتی، شناسایی نقاط قوت و ضعف، غلبه بر موانع، اندازه گیری پیشرفت و جشن گرفتن دستاوردها هستند. مهارت های کوچینگ همچنین شامل استفاده از مدل ها، چارچوب ها و روش های مختلف برای کمک به مشتریان شما برای کسب وضوح، بینش و انگیزه است. به عنوان یک مربی کسب و کار، باید بر فرآیند کوچینگ تسلط داشته باشید، از ایجاد رابطه و اعتماد، انجام ارزیابی ها و مداخلات، تا بررسی نتایج و بازخوردها.

یکی از ویژگی های برتر مربیان کسب و کار با تجربه، آموزش مهارت های سخت و نرم به رهبران است. این فرآیند آموزشی با هدف دستیابی به پتانسیل کامل رهبران شکل می گیرد.

مهارت های آموزشی در بیزینس کوچینگ در دو دسته کلی سخت و نرم طبقه بندی می شوند.

1. مهارت های نرم 

• مهارت های ارتباطی
• خود آگاهی
• تنظیم هیجان
• اعتماد به نفس
• هوش هیجانی
• خوش بینی

2. مهارت های سخت 

• مهارت های کسب و کار
• برنامه ریزی استراتژیک 
• مهارت های تحلیلی 
• مهارت های یادگیری

مزایای بیزینس کوچینگ

از سری مزایای بیزینس کوچینگ می توان به موارد ذیل اشاره کرد:

• کسب دیدگاهی متفاوت
• ترسیم یک نقشه راه روشن
• بهبود مهارت ها
• بهبود عملکرد و سودآوری
• بهبود رهبری
• مسئولیت پذیری
• فراهم شدن امکان تعریف اهداف کوتاه و بلند مدت
• افزایش احساس خودباوری و اعتماد به نفس
• ایجاد یک سیستم حمایت شخصی
• برقراری ارتباط مؤثر در سازمان
• مقابله با نگرش های منفی و پرورش رفتار های مثبت

آموزش تکنیک های ریفریمینگ در بیزینس کوچینگ

یکی از تکنیک‌های شگفت‌انگیز حل مسئله که در دوره بیزینس کوچینگ به طور کامل و با مثال‌های مختلفی به آن پرداخته می‌شود، «ریفریمینگ» یا چارچوب‌بندی مجدد است. ریفریمینگ یا چارچوب‌بندی مجدد شامل نگاه‌کردن به یک موقعیت یا مشکل از منظری متفاوت است تا بتوانیم به مسائل نگاهی تازه‌تر داشته و راه حل‌های جدیدتری برای آن‌ها پیدا کنیم.

فرآیند ریفریمینگ شامل ۴ مرحله است:

1. شناسایی مشکل

2. از دیدگاه‌های مختلف به مسئله نگاه کنید

3. ایجاد تفسیرهای جایگزین

4. یافتن راه حل های جدید

پس از بررسی مجدد مشکل، به دنبال راه حل‌های جدید و خلاقانه ای باشید که قبلاً به آنها فکر نکرده‌اید.

ریفریمینگ می تواند یک تکنیک قدرتمند برای کمک به افراد و سازمان ها برای غلبه بر چالش ها و یافتن فرصت های جدیدِ رشد و موفقیت باشد. همچنین می تواند منجر به ایجاد دیدگاهی گسترده‌تر و پرورش نگاهی خلاقانه تر برای حل مشکلات شود.

«این یک مشکل نیست، یک فرصت است». عبارتی که احتمالاَ با آن زیاد مواجه شده اید، می‌تواند تا حدی ماهیت رفریمینگ را برایمان مشخص کند. ریفریمینگ یا چهارچوب‌بندی مجدد به ما کمک می‌کند تا در جستجوی راه‌حل‌هایی منحصر به فرد بوده و از دیدگاه‌های مختلف به موقعیت‌ها بنگریم.

درآمد و بازار کار بیزینس کوچ

بازار جهانی کوچینگ در حال حاضر بیش از 15 میلیارد دلار برآورد می‌شود. علاوه‌بر این، انتظار می‌رود تا سال 2027 به 20 میلیارد دلار برسد. این رشد به‌دلیل افزایش آگاهی در مورد مزایای بیزینس کوچینگ برای افراد و سازمان‌ها است. رشته‌های پرتقاضا در حوزه بیزینس کوچینگ شامل کوچینگ مدیران، کارآفرینان، مربیگری تیمی و کوچینگ زندگی است.

جمع بندی

در نتیجه همانطور که خواندید، کوچینگ کسب‌وکار یک فرآیند تحول‌آفرین است که افراد و سازمان‌ها را برای دستیابی به پتانسیل کامل خود، موفقیت پایدار و  غلبه بر چالش‌ها توانمند می‌سازد. همچنین دریافتیم که کوچینگ کسب‌وکار فقط در مورد رسیدگی به چالش‌های فعلی یا بهبود عملکرد نیست، بلکه شامل ایجاد یک تغییر ذهنیت بلندمدت و پرورش فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر نیز می‌شود. از طریق پشتیبانی شخصی، راهنمایی و مسئولیت پذیری، بیزینس کوچینگ خودآگاهی را تقویت می‌کند، مهارت‌ها را ارتقا می‌دهد و باعث بهبود عملکرد می‌شود.

مربیان با استفاده از انواع تکنیک‌ها و ابزارها همچون گوش دادن فعال، تعیین اهداف و ارائه بازخورد، به مشتریان خود کمک می‌کنند تا با اطمینان و چابکی در محیط‌های تجاری پیچیده حرکت کنند. وجود مخاطبان متنوع مربیگری کسب‌وکار، از کارمندان سطح ابتدایی گرفته تا مدیران و کارآفرینان، بر کاربرد و تأثیر جهانی آن تأکید می‌کند. در نهایت، بیزینس کوچینگ می‌تواند تأثیری موج‌دار در سازمان داشته باشد که منجر به بهبود مشارکت کارکنان، افزایش بهره‌وری، افزایش همکاری و تصمیم‌گیری بهتر شود.

منابع

https://ambpgbusinesscoaching.com

https://coachingfederation.org

https://www.chieflearningofficer.com

https://haftad.org

https://coachfoundation.com