این روزها واژه‌ی دیجیتال مارکتینگ را زیاد می‌شنویم. دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال یکی از روش‌های بازاریابی است که در سال‌های اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. در این مقاله از دانشگاه کسب و کار تصمیم داریم تا به اهمیت بازاریابی دیجیتال در انواع کسب و کار بپردازیم. به نظر شما چرا در شرایط امروز اکثر کسب و کارها به فکر استفاده از ترفندها و تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ افتاده‌اند؟ اصلاً بازاریابی دیجیتال چیست و چرا به بخش جدایی‌ناپذیر از دنیای بازاریابی تبدیل شده است؟
در ادامه‌ی این مقاله از دانشگاه کسب و کار به یافتن پاسخی برای این پرسش‌ها می‌پردازیم. پیشنهاد می‌کنیم تا انتهای این مقاله ما را همراهی کنید.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
در ابتدا به بیان تعریف مختصری از دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم. به نظر شما بازاریابی دیجیتال چیست؟ همان‌طور که از نام آن برمی‌آید دیجیتال مارکتینگ در واقع نوعی از بازاریابی است. نوعی از بازاریابی که بر پایه تجهیزات و ابزارهای ارتباط اجتماعی و دیجیتال صورت می‌گیرد.
به بیان دیگر واژه‌ی دیجیتال مارکتینگ به معنای استفاده از ابزارهای الکترونیکی و دیجیتال در جهت بازاریابی و تبلیغات محصولات و خدمات است. پس می‌تواند به صورت آنلاین و آفلاین تعریف شود. البته در عصر امروز که فناوری‌های دیجیتال به سوی ابزارها و موتورهای آنلاین پیش می‌روند، دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی به صورت آنلاین بیشتر مورد توجه است که به آن بازاریابی آنلاین نیز گفته می‌شود.
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین
این روزها که ما در عصر انفجار اطلاعات به سر می‌بریم اکثر امور بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ به صورت آنلاین صورت می‌پذیرد. در واقع تعداد بسیاری از کسب و کارها ترجیح می‌دهد به صورت آنلاین و به روز با مخاطبین خود در ارتباط باشند. ذائقه‌ی مخاطب امروزی تغییر کرده و دیگر بازاریابی‌ها و تبلیغات ساده‌ی چند سال پیش اثری روی او نمی‌گذارد.
از طرفی میزان رقابت در میان کسب و کارها در حوزه‌های مختلف نیز بسیار افزایش یافته است. کسب و کارها همواره به دنبال روش‌های نوین و جدید برای بازاریابی و تبلیغات محصولات خود هستند. این روند به آن‌ها کمک می‌کند تا از چرخه رقابت دور نمانند. البته بسیاری از آن‌ها نیز دیگر چاره‌ای به جز استفاده از روش‌ها و ترفندهای بازاریابی دیجیتال به صورت آنلاین ندارند؛ چرا که در غیر این صورت از گردونه‌ی این رقابت تنگاتنگ خارج می‌شوند.
پس اینکه شما صاحب یک کسب و کار آنلاین باشید و یا به روش سنتی کسب و کار خود را اداره می‌کنید تفاوتی ایجاد نمی‌کند. دیجیتال مارکتینگ به شما کمک خواهد کرد.
دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی آنلاین استفاده از ترفندها و روش‌های بازاریابی و تبلیغات به صورت آنلاین است. برای مثال شما با استفاده از موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، ارتباط آنلاین با مشتری و مخاطب و یا انواع وب‌سایت‌های تبلیغاتی می‌توانید محصولات و خدمات خود را بازاریابی کنید و به مخاطبین خود معرفی کنید.
چرا باید از دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟
در سال‌های اخیر بازاریابی دیجیتال نقش بسیار پررنگی را در رابطه با شناخته شدن انواع کسب و کارها ایفا کرده است. اینکه چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم و نقش آن در شروع و بقای یک کسب و کار چیست به نظر سؤال ساده‌ای می‌آید و همچنین پاسخ ساده‌ای نیز دارد. این روزها بدون استفاده از ترفندهای بازاریابی دیجیتال شاید دیگر امکان بقای کسب و کار تازه تأسیس شما وجود نداشته باشد. روش‌های سنتی مانند چاپ بنر و تبلیغات، پخش تراکت در منازل و در خیابان‌ها و یا حتی بازاریابی حضوری ممکن است دیگر پاسخگوی نیاز مخاطب امروزی نباشد.
همان‌طور که می‌دانید جوامع در حوزه بازاریابی و مارکتینگ پیشرفت فراوانی کرده‌اند و همین مسئله رقابت بین کسب و کارها را در حوزه‌های مختلف تحت قرار داده است. این روزها شما در هر حوزه‌ای که فعالیت خود را شروع کنید رقبای بسیار زیادی در مسیر شما قرار دارد. شما باید با استفاده از تکنیک‌ها و ترفندهای بازاریابی خود را به مخاطب معرفی کنید. امروزه یکی از موفق‌ترین و کارآمدترین راه‌ها برای تبلیغات و شناساندن یک کسب و کار نو پا به مخاطبین و مشتریان محصولات و خدمات، استفاده از دیجیتال مارکتینگ است.
پس اگر صاحب یک کسب و کار جدید هستید و یا تصمیم دارید به تازگی کاری را راه‌اندازی کنید، دیجیتال مارکتینگ می‌تواند در این مسیر به شما کمک فراوانی بکند.
معرفی تکنیک‌هایی برای دیجیتال مارکتینگ
برای ورود به حوزه‌ی بازاریابی دیجیتال و تبلیغات و توسعه‌ی کسب و کارتان روش‌های بسیاری وجود دارد. اینکه شما تصمیم دارید از چه روشی برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده کنید کاملاً بستگی به نوع کسب و کار و تصمیم شما برای ادامه‌ی راه دارد. البته توجه داشته باشید که هزینه‌ای که برای بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ در حوزه کار خود در نظر گرفته‌اید نیز می‌تواند بسیاری تأثیرگذار باشد.
ما به شما توصیه می‌کنیم که در این مسیر از یک مشاور و یک متخصص در زمینه دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی کمک و مشورت بگیرید. برای مثال در این مسیر برنامه بلند مدت شما برای کسب و کار در آینده بسیار مهم است. اینکه چه استراتژی‌هایی برای روند پیشرفت خود در نظر گرفته‌اید. در کل اینکه در چند سال آینده خود را در چه جایگاهی می‌بینید.
انواع روش‌ها و تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ:
- طراحی یک وب‌سایت و توسعه آن برای کسب و کارتان
- بازاریابی با استفاده از شبکه‌های اجتماعی
- ایمیل مارکتینگ
- بازاریابی با استفاده از سئو یا بهینه‌سازی در موتورهای جستجو
- همکاری با اینفوئنسرها برای تبلیغات
- رپورتاژ آگهی
- بازاریابی محتوا
- افیلیت مارکتینگ
- استفاده از بنر در سایت‌های پربازدید
- اس ام اس مارکتینگ
- وایرال مارکتینگ
- تبلیغات کلیکی
این 10 روش تنها بخشی از حوزه‌ی گسترده در زمینه دیجیتال مارکتینگ هستند. در ادامه به معرفی هر یک از این روش‌ها به طور خلاصه می‌پردازیم.
طراحی یک وب‌سایت و توسعه آن برای کسب و کارتان
طراحی یک وب‌سایت با استانداردهای بالا و با کیفیت برای امر بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ یکی از گام‌های مهم برای هر نوع کسب و کاری است. اگر به تازگی کسب و کار خود را راه‌اندازی کرده‌اید یکی از بهترین راه‌ها برای تبلیغات ایجاد یک وب‌سایت است؛ برای مثال اگر صاحب یک فروشگاه هستید، طراحی و توسعه‌ی یک وب‌سایت فروشگاهی می‌تواند کمک شایانی به شما بکند. در هر صورت وقتی از طراحی وب‌سایت در جهت بازاریابی دیجیتال صحبت می‌کنیم، منظورمان وب‌سایتی است که بتواند استاندارهای موجود در این زمینه را دارا باشد.
نیاز است تا از افراد متخصص در این زمینه برای طراحی و توسعه وب‌سایتتان کمک بگیرید. همچنین گرافیک و طراحی بصری سایت نیز یکی از مواردی است که می‌تواند بازدید کنندگان را در سایت شما نگه دارد و آن‌ها از مشتری‌های بالقوه به مشتری‌های بالفعل تبدیل کنید.
بازاریابی با استفاده از شبکه‌های اجتماعی
این روزها شبکه‌های اجتماعی نقش پر رنگی را در زندگی مردم ایفا می‌کنند. افراد زمان بسیاری از روز خود را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند. همین مسئله منجر می‌شود تا بسیاری از کسب و کارها برای تبلیغات و بازاریابی برند، محصولات و خدمات خود از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند. این شبکه‌ها یکی از اصلی‌ترین و مؤثرترین روش‌ها در حوزه تکنیک‌های بازاریابی در دیجیتال مارکتینگ هستند.
شما در این شبکه‌ها می‌توانید روش‌های مختلفی را در پیش بگیرید و از تولید محتوای متنی تا گرافیکی برای بازاریابی محصولات یا بازاریابی خدمات خود استفاده کنید. امروزه داشتن یک صفحه یا پیج عمومی در یکی از شبکه‌های اجتماعی به یکی از واجبات برای کسب و کارها تبدیل شده است. شما از طریق شبکه‌های اجتماعی می‌توانید به راحتی با مخاطبین خود در ارتباط باشید و بر طبق سلیقه‌ی آن‌ها عمل کنید. پس اگر صاحب کسب و کار هستید از داشتن یک صفحه در شبکه‌های اجتماعی غافل نشوید.
ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ نیز یکی از مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است. البته باید توجه داشته باشید که ایمیل مارکتینگ با تبلیغات از طریق ایمیل تفاوت‌هایی دارد که در ادامه آن‌ها را بیان می‌کنیم. شما در تبلیغات ایمیلی یک پیام ثابت را به صورت تبلیغاتی برای مخاطبین خود ارسال می‌کنید. اما ایمیل مارکتینگ به معنای ارتباط بلند مدت و طولانی با مشتری است. در ایمیل مارکتینگ شما در ابتدا ایمیل مشتری را دریافت می‌کنید تا با او به تبادل اطلاعات بپردازید و پیام‌های ارسالی شما صرفاً جنبه تبلیغاتی ندارد.
پیگیری امور مشتریان، نظرخواهی از آن‌ها و یادآوری برخی رویدادها به آن‌ها از مصداق‌های ایمیل مارکتینگ هستند. در هر صورت اینکه برند کسب و کار شما در بازه‌های زمانی مشخصی در باکس ایمیل مشتری و مخاطب دیده شود و البته با خواست او ماندگار بماند، موفقیت بزرگی در جهت دیجیتال مارکتینگ برای محصولات و یا خدمات شماست.
دیجیتال مارکتینگ با سئو یا بهینه‌سازی در موتورهای جستجو
اینکه وب‌سایت فروشگاه یا برند شما در نتایج اولیه‌ی موتورهای جستجو که مهم‌ترین و باارزش‌ترین آن‌ها گوگل است دیده شود موفقیت بزرگی برای کسب و کار شماست. برای رسیدن به این هدف راهکارهایی وجود دارد که شما باید سعی کنید آن‌ها را اجرا کنید. یکی از روش‌ها برای رسیدن به این جایگاه استفاده از تبلیغات گوگل است. گوگل با دریافت هزینه‌ای از شما، وب‌سایتتان را در ردیف نتایج صفحه‌ی اول خود نشان می‌دهد. البته توجه داشته باشید که علامت ads را نیز در کنار نتیجه شما نمایش می‌دهد! این روش بسته به نوع کسب و کار شما می‌تواند بسیار مناسب باشد. البته هزینه‌ی بالایی نیز دارد!
روش بعدی که می‌توانید به صورت طبیعی و به اصطلاح ارگانیک خود را به نتایج اولیه‌ی گوگل برسانید این است که وب‌سایت خود را سئو کنید. سئو به معنی بهینه‌سازی محتوای سایت شماست. این کار اصول مختلفی دارد که شما باید در وب‌سایت خود رعایت کنید تا گوگل شما را بپسندد و بتوانید در نتایج اولیه‌ی برای کاربران نمایش داده شوید.
همکاری با اینفوئنسرها برای تبلیغات
همکاری با اینفلوئنسرها در دیجیتال مارکتینگ این روزها بسیار مورد توجه قرار گرفته است. افراد بسیاری در شبکه‌های اجتماعی از جمله اینستاگرام وجود دارند که دنبال کننده‌های بسیاری دارند. دنبال کننده‌هایی که این افراد می‌توانند محصولات و خدماتی را به آن‌ها معرفی کنند. همچنین از آنجایی که دنبال کنندگان اینفلوئنسرها معمولاً به آن‌ها اعتماد می‌کنند، پس اگر محصول یا خدمات شما توسط آن‌ها به مردم معرفی شود تبلیغات و بازاریابی خوبی برای شما حساب می‌شود.
البته این کار و این روش از بازاریابی و تبلیغات هزینه زیادی هم دارد. بسته به نوع اینفلوئنسری که با آن همکاری می‌کنید و تعداد دنبال کنندگان آن‌ها ممکن است هزینه‌هایی زیادی به کسب و کار شما متحمل شود. در هر صورت این روش یکی از تکنیک‌های اثرگذار در شیوه بازاریابی آنلاین است که نباید آن را نادیده بگیرید.
رپورتاژ آگهی
احتمالاً شما هم نام رپورتاژ آگهی را در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ شنیده باشید. اما ممکن است اطلاعات زیادی در رابطه با این روش نداشته باشید. بیایید با هم به توضیح مختصری در این رابطه بپردازیم. رپورتاژ آگهی به این معنی است که یک سایت یا یک خبرگزاری پربازدید از برند کسب و کار شما یک خبر یا یک مطلب کار کند. به صورتی که از آن خبر یا مقاله به سایت شما لینک داده شود و تبلیغاتی نیز برای شما انجام شود.
این روش همچنین علاوه بر جذب مخاطب و مشتری برای برند شما، بر روی سئوی سایتتان نیز تأثیرگذار است. چرا که هر چه میزان بازدیدکنندگان سایت شما افزایش پیدا کند گوگل سایت شما را در دسته‌ی سایت‌های معتبر برای نمایش در نتایج اولیه‌ی خود قرار می‌دهد. البته قبل از رپورتاژ آگهی باید از گرافیک و کاربر پسند بودن سایت خود اطمینان حاصل کنید؛ تا افراد پس از کلیک بر روی لینک سایت شما در آنجا بمانند و از خدمات شما استفاده کنند.
بازاریابی محتوا در دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی تولید محتوا یکی از زیر مجموعه‌های اصول سئو و بازاریابی از طریق موتورهای جستجو است. شما برای وب‌سایت خود یا صفحه‌ای که در شبکه‌های مجازی برای خود ایجاد کرده‌اید نیاز به تولید محتوای مناسب دارید. حال این محتوا می‌تواند به صورت گرافیکی و تصویر سازی باشد یا به صورت متنی. تولید محتوای مناسب از دو جهت حائز اهمیت است. در ابتدا اینکه شما برای جذب مخاطب و مشتری‌ها باید شناخت کافی از آن‌ها داشته باشید؛ یعنی باید بتوانید تا طبق سلیقه مخاطبین و دنبال کنندگان خود به تولید محتوا بپردازید. اگر محتوای تولیدی شما جذابیتی برای مخاطب نداشته باشد، نمی‌توانید آن‌ها را به مشتری‌های همیشگی خود تبدیل کنید.
دیگر جنبه‌ی اهمیت تولید محتوا برای سئو و بهینه‌سازی سایت است. سایت شما برای دیده شدن و بالا آمدن در موتورهای جستجو نیاز به رعایت برخی اصول دارد. همان‌طور که گفتیم این اصول را سئو می‌نامیم. برای رعایت این اصول در وب‌سایت خود نیاز است که با یک متخصص در این امر مشورت کنید.
افیلیت مارکتینگ
سیستم افیلیت مارکتینگ، همکاری در فروش و یا بازاریابی پورسانتی یکی از سیستم‌های بازاریابی پر کاربرد است. در این روش شما با یک سایت، یک اینفلوئنسر یا یک صفحه برای همکاری در فروش خدمات یا محصولاتتان توافق می‌کنید. آن روش برای هر دو طرف معامله مزایایی دارد. افیلیت مارکتینگ که یکی از ترفندهای دیجیتال مارکتینگ است سیستم‌های مختلفی دارد. برخی از سیستم‌های پرکاربرد در این حوزه عبارت‌اند از: پرداخت به بازاریاب به ازای هر فروش، پرداخت به ازای هر یک ثبت نامی کاربر انجام می‌دهد، پرداخت به ازای نمایش آگهی و تعداد دفعات نمایش آن، پرداخت به ازای هر ویزیتور و روش‌های بسیار دیگری که در سیستم افیلیت مارکتینگ مورد استفاده قرار می‌گیرد.
استفاده از بنر در سایت‌های پربازدید
این روش را نیز می‌توانیم یکی از روش‌های پرکاربرد در زمینه بازاریابی آنلاین در نظر بگیریم. شما می‌توانید با استفاده از چاپ بنر در وب‌سایت‌های معتبر و پربازدید مخاطبین را با برند خود آشنا کنید و آن‌ها را به وب‌سایت یا محل خدمات دهی خود جذب کنید. بسیاری از وب‌سایت‌ها وجود دارند که با گرفتن مبلغی به عنوان هزینه کار، این ترفند را برای شما به کار می‌گیرند. اما قسمت مهم ماجرا به عهده‌ی شماست. در ابتدا اینکه باید توجه داشته باشید بنری که برای تبلیغات استفاده می‌کنید به اندازه کافی برای جذب مخاطب مناسب باشد.
در درجه دوم اینکه اگر مخاطب از طریق آن بنر یا لینکی که در آن قرار دادید به صفحه یا وب‌سایت خدمات یا محصولات شما مراجعه کرد به مشتری شما تبدیل شود. یعنی برای خدمات دهی به کاربر باید زیرساخت‌های مناسبی قرار دهید.
روشی که به شما پیشنهاد می‌شود این است که تلاش کنید مخاطب را در دسترس خدمات خود نگهدارید. برای مثال سعی کنید شماره تلفن یا ایمیل مخاطب را برای ارتباطات و اطلاع رسانی‌های بعدی دریافت کنید.
اس ام اس مارکتینگ
این روش نیز روشی مشابه با ایمیل مارکتینگ است. این که شما راهی برای تبادل اطلاعات و داد و ستد با مخاطبین و مشتری‌های خود بیابید. البته باید توجه داشته باشید که این امر باید با رضایت و تمایل مخاطب انجام شود. به این معنی که شما اطلاعات تماس با مخاطب را با خواست شخصی آن‌ها دریافت کنید. البته باید توجه داشته باشید که هدف از این کار تبلیغات عادی و برنامه ریزی شده نیست. در این روش ما بیشتر تلاش می‌کنیم تا در خاطر مخاطب باقی بمانیم و در بازه‌های زمانی مشخصی خبری از برند خود به آن‌ها بدهیم. همچنین در بزنگاه‌های مختلف، برای مثال جشنواره‌های فصلی آن‌ها را در جریان قرار دهیم. انجام نظرسنجی پس از خرید نیز می‌تواند حس خوبی به مشتری القا کند. این یعنی ما آن‌ها را پس از خرید محصول رها نمی‌کنیم و محصول خود را پیگیری می‌کنیم.
وایرال مارکتینگ
وایرال مارکتینگ نیز یکی از روش‌هایی است که می‌توانید به راحتی برای یک بازاریابی و تبلیغ موفق روی آن حساب کنید. حال به توضیح مختصری از مفهوم وایرال بپردازیم. وایرال به محتوایی گفته می‌شود که مانند یک ویروس در بین مخاطبین شبکه‌های مجازی دست به دست می‌شود. در اصل واژه‌ی وایرال به معنی ویروس است. اگر با نحوه‌ی فعالیت یک ویروس در بدن انسان آشنایی داشته باشید درک فرایند یک محتوای وایرال چندان سخت نیست. این محتوا می‌تواند به صورت یک متن، یک عکس و یا ویدیو باشد. نکته مهم در این مسئله این است که وظیفه‌ی اصلی انتشار این محتوا به عهده کاربران است.
احتمالاً متوجه شده باشید که یافتن یک ایده برای وایرال تا چه میزان سخت است. در اصل ممکن است شما ایده‌ی بسیار جذابی را در ذهن داشته باشید و برای انتشار آن تلاش بسیاری کنید؛ اما مخاطب ایده‌ی شما را پس بزند و نپسندد. اگر ایده شما در این زمینه بگیرد و مخاطبین آن را دست به دست کنند و به یک محتوای وایرال تبدیل شود، باید به شما تبریک گفت چرا که شما به موفقیت بزرگی در دنیای دیجیتال مارکتینگ دست پیدا کرده‌اید.
تبلیغات کلیکی
بازاریابی کلیکی نیز یکی از روش‌های نوین تبلیغات است. این روش برای بالا رفتن بازدید سایت شما و بهینه‌سازی نتایج آن برای موتورهای جستجو بسیار مناسب است. حال ببینیم این روش به چه معناست؟ سایت‌هایی وجود دارند که کاربران در آن‌ها به ازای هر کلیک بر روی لینک‌ها مبلغی را دریافت می‌کنند. با استفاده از این روش میزان کاربرانی که بر روی سایت شما کلیک می‌کنند و در نتیجه بازدید کنندگان آن افزایش می‌یابند. به صورتی که شما به ازای هر مقدار کلیک که خواهان آن هستید مبلغی را پرداخت می‌کنید تا همان میزان کلیک را از سوی کاربران دریافت کنید. در این مسیر هم شما بازدیدهای مورد نظر خود را دریافت می‌کنید هم کاربران به ازای آن کلیک‌ها مبلغی را دریافت می‌کنند.
کلام آخر
امروزه دیجیتال مارکتینگ را می‌توانیم یکی از مؤثرترین و کارآمدترین روش‌های بازاریابی در نظر بگیریم. این نوع از بازاریابی می‌تواند به صورت آنلاین یا آفلاین انجام شود که معمولاً نوع آنلاین آن بیشتر مورد توجه کسب و کارها قرار دارد. در سال‌های اخیر که میزان رقابت بین کسب و کارهای مختلف به طرز عجیبی زیاد شده است، انتخاب یک روش بازاریابی مطمئن و کارآمد به مسئله‌ای بسیار مهم در بین صاحبان کسب و کارهای مختلف تبدیل شده است. البته متخصصینی نیز در این حوزه وجود دارند که معمولاً در رشته‌های مرتبط با بازاریابی مانند مدیریت کسب و کار تحصیل کرده‌اند. برای موفقیت بیشتر در این مسیر می‌توانید از متخصصین و کارشناسان این حوزه کمک بگیرید و با آن‌ها مشورت کنید.
خوشحال می‌شویم که نظرات و تجربیات خود را در رابطه با این موضوع با دانشگاه کسب و کار در میان بگذارید.
