برند چیست؟ راه ماندن در خاطر مشتریان

برند چیست و برندینگ چه مفهومی دارد؟ سؤال اساسی در دل همه این است: به‌هرحال انگیزه یک برند چیست؟

“برند” یکی از آن کلماتی است که همه افراد در تجارت و بازاریابی از آن استفاده می‌کنند، اما در واقع معنی آن را کامل نمی‌دانند.

در دانشگاه کسب‌وکار، با بررسی سؤالات و موضوعاتی از جمله:

1. برند چیست؟
2. ارزش تجاری یک برند چیست؟
3. عناصر یک برند چیست؟
4. برندسازی چیست؟
5. چرا روی برندسازی سرمایه‌گذاری کنیم؟

تنها با شناخت برندها و برندسازی می‌توانید این ابزار قدرتمند را برای رشد کسب‌وکار خود به کار بگیرید.

برند چیست؟

برند روشی است که یک محصول، شرکت یا فرد توسط کسانی که آن را تجربه می‌کنند، درک می‌شود. خیلی بیشتر از یک نام یا یک لوگو، یک برند احساس قابل تشخیصی است که این دارایی‌ها را برانگیخته می‌کند.

به یک برند فکر کنید. قطعاً برند اپل طرف‌داران زیادی دارد، بنابراین در ادامه به آن خواهیم پرداخت:

برند اپل چیست؟

برند، کامپیوترها و تلفن‌ها و چیزهای جالب دیگری نیستند که نمی‌توانیم بدون آنها زندگی کنیم. اینها محصولاتی هستند که اپل تولید می‌کند.

برند تبلیغات تلویزیونی شیک یا نمایش‌های روی صحنه یا ویترین‌های شیک مینیمالیستی نیست. برند نتیجه این‌همه بازاریابی و تبلیغات است. حتی نام و لوگوی اپل هم وقتی در مورد برند اپل صحبت می‌کنیم، منظور ما را در برنمی‌گیرد.

ارزش تجاری یک برند چیست؟

برندها ابزارهای تجاری هستند که ROI قابل‌اندازه‌گیری را هدایت می‌کنند. برند اپل ممکن است نامشهود باشد، اما این بدان معنا نیست که باارزش‌ترین چیزی نیست که اپل در اختیار دارد.

همانطور که در بخش قبل یاد گرفتیم، برند اپل این است که شرکت توسط کسانی که آن را تجربه می‌کنند، درک می‌شود.

تجربه آینده‌نگر و یکپارچه برند اپل به بخشی جدانشدنی از هویت لژیونی از پیروان فداکار تبدیل شده است.

به نظر می رسد که نام تجاری اپل به معنای کلاسیک کلمه “چیزی” نیست. شما نمی‌توانید تصمیم‌ گیری کنید آن را نگه دارید یا بشنوید یا حتی آن را لمس کنید.

به این دلیل است که برندها در ذهن زندگی می‌کنند. آنها در ذهن همه کسانی که آنها را تجربه می‌کنند زندگی می‌کنند: کارمندان، سرمایه‌گذاران، رسانه‌ها، و مهم‌تر از همه، مشتریان.

به زبان ساده، برندها تصوراتی هستند.

برند اپل دلیلی است که به معنای واقعی کلمه نمی‌توانید به بسیاری از مشتریان اپل برای اینکه از محصول دیگری استفاده کند حتی پول بدهید!

به همین دلیل، برند اپل مزیت رقابتی نهایی این شرکت است و به‌این‌ترتیب، نام تجاری آن باارزش‌ترین دارایی اپل است. حتی احتمال وجود چیز دیگری هم نیست.

یک برند قوی شانس انتخاب محصول یا خدمات شما را از مشتریان نسبت به رقبا افزایش می‌دهد مشتریان بیشتری را جذب می کند، مشتریان حتی اگر کمی بیستر هم بپردازند باز هم خوشحال هستند و کمی بیشتر خرید خواهند کرد.

برای درک بهتر اینکه یک برند چیست و چرا این‌قدر ارزشمند است، اجازه دهید با تجزیه آن به عناصر اساسی آن شروع کنیم.

عناصر یک برند چیست؟

برندها از عناصر مختلفی تشکیل شده‌اند. نگاهی به مهم‌ترین عناصر یک برند به ما کمک بسیاری می‌کند، زیرا اینها محدوده مفهوم بعدی هستند که در این مقاله بررسی خواهیم کرد: برندینگ.

عناصر اساسی یک برند عبارت‌اند از قطب‌نمای برند، کهن‌الگوی برند، شخصیت برند، مزیت رقابتی، وعده برند، هویت بصری و کلامی و تجربه برند.

قطب‌نما برند چیست

قطب‌نمای برند خلاصه‌ای از اساسی‌ترین حقایق در مورد برند شماست. این نتیجه کار انجام شده در مرحله استراتژی برند، از جمله تحقیق و موقعیت‌یابی است.

قطب‌نمای برند مسیری را که شرکت شما در حرکت است و چرایی آن را نمودار می‌کند. از پنج بخش تشکیل شده است: هدف، چشم‌انداز، مأموریت، ارزش‌ها و اهداف استراتژیک.

هدف شما پاسخ به اساسی‌ترین سؤالی است که شرکت شما با آن مواجه است: چرا؟ چشم‌انداز شما حالت نهایی است که امیدوارید با کار خود به دست آورید.

مأموریت شما نحوه برنامه‌ریزی برای دستیابی به چشم‌انداز خود را مشخص می‌کند و اهداف استراتژیک شما نقاط عطف دنیای واقعی هستند که برای اندازه‌گیری پیشرفت خود ایجاد می‌کنید.

کهن‌الگوی برند چیست

از میان تمام ابزارهای توسعه برند، تنها کهن‌الگوهای برند می‌توانند به برند شما قدرت تجربه انسانی عمیق و مشترک ده‌ها هزار سال قبل را بدهد.

کهن‌الگوها با الهام از متفکرانی از جمله افلاطون، فروید، یونگ و جوزف کمبل، ایده‌ها یا مفاهیمی هستند که هر انسانی، صرف‌نظر از فرهنگ یا جامعه، به‌خاطر انسان بودن، ذاتاً با آنها آشنا است.

با شناسایی کهن‌الگوی برند شما، می‌توانید داستانی قدرتمند در مورد برند خود بگویید که به دلیل مفاهیمی که از قبل با آن‌ها آشنا هستند، در بین مخاطبان طنین‌انداز خواهد شد.

شخصیت برند چیست؟

شخصیت برند چیست؟ طیف منحصربه‌فردی از ویژگی‌ها و رفتارهایی است که مختص یک برند است. شخصیت آن این است که اگر برند شما یک شخص بود چگونه به نظر می‌رسید.

شخصیت برند چیزی است که اپل را به نویسنده‌ای شیک، مینیمالیست یا REI به مردی سرسخت و پیش‌گام در فضای باز تبدیل می‌کند.

مزیت رقابتی بزند چیست؟

مزیت رقابتی شما کاری است که بهتر از هر تجارت دیگری انجام می‌دهید.

تعریف مزیت رقابتی پایدار برای هر کسب‌وکاری که به دنبال متمایزکردن خود از رقبای خود است، حیاتی است. همان‌طور که انتقادی، به‌وضوح مزیت رقابتی خود را برای مخاطبان هدف خود بیان می‌کند.

برای اکثر کسب‌وکارها، یک پیشنهاد ارزشی منحصربه‌فرد مانند قیمت یا سرعت تحویل هرگز به‌عنوان یک مزیت رقابتی پایدار نخواهد بود.

ایجاد چارچوبی که ارزش منحصربه‌فرد کسب‌وکار شما، مشتریانی که به آنها خدمات می‌دهید و رقابتی که با آن روبرو هستید را در نظر می‌گیرد، بهترین رویکرد برای تعیین مزیت رقابتی شماست.

شخصیت یک برند دلیلی است که برای مشتریان وفادارش قابل‌شناسایی است و مبنایی برای روابط بسیار شخصی است که آنها با آن ایجاد می‌کنند.

وعده برند چیست؟

وعده برند شما تعهد جدی شما به کسانی است که به آنها خدمت می‌کنید. به «ایمنی» و ولوو فکر کنید. برای چندین دهه، ولوو به مشتریان خود وعده ایمن‌ترین خودروهای موجود در بازار را داده است و آن را تحویل داده است.

وعده برند شما به اشکال مختلفی بیان می‌شود: شعارها، پیام‌ها، تبلیغات، رسانه‌های اجتماعی و موارد دیگر. می‌توان آن را صریحاً بیان کرد یا به طور ظریف اشاره کرد.

یک وعده صریح برند فوری‌تر از یک وعده ضمنی است، اما مهم است که به‌خاطر داشته باشید: هر چه وعده شما صریح‌تر باشد، انتظارات بیشتری را خواهید داشت.

مهم‌ترین بخش هر وعده برند این است که هر بار به آن عمل شود.

هویت بصری چیست؟

هویت بصری برند شما سیستم یکپارچه‌ای از عناصر بصری است که آن را قابل تشخیص و متمایز می‌کند. اینها شامل لوگو، طرح رنگ، تایپوگرافی، عکاسی، شمایل نگاری و غیره می‌شود.

یک هویت بصری مؤثر همه ویژگی‌های تعیین‌کننده برند شما را شامل می‌شود، از جمله قطب‌نمای برند، شخصیت، وعده و کهن‌الگوی شما.

هویت بصری برند شما مهر آن بر جهان است. یک سیستم زیبایی‌شناختی پر از معنا که این قدرت را دارد که ماهیت برند شما را در یک‌لحظه بصری به همه کسانی که آن را تجربه می‌کنند، منتقل کند.

هویت کلامی برند چیست؟

هویت کلامی برند شما برخلاف هویت بصری آن، سیستم یکپارچه کلمات و پیام‌هایی است که برند شما را متمایز می‌کند و آن را برای مخاطبان قابل تشخیص می‌سازد. شامل مواردی مانند نام، شعار، صدای برند، داستان برند و کپی‌رایتینگ است.

نام و شعار یک برند، فوری‌ترین چهره آن در جهان است. آنها باید مملو از معنا باشند. چه به طور ذاتی یا در نتیجه روایت روشمند برند.

تلاش هویت کلامی برند شما را انسانی می‌کند و آن را برای مشتریان شما قابل‌شناسایی می‌کند. در هر موردی که صدای برند شما شنیده می‌شود، چه از طریق وثیقه بازاریابی، اسکریپت‌های تبلیغاتی یا وب‌سایت، مشتریان شما باید بتوانند فوراً آن را تشخیص دهند، مانند یک دوست قدیمی در آن طرف تلفن.

برندسازی و برند چیست؟

برندسازی عمل شکل‌دادن به نحوه درک یک شرکت، سازمان یا فرد است.

تصورات مشتریان خود بیرون نمی‌روند و آیفون نمی‌خرند. اما آنها به یک دلیل بسیار مهم هستند: ادراکات رفتار را دیکته می‌کنند.

حتی ادراکاتی که ما از آنها بی‌خبریم، این توانایی را دارند که بر نحوه عمل ما تأثیر بگذارند. تحقیقات در روان‌شناسی اجتماعی تجربی نشان داده است که درحالی‌که ممکن است فکر کنیم کنترل کامل اعمال خود را در دست داریم، رفتار ما اغلب تحت‌تأثیر محرک‌هایی است که کاملاً از آنها بی‌اطلاع هستیم.

نحوه درک یک فرد از یک برند (آگاهانه یا ناخودآگاه) به طور کامل تعیین می‌کند که او چگونه با آن برند تعامل خواهد داشت. قدرت برندسازی به حقیقت بسیار مهمی در مورد ادراکات بستگی دارد:

ادراکات انعطاف‌پذیر هستند

برندسازی این قدرت را دارد که ادراکات ما را شکل دهد زیرا این ادراکات مستعد شکل گرفتن هستند. آنها عملاً برای آن فریاد می‌زنند. چه بدانیم چه ندانیم، مدام در جستجوی معنا و نظم در دنیای اطراف خود هستیم. بدون آن، ما گم شده‌ایم. ما می‌خواهیم واقعیت‌هایمان معنا پیدا کند.

تا آنجا که به مغز ما مربوط می‌شود، هیچ تفاوت عملی بین ادراک و واقعیت وجود ندارد. آنچه ما درک می‌کنیم چیزی است که برای ما واقعی است. اینجاست که قدرت واقعی برندسازی نهفته است. اگر برندسازی بتواند ادراکات ما را شکل دهد، و ادراکات ما واقعیت ما باشد، نتیجه آن این است که:

برندسازی قدرت شکل‌دادن به واقعیت را دارد

ممکن است محال به نظر برسد، اما به معنای واقعی، درست است. قدرت برندسازی در معماری واقعیت مصرف‌کننده به این دلیل است که شرکت‌هایی مانند اپل سالانه میلیون‌ها دلار برای آن خرج می‌کنند.

چه با برندسازی شرکتی، برندسازی مراقبت‌های بهداشتی، برندسازی محصول، یا هر نوع برند دیگری، وقتی به طور مؤثر از توانایی معماری واقعیت استفاده می‌کنید، می‌توانید رفتار خرید مصرف‌کنندگان را به روش‌های بسیار ارزشمند تحت‌تأثیر قرار دهید.

دقیقاً برندسازی و برند چیست؟ بیایید نگاهی دقیق‌تر به سه عنصر مهم برندسازی بیندازیم: موقعیت‌یابی برند، معماری برند و تجربه برند.

موقعیت‌یابی برند

موقعیت‌یابی برند چیست؟ برای انتقال ارزش منحصربه‌فرد برند شما به کسانی که به آنها خدمات می‌دهید بسیار مهم است. در موقعیت‌یابی برند خود، جایگاه منحصربه‌فردی را که در ذهن کسانی که به آنها خدمت می‌کنید را اشغال می‌کند، مشخص می‌کنید.

چه تفاوتی با رقبای خود دارید؟ آیا شما یک برند لوکس هستید یا یک برند اقتصادی؟ آیا شما تحریک‌کننده هستید یا محافظه‌کار؟ ممتنع یا کاربردی؟

هر یک از این ویژگی‌ها به‌عنوان یک طیف در ذهن مشتری شما وجود دارد. جایی که برند شما در طیف‌های مختلف مرتبط با دسته برند شما وجود دارد، نحوه قرارگیری آن است.

موقعیت‌یابی برند چیست؟ ترجیحات مشتری را شکل می‌دهد، رفتار خرید را دیکته می‌کند و به‌عنوان مبنایی برای وفاداری مشتری عمل می‌کند. قوی‌ترین برندهای جهان به‌گونه‌ای قرار گرفته‌اند که احساس بی‌زمانی و ذاتی دارند.

ممیزی برند یکی از بهترین راه‌ها برای ارزیابی موقعیت برند شما و رقبای برتر شماست.

ابتدا با درک مشتریان، رقابت و ارزش منحصربه‌فرد برندتان، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که برند شما متمایز، ارزشمند و غیرممکن است که فراموش شود.

معماری برند

معماری برند سیستم هماهنگی از نام‌ها، رنگ‌ها، نمادها و زبان بصری است که یک برند یا برندها را تعریف می‌کند.

این معماری برند برتر بسیار هدفمند و شهودی است که بر اساس تحقیق در مورد تجربه مشتری بنا شده است.

سیستم‌های معماری برند معمولاً به‌عنوان یکپارچه، تأیید شده یا کثرت‌گرا دسته‌بندی می‌شوند. موضوع معماری برند یکپارچه شامل یک برند اصلی و چندین برند فرعی است. معماری‌های تأیید شده و کثرت‌گرا، برندهای مادر را با روابط متفاوتی با بخش‌هایی که بر آن اداره می‌کنند، تشکیل می‌دهند.

معماری برند بصری بهترین راه برای تمرکز بر دامنه پیشنهادهای کسب‌وکار شما است که به شما امکان می‌دهد آنها را بهتر تبلیغ کنید و بر نحوه درک برند شما توسط مصرف‌کنندگان کنترل داشته باشید.

تجربه برند

در نهایت، تجربه برند چیست؟ شامل تمام راه‌هایی است که مشتری می‌تواند برند شما را تجربه کند. ظاهر، صدا، احساس، بو و مزه آن چگونه است. از تجربه وب‌سایت و تلفن همراه شما گرفته تا تجربه‌های درون فروشگاهی و محصول، و همه چیز دراین‌بین.

بهترین تجارب برند آنهایی هستند که بر اساس هدفی بامعنی، به‌یادماندنی، معتبر و مهم‌تر از همه سازگار هستند.

ایجاد یک تجربه برند مؤثر قدرتمندترین راه برای تقویت وفاداری مشتری و ایجاد زمینه برای رشد مداوم کسب‌وکار شما است.

چرا در برندسازی سرمایه‌گذاری کنیم؟

همان‌طور که دیدیم، برندها در نهایت ادراک هستند.

ایجاد ارتباط مستقیم بین برندسازی موفق و بازده قابل‌سنجش آسان نیست. اما واقعیت ساده این است که شما نمی‌توانید برای توسعه یک برند واقعی قیمتی قائل شوید.

بنابراین، چرا در برندسازی سرمایه‌گذاری می‌کنیم؟

کلمه عملیاتی در اینجا “سرمایه‌گذاری” است. بسیاری از بیزینس‌ها، برندسازی را صرفاً هزینه دیگری می‌دانند که در بودجه بازاریابی آنها حساب می‌شود.

اما وقتی درک می‌کنید که برندینگ و برند چیست و چقدر تأثیرگذار بر رفتار مصرف‌کننده است، می‌بینید که چیزی فراتر از یک تاکتیک است.

برندینگ یک استراتژی بلندمدت است که می‌تواند بازده قابل‌اندازه‌گیری را در طول عمر شرکت شما به همراه داشته باشد.

نگاهی به پنج مورد از بازده‌های برتری که از سرمایه‌گذاری برندینگ خود به دست خواهید آورد، بیندازید:

مشتریان ایدئال را جذب کنید

مرکز ابتکار برندسازی، تحقیق مشتری است. مصاحبه‌های عمیق، گروه‌های متمرکز و نظرسنجی‌های آنلاین به شما این امکان را می‌دهند که دقیقاً تشخیص دهید کدام نوع مشتری باهدف و ارزش‌های شرکت شما همسو هستند.

با استفاده از این اطلاعات، می‌توانید پرسونای مخاطب و پیام‌هایی را که به طور خاص مشتریان ایده‌آل شما را هدف قرار می‌دهند ایجاد کنید.

مشتریان ایده‌آل فقط به احتمال زیاد چیزی را که شما می‌فروشید خریداری نمی‌کنند. آنها همچنین به طور قابل‌توجهی در رابطه خود با برند شما وفادارتر هستند و چیزهای کمی وجود دارد که ارزشمندتر از وفاداری به برند هستند.

افزایش اثربخشی بازاریابی

افزایش اثربخشی بازاریابی در برند چیست؟ ساده‌ترین راه برای مؤثرتر کردن تلاش‌های بازاریابی، سرمایه‌گذاری روی برندی است که از آن سرچشمه می‌گیرد.

وقتی نام تجاری شما منسجم و به خوبی بیان شده باشد، جز ابتکارات بازاریابی شما نیز خواهد بود. برندسازی شامل «ولین گام‌های ضروری است که پیام‌رسانی اصلی، شخصیت برند و موقعیت پایدار بازار شما را مشخص می‌کند.

تحقیقات مشتری درگیر در برندسازی و برند چیست؟ به شما این امکان را می‌دهد که کمپین‌های بازاریابی هدفمندی را توسعه دهید که به باارزش‌ترین بخش‌های مشتری شما مرتبط است.

یک هویت جسورانه جدید هر کارآفرینی، هر نقطه ارتباطی بازاریابی را جذاب‌تر می‌کند، درحالی‌که دستورالعمل‌ها و الگوهایی که از برندسازی بیرون می‌آیند، در زمان و هزینه شما در محتوای تمام ابتکارات آینده‌تان صرفه‌جویی می‌کنند.

معاملات را راحت‌تر ببندید

از هر فروشنده‌ای در خط مقدم جنگ فروش بپرسید به شما خواهند گفت: مارک‌هایی با تعریف و موقعیت استراتژیک راحت‌تر به فروش می‌رسند.

به این دلیل که گزاره‌های ارزشی در روایت برند یک برند با موقعیت مناسب ساخته می‌شوند. این کار سنگینی را از دوش تیم فروش خود می‌گیرد زیرا بخش خوبی از کار آنها قبل از تعامل با مشتریان بالقوه به‌خوبی انجام شده است.

برندسازی و برند چیست؟ به نیروی فروش شما مزیت منحصربه‌فردی می‌دهد و آنها را قادر می‌سازد تا معاملات را سریع و مطمئن ببندند.

به قیمت‌های بالاتر فرمان دهید

این درست است که آنها می‌گویند: مشتریان محصولات نمی‌خرند، آنها برندها را می‌خرند و مشتریان مایل‌اند برای برندهایی که آنها را برتر می‌دانند، قیمت‌های بالاتری بپردازند.

یک تیشرت سفید از Hanes حدود 5 دلار برای شما هزینه خواهد داشت. یک تیشرت سفید با برچسب آرمانی 150 دلار قیمت دارد.

برندسازی مؤثر شما را قادر می‌سازد تا شرکت خود را به‌عنوان یک رهبر صنعت با پیشنهادهای ارزشی که هیچ یک از رقبای شما نمی‌توانند ارائه دهند، قرار دهید.

این نوع تمایز معنادار دارای ارزش ملموسی است. ارزش شما را تقویت می‌کند و به شما امکان می‌دهد برای کالاها یا خدمات خود قیمت‌های بالاتری داشته باشید.

افزایش ارزش کسب‌وکار

هرگز قدرت ارزش ویژه برند را دست‌کم نگیرید. علاوه بر توجیه افزایش امتیاز قیمت در عرضه‌های شما، می‌تواند تأثیر مثبتی بر قیمت سهام شما نیز داشته باشد.

وجه متمایز قوی برند چیست؟ برندهای قوی‌تر عملکرد مالی قوی‌تری دارند. نتیجه بلندمدت برندسازی این است که شرکت شما وقتی آماده خروج هستید ارزش بیشتری دارد.

برخلاف هزینه بازسازی خانه، سرمایه‌گذاری در برندسازی زمانی که زمان مذاکره بر سر قیمت فروش فرامی‌رسد، بازدهی ارزشمندی را به همراه دارد. در ادامه دانشگاه کسب‌وکار شما را دعوت می‌کند تا نمونه‌هایی از برندهای قوی را بررسی کنید.

نمونه‌هایی از موقعیت برندهای قوی و چرایی کارکرد آنها

1. تسلا

در تسلا راز موفقیت مفهوم برند چیست؟ تسلا یک برند لوکس است که نسبت به رقبای خود گران‌تر است. به همین دلیل، آنها قیمت را از برند خود کنار می‌گذارند و در عوض بر کیفیت وسایل نقلیه خود تمرکز می‌کنند. خودروهای تسلا علاوه بر وسایل نقلیه لوکس، دوربرد، دوستدار محیط‌زیست و الکتریکی هستند.

تسلا با سایر خودروهای لوکس گازسوز متفاوت است زیرا خودروهای آنها برقی هستند. آنها خود را از وسایل نقلیه الکتریکی استاندارد متمایز می‌کنند زیرا خودروهای آنها کیفیت بالاتری دارند و برد بیشتری دارند.

تسلا یک بازار خاص برای خود و یک برند سرگرم‌کننده برای مطابقت با آن ایجاد کرد. مدیرعامل شرکت ایلان ماسک خود را به‌عنوان شخصیتی شبیه به تونی استارک ساخته است و این برند منحصربه‌فرد بودن خود را از طریق تبلیغات و ویژگی‌های عجیب‌وغریب مانند “حالت مسخره” ترویج می‌کند.

2. اپل

در اپل مفهوم برند چیست؟ اپل به معنای واقعی کلمه نمونه کتاب درسی یک برند قوی است. آنها اولین نمونه‌ای هستند که سایمون سینک در چارچوب دایره طلایی خود مطرح می‌کند و ابتدا می‌پرسد چرا، سپس چگونه و چیست.

اپل رایانه‌های زیبا و خلاقانه‌ای می‌سازد که متفاوت از هر چیزی است که تجربه کرده‌اید و آنها را به بازار عرضه می‌کند تا با مشتریان خود طنین‌اندازی کنند. پیام اپل همان ویژگی‌هایی را در مصرف‌کنندگان خود نشان می‌دهد نیز در محصولات خود انجام می‌دهند: اگر شما یک فرد خریدار اپل هستید، نوآور، تخیلی و خلاق نیز هستید.

مانند تسلا، اپل قیمت را از برند خود کنار می‌گذارد و در عوض بر ارزشی که محصولاتش ارائه می‌کند و ارتباطی که با مصرف‌کنندگانش شکل می‌گیرد تمرکز می‌کند.

3. نایک

در نایک مفهوم برند چیست؟ نایک محصول خود را با تمرکز بر عملکرد و نوآوری آغاز کرد. آنها کفش وافل را اختراع کردند و نام تجاری خود را با هدف قراردادن ورزشکارانی که به‌طورجدی و حرفه‌ای ورزش می‌کنند، ساختند. محصولات آنها اکنون از کفش فراتر رفته است و لباس‌های ورزشی هم ارائه می‌دهند که عملکردشان را افزایش می‌دهد.

نام تجاری و پیام آنها بر توانمندسازی متمرکز است، از شعار آنها “فقط انجامش بده” تا همنام آنها، الهه یونانی پیروزی. مدل‌ها و ورزشکاران آنها خندان و شاد نیستند و معمولاً با چهره خود فعالیت بدنی‌شان را به طور حرفه‌ای نشان می‌دهند.

برند نایک بر مفهوم نوآوری برای ورزشکاران جدی متمرکز شده است تا به شما کمک کند هر بار بهترین عملکرد خود را داشته باشید.

4. جو معامله‌گر

در جو معامله‌گر مفهوم برند چیست؟

Trader Joe با قراردادن خود به‌عنوان “زنجیره‌ای ملی از فروشگاه‌های مواد غذایی محله” خود را از رقبای خود متمایز کرده است. آنها نسبت به رقبای مشابه غذایی ممتاز مانند Whole Foods، تجربه خرید از فروشگاه‌های گوشه‌ای تنگ‌تر را ارائه می‌دهند.

آنها تنوع زیادی از غذاهای باکیفیت با قیمت پایین دارند و سعی می‌کنند خرید را سرگرم‌کننده نشان دهند. موضوع تم دریایی آن‌ها در دارایی‌هایشان منعکس می‌شود، از تابلوهای داخل فروشگاه گرفته تا پیراهن‌های هاوایی که کارمندانشان می‌پوشند و زبانی که در وب‌سایت خود استفاده می‌کنند.

همان‌طور که آنها در وب‌سایت خود می‌گویند، “اگر کالایی وزن خود را در فروشگاه‌های ما جلب نکند، برای چیز دیگری به راه می‌افتد.” این جمله نشان‌دهنده تعهد آنها به ارائه ارزش از طریق محصولات باکیفیت با قیمت مناسب در یک فضای سرگرم‌کننده است.

4. باشگاه اصلاح دلار

باشگاه اصلاح دلار مفهوم برند چیست؟

نام آنها به‌تنهایی یکی از جنبه‌های اصلی ارزش پیشنهادی Dollar Shave Club را نشان می‌دهد: هزینه پایین آنها. Dollar Shave Club موقعیت خود را بر مقرون‌به‌صرفه بودن و راحتی متمرکز کرده است و برندی را ایجاد می‌کند که برای مصرف‌کننده معمولی قابل‌اعتماد است.

درحالی‌که رقیب آنها ژیلت گران‌تر است و لحن بسیار مردانه‌ای در پیام‌رسانی و نام تجاری آن‌ها دارد، Dollar Shave Club بیشتر گستاخ و معمولی است. ژیلت ظاهر بسیار شیکی دارد و مردانی شبیه بازیگران و مدل‌ها را در خود دارد. Dollar Shave Club دارای افرادی با ظاهر متوسط در طیف سنی وسیعی است که با مصرف‌کنندگان ارتباط بیشتری دارند.

برند Dollar Shave Club ارزان‌تر، شیک‌تر و راحت‌تر از رقبای خود است.

5. HubSpot

در هاب اسپات مفهوم برند چیست؟

هاب اسپات اصطلاح “بازاریابی ورودی” را ابداع کرد و کسب‌وکار خود را از آن بنا کرد. آنها پلتفرم خود را بر اساس مفهوم ارائه محتوای مفیدی که افراد را به وب‌سایت شما می‌آورد ایجاد کردند.

پلت فرم آنها کارآمد، کاربرپسند و مشتری‌محور است. پلتفرم‌های رقیب ابزارهای اتوماسیون بازاریابی قدرتمندی هستند اما استفاده از آنها تقریباً آسان نیست.

به‌عنوان یک ابزار اتوماسیون بازاریابی ایمیلی شروع شد و به یک پلتفرم همه‌کاره از جمله اتوماسیون بازاریابی، CRM، فروش و خدمات تبدیل شده است. آنها با حمایت از رویکرد مشتری‌مداری که از طریق چرخ لنگر خود تبلیغ می‌کنند، رشد کرده‌اند تا نیازهای مشتری خود را برآورده کنند.

سخن پایانی

این شرکت‌ها همگی نشان‌دهنده موقعیت‌یابی برند از ارزشی هستند که به مشتریان خود ارائه می‌دهند و بیشتر آنها مشتری‌محور هستند. همه آنها با استفاده از موقعیت برندشان خود را از رقبا متمایز کرده‌اند، اما این بدان معنا نیست که رقبای آنها موقعیت نام تجاری ضعیفی دارند.

به‌عنوان‌مثال در دانشگاه کسب‌وکار بررسی کردیم، تسلا به طور مؤثر خود را از سایر برندهای خودروهای لوکس مانند مرسدس‌بنز یا خودروهای دوستدار محیط‌زیست مانند تویوتا پریوس متمایز کرده است، اما تویوتا و مرسدس‌بنز هنوز جایگاه برند مؤثری دارند که در بین مصرف‌کنندگان آنها طنین‌انداز می‌شود.

برندهای قوی موفق می‌شوند زیرا آنها در بخشی از بازار خود بهتر از هر کس دیگری طنین‌انداز می‌کنند، اما لازم نیست تنها بازیگری در بازار خود باشند که این کار را انجام می‌دهد.