بر کسی پوشیده نیست که برقراری ارتباط با مشتریان نیازمند تلاش است. اگر می‌خواهید به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید، نمی‌توانید منتظر بمانید تا آنها به سراغ شما بیایند. شما باید پیش‌قدم باشید و به جایی بروید که آنها حضور دارند. آنها اغلب در حال رفت‌وآمد هستند و تنها وسیله‌ای که همراه خود دارند، تلفن همراهشان است. بنابراین، ارسال پیام‌های متنی از طریق ایمیل، واتس‌اپ و نوتیفیکیشن‌های گوشی، یک خط ارتباطی مستقیم در اختیار شما قرار می‌دهند. در واقع، ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی، بازاریابی پیامکی را به یکی از مؤثرترین روش‌های برقراری ارتباط با مشتریان، در صورت انجام درست، تبدیل کرده است.
ما قصد داریم در این مقاله از دانشگاه کسب و کار به تعریف بازاریابی پیامکی و مزایای آن بپردازیم. سپس چند سایت معتبر ایرانی به شما معرفی کنیم که این خدمات را با تعرفه و امکانات مناسب در اختیار شما قرار می‌دهند. پس اگر دوست دارید تعداد مشتریان خود را از طریق ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی افزایش دهید، تا پایان این مقاله همراه ما باشید.
بازاریابی پیامکی (SMS) چیست؟
بازاریابی پیامکی به معنای ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا تراکنش‌های بازاریابی با استفاده از پیام کوتاه (SMS) است. این پیام‌ها عمدتاً برای اطلاع‌رسانی در مورد پیشنهادها، به‌روزرسانی‌ها و هشدارهای فوری به افرادی ارسال می‌شود که برای دریافت پیامک از کسب‌وکار شما رضایت داده‌اند.
ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی برای چه مواردی استفاده می‌شود؟
پیامک را می‌توان به روش‌های مختلفی به کار برد. در اینجا برخی از رایج‌ترین موارد استفاده از آن را برای شما شرح می‌دهیم تا بهتر متوجه شوید که با پیامک چه کارهایی می‌توانید انجام دهید و این اقدام چگونه می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند:
پیشنهادهای کوتاه‌مدت برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی یا تجارت الکترونیک
کوپن‌ها و تخفیف‌ها راهی عالی برای جذب افراد بیشتر به فروشگاه یا وب‌سایت شما هستند. اگر فروش یا تبلیغاتی با زمان محدود دارید، بدیهی است که می‌خواهید هر چه بیشتر افراد از آن مطلع شوند.
کمپین‌هایی بازاریابی پیامکی، به خصوص زمانی که می‌خواهید مشتریان را در حین حرکت از پیشنهادها مطلع کنید، کانال مناسبی برای انتقال این پیشنهادها هستند. به این ترتیب می‌توانید مطمئن شوید که به دلیل عدم دریافت به موقع پیام، این فرصت‌ها را از دست نمی‌دهند.
به‌روزرسانی‌های فوری درباره رویدادها یا سفارش‌های مشتری
برنامه‌ریزی و اجرای یک رویداد شامل بخش‌های مختلفی است. هر چه تعداد افراد حاضر در رویداد بیشتر باشد، برقراری ارتباط لازم با همه افراد چالش‌برانگیزتر می‌شود. با استفاده از پیامک، می‌توانید هرگونه تغییر، لغو، اطلاعات عمومی یا به‌روزرسانی را به راحتی و با تعامل بهتری نسبت به ایمیل یا سایر کانال‌ها در زمان واقعی به اطلاع افراد برسانید.
یادآوری قرار ملاقات
اگر کسب و کار شما بر اساس زمان‌بندی قرارهای ملاقات اداره می‌شود، پس حتما با مشکل فراموش کردن زمان ملاقات و تاخیر مشتریان آشنا هستید. حتی از آن ناامیدکننده‌تر، عدم حضور کامل مشتریان است. این مسئله نه تنها برنامه کاری شما را به هم می‌ریزد، بلکه باعث اتلاف وقت شما نیز می‌شود. به این معنی که ممکن است به خاطر پر بودن آن زمان، قرارهای دیگری را لغو کرده باشید.
ارسال پیامک‌های یادآوری، راهی عالی برای اطمینان از فراموش نکردن قرار ملاقات توسط افراد است. به‌سادگی می‌توانید از اتوماسیون بازاریابی برای تنظیم یک متن خودکار برای پیگیری هر رزرو قرار ملاقات استفاده کنید.
هشدارهای داخلی
اگر تعداد زیادی کارمند دارید، برقراری ارتباط برای پیام‌های ضروری مانند تعطیلی دفتر، به‌روزرسانی‌های اضطراری و غیره، به طور همزمان با همه افراد می‌تواند دشوار باشد. می‌توانید برای آنها ایمیل ارسال کنید، اما ممکن است آنلاین نشوند و آن را نبینند. بنابراین، ارسال پیامک راهی عالی برای اطمینان از دریافت به موقع پیام توسط همه افراد است.
مزایا و معایب ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی
بازاریابی پیامکی با سایر روش‌های تبلیغاتی سنتی و دیجیتال متفاوت است؛ زیرا خط ارتباطی مستقیمی با مشتریان ارائه می‌دهد. با داشتن یک استراتژی پیامکی، کسب‌وکارها می‌توانند مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کنند، گفتگوهای معناداری با آنها داشته باشند و آنها را به سرعت و به طور مؤثری در مورد محصولات جدید یا اخبار کسب‌وکار به‌روز کنند.
اکنون مزایای اصلی که بازاریابی پیامکی می‌تواند برای کسب‌وکارها به ارمغان بیاورد را بررسی می‌کنیم:
1. افزایش دسترسی
بازاریابی پیامکی ابزاری قدرتمند برای کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای است؛ زیرا به آنها امکان می‌دهد به پایگاه مشتری بسیار بزرگ‌تری نسبت به روش‌های سنتی تبلیغات دسترسی پیدا کنند.
با بازاریابی پیامکی، سازمان‌ها می‌توانند پیام‌های متنی را مستقیماً به تلفن‌های همراه مشتریان و افراد بالقوه ارسال کنند که این امر دسترسی آنها را به مخاطبانی که قبلاً هدف‌گیری آنها دشوار یا پرهزینه بوده است، افزایش می‌دهد. این ارتباط مستقیم، کاربران را در جایی که به طور منظم حضور دارند، مورد هدف قرار می‌دهد.
۲. تعامل بالاتر
تعامل بالاتر، یک مزیت قابل توجه ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی است. اگر بازاریابان پیام‌های متنی را مستقیماً به دستگاه‌های تلفن همراه مشتریان هدف‌گیری و ارسال کنند، سازمان‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که مخاطبان آنها پیام‌ها را به صورت لحظه‌ای مشاهده خواهند کرد.
پیام‌های متنی نسبت به ایمیل‌ها یا سایر کانال‌های بازاریابی دیجیتال نرخ باز شدن بالاتری دارند که این امر فرصت تعامل را افزایش می‌دهد. از آنجایی که خواندن و پاسخ دادن به پیام‌های متنی نیاز به تلاش کمی دارد، احتمال تعامل مشتریان با آنها نسبت به ایمیل‌ها یا سایر روش‌های بازاریابی دیجیتال بیشتر است. همچنین، از آنجایی که کسب‌وکارها از قبل از داده‌های مشتری استفاده می‌کنند، بازاریابان می‌توانند پیام‌های بازاریابی پیامکی را سفارشی و شخصی‌سازی کنند تا محتوا برای تعامل بیشتر، مرتبط‌تر شود.
۳. صرفه‌جویی در هزینه
بازاریابی پیامکی در مقایسه با روش‌های سنتی تبلیغات مانند رادیو، چاپ بروشور یا کانال‌های دیجیتال، نیازمند سرمایه‌گذاری اندکی است و بازاریابان می‌توانند بدون صرف هزینه زیاد، پیام‌ها را به صورت انبوه ارسال کنند. مزایای شخصی‌سازی و هدفمندسازی بازاریابی پیامکی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از اتلاف وقت و هزینه برای پیام‌های نامرتبط با مشتریان خارج از بازار هدف خود جلوگیری کنند.
با ترکیب نرخ تعامل، تبدیل، فروش و سود بالاتر، پتانسیل بازگشت سرمایه (ROI) حاصل از بازاریابی پیامکی، آن را برای سازمان‌هایی که به دنبال روشی قابل اعتماد و کم‌هزینه برای برقراری ارتباط با مشتریان خود هستند، جذاب می‌کند. در نهایت، این رویکرد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارزش بیشتری برای پول خود به دست آورند.
۴. نتایج آنی
سازمان‌هایی که به دنبال کسب نتایج آنی از تلاش‌های بازاریابی خود هستند، می‌توانند به ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی روی بیاورند. برخلاف ایمیل‌هایی که ممکن است ساعت‌ها یا روزها طول بکشد تا مشتریان آنها را باز کنند، پیام‌های متنی را به طور لحظه‌ای روی دستگاه‌های تلفن همراه دریافت کرده و اغلب آنها را ظرف چند دقیقه می‌خوانند.
با اجرای ساده و پتانسیل تعامل بالا، کسب‌وکارها بازخورد و نتایج آنی بیشتری را از این پیام‌ها مشاهده می‌کنند و می‌توانند از ماهیت فوری آنها بهره ببرند.
۵. شخصی‌سازی
برخلاف تبلیغات چاپی یا کمپین‌های تبلیغاتی گسترده، پیام‌های متنی می‌توانند از مزایای تاریخی بازاریابی ایمیلی مانند؛ شخصی‌سازی برای کاربران خاص بر اساس تجزیه‌وتحلیل جمعیت‌شناسی یا رفتار، بهره‌مند شوند. بازاریابان می‌توانند پیام‌های متنی را نسبت به کانال‌های بازاریابی سنتی، شخصی‌سازی بیشتری کنند.
اگر بازاریابان از داده‌های مشتری استفاده کنند، می‌توانند پیام‌های متنی را سفارشی کنند تا اطمینان حاصل شود که نیازهای فردی را برآورده می‌کنند. این داده‌ها به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا پیام‌های مرتبط‌تر و جذاب‌تری ایجاد کنند که احتمالاً با دریافت‌کنندگان ارتباط بیشتری پیدا می‌کند.
علاوه بر این، زمانی که مشتریان پیام‌های شخصی‌سازی‌شده از یک کسب‌وکار دریافت می‌کنند، به آنها احساس ارزشمندی و شناخته شدن توسط سازمان القا می‌کند که به ایجاد اعتماد بین آنها و برند کمک می‌کند.
۶. وفادارسازی
اگر تیم‌های بازاریابی از پیام‌های متنی برای درگیر کردن مشتریان در مکالمات معنادار استفاده کنند، می‌توانند روابط بلندمدت را تقویت کرده و حس وفاداری ایجاد کنند. پیام‌های شخصی‌سازی‌شده به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا محتوای خود را برای مشتریان خاص تنظیم کنند و این می‌تواند نشان دهد که برند به هر فرد به صورت جداگانه ارزش قائل است و از او قدردانی می‌کند.
با رویکرد شخصی‌سازی‌شده، سازمان‌ها می‌توانند از طریق پیام‌های متنی به مشتریان تخفیف یا پیشنهاد ویژه‌ای ارائه دهند که آنها را برای بازگشت و خرید مجدد ترغیب می‌کند. همچنین، اگر بازاریابان از اتوماسیون پیامکی استقبال کنند، این پیام‌های متنی می‌توانند به مشتریان رویدادها یا پیشنهادهای آتی را یادآوری کنند تا اطمینان حاصل شود که کسب‌وکار در اولویت ذهن مشتریان قرار دارد و آنها را به وفادار ماندن تشویق می‌کند.
۷. مزایای بیشتر برای مشتری
به‌طورکلی، مزایای ذکر شده بازاریابی پیامکی، این رویکرد را در مقایسه با روش‌های سنتی، برای جذب مشتری بهتر و مفیدتر می‌داند. پیام‌های متنی شخصی‌سازی‌شده با پیشنهادها و به‌روزرسانی‌های مرتبط، دریافت آخرین ارتباطات از یک سازمان را برای مشتریان آسان می‌کند. مشتریان به راحتی می‌توانند پیام متنی را که برای تعامل با یک برند مرتبط می‌دانند، باز کنند؛ برخلاف ایمیل‌ها یا جستجوهای وب‌سایت که اغلب نیاز به مراحل اضافی دارند.
در مجموع، بازاریابی پیامکی به مشتریان کنترل بیشتری بر تجربه آنها می‌دهد؛ زیرا آنها می‌توانند به سادگی در پیام‌های بازاریابی مشترک شوند یا اشتراک خود را لغو کنند. همچنین، مشتریان می‌توانند ترجیحات خود را برای نوع محتوایی که دریافت می‌کنند تنظیم کنند، بنابراین آنها می‌توانند به راحتی تجربیا‌‌ت خود را با نیازهای فردی خود و با حداقل تلاش از جانب خود مطابقت دهند.
معایب بالقوه بازاریابی پیامکی
در کنار مزایای ذکر شده، ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی معایبی نیز دارد که برخی از آنها عبارت‌اند از:
محدودیت کاراکتر: پیام‌های شما باید کوتاه باشند؛ زیرا فضای کمی برای انتقال پیام خود در اختیار دارید. بنابراین برای رساندن پیام خود به طور موثر، باید خلاصه و گویا بنویسید.
حساسیت افراد نسبت به پیام‌های ناخواسته: مردم نسبت به پیام‌های متنی ناخواسته واکنش منفی نشان می‌دهند. اطمینان حاصل کنید که برای ارسال پیام به آنها مجوز دارید و بازاریابی پیامکی شما مطابق با قوانین حریم خصوصی و محافظت از داده‌ها است. در این زمینه می‌توانید به قوانین کشور درباره حریم خصوصی و محافظت از داده در بازاریابی مستقیم مراجعه کنید.
احتیاط در پاسخ به پیام‌های ناشناس: به دلیل افزایش پیام‌های فریبنده، مردم در پاسخ به پیام‌های ناشناس محتاط هستند. طبق قوانین تجارت الکترونیک، شما موظف هستید مشخص کنید که پیام از طرف چه کسی است و ارتباطات تجاری باید به طور واضح قابل تشخیص باشند.
هزینه: برای ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی نیاز به استفاده از یک شرکت خدمات پیامکی دارید. این شرکت‌ها خدمات خود را به صورت بسته‌بندی ارائه می‌دهند؛ بنابراین نرخ ارسال پیامک و خدمات پشتیبانی آنها را بررسی کنید. همچنین می‌توانید پیام‌های خود را با برند شرکت خود مارک‌گذاری کنید تا پیام‌ها از طرف شماره ناشناس ارسال نشوند.
معرفی سایت معتبر برای ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی
تا این بخش از مقاله دانشگاه کسب و کار با بازاریابی پیامکی و مزایا و معایب آن آشنا شدید. اکنون قصد داریم در این بخش به معرفی سایت‌های معتبر ایرانی بپردازیم که به شما کمک می‌کنند این خدمات را به صورت حرفه‌ای و با هزینه مناسب دریافت کنید. برخی از این سایت‌ها عبارت‌اند از:
1. سایت ملی پیامک
ملی پیامک یکی از معتبرترین سامانه‌های ارسال پیامک تبلیغاتی به صورت انبوه است که بیش از ده سال سابقه فعالیت در این حوزه را دارد. این سامانه اکنون بیش از 150 هزار مشترک دارد و روزانه 3 میلیون پیام کوتاه تبلیغاتی به کاربران و مشتریان موردنظر آنها ارسال می‌کند. برخی از امکانات و مزایای این سایت عبارت است از:
- امکان دسترسی به 6 خط عمومی و اختصاصی رند
- دسترسی به بانک شماره جامع و به‌روز بر اساس شهر، منطقه، محله و اصناف
- امکان ارسال پیامک صوتی با تبدیل خودکار متن به صوت
- دسترسی به وب‌سرویس ملی‌پیامک برای مدیریت بهتر پیامک‌ها
- 30 روز بازگشت هزینه در صورت عدم رضایت از سرویس‌ها
- پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته
2. سامانه ارسال پیامک بهین پیام
بهین پیام سامانه تخصصی ارسال پیامک ضدبلاک است که با پشتیبانی از خطوط مخابراتی 2000، 3000، 5000 و اپراتور پیام صوتی، امکان ارسال انبوه پیامک‌های تبلیغاتی را برای کاربران خود فراهم می‌کند. شما با استفاده از این سامانه، ضمن ارسال پیامک‌های گروهی و تکی، پیامک زنده LBS، پیامک BTS و تماس صوتی انبوه، از امکانات زیر بهره‌مند خواهید شد:
- ارسال پیام از طریق نقشه
- ارسال پیام مطابق با منطقه، مشاغل، سن و جنسیت
- ارسال پیامک از اکسل
- دریافت پیام از کاربران
- ارسال پیام به بلک لیست
- گزارش وضعیت پیامک
- نظرسنجی پیامکی
- API ویژه برنامه‌نویسان
- مشاوره رایگان
3. سامانه ارسال پیامک انبوه پیام‌رسان
این سامانه زیرمجموعه‌ای از شرکت موج شهر است که در سال 1387 فعالیت خود را با محوریت تکنولوژی و تولید نرم‌افزارهای تحت وب آغاز کرد. این شرکت، هم‌اکنون یکی از قدرتمندترین شرکت‌های برنامه‌نویسی است که علاوه بر این موارد، در حوزه ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی و فروش بلیت اینترنتی نیز فعالیت می‌کند. برخی از امکانات این سامانه پیامکی شامل موارد زیر می‌باشد:
- ارسال پیامک مشاغل و اصناف
- ارسال پیام به دکل ایرانسل BTS
- امکان ارسال پیامک از فایل اکسل
- منشی پیامکی و پاسخگوی خودکار
- مسابقه و نظرسنجی پیامکی
- تعرفه مناسب
- ارائه تخفیف برای خرید بسته‌های پیشنهادی
4. ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی در پنل پیامکی ایدهپردازان
سامانه پیامکی ایدهپردازان یکی دیگر از سامانه‌های ارسال پیامک تبلیغاتی است که سابقه زیادی در این زمینه دارد. این سامانه فعالیت خود را از سال 1388 آغاز کرد و اکنون با بیش از 14 سال فعالیت، به تجربه زیادی در جلب رضایت مشتریان و کاربران دست‌یافته است.
شما در این سایت می‌توانید از طریق ثبت‌نام در پنل پایه، از امکان ارسال پیامک محدود رایگان استفاده کنید تا ویژگی‌های سامانه پیامکی ایدهپردازان را بسنجید. ارسال پیامک هوشمند، پیامک OTP، گزارشات ارسال و دریافت و منشی پیامکی از دیگر امکانات این سامانه است. برای بهره‌مندی از این خدمات، از طریق لینک زیر وارد سایت ایدهپردازان شوید.
5. سامانه ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی یکتانت
یکتانت یکی از جامع‌ترین سرویس‌های تبلیغات دیجیتال است که تاکنون موفقیت زیادی در این حوزه کسب کرده است. شما در این سامانه می‌توانید درصد بالایی از دیده شدن توسط مشتریان را کسب کنید و با هزینه کمتر به بازدهی بیشتری دست یابید. برخی از ویژگی‌های این سایت عبارت است از:
- امکان ارسال پیامک بدون نیاز به خرید خط اختصاصی
- دسترسی به تمام کاربران بر اساس معیارهای شغلی، منطقه‌ای، شهری و…
- ارسال پیامک بدون تعهد محضری
- ارسال بر اساس علایق و رفتار مخاطب
- قابلیت شخصی‌سازی
- تعرفه مناسب بدون نیاز به پرداخت هزینه ثابت ماهانه یا سالانه
ورود به سامانه ارسال پیامک یکتانت
6. معرفی سامانه پیامک خدماتی و تبلیغاتی آسانک
آسانک سامانه ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی انبوه است که فعالیت خود را از سال 1390 آغاز کرد. این شرکت هم‌اکنون بیش از 120 نماینده فعال در سراسر کشور دارد و با همکاری نیروهای ماهر و متخصص، توانسته است خدمات متنوع و باکیفیتی به مخاطبان خود عرضه کند.
امکان ارسال پیامک کد فعالسازی، دسترسی به وب‌سرویس شخصی و تجاری ارسال پیامک، خدماتی کردن خطوط، همکاری با شرکت‌های معتبر و مشهور و ارائه مشاوره رایگان از جمله مزایای این سامانه پیامکی است. برای ورود به سایت آسانک، بر روی لینک زیر کلیک کنید.
7. سامانه نیک اس ام اس
نیک اس‌ام‌اس فعالیت خود را با هدف کمک به رشد و سودآوری کسب‌وکارها در دهه 1380 آغاز کرد. این شرکت از گروهی از بازاریابان حرفه‌ای و متخصص استفاده می‌کند تا بتواند خدمات باکیفیتی را به مخاطبان ارائه کند. برخی از امکانات این سامانه عبارت است از:
- گردآوری خودکار اطلاعات
- فروش دستگاه ذخیره شماره تماس مشتریان
- طراحی و فروش کارت ویزیت الکترونیکی
- ارسال بین‌المللی پیامک تبلیغاتی
- ارسال بر اساس مناسبت‌های تقویمی و دوره‌ای
- ارائه نظرسنجی و مسابقه پیامکی
- دایورت پیامک
- باشگاه مشتریان
لینک ورود به سامانه پیامکی نیک اس ام اس
8. پنل پیامکی آموت
آموت یک سامانه جامع پیامکی است که تحت هدایت و نظارت شرکت نرم‌افزاری آموت فعالیت می‌کند. این شرکت در سال 1386 با هدف رشد و توسعه صنعت نرم‌افزاری ایران تاسیس شد و هم‌اکنون به موفقیت زیادی در این زمینه دست‌یافته است. برخی از امکانات این سامانه که می‌تواند شما را به استفاده از آن ترغیب کند عبارت است از:
- امکان ارسال پیامک به مخاطبانی که تمام پیام‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند
- ارسال پیام از دکل‌های همراه اول و ایرانسل
- وب سرویس api
- مشاوره و برنامه‌ریزی تبلیغات به صورت رایگان
- خرید خط خدماتی
- ارائه پنل نمایندگی
- تعرفه‌های دلخواه پیامک و بسته تست رایگان
سخن پایانی
بازاریابی پیامکی یکی از روش‌های محبوب تبلیغات و بازاریابی است که هزینه کمتری در مقایسه با سایر روش‌های تبلیغات مانند طراحی بنر، چاپ بروشور و… دارد. در این روش، کاربران با ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی به جامعه هدف خود، می‌توانند خدمات و محصولات خود را تبلیغ کنند و از این طریق، مشتریان بیشتری جذب کنند. این نوع بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ، کسب‌وکارهای نوپا و مشاغل خانگی قابلیت اجرا دارد.
ما در این مقاله از دانشگاه کسب و کار به تعریف بازاریابی پیامکی و مزایای آن پرداختیم. سپس هشت سایت معتبر ایرانی معرفی کردیم که این خدمات را با امکانات مناسب در اختیار شما قرار می‌دهند. نظر شما درباره این نوع تبلیغات چیست؟ آیا تاکنون از خدمات این پنل‌های پیامکی استفاده کرده‌اید؟ نظرات ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.
