شرکت گوگل از زمان تاسیس تاکنون، به یک برند جهانی و بسیار معتبر تبدیل شده است. این شرکت به طور مداوم تلاش کرده است تا با تجسم ارزشهای اصلی خود، جهان را از طریق نوآوریهای خویش به مکانی بهتر تبدیل کند. بیانیه ماموریت و چشم انداز شرکت گوگل تلاش میکند تا محیطی از نوآوری و خلاقیت را حفظ کند که به شکلدهی نحوه تعامل روزانه مردم با اطلاعات کمک کند.
ما قصد داریم در این مقاله از دانشگاه کسب و کار ضمن تعریف مفهوم بیانیه چشمانداز، چشم انداز شرکت گوگل را بررسی کنیم. سپس به معرفی اهداف اصلی و ماموریتهای آن بپردازیم. پس اگر قصد دارید با اهداف این غول مهم فناوری آشنا شوید، تا پایان مقاله همراه ما باشید.
بیانیه چشمانداز چیست؟
چشمانداز محصول یا بیانیه چشمانداز محصول، ماموریت کلی بلندمدت محصولات شما را توصیف میکند. بیانیههای چشمانداز آرمانی هستند و به طور مختصر بیان میکنند که محصول امیدوار است به کجا برود و در بلندمدت امیدوار است چهچیزی را به دست آورد.
این بیانیه باید به عنوان یک راهنما و یادآوری برای تمام ذینفعان درگیر در توسعه محصول (تیم محصول، توسعه، کارکنان اجرایی، بازاریابی و غیره) در مورد هدف مشترکی که آنها سعی دارند با این محصول به دست آورند، عمل کند. بیانیه چشمانداز شما همچنین باید به این سوال پاسخ دهد که چرا شما در حال ایجاد یک محصول هستید و شرکت شما امیدوار است در آینده با آن چه چیزی را به دست آورد. به عنوان مثال، بیانیه چشم انداز شرکت گوگل این است که “با یک کلیک به اطلاعات جهان دسترسی داشته باشید”.
چرا چشمانداز محصول مهم است؟
برای درک اهمیت داشتن یک بیانیه چشمانداز، در نظر بگیرید که بدون آن توسعه یک محصول استراتژیک چقدر دشوار خواهد بود. چگونه آن تیم محصول متوجه میشود که منابع خود را کجا متمرکز کند، کدام ویژگیها را اولویتبندی کند و کدام بازارها را هدف قرار دهد؟ آنها بر اساس چه مبنای استراتژیکی تصمیمگیری کرده و اولویتبندی میکنند؟ به این ترتیب میتوانیم به اهمیت این بیانیه پی ببریم. برخی از دیگر دلایل اهمیت توجه به بیانیه چشمانداز عبارت است از:
1. به شما کمک میکند تا نقشه راه بهتری برای محصول خود توسعه دهید
ایجاد یک چشمانداز به تیم شما اجازه میدهد تا رویکردی از بالا به پایین برای توسعه محصول خود داشته باشد. به عبارت دیگر، شما با یک بیانیه چشمانداز سطح بالا شروع میکنید، سپس آن چشمانداز را به یک راهنمای استراتژیک و برنامه عملیاتی – نقشه راه محصول – ترجمه میکنید. پس از آن میتوانید این مرور استراتژیک نقشه راه را به یک برنامه توسعه تاکتیکی ترجمه کنید.
تهیه بیانیه چشمانداز باید اولین گام تیم شما در شروع سفر هر محصول جدید باشد و همیشه باید قبل از شروع کار روی نقشه راه محصول انجام شود.
2. تصمیمگیری استراتژیک شما را در طول فرآیند توسعه بهبود میبخشد
دلیل دیگر اینکه یک چشمانداز محصول میتواند در توسعه شما کمک کند این است که به شما میکمک کند سریعتر و آسانتر ابتکارات ارزشمند را شناسایی کنید. بیانیه چشمانداز محصول خود را به عنوان یک قطبنما تصور کنید که میتوانید هر زمان که تیم شما با اولویتهای متناقض یا کمبود جهت مواجه شد، از آن کمک بگیرید.
3. به شما کمک میکند تا تیمها و ذینفعان را در سراسر شرکت هماهنگ کنید
یک بیانیه چشمانداز محصول همچنین میتواند با تسهیل بیان واضح هدف سطح بالای تیم شما برای هدایت توسعه محصول، ارزش افزوده ایجاد کند. این ویژگی میتواند به هماهنگ کردن گروهها و بخشهای مختلف در شرکت که روی محصول شما کار خواهند کرد، کمک کند. با داشتن یک چشمانداز مشترک، تمام افراد همیشه یک مشاور واقعی برای مراجعه دارند که میتواند به یادآوری دلیل انجام کارهای آنها کمک کند.
اهداف و ماموریتهای شرکت گوگل
تا این بخش از مقاله دانشگاه کسب و کار با تعریف بیانیه چشمانداز و نقش آن در پیشبرد اهداف سازمانها پی بردید و اکنون لازم است به معرفی این بیانیه در شرکت گوگل بپردازیم. بیانیه ماموریت گوگل پایه و اساس تمام عملیات تجاری آن در سراسر جهان است. این بیانیه هدف خود را به طور مختصر توصیف میکند و به این موضوع اشاره میکند که چرا آنها به عنوان یک شرکت وجود دارند. آنها همچنین مجموعهای از ارزشهای اصلی دارند که تمام تصمیمات اتخاذشده در گوگل را راهنمایی میکنند؛ در حالی که به اهداف خود، همانطور که در بیانیه ماموریت آن بیان شده است، وفادار میمانند.
از سوی دیگر، بیانیه چشمانداز گوگل با اعلام آنچه میخواهد در سالهای آینده به دست آورد، در حالی که به ارزشهای اصلی خود مانند نوآوری و خلاقیت پایبند است، جهتگیری بلندمدت ارائه میدهد. حتی پس از بازسازی به Alphabet Inc، گوگل همچنان این قدرت کلیدی را حفظ میکند که استراتژی پشت هر محصولی را که منتشر میکند یا خدماتی را که در سطح جهانی ارائه میدهد، تعریف کند.
بیانیه ماموریت در چشم انداز شرکت گوگل چیست؟
بیانیه ماموریت گوگل “سازماندهی اطلاعات جهان و دسترسی جهانی و مفید ساختن آن” است. از زمان راهاندازی، گوگل متعهد شده است که از الگوریتمهای اختصاصی خود برای سازماندهی کارآمدترین دادههای آنلاین استفاده کند و به افراد دسترسی آسانتر به آنچه به دنبال آن هستند را بدهد. ماموریت این شرکت بر یک مزیت سودمند تأکید دارد؛ زیرا برای ارائه حداکثر مزیت برای بیشترین تعداد افراد کار میکند.
از زمان تأسیس آن در سال 1998، گوگل بر اتصال سریعتر و مؤثرتر کاربران با دادهها تمرکز کرده است. سیستم رتبهبندی مرتبط آن از یک الگوریتم به نام PageRank استفاده میکند که هنگام بازگشت جستجوها، مواردی مانند کلیکهای کاربر و متن لنگر را در نظر میگیرد و با قرار دادن محتوای دارای اهمیت درکشده در بالای صفحات نتایج، یک تجربه شهودی را ارائه میدهد. با گذشت زمان، این سیستم پیچیدهتر شده است؛ زیرا گوگل توسعه خود را در زمینههای دیگر، مانند جستجوی صوتی از طریق محصولاتی مانند دستیار مجازی خود، Google Home، ادامه میدهد.
ارائه خدمات ترجمه برای جهانی شدن
علاوه بر بهبود تجربه کاربر با ارائه نتایج جستجوی مرتبط بر اساس آنچه کاربران درخواست میکنند، گوگل همچنین تلاش میکند تا با ارائه مسیرهای مختلف برای کاربران در سراسر جهان برای تعامل با پلتفرم خود، دسترسی را افزایش دهد. ارائه خدمات ترجمه حتی به کسانی که به زبانهای دیگری غیر از انگلیسی صحبت میکنند، دسترسی بهتر به صفحات وب نوشتهشده به زبان دیگر را میدهند. علاوه بر این، گوگل دقت بهبودیافته در مورد دستورات گفتاری ارائهشده از طریق محصولاتی مانند Google Home یا سایر دستیاران مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه میدهند.
این شرکت با منابع فراوان خود به دلیل موفقیت در بازار جهانی فناوری، همچنان به تعهد خود در پیشبرد مرزهای فناوری ادامه میدهد؛ در حالی که همیشه ماموریت خود را در ذهن دارد. یعنی اطمینان از اینکه همه در سراسر جهان نه تنها به اطلاعات، بلکه به خود فناوری دسترسی دارند تا بتوانند بدون داشتن موانعی مانند فقر یا زبان، آموزشدیده و آگاه شوند. بیانیه ماموریت گوگل را میتوان به این عناصر اصلی تقسیم کرد:
ارائه اطلاعات جهانی از تمام سایتها
برای انجام این عنصر، گوگل به تکنیکی به نام “خزیدن وب” متکی است. از طریق این فرآیند، گوگل کل اینترنت را اسکن کرده و یک فهرست از تمام محتوای موجود ایجاد میکند. این ویژگی به کاربران امکان میدهد تا به سرعت هر اطلاعاتی را که به دنبال آن هستند پیدا کنند بدون اینکه مجبور باشند به صورت دستی در هر وبسایت برای نتایج مرتبط جستوجو کنند.
این شرکت از الگوریتمهای اختصاصی کامپیوتر برای سازماندهی دادههایی که از طریق خزیدن وب پیدا میکند، در دستههایی مانند تصاویر، ویدیوها، اسناد و مقالات خبری استفاده میکند. ساختار سازمانیافته جستجوی کاربران را برای یافتن آنچه به دنبال آن هستند در مدت کوتاهی آسانتر میکند. به عنوان مثال، اگر کسی در اینترنت به دنبال “چگونه برنج را بپزم؟” باشد، گوگل تشخیص میدهد که این پرسش مربوط به آشپزی است و آنها را به سمت وبسایتها یا ویدیوهایی با اطلاعاتی که میتواند به طور دقیق به سوال آنها پاسخ دهد، هدایت میکند.
این فرآیند سازماندهی اطلاعات جهان با جستوجو در وبسایتها و فهرستبندی محتوا، به بهبود تجربه کاربر هنگام دسترسی به منابع آنلاین و همچنین کاهش زمان صرفشده برای غربالگری نتایج نامربوط کمک میکند. این ویژگی، بیانیه ماموریت گوگل را تکمیل میکند و تعهد آن را برای دسترسیپذیری و آسانتر شدن کسب دانش مفید برای هر کسی که در سراسر جهان به اینترنت دسترسی دارد، تقویت میکند.
توجه به سازماندهی در چشم انداز شرکت گوگل
سازماندهی جزء جداییناپذیر بیانیه ماموریت گوگل است؛ زیرا این شرکت به دنبال سازماندهی اطلاعات جهان است. برای تحقق هدف خود در ارائه دسترسی به اطلاعات مفید و قابل اعتماد به کاربران، این شرکت باید انبوهی از دادههای موجود در وبسایتها در سراسر جهان را ساماندهی کند. برای انجام این کار، گوگل الگوریتمهای موتور جستجوی خود را ایجاد کرد که به آن امکان میدهد در وبسایتها خزیده و معنای انبوهی از دادهها را درک کند. این سیستم به آنها اجازه میدهد تا صفحات وب را بر اساس ارتباط برای کاربرانی که نیاز دارند به سرعت اطلاعات خاصی را در مورد هر موضوعی پیدا کنند، به طور مؤثری فهرستبندی و رتبهبندی کنند.
علاوه بر این، گوگل چندین نهاد جداگانه را توسعه داده است که همه انواع محتوا را به عمودیهای تعریفشده تقسیم میکنند تا کاربران بتوانند آنچه را که به دنبال آن هستند راحتتر پیدا کنند. این نهادها شامل Google Books، Images، Videos و News هستند که نتایج را برای تسهیل جستجوهای سریعتر بخشبندی میکنند.
گوگل از نظر ساختاردهی عملیات بکاند خود و انجام بهبودهای مداوم در الگوریتمهای خود با بهروزرسانیهای جدید مانند Search Quality Ratings، از انتظارات فراتر میرود. این بازخورد بینشهایی در مورد اینکه محصولات هنگام استفاده از پرسشهای ساختار یافته چقدر خوب عمل میکنند، ارائه میدهد؛ از جمله اشتباهات املایی تا مسائل دستوری و دقت در آنها.
گوگل همچنین از فناوری پردازش زبان طبیعی نوآورانه و همچنین سیستمهای هوش مصنوعی مانند ماژولهای RankBrain در مدلهای خود استفاده میکند. این ترکیب در اجزا به اطمینان از دقت، مرتبط بودن، به موقع بودن، جامعیت و دقت در نتایج ارائهشده در پلتفرم گوگل کمک میکند.
امکان دسترسی جهانی به اطلاعات
گوگل هدف دسترسی جهانی خود را از طریق طیف گستردهای از محصولات خود و با ارائه آن به طیف گستردهای از کاربران در سراسر جهان، برآورده میکند. موتور جستجو، پلتفرم وبلاگنویسی و پلتفرم اشتراکگذاری ویدیو (یوتیوب) این شرکت از هر نقطه از جهان قابل دسترسی هستند. این بدان معناست که صرف نظر از اینکه کسی ممکن است کجا ساکن باشد – چه در گوشههای دورافتاده آفریقای جنوبی یا ایسلند – میتواند با یک کلیک به خدمات گوگل دسترسی داشته باشد.
توانایی دسترسی جهانی به محصولات گوگل آن را به موتور جستجوی شماره یک تبدیل کرده است؛ زیرا تعداد بیشتری از مردم به کشف همه چیز فقط با یک جستوجو عادت کردهاند. به عنوان مثال، یک نوجوان در برزیل میتواند با مرور کتابخانههای آنلاین به راحتی در مورد تاریخ تمدنهای باستانی بیاموزد. در مقابل، یک محقق در ژاپن میتواند بدون حتی قدم گذاشتن در آزمایشگاه، اطلاعات بیشتری در مورد ترکیبات شیمیایی مختلف کسب کند. با کتابخانه ویدیویی یوتیوب که در هر زمان برای پخش در دسترس است، بینندگان در سراسر جهان میتوانند بدون نیاز به ترک خانه، مصاحبهها را تماشا کنند یا از آنچه در جاهای دیگر اتفاق میافتد مطلع شوند.
دلیل این ویژگی گوگل چیست؟
دسترسی جهانی گوگل نه تنها راحت است، بلکه با ارائه دسترسی تمام افراد به منابع ارزشمند صرفنظر از جغرافیا یا وضعیت اقتصادی، زمین بازی را بین کشورها هموار میکند. این ویژگی گوگل را بینظیر میکند؛ زیرا کاربران میتوانند از فرصتهای آموزشی که قبلاً دسترسی به آنها نداشتند بهرهمند شوند و دانش قبلی که به دلیل موقعیت خود در جهان در دسترس نبود را به دست آورند.
علاوه بر این، کسبوکارها در سراسر جهان اکنون نسبت به گذشته دسترسی آسانتری دارند تا تحقیق کنند و بینشهایی در مورد بازارهای بالقوه یا مشتریان خارجی به دست آورند. چیزی که معمولاً نیاز به سفر گسترده داشت، اما اکنون از طریق جستجوهای ساده آنلاین از طریق محصولات گوگل مانند Search Console و Trends Analytics Suite انجام میشود.
مفید بودن در چشم انداز شرکت گوگل
گوگل با اولویتبندی دادههای شخصی بر نتایج جستجوی عمومی از میلیونها ورودی پایگاه داده، تجربهای را ایجاد میکند که نتایج آن از همیشه مفیدتر هستند. کاربران دیگر مجبور نیستند هر بار که یک پرسش را وارد موتور جستجو میکنند، از میان صفحات نامربوط محتوا عبور کنند.
گوگل با استفاده از هوش مصنوعی و همچنین پایگاههای داده عظیم از صفحات وب فهرستبندی شده، تقریبا در هر حوزهای پاسخهای بسیار قابل اعتمادی ارائه میدهد. این خدمات برای هر کاربری اتصال به اینترنت در سراسر جهان را بسیار مفید میکند.
بیانیه چشم انداز شرکت گوگل
بیانیه چشمانداز گوگل مبنی بر “ارائه دسترسی به اطلاعات جهان در یک کلیک” به عنوان راهنمایی برای عملیات و شیوههای تجاری آن عمل میکند. برای تحقق این چشمانداز جسورانه، گوگل متعهد به نوآوری و پیشبرد مرزهای آنچه با فناوری امکانپذیر است، بوده است. به همین دلیل، این شرکت به رهبر صنعت در قابلیتهای جستجوی آنلاین، کاربردهای هوش مصنوعی، خدمات محاسبات ابری و محصولات سختافزاری مانند Chromebooks و تلفنهای Pixel تبدیل شده است.
گوگل از طریق محصولات و خدمات مختلف خود، همچنین فرصتهایی را برای افراد در سراسر جهان ایجاد میکند تا به دانشهایی که قبلاً غیرقابل دسترس بودند دسترسی پیدا کنند. به عنوان مثال، همانطور که گفته شد، ترجمههای مبتنی بر هوش مصنوعی میتواند برای کسانی که به انگلیسی یا سایر زبانهای رایج صحبت نمیکنند، درک اطلاعات کلیدی درباره محیط یا علایق خود را آسانتر کند.
به طور مشابه، Google Maps برای افراد از همه اقشار زندگی، استفاده از مسیرهای گام به گام یا تورهای مجازی برای پیمایش شهرهای ناآشنا را آسانتر میکند. اجزای اصلی چشمانداز این شرکت شامل موارد زیر است:
1. اطلاعات جهانی
چشم انداز شرکت گوگل ارائه دسترسی به اطلاعات جهان و جهانی کردن آن است و با این باور مرتبط است که همه مردم باید به دانش دسترسی داشته باشند. در مورد مؤلفه “اطلاعات جهان” در این چشمانداز، گوگل از مجموعهای قدرتمند از فناوری برای انجام ماموریت خود استفاده میکند. از طریق موتور جستجوی خود، این شرکت میلیاردها صفحه وب را فهرستبندی میکند تا نتایج جامعی برای پرسشهای مطرحشده توسط کاربران در سراسر جهان تولید کند.
2. دسترسی با یک کلیک
بیانیه چشمانداز گوگل ماموریت خود را برای جهانی کردن دسترسی و مفید ساختن اطلاعات جهان بیان میکند که شامل مؤلفه “یک کلیک” برای دسترسی آسان به اطلاعات است. برای تحقق این مؤلفه از چشمانداز شرکت خود، گوگل Google Search را ارائه میدهد که به دنبال حداکثر کردن دسترسی به قابلیتهای فنی خود است تا کاربران بتوانند به سرعت و به راحتی آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند.
Google Search با یک رابط کاربری ساده طراحی شده است که برای هر کسی – صرف نظر از دانش فنی آنها – آسان است تا به سرعت آنچه را که نیاز دارند در چند کلیک پیدا کند. گوگل همچنین محصولاتی مانند Google Maps و Chrome را ارائه میدهد که با اصول مشابه یک کلیک در ذهن ایجاد شدهاند.
چشمانداز “یک کلیک” گوگل در ترکیب بازاریابی آن یا استراتژی 4P، با قرار گرفتن محصول در نقش مرکزی منعکس میشود. گوگل با ارائه محصولات متعدد که دسترسی سریع و آسان به اطلاعات را فراهم میکنند، از جمله یک فروشگاه برنامه، اطمینان حاصل میکند که موقعیتبندی محصول آن ایده دسترسی بدون دردسر یک کلیک برای مشتریان را منعکس میکند.
3. ارزشهای اصلی در چشم انداز شرکت گوگل
ارزشهای اصلی گوگل مجموعهای از باورها و ارزشهایی هستند که این شرکت از آنها برای راهنمایی تصمیمات و فرآیندهای خود استفاده میکند. این اصول پایه و اساس کار گوگل را تشکیل میدهند؛ از توسعه محصول گرفته تا روابط مشتری و غیره. برخی از این ارزشها شامل موارد زیر میباشد:
بر کاربر تمرکز کنید تا همهچیز به دنبال آن به دست بیاید
این بدان معناست که هنگام توسعه یک محصول یا تصمیمگیری، گوگل کاربر را اولویت قرار میدهد تا تجربه عالی را برای کاربران فراهم کند. این شرکت بر تمرکز بر رفع نیازهای کاربر به جای تمرکز صرف بر سود یا اهداف رشد معتقد است.
سریع بودن بهتر از کند بودن است
این ارزش منعکسکننده تمرکز این شرکت بر سرعت و کارایی در ارائه نتایج است. آنها تلاش میکنند تا نتایج سریع و قابل اعتماد ارائه دهند تا کاربران مجبور نباشند برای آنچه به دنبال آن هستند، مدت طولانی انتظار بکشند. به همین دلیل، گوگل بر نوآوری سریع و ارزیابی و تطبیق مداوم محصولات خود تأکید میکند تا محتوای باکیفیت را به سرعت ارائه دهد.
دموکراسی در وب کار میکند
این موضوع به تعهد آنها در ترویج دموکراسی اینترنتی با ارائه دسترسی به اطلاعات بدون سانسور یا طرفداری از سوی دولتها یا منابع دیگر اشاره دارد. آنها همچنین سخت تلاش میکنند تا موانع بین مردم را کاهش دهند تا همه بدون در نظر گرفتن نژاد، جنسیت، سن، زبان یا مکان در جامعه در سراسر جهان، دسترسی برابر داشته باشند.
شما میتوانید بدون انجام کارهای نادرست پول درآورید
این ارزش بر تعهد آنها به حفظ شیوههای اخلاقی در طول عملیات تجاری خود، حتی در حالی که اهداف سودآوری را دنبال میکنند، تأکید دارد. طبق این اصل، سود باید از طریق روشهای صادقانه تولید شود؛ بدون سوءاستفاده از کسی در این فرآیند، از جمله کاربران یا سایر شرکتهایی که در بازار با آنها رقابت میکنند.
همیشه اطلاعات بیشتری وجود دارد و فقط خوب بودن کافی نیست
این دو ارزش در چشم انداز شرکت گوگل نشاندهنده جستجوی بی پایان برای جمعآوری دادهها همراه با تلاش برای دستیابی به تعالی در هر تلاش انجامشده توسط گوگل – چه به صورت داخلی و چه به صورت خارجی با شرکا و مشتریان یکسان – است. این شرکت تلاش میکند تا به کمال برسد؛ در حالی که در عین حال به این موضوع واقف است که هر روز چالشهای جدیدی پیش میآید که مستلزم تحقیقات گسترده در زمینههای مختلف و در نتیجه گزارش دیدگاههای جدید در مورد پایگاههای دانش موجود است.
سخن پایانی
گوگل یک رهبر نمونه در دنیای فناوری است که بیانیههای ماموریت و چشمانداز آن این موضوع را منعکس میکنند. تعهد این شرکت به رفتار محترمانه با کاربران و ارائه منابع مفید به آنها چیزی است که آن را در صنعت خود متمایز میکند. گوگل به طور مداوم تلاش میکند تا پلتفرمی را برای افراد در تمام زمینهها فراهم کند تا به اطلاعات دسترسی پیدا کنند، با دیگران ارتباط برقرار کنند و از طریق محصولات خود رویاهای خود را دنبال کنند.
در نتیجه این تمرکز بر خدمت به کاربران خود، گوگل توانسته است با موفقیت از یک استارتآپ موتور جستجو به یکی از قدرتمندترین سازمانهای دیجیتال امروز تبدیل شود. این شرکت با حفظ تعهد خود به رشد مبتنی بر ارزشهایی بر اساس دسترسی، همکاری، نوآوری و تمرکز بر کاربر آماده است تا سالها در صدر صنعت باقی بماند. نظر شما درباره چشم انداز شرکت گوگل چیست؟ فکر میکنید این شرکت تا چه اندازه توانسته است به اهداف خود دست یابد؟ نظرات ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.