در دنیایی که اسکرول کردن به یک کار معمول روزانه ما تبدیل شده، شاید وقت آن رسیده باشد که خودمان را به فراتر از صفحه نمایش بکشانیم و اصلی ترین بازیگر دنیای آنلاین شویم. از خلق ایده تا پیادهسازی آن، کسب و کار اینترنتی، یک قلمرو فرصت است که منتظر هر کارآفرین جاه طلبی نشسته است. با این هدف، ما یک آموزش کامل برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی در خانه به صورت گام به گام و به زبان ساده آماده کرده ایم تا بدون هیچ دانش قبلی و بدون نیاز به سرمایه خاصی، به کمک جادوی ابزاری به نام سایت آماده تم فارس، یک کسب و کار اینترنتی موفق برای ارائه هر چیزی راه اندازی کنید.
پس با ما همراه باشید و این راهنمای جذاب و کامل راه اندازی کسب و کار اینترنتی در خانه را گام به گام تا انتها دنبال کنید و پس از آن اقدام به راه اندازی کسب و کار آنلاین خود کنید.
کسب و کار اینترنتی چیست؟
کسب و کار اینترنتی اصطلاحی است که به هر نوع مبادله یا تجارتی که به صورت آنلاین انجام پذیرد، گفته می شود. در این نوع کسب و کارها، تمامی فعالیت ها یا بخش عمده ای از آنها از طریق وبسایت ها، اپلیکیشن های موبایل، شبکه های اجتماعی و دیگر بسترهای دیجیتال صورت میگیرد. این فعالیت ها میتواند شامل فروش محصولات فیزیکی یا دیجیتال، ارائه خدمات مختلف، تبلیغات، مشاوره، آموزش و بسیاری از موارد دیگر باشد.
کسب و کار اینترنتی توانایی برداشتن مرزهای جغرافیایی و زمانی را دارد، به صورتی که کاربران و مشتریان میتوانند در هر زمان و از هر مکانی به خرید یا استفاده از خدمات موردنظر خود بپردازند. این امر همراه با هزینه های نسبتا کمتر نسبت به مدل های سنتی کسب و کار و قابلیت دسترسی به بازار وسیع تری از مشتریان، کسب و کارهای آنلاین را به یک گزینه جذاب برای بسیاری از کارآفرینان و صاحبان مشاغل تبدیل کرده است.
علاوه بر امکان ایجاد یک برند یا استارتاپ جدید، کسب و کارهای اینترنتی همچنین امکان گسترش و تحول برای کسب و کارهای موجود را فراهم میآورند. با وجود ابزارها و پلتفرمهای گوناگون، ساخت یک کسب و کار موفق آنلاین امروزه بیش از هر زمان دیگری برای همه دست یافتنی است.
چرا باید کسب و کار اینترنتی داشته باشیم؟
سوالی که ممکن است شما داشته باشید این است که چرا باید کسب و کار اینترنتی راه اندازی کنیم؟
راهاندازی کسب و کارهای اینترنتی مزایای متعددی دارد که به جاذبیت روزافزون این نوع کسب و کار در سراسر جهان کمک کرده است و در عین حال معایبی هم دارد که در ادامه هر دو آنها را توضیح می دهیم.
مزایای کسب و کار اینترنتی چیست؟
از جمله مهمترین مزایای کسب و کار اینترنتی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
دسترسی گسترده و جهانی
کسب و کارهای اینترنتی محدود به یک مکان یا منطقه جغرافیایی خاص نیستند و امکان دسترسی به مشتریان سراسر کشور و حتی جهان را فراهم میآورند. این امر بازارهای جدیدی را برای فروش محصولات و خدمات باز میکند.
هزینههای کمتر نسبت به کسب و کار سنتی
شروع یک کسب و کار اینترنتی اغلب با هزینه های اولیه کمتری نسبت به کسب و کارهای فیزیکی همراه است زیرا نیازی به اجاره فضا، خرید موجودی عظیم کالاها یا استخدام کارکنان زیاد نیست.
فرصتهای بازاریابی دیجیتال
کسب و کارهای آنلاین میتوانند از استراتژی های بازاریابی دیجیتال پیشرفته، مانند سئو، بازاریابی ایمیلی، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک و بازاریابی شبکههای اجتماعی بهره ببرند تا به صورت هدفمند و مؤثر به افزایش دیده شدن و فروش خود بپردازند.
انعطافپذیری در کار
کسب و کارهای اینترنتی به صاحبانشان اجازه میدهند از هر مکانی که به اینترنت دسترسی داشته باشند مدیریت شوند و بنابراین این فرصت را فراهم میآورند تا بتوانند تعادل بهتری بین کار و زندگی شخصی خود ایجاد کنند.
سرعت و راحتی در انجام معاملات
کسب و کارهای اینترنتی تجارت را برای مشتریان سریعتر و راحت تر میکنند. خریداران میتوانند به راحتی به گشت و گذار در محصولات بپردازند، مقایسه های لازم را انجام دهند و خریدهای خود را در هر ساعتی از شبانه روز انجام دهند.
شخصی سازی پیشنهادات
فناوری های پیشرفته تجزیه و تحلیل داده ها به کسب و کارهای اینترنتی کمک میکنند تا به مشتریان خود پیشنهادات شخصیسازی شده ارائه دهند بر اساس علایق، رفتار خرید و تاریخچه جستجوی آنها.
این مزایا میتوانند به صاحبان کسب و کارهای اینترنتی کمک کنند تا با سرمایه گذاری نسبتا کم، دستاوردهای قابل توجهی بدست آورند و امکان رشد و توسعه پایدار کسب و کار خود را در بازار جهانی فراهم آورند.
معایب کسب و کار اینترنتی چیست؟
در کنار مزایای قابل توجه برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی، معایبی نیز وجود دارد که باید به دقت در نظر گرفته شوند. در ادامه برخی از این معایب را بررسی میکنیم:
رقابت شدید
با افزایش تعداد کسب و کارهای آنلاین، رقابت در فضای مجازی بسیار تنگاتنگ شده است. برجسته ساختن برند و جذب توجه مشتریان میتواند یک چالش بزرگ باشد، به ویژه برای کسب و کارهای نوپا که به تازگی کار خود را شروع کرده اند.
عدم تجربه حضوری
مشتریان نمیتوانند محصولات را قبل از خرید دست کاری کنند، امتحان کنند یا از نزدیک ببینند که این امر میتواند در بخشی از خریداران احساس بی اعتمادی ایجاد کند و محدود به الکترونیکی بودن معامله باشد. البته این می تواند فقط برای برخی از محصولات صادق باشد و در این موارد هم با ارائه اطلاعات کامل می توان این مشکل را حل کرد.
مشکلات تحویل
تحویل محصولات به مشتریان میتواند دردسرهایی به همراه داشته باشد، مانند مدیریت حمل و نقل و برگشت محصولات، که میتواند هزینه بر و پیچیده باشد.
ایجاد اعتماد
ساختن اعتماد مشتری در فضای آنلاین میتواند دشوار باشد، زیرا مصرفکنندگان نمیتوانند به طور فیزیکی با فروشنده تعامل داشته باشند. این امر اهمیت برندسازی قوی و ارائه خدمات مشتری عالی را دوچندان میکند.
تأخیر در پشتیبانی
کسب و کارهای آنلاین ممکن است نتوانند پشتیبانی شخصی و فوری که در فروشگاههای فیزیکی وجود دارد را ارائه دهند. حل و فصل مشکلات ممکن است نیازمند ارتباطات ایمیلی یا تیکت هایی باشد که روند طولانی تری دارند.
اتکا به اینترنت
کسب و کارهای اینترنتی کاملا به دسترسی به اینترنت وابسته هستند. اختلالات و قطعی های اینترنت میتوانند به طور موقت کسب و کار را مختل کرده و به تجربه مشتری آسیب بزنند.
با درک این معایب و اتخاذ استراتژی های مناسب برای مقابله با آنها، کسب و کارهای اینترنتی میتوانند به سمت موفقیت گام بردارند.
مراحل راه اندازی کسب و کار اینترنتی
خب برای شروع کسب و کار اینترنتی چه باید کرد؟
در ادامه مراحل راه اندازی کسب و کار اینترنتی در خانه را به زبان ساده توضیح می دهیم.
1. فعلا شروع به ساختن نکنید!
زمانی که به دنبال راه اندازی یک کسب و کار هستید ، می تواند وسوسه انگیز باشد که سریعا وارد عمل شوید.
بنابراین، اگر میل به ایجاد یک وب سایت، انتخاب نام کسب و کار یا ایجاد لوگو دارید ، فعلا دست نگه دارید.
اگر می خواهید یک کسب و کار آنلاین موفق راه اندازی کنید، ابتدا به یک استراتژی نیاز دارید و مراحلی که در ادامه این مقاله ذکر می شود، به شما نشان می دهد که چگونه استراتژی کسب و کار آنلاین خود را ایجاد کنید.
2. مدل کسب و کار را انتخاب کنید
خب برای شروع کسب و کار اینترنتی اولین اقدام چیست؟
قبل از هر چیزی لازم است تا شما مدل کسب و کاری را برای خود انتخاب کنید.
در اینجا 7 مورد از انواع کسب و کار اینترنتی آنلاین و ایده برای بررسی وجود دارد که می توانید با توجه به شرایط و توانایی های خود بهترین آن را برگزینید:
راه اندازی یک فروشگاه آنلاین
اگر سرمایه و محصولی برای ارائه دارید، می توانید با فراهم کردن تعداد موجودی کمی اقدام به راه اندازی یک سایت کنید و در آن محصولات موردنظر خود را بفروش برسانید.
دراپ شیپینگ
یکی از بهترین مدل ها، که می توانید برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی در خانه استفاده کنید، دراپ شپینگ است که به عقیده بسیاری از افراد بهترین روش کسب درآمد از اینترنت برای افراد بدون سرمایه است.
Dropshipping یک روش آنلاین است که می توانید کالاهای محصولات را بدون نگهداری موجودی بفروشید.
سایت ویکی پدیا مفهوم Dropshipping را به این شکل تعریف میکند:
دراپ شیپینگ نوعی تجارت خرده فروشی است که در آن فروشنده سفارشات مشتری را میپذیرد، اما انباری برای نگهداری از محصولات فروخته شده، ندارد، بلکه در نوعی مدیریت زنجیره تامین، سفارشات و جزئیات حمل و نقل آنها را به تولید کننده، عمده فروش یا یک خرده فروش دیگر تحویل میدهد. سپس محصول را مستقیما به مشتری ارسال میکند.
در اینجا نحوه کار آن آمده است:
- مشتری یک محصول را در وب سایت فروشگاهی شما سفارش می دهد.
- شما سفارش را به سازنده (یا هر کسی که آن محصول را برای فروش دارد) ارسال می کنید.
- سپس سازنده محصول را مستقیما برای مشتری ارسال می کند.
این روش نیاز به هیچ ریسک و سرمایه ای ندارد و یکی از پردرآمدترین کسب و کارهای آنلاین است.
کار با عمده فروش
یک عمده فروش میتواند طیف وسیعی از محصولات را برای خرید و نظارت در فروشگاه آنلاین شما، در اختیار کسب و کار شما قرار دهد. برخی حتی طرحی برای توزیع محصولات برای شما نیز ارائه می دهند.
بازاریابی وابسته
محصولات و خدمات سایر مشاغل را به صورت آنلاین تبلیغ کنید و برای هر فروش که با این ایده درآمد غیرفعال انجام می دهید، کمیسیون دریافت کنید.
به عنوان مثال بسیاری از سایت ها، محصولات سایت هایی مانند دیجی کالا را در سایت خود وارد می کنند و هر کسی که از طریق سایت آنها وارد سایت دیجی کالا شود و خرید را انجام دهد، کمیسیونی از دیجی کالا دریافت می کنند.
خدمات
یک ایده کسب و کار اینترنتی دیگر که نیاز به سرمایه خاصی هم ندارد، خدمات است. با استفاده از مهارتی که دارید، مانند تبلیغات، نوشتن، طراحی یا برنامه نویسی، خدماتی را به افراد و مشاغل دیگر ارائه دهید.
لازم به ذکر است که تقریبا هر سرویسی که از راه دور در دسترس است را می توان به صورت آنلاین فروخت. فروش خدمات یکی از سریع ترین راه ها برای راه اندازی کسب و کار آنلاین و کسب سود است.
با این حال، مهم است که به یاد داشته باشید که این یک مدلی از کسب و کار است که در آن زمان خود را می فروشید. این به این معنی است که پتانسیل درآمد شما محدود است زیرا تعداد ساعات محدودی در روز دارید، مگر اینکه به مرور تیمی بسازید تا کارها را برای شما انجام دهند.
مربیگری و مشاوره
یک مربی یا مشاور شوید و تخصص، مشاوره و راهنمایی خود را بفروشید.
به عنوان مثال، بسیاری از روانشناس ها، بدنسازها، حقوق دان ها، سئوکارها و … با مشاوره کسب درآمد می کنند.
آموزش
اگر تخصصی دارید، می توانید آنها را در قالب یک ویدیو، پی دی اف، کلاس های آنلاین و … بفروش برسانید.
3. بازار هدف خود را شناسایی کنید
در مرحله بعد، باید بازار هدف خود را مشخص کنید. به عبارت دیگر قرار است به چه کسی خدمت کنید؟
این مرحله کاملا حیاتی است.
همانطور که فیلیپ کاتلر یک بار گفت، “تنها یک استراتژی برنده وجود دارد. آن این است که بازار هدف را با دقت تعریف کنید و یک پیشنهاد برتر را به آن بازار هدف هدایت کنید.”
در مورد آن فکر کنید. به عنوان مثال اگر تمام عمر خود را در کمپینگ گذرانده باشید، مشکلات، خواسته ها و زبان سایر افراد کمپینگ را درک خواهید کرد. در نتیجه، فروش آنلاین محصولات کمپینگ بسیار ساده تر خواهد بود.
بعلاوه، بازاریابی شما موفقیت آمیزتر خواهد بود، زیرا درک بهتری از نحوه برقراری ارتباط با دیگر اردونشینان خواهید داشت.
از سوی دیگر، اگر هرگز در زندگی خود کمپینگ نرفته اید، احتمالا برای فروش آنلاین محصولات کمپینگ با مشکلات زیادی مواجه خواهید شد.
بنابراین، هنگام انتخاب یک مخاطب هدف، از خود بپرسید:
- سرگرمی ها و علایق من چیست؟
- آیا چیزی هست که من در مورد آن زیاد بدانم؟
- بیشتر وقتم را صرف فکر کردن، صحبت کردن و خواندن درباره چه چیزهایی می کنم؟
4. یک مشکل برای حل کردن پیدا کنید
هنگام یادگیری نحوه راه اندازی یک تجارت آنلاین، مهم است که به یک نکته کلیدی توجه کنید: همه مشاغل یک مشکل را حل می کنند.
لوله کش ها لوله های نشتی را تعمیر می کنند. فیلم های هالیوود خستگی، کنجکاوی، علاقه و نیاز مردم به فرار و آرامش را برطرف می کند. برندهای لباس به مردم کمک می کنند تا خود را ابراز کنند و احساس جذابیت کنند.
در اینجا قانون طلایی وجود دارد: هر چه مشکل بزرگتری را بتوانید حل کنید – و بهتر آن را حل کنید – مردم مایل به پرداخت پول بیشتری هستند.
پس اگر می خواهید نحوه راه اندازی یک کسب و کار آنلاین را شناسایی کنید، باید یک مشکل خوب برای حل آن پیدا کنید.
در اینجا سه نمونه آورده شده است:
- بازار هدف : پسران نوجوانی که عاشق مد و فشن هستند
- مشکل : افراد آگاه به مد میخواهند بدون خرج کردن پول بیش از حد از دیگران متمایز شوند.
- راه حل : یک خط لباس ایجاد کنید که پر زرق و برق و مقرون به صرفه باشد.
- بازار هدف : مدیران بازاریابی در شرکت های نرم افزاری چند ملیتی.
- مشکل : کسب و کارها باید ترافیک را به سمت وب سایت خود هدایت کنند.
- راه حل : مقالاتی بنویسید که در صفحه اول گوگل رتبه بندی شوند تا ترافیک را افزایش دهند.
- بازار هدف : مادران شاغل با فرزندان خردسال.
- مشکل : بسیاری از مادران می خواهند به طور منظم ورزش کنند، اما زمان زیادی ندارند.
- راه حل : یک برنامه تناسب اندام با صرفه جویی در زمان ایجاد کنید.
چگونه می توانید مشکلی را برای حل پیدا کنید؟
- به گروههای فیسبوک، اینستاگرام و انجمنهای آنلاین بپیوندید و از مردم بپرسید که در چه مواردی به کمک نیاز دارند.
- از Google Keyword Planner استفاده کنید تا بفهمید مردم به دنبال چه چیزی هستند.
- کسب و کارهای آنلاین موفق را پیدا کنید و مشکلی را که حل میکنند شناسایی کنید، سپس به دنبال راه هایی برای انجام بهتر آن باشید.
5. انتخاب نام برای کسب و کار اینترنتی
هنگامی که ایده کسب و کار خود را شناسایی کردید، زمان آن است تا یک نام برای کسب و کار اینترنتی خود انتخاب کنید.
پس از انتخاب نام، باید در یک شرکت هاستینگ، یک هاست و یک نام دامنه خریداری کنید. (انجام اینکار بسیار ساده است و با یک جستجو در گوگل می توانید سایت های زیادی برای فروش هاست پیدا کنید و می توانید قبل از خرید کامل از آنها مشاوره بگیرید)
اگر نمیدانید هاست و دامنه چیست، باید بدانید که این دو مولفه اساسی برای راهاندازی هر وبسایت هستند. دامنه عبارت است از نام انحصاری که به وبسایت شما اختصاص داده میشود (نام کسب و کار شما) و از طریق آن کاربران میتوانند صفحات شما را در اینترنت پیدا کنند، مثلا “themefars.com”. همچنین هاست یا میزبانی وب، فضایی در اینترنت است که در آن اطلاعات وبسایت شما، از جمله متون، تصاویر و ویدیوها، ذخیره و نگهداری میشوند تا کاربران هر زمان که به دامنه شما مراجعه کنند، به این محتوا دسترسی داشته باشند. بنابراین، خرید هاست و دامنه اولین قدم برای ساخت وبسایت محسوب میشود.
6. وبسایت خود را بسازید
برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی موفق، شما نیاز به راه اندازی یک وبسایت دارید.
شاید فکر کنید برای راه اندازی یک سایت، نیاز به یادگیری کدنویسی یا استخدام یک طراح دارید. اما اینگونه نیست و شما با آموزش های رایگان ساده و استفاده از سایت های آماده وردپرس تم فارس که در اول این مقاله هم نام برده شد می توانید هر سایتی در چند دقیقه به حرفه ای ترین شکل ممکن راه اندازی کنید. (شما برای راه اندازی، مدیریت و رشد سایت خود به هیچ کدنویسی نیاز نخواهید داشت.)
به عنوان مثال اگر می خواهید، یک سایت فروشگاهی برای فروش محصول راه اندازی کنید، فقط کافی است تا یک سایت فروشگاهی آماده را تهیه کنید.
اگر به خوبی نمی دانید سایت آماده چیست، سایت آماده اصطلاحی است برای وبسایتهایی که قبلا طراحی و برنامهنویسی شدهاند و به سادگی میتوانند توسط کاربران خریداری و استفاده شوند. این نوع وبسایتها مزیتهایی دارند، مانند سرعت بالا در راهاندازی، هزینه بسیار پایین و در عین حالا کیفیت بسیار بالا و نیاز به دانش فنی کمتر برای مدیریت. کاربران فقط باید هاست و دامنه خود را تهیه کرده و محتوای خود را جایگزین محتوای آزمایشی کنند. این سایتها معمولا شامل قالب های مختلف و امکان شخصی سازی هستند تا بتوانند نیازهای مشخص هر کسب و کار یا فردی را برآورده سازند.
7. یک روش بازاریابی را انتخاب کنید
هنگامی که آماده شروع تبلیغ کسب و کار آنلاین خود هستید، باید یک روش بازاریابی را انتخاب کنید.
روش های مختلف بازاریابی آنلاین زیادی وجود دارد. با این حال، وقتی نوبت به یادگیری نحوه راه اندازی یک کسب و کار آنلاین می رسد، برخی بهتر از دیگران هستند.
در اینجا چهار روش بازاریابی آنلاین وجود دارد که می توانید از آنها برای رسیدن به فروش نسبتا سریع استفاده کنید:
- بازاریابی رسانه های اجتماعی : از رسانه های اجتماعی برای ایجاد و به اشتراک گذاری محتوا، تعامل با مخاطبان هدف خود و هدایت ترافیک به وب سایت خود برای افزایش فروش استفاده کنید.
- ارتباط مستقیم : با افراد در شرکت ها تماس بگیرید تا خدمات خود را ارائه دهند .
- تبلیغات پولی : در پلتفرم هایی مانند فیس بوک ، اینستاگرام ، گوگل و یوتیوب تبلیغ کنید تا آگاهی از برند را افزایش دهید و فروش را افزایش دهید.
- اینفلوئنسر مارکتینگ : با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محصولات خود را مستقیما به دنبال کنندگان فعلی آنها تبلیغ کنید.
البته لازم به ذکر است که بهترین و کلیدی ترین راه برای افزایش بازدید و مشتریان، سئو و تولید محتوا برای سایت است. سعی کنید به صورت منظم در سایت خود تولید محتوا کنید (محتوای منحصربفرد نه کپی!) تا از این طریق اعتبار سایت خود را نزد گوگل افزایش دهید و کاربران زیادی را روزانه از طریق گوگل، رایگان جذب کنید.
این تقریبا تمام موارد مهمی بود که شما باید برای راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی در خانه انجام دهید و امیدواریم که به خوبی با این مراحل آشنا شده باشید.
سوالات متداول درباره راه اندازی کسب و کار اینترنتی
در ادامه به برخی از سوالات متداول در مورد راه اندازی کسب و کار آنلاین پاسخ می دهیم.
چطور میتوانم یک ایده خوب برای کسب و کار اینترنتی پیدا کنم؟
ابتدا به معرفی نیازها و علایق شخصی خودتان فکر کنید و سپس تحقیق کنید تا ببینید کدام یک از این نیازها در بازار جستجو شده و کمتر توسط سایرین تامین شده اند.
آیا کسب و کار اینترنتی نیاز به مجوز دارد؟
مجوزهای لازم براساس، نوع کسب و کار و محصول یا خدماتی که ارائه میدهید متفاوت است.
اما باید بدانید که برای اکثر کسب و کارها فقط گرفتن اینماد لازم است و حتی اگر شما نیاز به درگاه پرداخت نداشته باشید، می توانید این مجوز را نگیرید.
اما به صورت کلی برای جلب اعتماد مشتریان پیشنهاد می کنیم نسبت به دریافت مجوزهای لازم اقدام کنید.
آیا راه اندازی کسب و کار اینترنتی با گوشی امکان پذیر است؟
بله، اما این بستگی به کسب و کار اینترنتی شما دارد، اگر سایت راه اندازی کنید، مدیریت سایت با گوشی برای شما سخت خواهد بود و بهتر است یک کامپیوتر یا لپ تاپ داشته باشید.
از کجا درگاه پرداخت بگیریم؟
هنگام گرفتن اینماد، می توانید درگاه مستقیم را برای سایت خود فعال کنید یا اینکه می توایند از درگاه های واسط مانند زرین پال و زیبال استفاده کنید.
برای استفاده هم فقط کافی است در این سایت ها ثبت نام کنید و طبق آموزش هایی که ارائه می دهند تنظیمات لازم را در سایت خود انجام دهید.
چگونه میتوانم مخاطب هدف خود را شناسایی کنم؟
با تحقیق بازار و تجزیه و تحلیل رقبا، گروههای مختلف مشتریان را در نظر بگیرید. استفاده از ابزارهای آنلاین مانند گوگل آنالیتیکس نیز میتواند کمک کننده باشد.
چگونه میتوانم محصولات یا خدمات خود را قیمتگذاری کنم؟
با تحقیق بازار و بررسی قیمتهای رقبا شروع کنید. اطمینان حاصل کنید که همه هزینه هایتان را پوشش دادهاید و سود مناسبی برای خود قرار دهید.
چگونه میتوانم ترافیک بیشتری به وبسایت خود جلب کنم؟
از تکنیکهای سئو (بهینهسازی موتور جستجو)، بازاریابی محتوا، تبلیغات پولی (مانند Google AdWords) و حضور در شبکه های اجتماعی استفاده کنید.
چگونه میتوانم خدمات مشتریان خوبی ارائه بدهم؟
ایجاد یک سیستم پشتیبانی قوی، مانند چت زنده، پاسخگویی سریع به ایمیلها، و داشتن یک بخش سوالات متداول مفید در وبسایت، میتواند به شما کمک کند تا خدمات مشتریان خوبی ارائه دهید.