راهاندازی و اداره کسب و کار شخصی، می‌تواند از مفرح‌ترین و رضایت‌بخش‌ترین تجاربی باشد که تاکنون داشته‌اید. امروزه گسترش استفاده از اینترنت، این فعالیت را راحت‌تر از گذشته کرده است. حال به این مسئله فکر کنید: تمامی کسب و کارهای اینترنتی که در اطراف خود مشاهده می‌کنید، توسط افرادی راهاندازی شده است که ایدهای داشته و تصمیم گرفته‌اند آن را عملی کنند. برخی از آن‌ها، این کار را به تنهایی انجام داده‌اند و عده‌ای هم به صورت گروهی آغاز کرده‌اند. اما نقطه مشترک همه‌ی آن‌ها در این جایگاهی است که شما نیز هم‌اکنون در آن قرار دارید: یعنی تفکر و تحقیق برای شروع یک کسب و کار اینترنتی.
ما در این مقاله از دانشگاه کسب و کار، به ذکر مواردی برای موفقیت کسب و کارهای اینترنتی می‌پردازیم و نکات مهمی از زبان چند فرد موفق در این زمینه را نیز، با شما به اشتراک می‌گذاریم.
معنای کارآفرینی
کارآفرینی به زبان ساده، یعنی فرایند ایجاد کسب و کار و افرادی که صاحب یک کسب و کار شخصی هستند، کارآفرین نامیده می‌شوند. اما تنها ویژگی این افراد، داشتن کسب و کار نیست؛ در حقیقت کارآفرینان کسانی هستند که از شروع فعالیت جدید لذت برده و در این مسیر، از هیچ تلاشی دریغ نمی‌کنند؛ هرچند که بارها و بارها شکست بخورند.
کارآفرین شدن می‌تواند بسیار ارزشمند و لذت‌بخش باشد؛ در واقع اکثر افرادی که می‌خواهند کسب و کار خود را راهاندازی کنند، علاقه ندارند به جز آن، کار دیگری را تجربه کنند.
مزایای کسب و کارهای اینترنتی
اگر از کارآفرین‌ها و صاحبان مشاغل اینترنتی، بپرسیم که چه چیزی را در کسب و کارشان دوست دارند، بسیاری از آن‌ها آزادی را در راس این موارد عنوان می‌کنند. اما آزادی در مشاغل اینترنتی چه معنایی دارد؟
در این مشاغل، شما در جایگاه صاحب یک شرکت، مسئول امور هستید؛ یعنی رئیس یا کارفرمایی ندارید که به او جواب بدهید. همچنین آزادی به این معناست که بتوانید فعالیتی انجام دهید که از آن لذت می‌برید. اکثر افراد شاغل از شغل یا میزان فعالیت خود ناراضی هستند؛ اما در مشاغل اینترنتی، کاری را انجام می‌دهید که خودتان انتخاب کرده‌اید و ساعت و میزان فعالیت شما به خودتان بستگی دارد.
آزادی زمان
تردیدی نیست که شروع کسب و کار اینترنتی، زمان زیادی می‌برد و نیازمند تلاش بسیار است؛ در حقیقت ممکن است تا مدت‌ها، اوقات فراغت شما را نیز به خود اختصاص دهد. اما پس از گذشت مراحل اولیه و جا افتادن فعالیت‌ها، شما زمان زیادی برای تفریح و فراغت خواهید داشت؛ می‌توانید وقت بیشتری با خانواده بگذرانید، به مسافرت و مهمانی بروید و در عین‌حال، فعالیت اینترنتی خود را نیز اداره کنید. این ویژگی مثبت، سبب شده است که افراد بیشتری به فعالیت در کسب و کار اینترنتی بپردازند تا از این طریق، هم وقت آزادتری داشته باشند و هم به قولی، رئیس خودشان باشند.
تفاوت کسب و کار اینترنتی با مشاغل رسمی و کارمندی
هر کدام از این مشاغل مزایا و معایب خاصی دارند و نمی‌توان به‌طور مطلق، یکی را برتر و بهتر از دیگری دانست؛ با این‌حال، تفاوت‌هایی بین آن‌ها وجود دارد که شما باید براساس معیارها و علاقه‌مندی‌های خود، آن‌ها را بررسی و انتخاب کنید.
ثبات
یکی از تفاوت‌های کسب و کار اینترنتی با مشاغل کارمندی در ثبات آن‌هاست. ثبات به این معناست که شما هر لحظه نگران از دست‌دادن شغل یا شرکت خود نیستید. شما در مقام صاحب یک کسب و کار اینترنتی، کنترل بیشتری روی ثبات کار خود دارید. اگر در حوزه‌ی مرتبط با خود، به روز و متمرکز باشید، تا حد زیادی می‌توانید از خطر تعطیل شدن کارتان مصون بمانید. حتی در صورت تعطیلی شغل خود، می‌توانید با تجربیاتی که کسب کرده‌اید، شغل جدیدی راهاندازی کنید. اما اگر به‌عنوان کارمندی اخراج شده یا مشمول تعدیل نیرو شده باشید، ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا شغل دیگری پیدا کنید و آینده شما در دست افرادی خواهد بود که قرار است شما را استخدام کنند.
امنیت خاطر
شما در یک شغل رسمی و کارمندی، از احساس امنیت خاطر برخوردار هستید؛ چرا که می‌دانید هر ماه حقوق توافق شده با کارمزد و اضافه‌کاری در موعد مقرر به حسابتان واریز خواهد شد. اما در یک کسب و کار اینترنتی، ممکن است درآمد هر ماه شما با درآمد ماه گذشته تفاوت کند و کمتر یا بیشتر باشد؛ زیرا درآمد حاصل، به میزان فروش، تعداد مشتری و فعالیت خودتان بستگی دارد و قابل پیش‌بینی نیست. این امر، مانع بزرگی برای شروع کسب و کار شخصی در افراد مختلف است؛ به خصوص افرادی که مجبور به حمایت از خانواده‌ی خود هستند و نمی‌توانند بر میزان درآمد ماهانه خود ریسک کنند و آن را به خطر بیندازند.
فضای مجازی در ایران
کسب و کار اینترنتی در ایران، موضوعی است که کمتر از یک دهه قدمت دارد. پیش از این، فضای مجازی و برنامه‌های متعدد آن در ایران به این صورت، گسترده و مورد استفاده همگان نبود. امروزه اما فضای مجازی و به خصوص، خریدهای اینترنتی به یکی از ملزومات زندگی مردم تبدیل شده است؛ بنابراین یک کسب و کار اینترنتی با اندکی تلاش و دانش لازم می‌تواند موفقیت زیادی در این میان کسب کند.
کسب و کار اینترنتی چیست؟
برای درک معنای این عبارت لازم است ابتدا آن را به صورت جزئی معنا کنیم.
کسب و کار، به فعالیت‌ها و وظایف خاصی گفته می‌شود که در قبال آن، هزینه‌ای دریافت می‌کنیم. معنای اینترنت نیز کاملا مشخص است. بنابراین، کسب و کار اینترنتی به فعالیت‌هایی گفته می‌شود که به صورت آنلاین و از طریق اینترنت، انجام می‌گردد.
آغاز یک کسب و کار اینترنتی
مانند هر فعالیت و هدف دیگری، آغاز کسب و کار اینترنتی نیز، به فعالیت مستمر و مداوم، صبوری، تحمل سختی‌های راه و عدم ناامیدی نیاز دارد. شما چه به دنبال ساخت پیج یا گروه مجازی باشید، چه قصد افتتاح یک سایت جدید برای کسب و کار را داشته باشید، در ابتدا با استقبال چندانی روبهرو نخواهید شد.
لزوم شناخته شدن در فضای مجازی
عموما فعالیت‌های کاری در شبکه‌های مجازی، بیش از هر چیز به شناخته‌شدن و فعالیت تقریبا طولانی‌ای نیاز دارند تا اعتماد و رضایت مشتری را کم‌کم به خود جلب کنند. بسیاری از سایت‌هایی که امروزه شهرت بسیاری دارند نظیر دیجی‌کالا، علی‌بابا و… در ابتدا مورد بی‌توجهی و بی‌اعتمادی قرار گرفتند. بنابراین، لازم است درک بهتر و واقع‌بینانه‌تری از ساز و کارهای مجازی داشته باشید. موفقیت یک کسب و کار اینترنتی، در گرو ترفندی خاص نیست که یک شبه به ذهن فرد خطور کرده و از فردا، موفقیت‌های بزرگی کسب کند.
نقطه‌ی شروع
برای شروع هر چیزی، ابتدا لازم است طرح کلی و هدف مورد نظر خود را تعیین کنید؛ این امر کمک می‌کند به شکل هدفمندتری حرکت کنید. یک کاغذ بردارید و اهداف اصلی خود را از ایجاد کسب و کار یادداشت کنید؛ آیا به دنبال رفع مشکلات مالی خود و استقلال فردی در زندگی هستید؟ قصد دارید مشکل خاصی که در جامعه ایجاد شده است را برطرف کنید؟ محصول جدیدی دارید که تاکنون در بازار نبوده است؟ دوست دارید فالوور بیشتری داشته باشید و مشهور شوید؟
هدف داشتن، مهم‌ترین چیزی است که در این راه لازم دارید. بدون هدف شاید در ابتدا برایتان مشکلی ایجاد نشود، اما ممکن است پس از مدتی، انگیزه و راه اصلی خود را گم کرده و دچار استیصال شوید.
به آینده نگاه کنید
وقتی به اهداف و مسائل مختلف شغلی فکر می‌کنید، دورنمای آینده را مدنظر خود قرار دهید؛ از شما انتظار نداریم غیب‌گو باشید، با این‌حال کاری که می‌توانید انجام دهید، این است که حدس بزنید دنیا در سال‌های آینده چه تغییراتی خواهد کرد. برای مثال بیشتر مردم عقیده دارند که در ده سال آینده، اکثر ماشین‌ها خودکار و بدون نیاز به راننده خواهند بود. چطور این موضوع باعث تغییر در زندگی مردم خواهد شد؟ لازم است چه کسب و کاری ایجاد شود تا مشکلات مربوط به آن را برطرف کند؟
هیچ‌کس با اطمینان نمی‌داند که آینده چه خواهد شد، اما فکر کردن درباره‌ی این‌که چه چیزهایی احتمالا در آینده دچار تغییر خواهند شد، کمک زیادی در شکل‌گیری ایده‌های جدید خواهد داشت؛ بنابراین به آینده نگاه کنید.
موضوع موردعلاقه‌ی خود را پیدا کنید
قصد دارید در چه زمینه‌ای فعالیت داشته باشید؟ حوزه‌ی کسب و کار، یک حوزه گسترده با موضوعات مختلف است که برحسب علاقه و هدف، می‌توانید یکی از آن‌ها را انتخاب کرده و به فعالیت در آن بپردازید. برای آسان‌تر شدن کشف علاقه‌ی خود، به این سوال پاسخ دهید: آیا حاضر هستید بیست سال در کسب و کار موردنظر خود بمانید و فعالیت کنید؟
ایده‌ی کسب و کار اینترنتی
ایده‌ی کسب و کار، یک تصویر ذهنی از راه حلی است که ما برای حل مسئله‌ای شناسایی شده یا رفع نیازهای افراد، پیشنهاد می‌دهیم. در واقع همان فرصتی است که ما شناسایی کرده‌ایم؛ مثلا با اندکی تحقیق، ممکن است متوجه شوید که بسیاری از افراد، نیازمند آموزش در زمینه‌ی خانه‌داری هستند. بنابراین، ایده کسب و کار یا راه‌حل شما می‌تواند کمک به افراد در مسائل خانه‌داری باشد.
همان‌طور که مشاهده می‌شود، این ایده، یک راه حل خام و کلی است که کارآفرین در پاسخ به یک نیاز یا مسئله ارائه می‌کند. نکته‌ی مهم این است که همه‌ی کسب و کارهای موفق، حتما یک ایده خوب دارند؛ اما متاسفانه بسیاری از این ایده‌ها به جایی نمی‌رسند. علت این امر، فاصله زیادی است که بین تصور تا عمل وجود دارد. بنابراین ایده‌ها هرچند مهم هستند، اما از آن مهم‌تر اجرا و عملی‌کردن آن‌ها می‌باشد.
چگونه ایده بگیریم؟
ایده برای شروع کسب و کار از دو راه به دست می آید:
خیلی از اوقات، افراد به دلیل شغل و حوزه‌ای که در آن فعالیت می‌کنند، به موارد جالبی رسیده و نکاتی را کشف می‌کنند؛ اما درست نمی‌دانند این موارد چه کاربردی دارند یا چه مشکلاتی را می‌توان با آن‌ها حل کرد؛ در این حالت باید به دنبال نیاز بگردیم. در واقع ما راه حل را در اختیار داریم، اگر بتوانیم چیزی را پیدا کنیم که این راه حل پاسخ آن باشد، آن وقت فرصت خوبی به دست آورده‌ایم.
کمبودهای بازار
راه دوم زمانی است که ما از بازار و نیاز شروع کرده و در آن‌جا متوجه کمبودها می‌شویم؛ پس از آن به دنبال راه‌حل و پاسخ می‌گردیم. در این حالت ما سوال را داریم و به دنبال پاسخ آن می‌گردیم. در صورت پاسخ یافتن برای مشکل مورد نظر، یک فرصت بالقوه را کشف کرده‌ایم. معمولا بازاریاب‌ها و کارآفرینان اینترنتی از این شیوه استفاده می‌کنند.
ارزیابی ایده
در پایان این مرحله، لازم است که فرد، ایده‌ی موردنظر خود را شناسایی، ارزیابی و انتخاب کند. ایده‌ی خود را یادداشت کنید. اگر محصول یا هدفی دارید، ببینید چه مشکلی را می‌توانید با آن برطرف کنید.
اگر هم ایدهای ندارید، سعی کنید حداقل سه مورد از مشکلاتی که در حوزه‌ی کسب و کار شما وجود دارد بنویسید و ببینید چطور می‌توانید آن‌ها را رفع کنید. نگران نتیجه نباشید؛ این تنها تمرینی روی کاغذ است و به آسانی می‌شود آن را تغییر داد یا اصلاح کرد، مهم این است که حرکت کنید.
مزایا و معایب را مشخص کنید
هنگام خلق ایده‌های مختلف و تمرکز در ایجاد راهکارهای عملی‌کردن آن، لازم است فهرستی از مزیت‌ها و معایب فعالیت خود تهیه کنید. مزایا و معایب، همانند ریسک‌ها هستند با این تفاوت که ریسک چیزی است که ممکن است اتفاق بیفتد و وقوع آن، حتمی نیست، اما مزیت و ایرادهایی که در یک شغل خاص وجود دارد، حتمی است و معمولا این امر با توجه به خلق‌وخو و شخصیت شما نیز تعیین می‌شود؛ مثلا شما فرد درونگرایی هستید و علاقه‌ای به صحبت‌کردن و بازاریابی ندارید. مسلم است مشاغلی که در آن‌ها نیاز به بازاریابی حضوری یا تلفنی می‌باشد، به درد شما نمی‌خورد.
یا این‌که علاقه‌ای به محصولات پوستی و آرایشی ندارید، به همین دلیل، نمی‌توانید مشاور پوستی یک شرکت اینترنتی در زمینه‌ی لوازم آرایشی و بهداشتی باشید.
بنابراین، مزایا و معایب فهرست‌شده‌‌ی شما تعیین می‌کند که یک کار مناسبتان هست یا خیر؛ البته لازم است حتما بر اساس ویژگی‌های شخصیتی و شرایط محیطی خود، این فهرست را بنویسید نه شرایط کلیِ حاکم.
نقشه‌ی جزئی از چگونگی راه اندازی کسب و کار اینترنتی
پس از تعیین هدف و ایده، لازم است به صورت جزئی، نحوهی دست‌یابی خود به آن را ترسیم کنید:
- اگر قصد خرید سایت دارید، باید مبلغ لازم برای آن را داشته باشید.
- به محصول یا کسب و کاری که قرار است با آن درآمد کسب کنید، فکر کرده و از جزئیات ضروری آن اطلاع داشته باشید.
- به نحوهی تبلیغات و جذب مشتری تا حدودی آگاه بوده و نکات مهم آن را بدانید.
- از حوزه‌ی فعالیت خود تا اندازه‌ای آگاهی داشته باشید و به تولید محتوا برای جذب افراد فکر کنید.
هدف این است که با آگاهی هرچه بیشتر و نقشه‌ای عملی قدم در مسیر بگذاریم تا در ابتدای راه با ناامیدی و شکست روبهرو نشویم.
لزومِ داشتن برنامه و برنامه‌ریزی
برنامه‌ی کاری شما، دستورالعملی مستند برای کسب و کارتان است. اگر یک برنامه عالی داشته باشید، می‌دانید که باید در هر مرحله چه کاری انجام دهید و می‌توانید پیشرفت‌تان را با برنامه‌ی کاری‌ای که در دست دارید بسنجید تا مطمئن شوید همیشه و در هرحال، در وضعیت مطلوب هستید.
برنامه باید حاوی چه‌چیزی باشد؟! وقتی دیگران به برنامه شما نگاه می‌کنند باید بتوانند چند چیز را به راحتی متوجه شوند:
- کار شما چیست؟
- چگونه آن را انجام می‌دهید؟ (نحوه ارائه محصولات و خدمات شما چگونه است)
- مشتریان شما چه کسانی هستند؟
- چگونه مشتریان خود را پیدا می‌کنید؟
- محصولات یا خدمات خود را با چه قیمتی عرضه می‌کنید؟
- سودی که انتظار دارید از این کسب و کار اینترنتی به دست آورید، چه مقدار است؟
بسیار مهم است که تمام جزئیات مربوط به فعالیت خود را بدانید و بر اساس آن، برنامه دقیق و قابل‌اتکایی رسم کنید.
تعریف بازار و بازار اینترنتی
بازار مشتمل بر تمام مشتریان بالقوه‌ای است که دارای نیاز و خواسته‌ی مشترک بوده و برای تامین نیاز خود مایل به انجام مبادله هستند. بازار اینترنتی نیز اجتماعی از افرادی است که علایق خود را در یک موضوع یا فعالیت، با دیگران به اشتراک می‌گذارند. تفاوت بازار و بازار اینترنتی در این است که در بازار اینترنتی، به جای مغازه و فروشگاه، سایت وجود دارد و جای معبر و خیابان‌ها را لینک و موتورهای جست‌وجو گرفته‌اند.
شاخص بازار
ما امکان این را نداریم که همزمان به همه‌ی بازارها وارد شویم؛ توان مالی، زمانی و تجهیزات ما محدود است. از این رو خصوصا در ابتدای کار، تنها می‌توانیم بر روی برخی از افراد برای ارائه راه حل خود تمرکز کنیم. در واقع بازار بزرگ اینترنتی را با شاخص‌هایی به بازارهای کوچک‌تر تقسیم می‌کنیم.
مثلا سطح قیمت می‌تواند یک شاخص باشد. سن، شغل، منطقه جغرافیایی، جنسیت و علایق متفاوت می‌تواند میان مشتریان تفاوت بگذارد و یک شاخص مهم باشد.
به این فکر کنید که تفاوت در مشتریان، باعث چه تغییری در خرید و رفتار آن‌ها می‌شود؟ چگونه می‌توانید با این مشتریان ارتباط برقرار کنید و محصول خود را ارائه دهید؟ چه‌قدر تقاضا برای محصولتان پیش‌بینی می‌کنید؟ هرچه به ذهنتان می‌رسد بنویسید و تلاش کنید پاسخ مناسبی برای آن‌ها بیابید. اگر پاسخ درستی ندارید، نیاز است تحقیقات خود را آغاز کنید.
توانمندی و مهارت
اگر توانایی اجرای ایده خود را داشته باشیم، آن‌گاه یک فرصت واقعی را کشف کرده‌ایم؛ سپس همه‌چیز به توانایی ما و سودآوری بازار برمی‌گردد.
توانمندی ما در کسب و کار اینترنتی، به دانش، مهارت و ارتباطات ما بازمی‌گردد. هر چه‌قدر تخصص بیشتری در حوزه کسب و کار، مهارت‌های کارآفرینی، مدیریت و ارتباطات اجتماعی داشته باشیم، در اجرا و هدایت کسب و کارهای اینترنتی تواناتریم.
سودآوری بازار
سودآور بودن بازار، بیش از هر چیز به هدف و نحوهی اجرای ما بستگی دارد. ابتدا لازم است گروه مورد نظر خود را شناسایی کرده و نیازها و راه‌حل‌های آن را بررسی کنیم. در صورتی که بازار رو به گسترشی از تقاضا و نیاز مشاهده کردیم، می‌توانیم موفقیت خود را پیش‌بینی کنیم. اما گاهی حدسیات ما درست درنمی‌آید و ممکن است با شکست یا موفقیتی برخلاف انتظار و برنامه‌ریزی روبهرو شویم؛ از این جهت پیش از هر چیز لازم است قدم در راه بگذارید و شانس خود را امتحان کنید. بسیاری از مشاغلی که امروزه به موفقیت‌های بالایی رسیده‌اند، در ابتدا موفقیت خود را پیش‌بینی نمی‌کردند و به شکل قطعی از آن مطمئن نبودند؛ اما به مرور رشد و پیشرفت کردند.
یک مدل درآمدی طرح‌ریزی کنید
مدل درآمدی، توصیفی از نحوه کسب درآمد، سود و بازگشت سرمایه است؛ این مدل، سود بلند مدت کسب و کار را نشان می‌دهد. به عبارت دیگر به ما می‌گوید که چه ارزشی را به مشتری ارائه می‌کنیم و چطور پول درمی‌آوریم. ارزشی که به مشتریان خود می‌دهیم در دو مورد می‌باشد:
- کاهش مشکلات مشتری
- افزایش منافع مشتری
باید بتوانیم با شفافیت بگوییم که چه مشکلی را از مشتری خود رفع می‌کنیم یا چه منفعتی را برای وی ایجاد می‌کنیم. مثلا اگر گروه موردنظر ما، مشکل اضافه‌وزن دارد، کسب و کار اینترنتی و ارزش ما در حل این مشکل به آن‌ها کمک می‌کند.
نکته مهم در مدل درآمدی، ساختن سبدی از محصولات مورد نیاز مشتری است؛ محصولاتی که باعث بیش‌ترین حد تعامل میان مشتری و فروشنده و سودآوری کسب و کار می‌شوند.
در نظر گرفتن رقبا
قطعا برای هر مشکل یا نیازی، راه‌حل‌های متعددی وجود دارد که افراد بتوانند از آن‌ها استفاده کنند. بنابراین، راه‌حل ما باید مزیتی نسبت به سایر رقبا داشته باشد تا از این طریق، سود و فروش بیشتری داشته باشد.
مثلا برای مشکل اضافه وزن، پک مشاوره رایگان را قرار می‌دهیم تا همین موجب جذب مشتری شود یا می‌توانیم امکانات و امتیازهایی برای خرید یا سفارش اول قرار دهیم.
ایجاد محصول
محصول، هر آن چیزی است که به مشتری تحویل می‌دهیم و تنها محدود به کالا نیست؛ بلکه خدمات، اطلاعات، فرایند و امثال آن را نیز شامل می‌شود. حتی ممکن است محصول ما ترکیبی از این موارد باشد. پس از در نظر گرفتن ایده و محصول موردنظر، لازم است آن را به شکلی که برای مشتری قابل درک باشد ایجاد کنیم.
محصول نمونه
این مرحله اجباری نیست، اما در درک موفقیت و نحوهی کار ما تاثیر زیادی دارد؛ چرا که ما عملا می‌توانیم با ارائه محصول نمونه، بازخورد و نظریات مشتریان را مشاهده کنیم. در این مرحله، تمام حدسیات و فرض‌هایی که در مراحل قبلی داشتیم، آزموده شده و به چالش کشیده می‌شود. ما می‌خواهیم بدانیم که آیا مشتری با استفاده از این محصول، مشکلش رفع می‌شود؟ آیا از ویژگی و عملکرد محصول راضی است؟ این ایده یا محصول، فروش و سودآوری لازم را به همراه می‌آورد یا خیر؟
ساخت پاورپوینت
فرض کنیم محصول ما، ارائه خدمات یادگیری زبان به شیوه‌ای کاملا متفاوت، از طریق اینترنت است. برای ارزیابی محصول نمونه، نیازمند سایتی با قابلیت‌های متفاوت برای پیاده‌سازی شیوه‌ی جدید یادگیری‌مان هستیم. مسلما پیاده‌سازی چنین سایتی زمان و هزینه زیادی از ما می‌گیرد و حتی ممکن است با شکست روبهرو شود؛ بنابراین باید به شیوه‌ای ساده‌تر نمونه را نمایش دهیم.
مثلا می‌توانیم با ساخت یک معرفی‌نامه یا پاورپوینت، مراحل کار یادگیری را به افراد نشان دهیم؛ نیازی نیست برنامه‌نویس باشید تا بدانید تهیه اسلاید نرم‌افزاری مانند پاورپوینت، چه مقدار ساده و آسان‌تر از ساخت یک سایت می‌باشد.
تامین منابع و تجهیزات
پس از ایجاد طرح کلی و جزئی برای کسب و کار اینترنتی، وقت عملی‌کردن آن فرا رسیده است. اکنون می‌دانیم چه هدف و ارزشی داریم، می‌دانیم قرار است چگونه آن را عملی کنیم و چه مقدار سرمایه لازم داریم. حالا وقت تامین محصول یا خدماتی است که می‌خواهیم ارائه دهیم. اگر قصد فروش محصول خاصی نظیر پوشاک، روسری، کفش و… دارید، نیازی نیست در ابتدای کار تعداد زیادی از محصول را بخرید و انبار کنید. پله‌پله و مرحله‌ای پیش بروید؛ زیرا مطمئنا در ابتدای کار فروش چندانی نخواهید داشت و حتی ممکن است پس از مدتی کار در فضای مجازی، خسته شده و آن را رها کنید.
تولید محتوا؛ اصلی مهم در کسب و کار اینترنتی
در یک کسب و کار اینترنتی، شما همانند فعالیت‌های حضوری و سنتی، قابلیت سخنرانی و جذب مشتری از طریق گفت‌وگوی حضوری را ندارید؛ بنابراین لازم است محتوایی غنی و جذاب تولید کرده و در بازه‌های زمانی کوتاه، به اشتراک بگذارید. این فعالیت در ذهن مشتری تاثیر قابل‌توجهی می‌گذارد و به مرور او را به سمت و سوی خرید محصول، سوق می‌دهد.
محتوای مرتبط با موضوع
تولید محتوای شما باید مرتبط با موضوع فعالیت شما باشد؛ مثلا اگر فعالیت شما، یادگیری زبان است، باید محتواهای آموزشی و جذابی از فعالیت خود، نحوه آموزش، کتاب‌ها و حتی نمونه‌ای از یادگیری خود منتشر کنید. یا اگر محصول خاصی مانند پوشاک کودک ارائه می‌کنید، محتوای شما باید در زمینه‌ی تاثیر رنگ لباس در روحیه کودکان، روانشناسی رنگ، تاثیر تصاویر شاد و کارتونی، ایده‌های ست برای لباس و… باشد. این نوع تولید محتوا، یک فعالیت هوشمند است و سبب می‌شود حتی افرادی که قصد خرید ندارند به دلیل محتوای آموزشی و نکاتی که ارائه می‌دهید، جذب شما شده و از دنبال‌کنندگان سایت یا صفحه اینستاگرامی شما باشند.
منبع برای تولید محتوا
داشتن یک محتوای هدفمند که سبب جذب مشتری شود، بسیار خوب است؛ اما لازمه‌ی آن، پیدا کردن منابعی است که در این زمینه به شما کمک کنند. منابع شما می‌تواند کتاب، مجلات، مقاله‌های ترجمه نشده یا کمک گرفتن از افراد خبره و آگاه در حیطه‌ی کاری شما باشد. منابع مفید بسیاری وجود دارد که شما بتوانید از آن‌ها استفاده کنید، فقط نیاز به حوصله و زمان بیشتری دارند.
نکته مهم این است که باید محتوا را از هر منبعی که می‌گیرید، بررسی و داوری کنید. این بررسی می‌تواند شامل اصلاح اعداد و آمارها، اطلاعات نادرست، ویراستاری متن و اصلاح غلط‌های نگارشی و… باشد. بیش از هرچیز، به کیفیت محتوای خود فکر کنید؛ از تصاویر رنگی و جذاب استفاده کنید و اگر مطلبی را از جایی کپی می‌کنید، حتما منبع آن را ذکر کنید تا استفاده‌ی غیرقانونی و نادرست نداشته باشید.
برنامه‌ریزی در تولید محتوا
می‌توانید برای سهولت کار در تولید محتوا، برنامه‌ریزی کنید؛ مثلا هر هفته، دو محتوای آموزشی و سه محتوای تبلیغی از محصولات خود بارگذاری کنید. (می‌توانید در کاغذی، محتواهای موردنظر خود در یک دوره معین را یادداشت کنید تا زمان کمتری از شما بگیرد)
پس از رشد و پیشرفت در کارتان، می‌توانید افرادی را استخدام کنید که در زمینه تولید محتوا، علم و مهارت لازم را دارا بوده و هوشمندانه‌تر فعالیت می‌کنند.
تبلیغات و ترویج کسب و کار اینترنتی
ما نیاز داریم کسب و کار خود را معرفی کرده و با اعتبار بخشیدن به آن و آگاهی‌‌دادن به مردم، جایگاه خاصی برای آن ایجاد کنیم. روش‌های بسیاری برای تبلیغات وجود دارد؛ موتورهای جست‌وجو، مقاله‌نویسی، تبادل لینک، حمایت‌های مالی از سایر مشاغل و اسپانسری، تبلیغات محاوره‌ای، استفاده از پیامک و ایمیل، معرفی به دوستان، تبلیغات سنتی و…
مراجعه به بازاریاب
اگر فعالیت ما به‌گونه‌ای است که نیاز به تبلیغات زیادی دارد و از نظر مالی نیز مشکلی نداریم، می‌توانیم از بازاریاب‌های اینترنتی کمک بگیریم. این افراد در زمینه‌ی تبلیغات، دارای تخصص و مهارت‌هایی هستند که می‌تواند کمک زیادی در جذب مشتری برای ما باشد. در غیر این‌صورت، خود ما نیز می‌توانیم تبلیغات و بازاریابی را انجام دهیم اما لازم است نکاتی را رعایت کنیم:
زبان کار را فرا بگیریم
تبلیغات نیز مانند هر فعالیت دیگری، زبان و ارکان خاص خودش را دارد که لازم است با آن آشنا شویم. این امر کمک می‌کند به شیوه‌ی دقیق‌تر و هدفمندتری حرکت کنیم و به طبع، موفقیت بیشتری نیز کسب کنیم. برای این کار، می‌توانیم به سایت‌هایی مراجعه کنیم که به صورت رایگان، مطالبی را در این باره به اشتراک می‌گذارند. همچنین شرکت در سمینارهایی که افراد متخصص در این حوزه، به صورت رایگان یا پولی برگذار می‌کنند نیز، در یادگیری و کسب تجربه، اهمیت زیادی دارند.
مراقب کلاهبرداران باشیم
مانند هر صنف دیگری، افراد کلاهبردار و نادرست در زمینه تبلیغات و بازاریابی نیز حضور دارند. این افراد می‌توانند موجب از بین‌رفتن اعتبار و زمان شما شوند. بنابراین لازم است با تحقیق وارد عمل شوید و حتما از افراد آگاه در این زمینه، کمک بگیرید.
ماهی‌گیری یاد بگیریم
نباید همیشه به دنبال راحتی و سهولت باشیم. اگر می‌خواهیم در وقت و اعتبار ما صرفه جویی شود و پس از مدتی، به موفقیت و هدف خود دست‌یابیم، باید خیلی از تکنیک‌ها و کارها را خودمان فرا بگیریم و انجام دهیم. پس بهتر است در هنگام مراجعه به افراد متخصص، از آن‌ها بخواهیم نحوهی کار را به آموزش دهند. البته در مواردی نیز، بهتر است کل کار را به افراد متخصص واگذار کنیم و خودمان وارد کار نشویم.
از کم شروع کنیم
یک کارآفرین در مراحل اولیه راه اندازی کسب و کار اینترنتی خود، بیشتر یک محقق است؛ محققی که می‌خواهد اطلاعات لازم را برای موفقیت خود به دست آورد. راهاندازی تبلیغات نیز از این قاعده مستثنی نیست و ما اطلاعات کافی از نحوهی کار و میزان فعالیت و هزینه، در اختیار نداریم. بنابراین بهتر است قدم به قدم حرکت کنیم و عجله نداشته باشیم تا در صورت اشتباه در حدسیات خود، دچار بدهی و شکست نشویم. مهم این است که در این مسیر، هربار تجربه بیشتری کسب کنیم تا مسیر موفقیت را هموارتر کنیم.
یافتن شریک تجاری
مدتی پس از شکل‌گیری کسب و کار اینترنتی، لازم است همکاری خود با دیگران را گسترش دهیم؛ این رمز موفقیت در کسب و کار است. مثلا سایت‌هایی که در حیطه‌کاری ما فعالیت دارند بیابیم و برای مجلات و روزنامه‌های مرتبط، مقاله و رزومه بفرستیم. در رویدادها و محافل مرتبط با فعالیت خود مانند نمایشگاه‌ها و جشنواره‌ها حضور داشته باشیم. داشتن دوستان و همکارانی که تعامل با آن‌ها برای هر دو طرف سودمند باشد، کمک بسیاری در شناخت و ترویج کسب و کار اینترنتی ما خواهد داشت.
در جای مناسب تبلیغ کنیم
هر کسب و کار و فعالیتی، مشتریان مخصوص به خودش را دارد. به عنوان مثال، نمی‌توان برای افراد گیاه‌خوار، تبلیغی از گوشت و غذاهای گوشتی داشت. ما به افرادی نیاز داریم که نیازمند محصولاتمان هستند. تعداد افرادی که تبلیغ را مشاهده می‌کنند یا از صفحه و سایت ما بازدید می‌کنند مهم نیست، بلکه تعداد بازدید مشتریان بالقوه و مرتبط با حوزه‌ی کاری ما اهمیت دارد.
تبلیغ برای کسانی که به کسب و کار اینترنتی ما نیازی ندارند، هیچ فایده‌ای به جز هدر دادن هزینه و زمان ندارد. بنابراین فریب اعداد و ارقام را نخورید و به دنبال جذب هدفمندی از مشتری‌های واقعی باشید.
کسب و کار اینترنتی خود را آغاز کنید
حال که با روش‌های درستی برای آغاز کار آشنا شدید، می‌توانید کم‌کم کسب و کار خود را شروع کنید. اما چند نکته‌ی تکمیلی دیگر وجود دارد که لازم است هنگام فعالیت خود به کار بگیرید:
پیش از هرچیز، داشتن ایدهای عالی برای ارائه محصول و خدمات، اولین مرحله برای داشتن یک کسب و کار موفق می‌باشد. بسیار مهم است در خصوص نحوهی رساندن خدمات و محصولاتمان به مشتری، شفاف‌سازی کنیم. مردم انتظار دارند خدمات یا کالایی را که وعده داده بودید زا ارائه دهید؛ بنابراین درست از لحظه شروع، آماده‌ی انجام این‌کار باشید. لازم است درباره‌ی مراحل فروش خود برنامه ریزی کنید.
قبل از فروش
فروش بخشی از کار است و ربط چندانی به ارائه کالا ندارد. وقتی مفهوم فروش را بررسی می‌کنیم، متوجه می‌شویم که فروش، عمل قانع‌کردن کسی برای انجام کاری است؛ بنابراین چه با خانواده‌تان صحبت می‌کنید که برایتان چیزی بخرد، چه با مشتری صحبت کنید که محصولی را از شما خریداری کند، به نوعی به کارِ فروش اشتغال دارید.
دانش، کلید فروش است. هرچقدر بیشتر در مورد بازار هدف، طیف مشتریان و محصول یا خدمات ارائه دهنده خود آگاهی داشته باشید، بهتر است.
تامین کیفیت
لازم است پیش از آغاز کار، محصولات خود را تکمیل کنید. نکته‌ی دیگر این است که کیفیت را در کالا و خدمات خود تامین کنید، در غیر این صورت هر مشتری تنها یک‌بار از شما خرید می‌کند و کسب و کارتان به مرور از بین می‌رود.
زمان و وعده‌هایی که به مشتری می‌دهید نیز اهمیت بسیاری دارد. اگر گفته‌اید که فلان محصول را ظرف دو روز ارسال خواهید کرد، حتما این کار را انجام دهید؛ چرا که جلب اعتماد مشتری و زمان‌شناسیِ شما، بعدها موجب رونق کسب و کارتان خواهد شد.
پس از فروش
پس از آن‌که محصول یا خدمات خود را فروختید و آن را به مشتری تحویل دادید، کارتان تمام شده و باید به دنبال جذب مشتری بیشتر باشید. اما حقیقت این است که تلاش لازم برای جذب مشتری تازه، به مراتب بیشتر از نگه‌داشتن مشتری‌های گذشته است. لازم است مراقب باشید مشتری‌های فعلی خود را از دست ندهید تا آن‌ها به‌نوبه‌ی خود سبب جذب مشتری‌های تازه شوند.
پیگیری و قدردانی از مشتری
یکی از کارهایی که باید پس از فروش انجام دهید، این است که به مشتریان نشان دهید که قدردانشان هستید؛ مردم دوست دارند از آن‌ها قدردانی شود و این کار سبب ایجاد صمیمیت بین شما خواهد شد. می‌توانید در ایده‌هایی که برای تشکر از مشتریان استفاده می‌کنید، خلاق باشید؛ مثلا فرستادن ایمیل یا پیامک بابت تشکر از مشتری یا دادن کارت‌تخفیف یا هدیه‌های کوچک به مشتری بعد از خرید.
وقتی از آن‌ها بابت خریدشان تشکر می‌کنید، اولین قدم را درست برداشته‌اید. اما بعد از آن باید چه کنید؟
حفظ ارتباط با مشتری
نگذارید آخرین باری باشد که مشتریانتان از شما خبر دارند. در ارتباط بودن با مشتری کاری است که باید در هر کسب و کاری انجام داد. می‌توانید در بلندمدت، فهرستی از مشتریانتان تهیه کنید که این فهرست، ارزشی مانند معدن طلا دارد و هدر دادن آن بسیار اشتباه است. با وجود انواع پیام‌های بازرگانی روزانه و متعددی که افراد می‌بینند، اگر با آن‌ها ارتباط نداشته باشید، ممکن است به راحتی شما را فراموش کنند؛ بنابراین هر ماه یا هر چند ماه یک‌بار، با ارسال پیامک، ایمیل یا فرستادن کد تخفیف، خود را به آن‌ها یادآوری کنید.
اکنون که با انواع روش‌های موفقیت در کسب و کار اینترنتی آشنا شدیم، لازم است با تجربه‌های چند کارآفرین موفق از مرحله شروع تا گسترش کسب و کار آشنا شویم.
ویژگی کارآفرینان و افراد موفق
اگر با صد کارآفرین و صاحب مشاغل اینترنتی ملاقات کنید، صد شخصیت مجزا خواهید دید؛ این افراد پیشینه‌های بسیار متفاوتی دارند و همین امر موجب می‌شود شخصیت‌هایی متفاوت از یکدیگر نیز داشته باشند. با این‌حال، چند ویژگی در آن‌ها مشترک است:
روابط خوب
اول این که با مردم روابط خوبی برقرار می‌کنند. درباره‌ی این موضوع فکر کنید؛ شما به عنوان صاحب یک شغل، با مشتری، فروشنده‌ای که از او خرید می‌کنید و کارمندان خود ارتباط دارید. اگر بتوانید به خوبی با آن‌ها کنار بیایید و روابط دوستانه‌ای داشته باشید، مسلما موفق‌تر خواهید بود.
مثبت‌نگری
از دیگر خصوصیات این افراد، این است که آن‌ها افرادی مثبت هستند؛ مثبت بودن به‌معنای دیدن خوبی‌های مردم و مسائلی است که در زندگی روزمره اتفاق می‌افتد. به طور مثال ممکن است ناله و شکایت بسیاری از افراد برای روز شنبه را شنیده باشید، اما کارآفرینان از روز شنبه متنفر نیستند. آن‌ها به هر هفته‌ی جدید به‌عنوان شانسی برای یادگیری بیشتر، به نتیجه رساندن کارها و برداشتن گامی تازه برای رسیدن به موفقیت نگاه می‌کنند.
استفاده از هر شکست به‌عنوان تجربه
وقتی یک کارآفرین انواع شکست‌ها را تجربه کند، قطعا ممکن است ناامید شود؛ اما تفاوت او این است که بعد از غلبه‌کردن بر ناامیدی، به آن شکست به عنوان تجربه‌ای جدید نگاه خواهد کرد که به او در سایر موقعیت‌ها، کمک خواهد کرد. نگرش مثبت چیزی است که برای موفق شدن در هرکاری، بسیار اهمیت دارد. در ادامه‌ی این مقاله از دانشگاه کسب و کار، به نقل تجربیات و توصیههای دو تن از کارآفرین‌های موفق اینترنتی خواهیم پرداخت.
علی‌بابا؛ یک کسب و کار اینترنتی موفق
اگر نام علی‌بابا را در گوگل سرچ کنید، بلافاصله با سایتی روبهرو می‌شوید که به قولی، معتبرترین و مشهورترین سایت رزرو بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس و هتل‌های مختلف می‌باشد. مجید حسینی‌نژاد، کارآفرین موفقی است که این سایت را راه اندازی و ایجاد کرده است. در ادامه، گوشه‌ای از گفت‌وگویی که توسط مجید خزایی و آرش سروری با او و سایر کارآفرینان موفق انجام شده و در نشر بهار سبز به چاپ رسیده، آورده شده است.
ایده راهاندازی علی‌بابا
هدف ما از تاسیس آژانس هواپیمایی، توسعه‌ی گردشگری در ایران و خلق تجربه‌ای خوب از سفر بود. مدتی گذشت و نتوانستیم به هدف خود برسیم؛ بنابراین تصمیم گرفتیم برای پیش‌برد کار خود، از ابزار تکنولوژی استفاده کنیم.
ایده‌ی راهاندازی سامانه خرید اینترنتی بلیط هواپیما، زمانی به ذهنم رسید که با توجه به تجربیاتم در آژانس و خرید حضوری بلیط هواپیما به خصوص در پروازهای داخلی، می‌دیدم مسافران با چه مشکلات متعددی روبهرو هستند. پس از آن، تصمیم گرفتم سامانه‌ای به‌منظور خرید اینترنتی بلیط برای پروازهای داخلی راهاندازی کنم.
اولین قدم
با یکی از دوستانم، درمورد راهاندازی کسب و کار آنلاین مشورت کردم. اولین قدم ما این بود که فعالان بازار خرید آنلاین بلیط هواپیما را شناسایی کنیم. در آن دوران، فقط دو سایت در بازار فعال بودند. متوجه شدیم که هر دو در پشت سایت، به صورت غیرآنلاین، یعنی همان شیوه‌ی سنتی و قدیمی فعالیت می‌کنند. این شد که تصمیم گرفتیم با استفاده از ابزارهای آنلاین، فعالیت خود را بازبینی کنیم؛ چرا که معتقد بودیم کسب و کار به این شیوه، موفق می‌شود و حتما جواب می‌دهد.
بعد از یک سال تلاش بی‌وقفه، سایت ما با هزینه‌ی حدودی سی تا چهل میلیون، راهاندازی شد. در آغاز فعالیت از هر سه بلیط، فقط یکی صادر می‌شد و دو بلیط هم به دلیل مشکلات فنی، ایراد پیدا می‌کرد!
مرداد 93 شروع کار سایت بود و ما در همان ابتدا با این یقین آستین بالا زدیم که رهبر بی‌رقیب بازار باشیم.
بن‌بست‌های مرسوم کارآفرینی
در آغاز فعالیت، مشکلات بسیاری پیش می‌آمد؛ اما خواسته‌ی ما قوی‌تر از مشکلات بوده و هست. همه‌چیز به این برمی‌گردد که چه‌قدر به رسیدن به چیزی که می‌خواهی ایمان داری و چه‌قدر آن را می‌خواهی. این خیلی مهم است. تفاوت آدم‌ها در خواستن آن‌هاست!
مشکلات مالی، تعادل برقرار کردن بین توسعه و حفظ جریان نقدینگی، عدم توسعه‌یافتگی قانون در حوزه‌ی کارهای آنلاین، مسائل تیم‌سازی، توسعه‌ی فردی و محدودیت‌های توان شخصی از جمله مسائلی بود که ما با آن‌ها درگیر بودیم.
لزوم یادگیری
وقتی به شخصه روی یادگیری تمرکز کردم، این مهارت، کمک زیادی به من کرد. با توجه به کار در 15 شرکت مختلف به این نتیجه رسیدم که آدم‌ها باید قبول کنند که نمی‌دانند. آدم‌ها خیلی چیزها را نمی‌دانند و باید بیاموزند؛ یعنی دانستنِ ندانستن!
مغز انسان بی‌نهایت توانمند است و اگر بداند که ”نمی‌داند” جواب‌های خوبی بروز می‌دهد. اهل یادگیری باشید و به‌تدریج مدیریت را یاد بگیرید.
توسعه‌ی فردی
تعهد توسعه فردی، امری بسیار جدی است. هرکس در بدو ورود به کار ما، با پذیرش این که بسیار توانمند است، پا به عرصه می‌گذارد. توسعه‌ی فردی، قله‌ای است که تا ابد می‌توان از آن بالا رفت. اول و آخر آن هم به این موضوع برمی‌گردد که افراد باید حاضر به گفت‌وگو باشند. کسی که حاضر به گفت‌وگو نیست، علاقه‌ای به توسعه‌ی فردی نیز ندارد.
دستاوردهای ریسک در دنیای کسب و کار
در مسیر کارآفرینی، بدنامی، بی‌پولی و شکست وجود دارد. شما وقتی می‌خواهید املا بنویسید، باید پای غلط‌های آن نیز بایستید. کسی که ریسک نمی‌کند دنیای کوچکی دارد؛ اگر می‌خواهی دنیای خودت را بزرگ‌تر و تاثیرگذاری‌ات را بیشتر کنی، مجبور هستی ریسک کنی. ریسک، طبیعتِ کارآفرینی است: ریسک مالی، ریسک اعتباری، ریسک زندگی و…
رابطه‌ی خلق ارزش و ثروت
از روز اول شدیدا روی برندینگ کار می‌کردیم و برای ما اهمیت زیادی داشت. از همان ابتدای کار، به درآمدزایی و پول فکر می‌کردم! می‌خواستم، زیاد هم می‌خواستم. البته نه این‌که صرفا دنبال پول باشیم. زمانی‌که دنبال خلق ارزش برای مشتری می‌رویم، پول نیز به دنبال ما می‌آید. با تولید محتوا، ارزش خلق کنید. پول خودبه‌خود وارد بیزینس می‌شود.
رشد خلاقیت
بهترین راه برای افزایش خلاقیت، درگیری با مسائل مختلف است. بچه‌ها وقتی در حال بازی با یکدیگر هستند، فرصت‌هایی برای تفریح و گفت‌وگو دارند؛ اینجا خلاقیت آن‌ها شکل می‌گیرد. لازمه‌ی خلاقیت، بازی با کار و سپس ایجاد اوقات فراغت در بین آن (مانند خوردن قهوه، مسافرت و گردهمایی) می‌باشد. بهترین ایده‌ها زمان فراغت و استراحت به ذهن آدم می‌آید.
ویژگی‌های کارآفرین موفق از دیدگاه مجید حسینی‌نژاد
- بداند که نمی‌داند!
- بیشتر از پول، به خلق ارزش فکر کند. تولید ثروت بدون خلاقیت امکان‌پذیر نیست.
- حاضر باشد در فضای نامطمئن قدم بگذارد.
- باید شهود و آگاهی خود را تقویت و از آن استفاده کند.
میلاد نوری؛ از بنیان‌گذاران توکان تک
توکان تک، یکی از شرکت‌های فعال و پیشتاز در حوزه آی.تی، بازار برنامه‌های موبایل یا همان اپلیکیشن‌هاست. میلاد نوری یکی از بنیان‌گذاران سایت توکان می‌باشد. صحبت‌های او برای کسانی که قصد فعالیت در این حوزه را دارند، بسیار مفید و راهگشاست. شرکت توکان تک، در زمینه‌ی طراحی و توسعه‌ی نرم‌افزارهای همراه کار می‌کند. این شرکت، هم پروژه‌های سفارشی دیگران را انجام می‌دهد و هم ایده‌ها و بیزینس‌های خود را به‌اجرا درمی‌آورد.
دلسردی‌های مسیر کسب و کار از دیدگاه میلاد نوری:
اگر وارد حوزه‌ی استارت آپ شدید، سعی کنید به کارتان علاقه زیادی داشته باشید؛ چون این مسیر پر از دلهره و استرس است. به‌طوری‌که هر صبح که از خواب بلند می‌شوید، چندین چالش پیش‌روی شماست که باید آن‌ها را حل کنید. اگر واقعا علاقه‌ای به کار خود نداشته باشید، خیلی زود میدان را خالی خواهید کرد.
وقتی بیزینس قبلی من شکست خورد، بسیار دلسرد شدم. این دلسردی موجب شد که من کار آی.تی را کنار بگذارم و یک سال به عنوان مکانیک در ایران‌خودرو کار کنم. در همین مدتی که من نبودم اتفاقات زیادی افتاد و وقتی برگشتم متوجه شدم که چه‌قدر رشد کسب و کار اینترنتی سریع شده است. وقتی احساس کردم که از بقیه عقب هستم، دوباره برگشتم و با قدرت به مسیر اصلی خود ادامه دادم.
معضل سرمایه
در همان ابتدای کار، معضل بزرگ سرمایه‌ی اولیه، گریبان ما را گرفت. تنها راهی که داشتیم این بود که در آغاز کار، شرکت را با پروژه‌گرفتن از دیگر شرکت‌ها اداره کنیم. انجام چنین پروژه‌هایی موجب شد که برای ایده‌های خودمان سرمایه‌ی اولیه ایجاد شود و بدون نیاز به سرمایه‌گذار، کم‌کم بتوانیم پیشرفت کنیم؛ در حالی که بسیاری از استارت آپ‌ها از همان‌ابتدا، به دنبال سرمایه‌گذار می‌روند. تجربه نشان داده است که برای کسب و کار نوپا، وارد کردن سرمایه بیشتر از سود، ضرر به همراه دارد.
شما به صورت طبیعی خیلی بهتر می‌توانید رشد کنید و بهتر است از سرمایه‌گذاران، تنها به‌عنوان کاتالیزور استفاده کنید.
نیروی فنی
دومین معضلی که استارت آپ‌ها با آن درگیر هستند، نداشتن نیروی فنی مناسب است. یک کسب و کار نوپا به دلیل محدودیت مالی، توان جمع‌آوری تیم فنی خوب را ندارد. حتی جمع‌آوری تیم فنی کوچک و با هزینه پایین هم کیفیت کار را پایین می‌آورد و خروجی آن به کار استارت آپ‌ها نمی‌خورد. در حال‌حاضر شما صبح که از خواب بیدار می‌شوید، چند رقیب تازه پیدا می‌کنید؛ کوچک‌ترین افت کیفیت موجب می‌شود رقبا شما را با سرعت پشت‌سر بگذارند. اما ما به تلاش خود ادامه دادیم و اکنون با نیروی‌فنی قوی و تجربه‌ی کافی، جایگاه اصلی خود را پیدا کردیم.
دلسردی در پیشرفت کسب و کار اینترنتی
مهم‌ترین مشکل کسب و کارها دلسردی است. پروژه‌ی ما در هشت ماه اول سودی نداشت؛ در واقع، در ماه‌های اول کار، شما باید از حقوقی که قبلا می‌گرفتید هم بگذرید. داشتن درآمد چیز بدی نیست، ولی حقیقت این است که هیچ کسب و کاری از همان ابتدا، درآمد نداشته است. اما حتی اگر پروژه موفق نشود، نباید از کلمه‌ی “شکست” استفاده کرد؛ چون شما در این مسیر تجربه کسب می‌کنید و می‌توانید برای موقعیت‌های بعدی از آن استفاده کنید.
کسب و کار در حوزه آی.تی، برای شروع نیاز به سرمایه‌ی بالایی ندارد؛ چیزی که لازم است، یک دورهمی دوستانه، لپ‌تاپ، انگیزه و هدف قوی است. بعد از بزرگ‌شدن بیزینس، به افتتاح شرکت و سازمان برای آن فکر کنید.
سه ضلع که باید آن‌ها را به هم متصل کنید
اگر کاری را شروع کردید باید سه نکته را رعایت کنید؛ اول این‌که با تمام‌وجود به کارتان علاقه داشته باشید. ضلع دوم، تخصص است. در کنار عشق و علاقه، باید متخصص کار خود باشید؛ یکی از مهم‌ترین تخصص‌های شما، توانایی برقراری ارتباط با دیگران است. ضلع سوم، صبور بودن است؛ یعنی واقعا باید پای کار خود بمانید. علاقه در کنار تخصص، به صبر نیاز دارد تا فرد در صورت کوچک‌ترین مشکلی جا نزند و عقب نکشد.
حرفه‌ای باشید
شما تا وقتی از کار خود پول نسازید، حرفه‌ای تلقی نمی‌شوید. پس از آن‌که توانستید از مردم، بابت خدمات و محصولاتی که ارائه می‌دهید، پولی دریافت کنید، آن‌گاه حرفه‌ای هستید. حرفه‌ای بودن ربطی به سابقه‌ی شما ندارد؛ بلکه به این معناست که شما آن‌قدر به کارتان باور دارید که می‌توانید دیگران را متقاعد کنید از شما خرید کنند. اول و آخر این مورد به خود شما بازمی‌گردد. اگر به خود باور داشته باشید، مطمئنا می‌توانید دیگران را نیز به باور کردن خود متقاعد کنید.
موفقیت در معنای تاثیرگذاری
موفق بودن یعنی نود درصد نزدیک‌شدن به آن چیزی که فکر می‌کنید؛ با این تعریف حتی کارگری که در کار خود به نگرش درستی رسیده، موفق است. موفقیت را نباید براساس مقایسه با دیگران یا مادیات سنجید؛ بلکه باید براساس میزان تاثیرگذاری آدم‌ها سنجیده شود. معلمی که به قصد آموزش و تاثیرگذاشتن بر دانش‌آموزان، این شغل را انتخاب می‌کند، قطعا موفق می‌شود؛ اما اگر صرفا برای دریافت حقوق معلمی، وارد آموزش‌وپرورش شود به خود و دیگران خیانت کرده است.
یادگیری و ارتباط با افراد موفق
باید با کسانی معاشرت کنیم که چیزی به ما یاد بدهند نه این‌که لزوما سودی به ما برسانند؛ مثلا وقتی با یک راننده تاکسی هم‌سفر می‌شوید، حرفی ارزشمند از زبان او بشنوید. رتبه‌ی شخصیتی ما، میانگینی از شخصیت‌هایی است که با آن‌ها ارتباط داشته‌ایم.
چرا کسب و کار اینترنتی؟
شما در فروشگاه‌ها و کسب و کارهای سنتی، توان فروش و خدمت‌رسانی محدودی دارید؛ مثلا در یک رستوران، شما بیش از تعداد صندلی‌های خود، نمی‌توانید مهمان قبول کنید. اما اپلیکیشن و سایت، هیچ‌گونه محدودیتی ندارند. این انعطاف، باعث افزایش سود در فضای اینترنت می‌شود.
فرض کنید شما تولید‌کننده صنایع‌دستی هستید؛ اگر فروش شما به صورت دستی و سنتی باشد، در روز تعداد محدودی بازدید و فروش دارید. اما اگر محصولات شما روی سایت پر بازدیدی قرار گیرد، مسلما فروش روزانه‌ی شما بیشتر خواهد شد.
یک توصیه!
اگر کسب و کار اینترنتی را شروع کردید، حتما خودتان در بخشی از آن درگیر شوید. درگیر کار بودن، تنها اعمال نظر نیست، بلکه داشتن دانش‌بالا در مورد بخش‌های مختلف آن کسب و کار است. این موضوع را به این دلیل بیان کردم که متاسفانه برخی بدون دانش و سرمایه، عاشق مدیریت کسب و کار هستند. اگر شما از دانش پایینی برخوردار باشید، تیم شما به خودتان اعمال‌نظر می‌کند؛ بنابراین هر روز درگیر اتفاقات، حتی در پایین‌ترین لایه‌های بیزینس خود باشید.
سخن پایانی
در این مقاله با کسب و کار اینترنتی از ایده تا شکل‌گیری آن و توصیههای لازم آشنا شدیم و تجربیات دو تن از افراد موفق در کسب و کار اینترنتی را خواندیم.
ما به شما تبریک می‌گوییم که تا پایان این مقاله همراه ما بودید و در جهت رشد و یادگیری خود گامی تازه برداشتید.
اگر علاقه‌مند به ایجاد یک کسب و کار اینترنتی و کارآفرینی هستید بدانید در راهی قدم گذاشته‌اید که همانند یک سفر واقعی می‌باشد. در این راه، گاهی با مشکلاتی روبهرو خواهید شد؛ گاهی می‌توانید آن‌ها را حل کنید و برخی از اوقات نیز شکست می‌خورید. اما دلسرد نشوید و به مسیر خود ادامه دهید؛ کلید موفقیت این است که بعد از هر شکست، با تلاش بیشتری ادامه دهید و مطمئن باشید به اهداف خود خواهید رسید.
در پایان، خواننده‌ی نظرات و پیشنهادات ارزشمند شما در خصوص این مقاله هستیم. شما چه پیشنهاداتی برای آغاز یک کسب و کار اینترنتی دارید؟
باسلام
خواستم تشکر ویژه ای داشته باشم بابت مطالب بسیار آموزنده ومفیدتان انشااله موفق باشد
خیلی ممنون امیدوارم بتونیم مطالب کاربردی‌تری رو برای شما آماده کنیم. در رابطه با کسب و کار اینترنتی مقاله کار اینترنتی در منزل هم میتونه بهتون کمک کنه.