مارکت پلیس و یا market place بستری است که در آن خریداران و فروشندگان برای تجارت کالاها و خدمات گرد هم می‌آیند. این بازار یک نوع پلتفرم تجارت الکترونیکی است که معاملات بین طرف‌های مختلف را آسان می‌کند. بازارها می‌توانند فیزیکی باشند، مانند بازار کشاورزان یا بازارهای کوچک، یا می‌توانند مجازی باشند، مانند یک فروشگاه آنلاین یا یک اپلیکیشن! در یک بازار، خریداران و فروشندگان می‌توانند خودشان در مورد شرایط معامله مذاکره کنند. اپراتور بازار که پلتفرم را فراهم می‌کند، برای تسهیل معامله، کمیسیون یا کارمزدی می‌گیرد. این کارمزد می‌تواند درصدی از قیمت فروش، کارمزد ثابت برای هر تراکنش یا هزینه اشتراک برای دسترسی به پلتفرم باشد.
بازارها می‌توانند عمومی باشند، مانند آمازون یا eBay که محصولات متنوعی را به فروش می‌رسانند. یا می‌توانند تخصصی باشند، مانند Etsy که بر روی کالاهای دست ساز تمرکز دارد. برخی از بازارها نیز در انواع خاصی از خدمات، مانند Airbnb برای اجاره‌های کوتاه مدت یا TaskRabbit برای مشاغل عجیب و غریب، تخصص دارند. یکی از مزیت‌های کلیدی مارکت پلیس این است که تعداد زیادی از خریداران و فروشندگان را در یک مکان گرد هم می‌آورد و بازار کارآمدتری ایجاد می‌کند. این موضوع می‌تواند منجر به کاهش قیمت برای خریداران و فروش بیشتر برای فروشندگان شود. بازارهای بستری و یا همان مارکت پلیس‌ها همچنین می‌توانند خدمات بیشتری را برای کمک به خریداران و فروشندگان ارائه دهند. مانند پشتیبانی مشتری، پردازش پرداخت و حل اختلاف و… .
در این مقاله از مجموعه مقالات دانشگاه کسب و کار می‌خواهیم به موضوعات پیرامون مارکت پلیس بپردازیم. اگر شما هم به این موضوع علاقه‌مند هستید تا انتهای این مقاله تیم ما را همراهی کنید.
نگاهی به انواع مارکت پلیس
انواع مختلفی از market palce وجود دارد که هر کدام ویژگی‌ها و مدل‌های تجاری منحصر به فرد خود را دارند. در اینجا برخی از رایج‌ترین انواع آن‌ها آورده شده است:
- مارکت پلیس‌های عمودی: این بازارها بر روی یک صنعت یا جایگاه خاص متمرکز هستند. به عنوان مثال می‌توان به Etsy (کالاهای دست ساز)، AutoTrader (ماشین‌ها) و Zillow (املاک و مستغلات) اشاره کرد.
- بازارهای بستری افقی: این بازارها طیف گسترده‌ای از محصولات یا خدمات را در صنایع مختلف ارائه می‌دهند. به عنوان مثال می‌توان به آمازون، eBay و Walmart اشاره کرد.
- Market palce C2C: این بازارها معاملات بین مصرف کنندگان را تسهیل می‌کنند. به عنوان مثال می‌توان بهeBay Craigslist و Facebook Marketplace اشاره کرد.
- بازارهای بستری B2C: این بازارها معاملات بین مشاغل و مصرف کنندگان را تسهیل می‌کنند. به عنوان مثال می‌توان به آمازون، علی بابا و والمارت اشاره کرد.
- Market place B2B: این بازارها معاملات بین مشاغل را تسهیل می‌کنند. به عنوان مثال می‌توان به SAP Ariba، Thomasnet و Global Sources اشاره کرد.
- بازارهای بستری خدمات: این بازارها خدماتی مانند فریلنسرها یا پیمانکاران را به مصرف کنندگان یا مشاغل ارائه می‌دهند. به عنوان مثال می‌توان به Upwork، Fiverr و TaskRabbit اشاره کرد.
- مارکت پلیس‌های همتا به همتا: این بازارها معاملات بین افراد را تسهیل می‌کنند و اپراتور بازار، کارمزد یا سود دریافت می‌کند. به عنوان مثال می‌توان به Airbnb (اجاره‌های کوتاه مدت) و Uber (اشتراک گذاری ماشین) اشاره کرد.
به طور کلی، market place ها بستر مناسبی را برای خریداران و فروشندگان برای اتصال و انجام معاملات فراهم می‌کنند. نوع بازار بستری که برای یک محصول یا خدمات خاص مناسب‌تر است به عواملی مانند صنعت، مخاطبان هدف و ماهیت محصول یا خدمات ارائه شده بستگی دارد.
مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات مدیریت، سایت های فریلنسری و استارت آپ را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.
بررسی مزیت‌های فعالیت در market place
چندین مزیت برای فروش در مارکت پلیس و یا بازار بستری وجود دارد که در زیر تیم دانشگاه کسب و کار تعدادی از آن‌ها را برای شما آورده است:
- دسترسی و دید بیشتر: بازارها تعداد زیادی از خریداران را به خود جذب می‌کنند و به فروشندگان امکان دسترسی به مخاطبان وسیع‌تری از آنچه که به تنهایی قادر به دسترسی هستند، می‌دهند.
- هزینه‌های بازاریابی کمتر: از آنجایی که بازارها از قبل تأسیس شده‌اند و پایگاه کاربری زیادی دارند، فروشندگان می‌توانند در هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات صرفه جویی کنند.
- راه‌اندازی آسان: راه‌اندازی یک فروشگاه یا فهرست کردن محصولات در یک بازار بستری و یا همان مارکت پلیس اغلب سریع‌تر و آسان‌تر از ساختن یک وب‌سایت و یا ویترین فروشگاه از ابتدا است.
- افزایش اعتبار: فروش در یک بازار معتبر می‌تواند به برند و محصولات فروشنده اعتبار ببخشد، به خصوص اگر market place انتخابی شما از شهرت و پایگاه مشتری قوی برخوردار باشد.
- پردازش پرداخت و تراکنش: بسیاری از بازارها پردازش پرداخت و تراکنش داخلی را ارائه می‌کنند و دریافت پرداخت‌ها و مدیریت سفارش‌ها را برای فروشندگان آسان و ایمن می‌سازند.
- دسترسی به ابزارها و تجزیه و تحلیل‌ها: بازارها اغلب ابزارها و تجزیه و تحلیل‌هایی را در اختیار فروشندگان قرار می‌دهند تا به آن‌ها در ردیابی فروش، مدیریت موجودی و بهینه سازی فهرست‌های خود کمک کنند.
- پشتیبانی مشتری: بسیاری از بازارها برای کمک به فروشندگان در حل مشکلات و رفع نگرانی‌های مشتری، پشتیبانی مشتری را ارائه می‌دهند و زمان و منابع را برای فروشنده آزاد می‌کنند.
به طور کلی، فروش در یک مارکت پلیس می‌تواند راهی عالی برای فروشندگان برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر، افزایش فروش و بهره‌مندی از شهرت و منابع تثبیت شده اپراتور market place باشد.
فعالیت در مارکت پلیس چه معایبی دارد؟
در حالی که فروش در یک مارکت پلیس مزایای زیادی دارد، برخی از معایب بالقوه نیز وجود دارد که فروشندگان باید آن‌ها را در نظر بگیرند:
- رقابت بالا: با وجود فروشندگان زیادی که محصولات یا خدمات مشابهی را ارائه می‌دهند، ممکن است فروشندگان برای جذب خریداران نیاز به رقابت بر سر قیمت، کیفیت یا عوامل دیگر داشته باشند.
- نام تجاری و سفارشی سازی محدود: بازارها اغلب میزان برندسازی و سفارشی سازی را که فروشندگان می‌توانند انجام دهند محدود می‌کنند که می‌تواند ایجاد هویت یک برند منحصر به فرد را دشوارتر کند.
- کارمزدهای مارکت پلیس: اکثر بازارها برای فهرست کردن محصولات یا خدمات، کارمزد یا کمیسیونی را از فروشندگان دریافت می‌کنند که می‌تواند به حاشیه سود منجر شود.
- کنترل محدود بر فرایند فروش: marlet place ها قوانین و خط مشی‌هایی را برای معاملات تعیین می‌کنند که می‌تواند توانایی فروشنده را برای مذاکره در مورد شرایط یا ارائه یک تجربه خرید سفارشی محدود کند.
- داده‌های مشتری محدود: بازارهای بستری معمولاً داده‌های مشتری را حفظ می‌کنند و ممکن است میزان اطلاعاتی را که فروشندگان می‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته باشند محدود کنند، که می‌تواند ایجاد پایگاه مشتری را دشوارتر کند.
- خطر تعلیق یا فسخ حساب: مارکت پلیس‌ها می‌توانند حساب فروشنده را به دلیل نقض خط‌مشی‌ها تعلیق یا فسخ کنند. که می‌تواند منجر به از دست دادن فروش و آسیب به شهرت فروشنده شود.
- وابستگی به بازار: فروش منحصراً در یک بازار بستری می‌تواند وابستگی به پلتفرم ایجاد کند و فروشندگان را در برابر تغییرات در سیاست‌ها یا عملکرد بازار آسیب‌پذیر کند.
به طور کلی، فروش در یک مارکت پلیس می‌تواند کانالی ارزشمند برای دستیابی به مشتریان و ایجاد فروش باشد؛ اما برای فروشندگان مهم است که نکات منفی احتمالی را درک کرده و آن‌ها را در مقابل مزایا ارزیابی کنند.
چگونه مناسب‌ترین مارکت پلیس را انتخاب کنیم؟
انتخاب مارکت پلیس مناسب برای فروش محصولات شما می‌تواند برای موفقیت کسب و کار شما بسیار مهم باشد. در اینجا چند فاکتور برای انتخاب بازار وجود دارد:
- مخاطبان هدف: به دنبال بازارهایی باشید که مشتریانی را که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند، جذب کنند. به عنوان مثال، اگر صنایع دستی می‌فروشید در بازار جهانی Etsy ممکن است مناسب‌تر از آمازون باشد.
- رقابت: در مورد رقابت در market place تحقیق کنید تا ببینید آیا در حال حاضر بسیاری از محصولات مشابه محصولات شما در آن بازار لیست شده‌اند یا خیر! اگر بازار از قبل از محصولات مشابه محصولات شما اشباع شده باشد، ممکن است برجسته شدن و ایجاد فروش در آن مارکت پلیس دشوارتر باشد.
- کارمزدها و پورسانت‌ها: کارمزدها و پورسانت‌هایی را که بازار دریافت می‌کند در نظر بگیرید؛ زیرا می‌توانند بر حاشیه سود شما تأثیر بگذارند. مطمئن شوید که ساختار کارمزد را درک کرده‌اید و آن را در استراتژی قیمت گذاری خود لحاظ کنید.
- خط‌مشی‌ها و قوانین: خط‌مشی‌ها و قوانین بازار برای فروش، از جمله الزامات فهرست‌بندی، حمل و نقل و جابه‌جایی و سیاست‌های مرجوع کردن محصولات را درک کنید. اطمینان حاصل کنید که می‌توانید از این سیاست‌ها پیروی کنید و آن‌ها را با نیازهای کسب و کار خود هماهنگ کنید.
مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات کارآموزی چیست، kpi چیست و swot چیست را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.
فاکتورهای دیگر برای انتخاب market place مناسب
- برندسازی و سفارشی سازی: سطح برندسازی و سفارشی سازی مجاز در مارکت پلیس را در نظر بگیرید. برخی از بازارهای بستری برای فروشندگان انعطاف پذیری بیشتری برای سفارشی کردن فروشگاه و فهرست محصولات خود ارائه می‌دهند. در حالی که برخی دیگر ممکن است محدودیت‌های بیشتری داشته باشند.
- پشتیبانی و منابع: به دنبال بازارهایی باشید که منابع مفید و پشتیبانی خوبی را برای فروشندگان ارائه می‌دهند، مانند خدمات مشتری، ابزارهای بازاریابی و تجزیه و تحلیل و… .
- ادغام با سایر ابزارها: در نظر بگیرید که آیا بازار بستری انتخابی شما می‌تواند با ابزارهای دیگری که استفاده می‌کنید، مانند پردازشگرهای پرداخت یا نرم افزار حمل و نقل شما یکپارچه شود یا خیر!
به طور کلی، تحقیق و مقایسه مارکت پلیس‌های مختلف برای یافتن بازاری که به بهترین وجه با اهداف و نیازهای تجاری شما همخوانی دارد، مهم است. حتماً مزایا و معایب هر گزینه را بسنجید و market place ای را انتخاب کنید که بیشترین ارزش را برای کسب و کار شما فراهم می‌کند.
معرفی آمازون به عنوان یکی از موفق‌ترین مارکت پلیس‌های دنیا
یکی از موفق‌ترین مارکت پلیس‌های دنیا آمازون است. آمازون در سال 1994 به عنوان یک کتاب‌فروشی آنلاین تأسیس شد، اما از آن زمان به یک بازار جهانی تبدیل شده است که طیف گسترده‌ای از محصولات، از لوازم الکترونیکی و پوشاک گرفته تا کالاهای خانگی و مواد غذایی را به فروش می‌رساند. آمازون با میلیون‌ها مشتری و فروشنده فعال به یکی از غالب‌ترین پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در جهان تبدیل شده است. این شرکت مزایای مختلفی از جمله دسترسی به پایگاه عظیم مشتری آمازون، پردازش پرداخت، خدمات تکمیل و ابزارهای تبلیغاتی را به فروشندگان ارائه می‌دهد. خط‌مشی‌ها و ابزارهای فروشنده آمازون برای کمک به فروشندگان در بهینه‌سازی فهرست‌هایشان، نظارت بر عملکرد و مدیریت مؤثر موجودی و سفارش‌هایشان طراحی شده‌اند.
علاوه بر بازار تجارت الکترونیک، آمازون به حوزه‌های دیگری مانند محاسبات ابری، رسانه‌های جریانی و دستگاه‌های هوشمند خانه نیز گسترش یافته است. موفقیت این شرکت تا حد زیادی به دلیل تمرکز آن بر رضایت مشتری، نوآوری و بهبود مستمر بوده است. تعهد آمازون به ارائه یک تجربه خرید یکپارچه و انتخاب گسترده‌ای از محصولات، آن را به مقصد مورد علاقه خریداران آنلاین در سراسر جهان تبدیل کرده است.
با این حال، شایان ذکر است که تسلط آمازون به نگرانی‌هایی در مورد تأثیر این شرکت بر رقابت و کسب و کارهای کوچک منجر شده است. مانند هر بازار دیگری، فروش در آمازون هم مزایا و هم معایبی دارد و فروشندگان باید قبل از انتخاب لیست محصولات خود در این پلتفرم، گزینه‌های خود را با دقت بسنجند.
بررسی یکی از market placeهای معروف شکست خورده در دنیا
یکی از نمونه‌های مارکت پلیس شکست خورده در جهان، بازار آنلاینی است که به Boo.com معروف است. این شرکت در سال 1999 راه اندازی شد و هدف آن فروش آنلاین پوشاک مد روز و لباس ورزشی بود. این بازار با سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی از چندین شرکت بزرگ سرمایه گذاری حمایت می‌شد و راه اندازی آن بسیار قابل پیش بینی بود. با این حال، Boo.com از همان ابتدا با مشکل مواجه شد. بارگذاری وب‌سایت کند بود و هدایت آن دشوار بود، با گرافیک‌های سنگین که زمان زیادی طول می‌کشید تا روی اتصالات اینترنت کند آن زمان بارگذاری شود. کالاهای گران قیمت نیز فراتر از دسترس بسیاری از مصرف کنندگان بود و جذابیت آن را محدودتر می‌کرد.
Boo.com هزینه‌های زیادی را صرف بازاریابی و تبلیغات کرد؛ اما این سایت نتوانست مشتریان مورد نظر را جذب کند. این شرکت تنها در چند ماه میلیون‌ها دلار را سوزاند و علی‌رغم تلاش‌ها برای تغییر اوضاع، در نهایت در ماه می 2000 اعلام ورشکستگی کرد. شکست Boo.com اغلب به‌عنوان نمونه‌ای ذکر می‌شود که نشان می‌دهد حتی استارت‌آپ‌هایی که سرمایه‌گذاری خوبی دارند هم می‌توانند شکست بخورند. اگر مارکت پلیس، مشتریان خود و فناوری مورد نیاز برای ارائه یک محصول موفق را به درستی درک نکند احتمال شکست آن بسیار بالا می‌باشد.
مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات فینتک، سرمایه‌گذار خطرپذیر و هک رشد را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.
کلام آخر
خیلی خوشحالیم که تا انتهای این مقاله همراه تیم دانشگاه کسب و کار بودید. در این مقاله در کنار هم یاد گرفتیم که مارکت پلیس بستری است که خرید و فروش کالاها و خدمات را بین خریداران و فروشندگان متعدد تسهیل می‌کند. در یک بازار، خریداران و فروشندگان می‌توانند با یکدیگر تعامل داشته باشند، درباره قیمت‌ها مذاکره کنند و معاملات را کامل کنند. مارکت پلیس‌های دیجیتال معمولاً به عنوان واسطه بین خریداران و فروشندگان عمل می‌کنند و بستری را برای آن‌ها فراهم می‌کنند تا بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و تراکنش‌ها را انجام دهند. آن‌ها اغلب ابزارها و خدماتی را برای تسهیل تراکنش‌ها ارائه می‌کنند، مانند پردازش پرداخت، حل اختلاف و تدارکات حمل و نقل و… .
در یک market place دیجیتال، فروشندگان می‌توانند محصولات یا خدمات خود را برای فروش فهرست کنند، قیمت‌ها را تعیین کنند و موجودی خود را مدیریت کنند. خریداران می‌توانند فهرست‌ها را مرور کنند، محصولات یا خدمات خاصی را جستجو کنند و خرید کنند. یکی از مزیت‌های کلیدی market place، توانایی گردآوری تعداد زیادی از خریداران و فروشندگان است که می‌تواند باعث افزایش رقابت و کاهش قیمت‌ها برای مصرف کنندگان شود. market placeها همچنین می‌توانند فرصت‌هایی را برای فروشندگان کوچک و مستقل فراهم کنند تا به مخاطبان بیشتری دست یابند و با خرده فروشان بزرگ‌تر رقابت کنند.
به طور کلی، بازارها به بخش مهمی از اقتصاد مدرن تبدیل شده‌اند و راهی مناسب و کارآمد برای انجام تجارت برای خریداران و فروشندگان فراهم می‌کنند. به نظر شما فعالیت کردن در مارکت پلیس چه مزیت‌های دیگری می‌تواند برای کسب و کارهای کوچک داشته باشد؟
