تجارت الکترونیک به مدل کسب‌وکاری اطلاق می‌شود که به شرکت‌ها و افراد اجازه خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت را می‌دهد. تجارت آنلاین در چهار بخش عمده بازار عمل می‌کند و می‌تواند از طریق رایانه، تبلت، گوشی‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های هوشمند انجام شود. تقریباً هر محصول و خدمات قابل تصوری از طریق معاملات تجارت آنلاین، از جمله کتاب، موسیقی، بلیط هواپیما و خدمات مالی مانند سرمایه گذاری سهام و بانکداری آنلاین در دسترس است.با ادامه این مقاله در دانشگاه کسب‌وکار همراه ما باشید.
نکته کلیدی
- تجارت الکترونیک خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت است.
- از طریق رایانه‌ها، تبلت‌ها، گوشی‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های هوشمند انجام می‌شود.
- امروزه تقریباً هر چیزی را می‌توان از طریق تجارت آنلاین خریداری کرد.
- می‌تواند جایگزینی برای فروشگاه‌های فیزیکی باشد، اگرچه برخی از کسب‌وکارها حفظ هر دو روش را انتخاب می‌کنند.
- تجارت آنلاین در چهار بخش بازار شامل بیزینس به بیزینس، بیزینس به مصرف کننده، مصرف کننده به مصرف کننده و مصرف کننده به بیزینس عمل می‌کند.
درک تجارت الکترونیک
همان‌طور که در بالا ذکر شد، تجارت آنلاین فرایند خرید و فروش محصولات و خدمات ملموس به‌صورت آنلاین است. شامل تبادل داده یا ارز برای پردازش یک تراکنش است. تجارت آنلاین بخشی از صنعت بزرگ‌تر است که به عنوان کسب و کار الکترونیکی شناخته می‌شود، که شامل تمام فرایندهای مورد نیاز برای اجرای آنلاین فرایند یک شرکت می‌شود.
تجارت الکترونیک به کسب‌وکارها (به‌ویژه آنهایی که دسترسی محدودی مانند کسب‌وکارهای کوچک دارند) کمک کرده است تا با ارائه کانال‌های توزیع ارزان‌تر و کارآمدتر برای محصولات یا خدمات خود، به بازار دسترسی داشته باشند و حضور گسترده‌تری داشته باشند. Target (TGT) حضور فیزیکی خود را با یک فروشگاه آنلاین تکمیل کرد که به مشتریان اجازه می‌دهد همه چیز را از لباس و قهوه ساز گرفته تا خمیر دندان و اکشن فیگورها را مستقیماً در خانه خود خریداری کنند.
تجارت الکترونیک چگونه کار می‌کند؟
تجارت آنلاین از طریق اینترنت پشتیبانی می‌شود، جایی که مشتریان می‌توانند به فروشگاه آنلاین دسترسی پیدا کنند تا از طریق دستگاه‌های خود، محصولات یا خدمات را سفارش دهند.
با ثبت سفارش، مرورگر وب مشتری با سرور میزبان وب سایت فروشگاه آنلاین ارتباط برقرار می‌کند. سپس داده‌های مربوط به سفارش به یک رایانه مرکزی معروف به مدیر سفارش منتقل می‌شود. سپس به پایگاه‌های اطلاعاتی که سطوح موجودی را مدیریت می‌کنند، یک سیستم تجاری که اطلاعات پرداخت را مدیریت می‌کند با استفاده از برنامه‌هایی مانند (PayPal) و یک رایانه بانکی ارسال می‌شود. این فرایند قبل از اینکه به مدیریت سفارش برگردید، اتفاق می‌افتد.
این برای اطمینان از کافی بودن موجودی فروشگاه و وجوه مشتری برای پردازش سفارش است. پس از تأیید سفارش، مدیر سفارش به وب سرور فروشگاه اطلاع می‌دهد و سپس پیامی به مشتری نشان می‌دهد که سفارش با موفقیت پردازش شده است. سپس مدیر سفارش، داده‌های سفارش را به انبار یا بخش انجام ارسال می‌کند تا محصول یا خدمات با موفقیت به مشتری ارسال شود. در این مرحله محصولات ملموس یا دیجیتال ممکن است برای مشتری ارسال شوند یا امکان دسترسی به خدمات فراهم شود.
پلتفرم‌هایی که میزبان معاملات تجارت آنلاین هستند ممکن است شامل بازارهای آنلاینی باشد که فروشندگان به سادگی در آنها ثبت نام می‌کنند، مانند Amazon.com .
انواع تجارت الکترونیک
تجارت آنلاین بین کسب و کار (B2B)
به مبادله الکترونیکی محصولات، خدمات یا اطلاعات بین مشاغل به اشاره دارد. به‌عنوان‌مثال می‌توان به دایرکتوری‌های آنلاین و وب‌سایت‌های تبادل کالا اشاره کرد که به کسب و کارها اجازه می‌دهد محصولات، خدمات و اطلاعات را جستجو کنند و تراکنش‌ها را از طریق واسط‌های تدارکات الکترونیکی آغاز کنند.
در سال 2017، Forrester Research پیش‌بینی کرد که بازار تجارت آنلاین B2B تا سال 2021 به بیش از 1.1 تریلیون دلار در ایالات متحده خواهد رسید که 13 درصد از کل فروش B2B در این کشور را شامل می‌شود.
بیزینس به مصرف کننده (B2C)
بخش خرده فروشی تجارت آنلاین در اینترنت است. زمانی است که کسب و کارها محصولات، خدمات یا اطلاعات را مستقیماً به مصرف کنندگان می‌فروشند. این اصطلاح در دوران رونق دات کام در اواخر دهه 1990 رایج بود، زمانی که خرده فروشان و فروشندگان آنلاین کالاها تازگی داشتند.
امروزه فروشگاه‌ها و مراکز خرید مجازی بی شماری در اینترنت وجود دارند که انواع کالاهای مصرفی را به فروش می‌رسانند. شناخته شده‌ترین نمونه از این سایت‌ها آمازون است که بر بازار B2C تسلط دارد.
مشتری به مصرف کننده (C2C)
نوعی تجارت آنلاین است که در آن مصرف کنندگان محصولات، خدمات و اطلاعات را با یکدیگر به‌صورت آنلاین مبادله می‌کنند. این تراکنش‌ها عموماً از طریق شخص ثالثی انجام می‌شوند که بستر آنلاینی را فراهم می‌کند که تراکنش‌ها روی آن انجام می‌شود.
حراج‌های آنلاین و تبلیغات طبقه‌بندی‌شده دو نمونه از پلتفرم‌های C2C هستند که eBay و Craigslist دو مورد از محبوب‌ترین این پلتفرم‌ها هستند. از آنجایی که eBay یک تجارت است، این شکل از تجارت آنلاین را می‌توان C2B2C مصرف‌کننده به کسب‌وکار به مصرف‌کننده، نامید.
مشتری به کسب و کار (C2B)
نوعی تجارت الکترونیکی است که در آن مصرف کنندگان، محصولات و خدمات خود را به‌صورت آنلاین در دسترس شرکت‌ها قرار می‌دهند تا بتوانند در آن مناقصه و خرید کنند. این برخلاف مدل تجارت سنتی B2C است.
یک نمونه محبوب از پلتفرم C2B، بازاری است که عکس‌ها، تصاویر، رسانه‌ها و عناصر طراحی مانند iStock را بدون حق امتیاز می‌فروشد. مثال دیگر می‌تواند یک هیئت شغلی باشد.
تجارت به اداره (B2A)
به معاملاتی اطلاق می‌شود که به‌صورت آنلاین بین شرکت‌ها و اداره دولتی یا ارگان‌های دولتی انجام می‌شود. بسیاری از شاخه‌های دولت به هر طریقی به خدمات یا محصولات الکترونیکی وابسته هستند، به‌ویژه وقتی صحبت از اسناد حقوقی، ثبت‌نام، تأمین اجتماعی، مالی و استخدام می‌شود. کسب و کارها می‌توانند اینها را به‌صورت الکترونیکی عرضه کنند. خدمات B2A در سال‌های اخیر به دلیل سرمایه‌گذاری در قابلیت‌های دولت الکترونیک رشد قابل‌توجهی داشته است.
مشتری به ادارات (C2A)
به معاملاتی اطلاق می‌شود که به‌صورت آنلاین بین مصرف کنندگان فردی و ادارات دولتی یا ارگان‌های دولتی انجام می‌شود. دولت به ندرت محصولات یا خدمات را از شهروندان خریداری می‌کند، اما افراد اغلب از وسایل الکترونیکی در زمینه‌های زیر استفاده می‌کنند:
تحصیلات: انتشار اطلاعات، آموزش از راه دور/سخنرانی آنلاین و غیره.
امنیت اجتماعی: توزیع اطلاعات، پرداخت و غیره
مالیات: ارائه اظهارنامه مالیاتی، پرداخت و غیره
سلامتی: تعیین قرار ملاقات، ارائه اطلاعات در مورد بیماری ها، پرداخت خدمات درمانی و غیره.
تجارت الکترونیک سیار (M-commerce) نوعی تجارت آنلاین در حال افزایش است که شامل معاملات فروش آنلاین با استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه، مانند گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها می‌شود. تجارت آنلاین شامل خرید تلفن همراه، بانکداری تلفن همراه و پرداخت‌های موبایلی است. ربات‌های چت موبایل همچنین فرصت‌های تجارت آنلاین را برای مشاغل فراهم می‌کنند و به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهند تا تراکنش‌های خود را با شرکت‌ها از طریق مکالمات صوتی یا متنی انجام دهند. در ادامه مقاله دانشگاه کسب‌وکار دید خوبی نسبت به مزایا و معایب تجارت آنلاین در اختیار شما قرار خواهد داد.
مزایا و معایب تجارت الکترونیک
مزایای تجارت آنلاین شامل در دسترس بودن شبانه روزی آن، سرعت دسترسی، در دسترس بودن گسترده کالاها و خدمات برای مصرف کننده، دسترسی آسان و دسترسی بین‌المللی است.
دسترسی:
جدای از قطعی‌ها یا تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده، سایت‌های تجارت آنلاین 24 ساعت 7 روز هفته در دسترس هستند و به بازدیدکنندگان این امکان را می‌دهند که در هر زمان بگردند و خرید کنند. مشاغل فیزیکی معمولاً برای ساعات مشخصی باز می‌شوند و حتی ممکن است در روزهای خاصی کاملاً بسته شوند.
سرعت دسترسی:
در حالی که خریداران در یک فروشگاه فیزیکی می‌توانند توسط ازدحام جمعیت کند شوند، سایت‌های تجارت الکترونیک به سرعت اجرا می‌شوند، که با ملاحظات محاسباتی و پهنای باند هم در دستگاه مصرف‌کننده و هم در سایت تجارت آنلاین تعیین می‌شود. صفحات محصول و صفحات سبد خرید در چند ثانیه یا کمتر بارگیری می‌شوند. یک تراکنش تجارت آنلاین می‌تواند شامل چند کلیک باشد و کمتر از پنج دقیقه طول بکشد.
در دسترس بودن گسترده اولین شعار آمازون “بزرگ‌ترین کتاب‌فروشی زمین” بود. آنها می‌توانستند این ادعا را داشته باشند زیرا آنها یک سایت تجارت الکترونیک بودند و نه یک فروشگاه فیزیکی که مجبور بود هر کتاب را در قفسه‌های خود ذخیره کند. تجارت آنلاین برندها را قادر می‌سازد تا مجموعه وسیعی از محصولات را در دسترس قرار دهند که پس از خرید از انبار ارسال می‌شود. مشتریان احتمالاً در یافتن آنچه می‌خواهند موفقیت بیشتری خواهند داشت.
دسترسی آسان:
مشتریانی که از یک فروشگاه فیزیکی خرید می‌کنند، ممکن است در گشتن درون راهروی یک محصول خاص مشکل داشته باشند. در تجارت الکترونیک، بازدیدکنندگان می‌توانند صفحات دسته‌بندی محصول را مرور کنند و از ویژگی جستجوی سایت استفاده کنند تا محصول را بی‌درنگ بیابند.
دسترسی بین‌المللی مشاغل فیزیکی به مشتریانی که به طور حضوری از فروشگاه‌های آنها بازدید می‌کنند، می‌فروشند. با تجارت الکترونیک، کسب و کارها می‌توانند به هر مشتری که می‌تواند به وب دسترسی داشته باشد، بفروشد. تجارت آنلاین پتانسیل گسترش پایگاه مشتریان یک کسب و کار را دارد.
هزینه کمتر:
کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک به طور خالص از هزینه‌های مرتبط با فروشگاه‌های فیزیکی مانند اجاره، موجودی و صندوق‌ها اجتناب می‌کنند، اگرچه ممکن است هزینه‌های حمل و نقل و انبار را متحمل شوند.
شخصی سازی و توصیه‌های محصول سایت‌های تجارت آنلاین می‌توانند تاریخچه مرور، جستجو و خرید بازدیدکنندگان را ردیابی کنند. آنها می‌توانند از این داده‌ها برای ارائه توصیه‌های مفید و شخصی شده محصول، و به دست آوردن بینش‌های ارزشمند در مورد بازارهای هدف استفاده کنند. به‌عنوان‌مثال می‌توان به بخش‌هایی از صفحات محصول آمازون با برچسب «تکرار خرید با هم» و «مشتریانی که این مورد را مشاهده کردند، مشاهده کردند» اشاره کرد.
معایب
معایب درک شده تجارت الکترونیک شامل خدمات محدود به مشتریان، عدم امکان دیدن یا لمس یک محصول قبل از خرید توسط مصرف کنندگان و زمان انتظار برای ارسال محصول است.
خدمات مشتری محدود
اگر مشتری در یک فروشگاه فیزیکی سؤال یا مشکلی داشته باشد، می‌تواند برای کمک به یک کارمند، صندوقدار یا مدیر فروشگاه مراجعه کند. در یک فروشگاه تجارت آنلاین، خدمات مشتری ممکن است محدود باشد. سایت ممکن است فقط در ساعات خاصی از روز پشتیبانی ارائه دهد، یا تماس با شماره تلفن خدمات مشتری ممکن است مشتری را در حالت تعلیق نگه دارد.
عدم توانایی لمس یا دیدن
در حالی که تصاویر در یک صفحه وب می‌توانند حس خوبی در مورد یک محصول ارائه دهند، اما با تجربه “مستقیم” آن متفاوت است، مانند پخش موسیقی روی بلندگوها، ارزیابی کیفیت تصویر یک تلویزیون یا امتحان کردن یک پیراهن یا لباس. تجارت الکترونیکی می‌تواند مصرف کنندگان را به دریافت محصولات متفاوت با انتظاراتشان سوق دهد که به بازده منجر می‌شود. در برخی از حالات، مشتری بار هزینه ارسال کالای برگشتی به خرده‌فروش را بر عهده می‌گیرد.
زمان انتظار
اگر مشتری کالایی را که دوست دارد در فروشگاه ببیند، مشتری هزینه آن را پرداخت می‌کند و سپس با آن به خانه می‌رود. در تجارت آنلاین، زمان انتظار برای ارسال محصول به آدرس مشتری وجود دارد. اگرچه انتظارهای حمل و نقل در حال کاهش است زیرا تحویل روز بعد در حال حاضر بسیار رایج است، اما بازهم آنی نیست.
امنیت
هکرهای ماهر می‌توانند وب‌سایت‌هایی با ظاهری معتبر ایجاد کنند که ادعا می‌کنند محصولات شناخته شده را می‌فروشند. در عوض، این سایت نسخه‌های تقلیدی از آن محصولات را به مشتریان ارسال می‌کند، یا به سادگی اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را جمع‌آوری می‌کند. سایت‌های تجارت آنلاین قانونی نیز دارای ریسک هستند، به خصوص زمانی که مشتریان اطلاعات کارت اعتباری خود را نزد خرده‌فروش ذخیره می‌کنند تا خریدهای آتی را آسان‌تر کنند. اگر سایت خرده فروش هک شود، هکرها ممکن است اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را در اختیار داشته باشند.
برنامه‌های کاربردی تجارت الکترونیک
تجارت الکترونیک با استفاده از برنامه‌های کاربردی مختلفی مانند ایمیل، کاتالوگ‌های آنلاین و سبد خرید، تبادل الکترونیکی داده‌ها (EDI)، پروتکل انتقال فایل، خدمات وب و دستگاه‌های تلفن همراه انجام می‌شود. این شامل فعالیت‌های B2B و اطلاع‌رسانی، مانند استفاده از ایمیل برای تبلیغات ناخواسته که معمولاً به‌عنوان هرزنامه در نظر گرفته می‌شود، برای مصرف‌کنندگان و سایر چشم‌اندازهای تجاری، و همچنین ارسال خبرنامه‌های الکترونیکی برای مشترکین و پیامک‌های متنی به دستگاه‌های تلفن همراه است. اکنون شرکت‌های بیشتری با استفاده از ابزارهایی مانند کوپن‌های دیجیتال، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات هدفمند، سعی می‌کنند مصرف‌کنندگان را مستقیماً به‌صورت آنلاین جذب کنند.
ظهور تجارت الکترونیک، پرسنل فناوری اطلاعات را وادار کرده است که از طراحی و نگهداری زیرساخت فراتر رفته و جنبه‌های متعددی که با مشتری روبرو هستند، مانند حریم خصوصی و امنیت داده‌های مصرف کننده را در نظر بگیرند. هنگام توسعه سیستم‌ها و برنامه‌های IT برای تطبیق فعالیت‌های تجارت آنلاین، الزامات انطباق مقررات مرتبط با حاکمیت داده، قوانین حریم خصوصی اطلاعات شخصی قابل شناسایی و پروتکل‌های حفاظت از اطلاعات باید در نظر گرفته شوند.
پلتفرم‌ها و فروشندگان تجارت الکترونیک
پلتفرم تجارت الکترونیک ابزاری است که برای مدیریت یک تجارت آنلاین استفاده می‌شود. گزینه‌های پلت فرم تجارت آنلاین برای مشتریانی در اندازه‌های مختلف از مشاغل کوچک تا شرکت‌های بزرگ وجود دارد. این پلتفرم‌های تجارت آنلاین شامل بازارهای آنلاین مانند آمازون و eBay می‌شوند که به سادگی نیاز به ثبت نام برای حساب‌های کاربری دارند و اجرای آنها بسیار کم است. یکی دیگر از مدل‌های پلتفرم تجارت آنلاین SaaS است، که در آن صاحبان فروشگاه‌ها می‌توانند برای «اجاره» فضا در یک سرویس میزبانی ابری که به توسعه داخلی یا زیرساخت‌های داخلی نیاز ندارد، مشترک شوند. سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ممکن است به شکل پلتفرم‌های منبع باز باشند که به یک محیط میزبانی (ابر یا در محل)، پیاده‌سازی و نگهداری دستی کامل نیاز دارند.
چند نمونه از پلتفرم‌های بازار تجارت آنلاین خارجی عبارت‌اند از:
آمازون
eBay
بازار والمارت
Chewy
Wayfair
نیوگ
علی بابا
Etsy
Overstock
راکوتن
فروشندگانی که خدمات پلت فرم تجارت الکترونیکی را برای مشتریانی که میزبان سایت‌های فروشگاه آنلاین خود هستند ارائه می‌دهند عبارت‌اند از:
Shopify
ووکامرس
مجنتو
فضای مربعی
تجارت بزرگ
اکوید
Salesforce Commerce Cloud (گزینه‌های B2B و B2C)
Oracle SuiteCommerce
مقررات دولتی برای تجارت الکترونیک
در ایالات متحده، کمیسیون تجارت فدرال (FTC) و شورای استانداردهای امنیتی صنعت کارت پرداخت (PCI) از جمله آژانس‌های اصلی هستند که فعالیت‌های تجارت آنلاین را تنظیم می‌کنند. FTC بر فعالیت‌هایی مانند تبلیغات آنلاین، بازاریابی محتوا و حریم خصوصی مشتری نظارت می‌کند، در حالی که شورای استانداردهای امنیتی PCI استانداردها و قوانینی از جمله انطباق با استاندارد امنیت داده‌های PCI را تدوین می‌کند که رویه‌هایی را برای مدیریت و ذخیره‌سازی صحیح داده‌های مالی مصرف‌کنندگان مشخص می‌کند.
برای اطمینان از امنیت، حریم خصوصی و اثربخشی تجارت آنلاین، کسب‌وکارها باید تراکنش‌های تجاری را احراز هویت کنند، دسترسی به منابعی مانند صفحات وب برای کاربران ثبت‌شده یا منتخب را کنترل کنند، ارتباطات را رمزگذاری کنند و فناوری‌های امنیتی مانند لایه سوکت‌های امن و دو عاملی را پیاده‌سازی کنند.
تاریخچه تجارت الکترونیک
آغاز تجارت الکترونیک را می‌توان در دهه 1960 دنبال کرد، زمانی که مشاغل شروع به استفاده از EDI برای به اشتراک گذاشتن اسناد تجاری با سایر شرکت‌ها کردند. در سال 1979، مؤسسه استاندارد ملی آمریکا ASC X12 را به عنوان استانداردی جهانی برای کسب و کارها برای به اشتراک گذاشتن اسناد از طریق شبکه‌های الکترونیکی توسعه داد.
پس از افزایش تعداد کاربرانی که اسناد الکترونیکی را با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند در دهه 1980 افزایش یافت، ظهور eBay و Amazon در دهه 1990 صنعت تجارت آنلاین را متحول کرد. مشتریان اکنون می‌توانند مقادیر بی پایانی از اقلام را به‌صورت آنلاین از خرده‌فروشی‌های الکترونیکی، فروشگاه‌های معمولی فیزیکی باقابلیت‌های تجارت آنلاین خریداری کنند. در حال حاضر، تقریباً همه شرکت‌های خرده‌فروش، شیوه‌های کسب‌وکار آنلاین را در مدل‌های کسب‌وکار خود ادغام می‌کنند.
اختلال در خرده فروشی فیزیکی
با توجه به افزایش زیاد تجارت الکترونیک در سال‌های اخیر، بسیاری از تحلیل‌گران، اقتصاددانان و مصرف‌کنندگان در مورد اینکه آیا بازار آنلاین B2C به زودی فروشگاه‌های فیزیکی را منسوخ خواهد کرد، بحث کرده‌اند. شکی نیست که خرید آنلاین با سرعت قابل توجهی در حال رشد است.
تحقیقات BigCommerce نشان می‌دهد که آمریکایی‌ها در خرید آنلاین و آفلاین و سنتی خرده‌فروشی به طور مساوی تقسیم می‌شوند، به طوری که 51 درصد از آمریکایی‌ها تجارت الکترونیک و 49 درصد فروشگاه‌های فیزیکی را ترجیح می‌دهند. با این حال، 67 درصد از هزار ها خرید آنلاین را به آفلاین ترجیح می‌دهند. بر اساس گزارش فوربس، 40 درصد از نسل هزاره نیز از دستیارهای صوتی برای خرید استفاده می‌کنند، که انتظار می رفت این تعداد تا سال 2020 از 50 درصد فراتر رود.
نمونه ای از تأثیر تجارت الکترونیک بر خرده فروشی فیزیکی، روزهای خرید جمعه سیاه و دوشنبه سایبری پس از شکرگزاری در ایالات متحده است. طبق داده‌های بازاریابی راکوتن، در سال 2017، دوشنبه سایبری، که دارای فروش منحصراً آنلاین است، 68 درصد درآمد بیشتری نسبت به جمعه سیاه، که به طور سنتی بزرگ‌ترین روز خرید سال است، داشته است.
بر اساس داده‌های ShopperTrak در سال 2017، ترافیک فروشگاه‌های فیزیکی در جمعه سیاه نسبت به سال گذشته آن 1 درصد کاهش یافت. دوره دو روزه شکرگزاری و جمعه سیاه 1.6 درصد کاهش در ترافیک داشته است. تقریباً 40 درصد از فروش در جمعه سیاه از طریق یک دستگاه تلفن همراه انجام شد که تقریباً 10 درصد نسبت به سال قبل افزایش یافته است. این نشان دهنده این است که تجارت آنلاین در حال تبدیل شدن به تجارت آنلاین است. همراه با خرده فروشی فیزیکی، تجارت الکترونیک در حال تغییر شیوه‌های مدیریت زنجیره تأمین در بین مشاغل است، زیرا کانال‌های توزیع به طور فزاینده دیجیتالی می‌شوند.
شروع
اگر یک محصول ساده برای فروش دارید و می‌خواهید فروش خود را به‌صورت آنلاین گسترش دهید، چند ابزار وجود دارد. می‌توانید برای شروع استفاده کنید.
وب‌سایت‌هایی مانند Squarespace و WordPress قالب‌های تجارت آنلاین آماده و سازگار با موبایل را ارائه می‌کنند که به شما کمک می‌کنند تا یک فروشگاه را سریع راه‌اندازی کنید. به عنوان صاحب مغازه، به راهی برای جمع‌آوری پرداخت‌های کارت اعتباری از مشتریان به‌صورت آنلاین نیاز دارید. PayPal، Square و Google Wallet همگی راه‌های محبوبی برای پذیرش و مدیریت پرداخت‌های آنلاین هستند. شما همچنین می‌توانید کالاهای خود را از طریق غول‌های آنلاین مانند آمازون بفروشید.
اگر کالاهای فیزیکی می‌فروشید، باید نحوه ارسال آنها را در نظر بگیرید. PayPal و سایر پردازنده‌ها با بازرگانان حمل‌ونقل، از جمله USPS و UPS کار کرده‌اند تا پردازش پستی یک‌جا را ارائه دهند. همچنین باید قوانین ایالتی خود را بررسی کنید تا مشخص کنید که آیا نیاز به دریافت مجوز برای فروش آنلاین دارید یا نیاز به دریافت مالیات فروش برای ایالت یا شهرداری خود دارید.
Dropshipping راهی برای برون سپاری موجودی و حمل و نقل شما است. خدمات Dropship محصولاتی را که به عنوان یک تاجر می‌فروشید، بارها با قیمت عمده فروشی ذخیره و ارسال می‌کند. این شرکت‌ها از طرف شما و با استفاده از برند و بسته بندی شما عمل می‌کنند. بهترین این سرویس‌ها با آمازون، Shopify و سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی ادغام می‌شوند.
در دانشگاه کسب‌وکار به راحتی می‌توانید اطلاعات مکمل این مقاله را به دست بیاورید. همچنین قسمت نظرها همیشه به روی شما عزیزان باز است.
