همه چیز درباره شرکت آمازون؛ از 0 تا رسیدن به 1 میلیون کارمند

شرکت آمازون از نظر درآمد، بزرگ‌ترین شرکت مبتنی بر اینترنت در جهان است. هنگامی که در سال 1994 شروع به فروش آنلاین کتاب کرد، جف بزوس این ایده را داشت که بهترین راه برای موفقیت آنلاین، رشد وسیع و سریع است. جف بزوس جزء لیست ثروتمندترین افراد جهان است. امروزه، این شرکت همه چیز از کتاب گرفته تا خواربار و حتی خانه‌های کانتینری می‌فروشد. این سایت به یک فروشگاه تبدیل ‌شده است و جاه‌طلبی‌های زیادی برای آینده خود دارد.

در این مقاله درمورد شرکت آمازون صحبت می‌کنیم و به بررسی اولین روزهای کمپانی آمازون می‌پردازیم و برخی از مهم‌ترین نقاط عطف این شرکت را برجسته می‌کنیم. ما همچنین سعی خواهیم کرد تاریخچه شرکت آمازون را بررسی کنیم و به این سوال پاسخ دهیم که چرا این شرکت تا این حد محبوب شد.

شرکت آمازون: چه زمانی، چگونه و چرا تأسیس شد؟

شرکت آمازون یا به عبارت دقیق‌تر Amazon، اولین بار توسط جف بزوس در ژوئیه 2005 ثبت شد. در آن زمان او یکی از مدیران صندوق‌های تأمینی وال استریت بود و سپس بنیان‌گذار آمازون شد. آمازون در ابتدا قرار بود Cadabra از Abracadabra نامیده شود؛ اما وکیل بزوس به او توصیه کرد که اشاره به جادو ممکن است کمی برای مخاطب مبهم باشد. همچنین، زمانی که مردم این نام را از پشت تلفن می‌شنیدند، اغلب اوقات «جسد» را می‌شنیدند که اصلاً ایده آل نیست! بنابراین بزوس و همسرش مکنزی تاتل شروع به ثبت نام دامنه برای سرمایه‌گذاری جدید خود کردند.

بزوس نام‌های دامنه Awake.com، Browse.com و Bookmall.com را ثبت کرد. او همچنین نام دامنه Relentless.com را ثبت کرد و آن را حفظ کرد. در واقع، اگر امروز آن را در مرورگر خود تایپ کنید، به Amazon.com هدایت خواهید شد. پس از پیمایش در فرهنگ لغت برای الهام گرفتن، کلمه آمازون را پیدا کرد. بزوس فکر می‌کرد که این نام به طور ویژه مناسب است زیرا او تصور می‌کرد فروشگاه آنلاین خود را به بزرگ‌ترین فروشگاه در جهان تبدیل می‌کند. دقیقاً مانند آمازون که یکی از بزرگ‌ترین رودخانه‌های روی کره زمین است.

فروشگاه همه چیز!

فلسفه‌ای پشت این است که چرا امروزه شرکت آمازون معمولاً فروشگاه همه چیز نامیده می‌شود. برای فهمیدن این موضوع باید درمورد تاریخچه شرکت آمازون بیشتر بدانید. Amazon.com در 1 نوامبر 1994 ثبت شده است؛ اما تصمیم داشت چه چیزی بفروشد؟ در آن زمان می‌دانست که می‌خواهد نوعی خرده‌فروش آنلاین بسازد اما مطمئن نبود چه چیزی را بفروشد. پس از مدتی تحقیق، به کتاب اکتفا کرد.

شرکت آمازون اولین شرکتی نبود که به این استراتژی تجاری دست زد. شرکت دیگری به نام Computer Literacy (یک کتاب‌فروشی در دره سیلیکون) از اوایل سال 1991 شروع به فروش آنلاین اجناس خود کرد. تفاوتی که Amazon.com ارائه می‌داد راحتی بیشتر آن بود. از ابتدا بر اساس مدلی بود که سفارش‌های آنلاین را مستقیماً به آدرس مشتری در هر نقطه از جهان تحویل می‌داد.

همان‌طور که همه ما می‌دانیم، امروزه Amazon.com چیزی فراتر از فروش کتاب است. طبق گفته بزوس، این فراتر بودن همیشه برنامه او بوده است. او از همان ابتدای تأسیس شرکت ادعا کرد که آمازون فقط یک خرده‌فروش آنلاین نیست که محصولات مصرفی را می‌فروشد. بزوس این شرکت را یک شرکت فناوری تصور می‌کرد که تجارت واقعی آن، ساده کردن معاملات آنلاین برای مشتریانش بود.

مقالات پیشنهادی مرتبط: برای تکمیل دانسته‌های خودتان در این زمینه توصیه میکنیم مقالات  مک دونالد، کار در خانه و جلسه چیست را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

فراتر رفتن از فروش کتاب

همان‌طور که قبلاً دیدیم، آمازون شروع به فروش آنلاین کتاب کرد. این برای آن زمان پیشگام بود و تعداد کمی از شرکت‌ها سطح راحتی را که Amazon.com ارائه می‌داد ارائه می‌کردند. اما چه زمانی فروش محصولات دیگر را آغاز کرد؟

پس از دنبال کردن طرح تجاری اولیه بزوس، این شرکت در سال 1998 با فروش بازی‌های رایانه‌ای و موسیقی گسترش یافت. تقریباً در همان زمان، آمازون خدمات خود را در سطح بین‌المللی با خرید کتاب‌فروشی‌های آنلاین دیگر در بریتانیا و آلمان گسترش داد. در آغاز هزاره جدید، شرکت آمازون با فروش لوازم الکترونیکی مصرفی، بازی‌های ویدیویی، نرم‌افزار، اقلام خانگی، اسباب‌بازی‌ها، بازی‌ها و موارد دیگر گسترش پیدا کرد.

در اواسط دهه 2000، آمازون خدمات وب آمازون (AWS) خود را راه‌اندازی کرد. این نوآوری به خوبی با جاه طلبی اولیه بزوس برای تبدیل آمازون به یک شرکت فناوری به جای یک خرده‌فروش آنلاین انحصاری مطابقت داشت. تا سال 2006، شرکت آمازون مجموعه AWS خود را با Elastic Compute Cloud (EC2) گسترش داد. این موضوع توسط سرویس ذخیره‌سازی ساده آن‌ها (S3) بلافاصله پس از آن پیگیری شد. گسترش این شرکت به خدمات دیجیتالی مانند EC2 و S3 درآمد شرکت را به میزان قابل‌توجهی افزایش می‌دهد. امروزه آن‌ها بخش عمده‌ای از درآمد خدمات وب آمازون هستند.

اهداف و ارزش‌های شرکت آمازون

همان طور که در قسمت‌های قبلی متوجه شدید، آمازون یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین شرکت‌های دنیا است که در زمینه‌های مختلفی فعالیت می‌کند. از فروش اینترنتی کالا و خدمات گرفته تا تولید محتوا، ارائه راهکارهای ابری، توسعه هوش مصنوعی و بسیاری موارد دیگر. اما چه چیزی باعث شده است که آمازون به این موفقیت برسد؟ پاسخ این سؤال در اهداف و ارزش‌هایی است که آمازون را هدایت می‌کنند. اهداف آمازون بر اساس مأموریت آن شکل‌گرفته‌اند. مأموریت آمازون این است که به عنوان محبوب‌ترین شرکت و مشتری‌محورترین در دنیا شناخته شود. برای رسیدن به این هدف، آمازون سه اصل را در نظر گرفته است:

• اول، ارائه بهترین قیمت و انتخاب به مشتریان
• دوم، ایجاد رابطه‌ای بلند مدت و متقابل با مشتریان
• سوم، ارائه خدماتی که مشتریان را شگفت زده کنند

ارزش‌های آمازون نیز بر اساس چهارچوبی است که به آن هفت عادت آمازون می‌گویند. این هفت عادت عبارت‌اند از:

• اول، همیشه مشتری محور بودن
• دوم، ابتکار عمل و خلاقیت
• سوم، تمرکز بر کیفیت و جزئیات
• چهارم، تصمیم گیری با استفاده از داده‌ها و شواهد
• پنجم، یادگیری مداوم و بهبود مستمر
• ششم، همکاری و تیم ورک
• هفتم، مسئولیت پذیری و پیگیری

این اهداف و ارزش‌ها باعث شده‌اند که آمازون بتواند در بازار رقابتی جهانی پیشرو باشد و به مشتریان خود ارزش‌افزوده‌ای بی نظیر ارائه دهد. آمازون همچنین به دنبال ایجاد تغییرات مثبت در جامعه و محیط زیست است و برای رسیدن به اهداف پایداری و اجتماعی خود تلاش می‌کند. آمازون یک شرکت است که با انگیزه و اشتیاق بالا، به دنبال رشد و نوآوری است و از هر فرصتی برای بهتر شدن استفاده می‌کند.

محبوبیت و همه گیر شدن شرکت آمازون

در زمان تأسیس، بسیاری از همتایان و سایر منتقدان بزوس تردید خود را در مورد مدل تجاری پیشنهادی او ابراز کردند. روزنامه‌نگاران مالی از سرسخت‌ترین روزنامه‌نگاران بودند و اغلب شرکت را با نام آمازون بمب تحقیر می‌کردند.

بسیاری از آن‌ها ادعا کردند که Amazon.com در نهایت در رقابت با کتاب‌فروشی‌های معتبرتر ضرر می‌کند. مخصوصاً آن‌هایی که قبلاً از این روش پیروی می‌کردند و سایت‌های تجارت الکترونیکی خود را راه‌اندازی می‌کردند. این واقعیت که Amazon.com تا سه‌ماهه پایانی سال 2001 سودآور نبود کمکی به کار نکرد؛ اما بزوس محکم ماند و مخالفان خود را به عنوان افرادی که به سادگی پتانسیل این تجارت را درک نمی‌کردند، رد کرد.

بزوس استدلال کرد که برای موفقیت به عنوان یک خرده‌فروش آنلاین، شرکت آمازون باید “سریع به دست آورد” و رشد کرد. تا دسامبر 1996، پایگاه مشتریان این شرکت به 180000 نفر افزایش یافت و تا اکتبر سال بعد، این رقم به حدود 1,000,000 حساب ثبت شده افزایش یافت.

درآمد در سال 1997 به حدود 148 میلیون دلار رسیده بود که یک جهش قابل‌توجه از حدود 16 میلیون دلار در سال 1996 بود. تا این لحظه، شرکت آمازون یک شرکت خصوصی باقی‌مانده بود؛ اما بزوس به زودی متوجه شد که برای حفظ رشد شرکت به چیزی بیش از سرمایه‌گذاری خصوصی نیاز دارد.

چه چیزی باعث محبوبیت آمازون شد؟

جذابیت اصلی شرکت آمازون در روزهای ابتدایی آن راحتی‌های خالص بود. دیگر نیازی نیست یک مشتری بالقوه برای تهیه کتاب مورد نظر خود به یک کتاب‌فروشی فیزیکی مراجعه کند.

توانایی جستجو، انتخاب و خرید کتاب به راحتی و از خانه خود یک نوآوری شگفت‌انگیز در آن زمان بود. نه تنها این، بلکه آمازون خرید شما را در عرض چند روز به درب ورودی شما تحویل می‌داد. همین واقعیت که آن‌ها شروع به ارائه محصولات مختلف و بیشتر کردند، جذابیت آن را برای مشتریان بیشتر و بیشتر گسترش داد؛ اما این واقعاً در مورد کالاهایی که آن‌ها می‌فروختند نبود.

موفقیت آمازون، مانند بسیاری از شرکت‌های موفق دیگر، مدیون خدماتی است که آن‌ها ارائه کردند. این امر باعث وفاداری قابل‌توجه مشتریان و در نتیجه سودهای بزرگ در بلندمدت آن‌ها شد. یکی دیگر از نوآوری‌هایی که آمازون برای مشتریان خود ایجاد کرد عملکرد محصول توصیه شده آن بود. شرکت آمازون با ارائه محصولات دیگر برای فروش بر اساس خریدهای قبلی مشتری، توانست درآمد خود را بیش از پیش افزایش دهد.

افزودن نظرات مشتریان درباره محصولات همچنین به پرورش نوعی “جامعه مشتری” کمک کرد که سایت و کالاهای آن را برای مشتریان جدید بالقوه جذاب‌تر کرد.

مقالات پیشنهادی مرتبط: برای تکمیل دانسته‌های خودتان در این زمینه توصیه میکنیم مقالات سوالات مصاحبه استخدامی، کار در منزل و کسب درآمد را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

شرکت آمازون یک شرکت خصوصی باقی نماند!

 در سال 1997، Amazon.com عمومی شد و توانست 54 میلیون دلار را در بورس NASDAQ به دست آورد. علاوه بر پول نقد، شرکت توانست از فروش سهام خود برای تأمین مالی استراتژی رشد و خرید تهاجمی خود استفاده کند.

در سال 1998، درآمد شرکت آمازون به 600 میلیون دلار رسید. افزایش شهاب سنگ آمازون در چنین بازه زمانی کوتاهی، بزوس را در معرض دید عموم قرار داد (استعاره زیبایی بود نه؟). او همچنین به عنوان شخصیت سال مجله تایم در سال 1999 انتخاب شد.

تقریباً در همان زمان، آمازون برنامه افیلیت مارکتینگ بسیار سودآور خود را راه‌اندازی کرد. با پیوستن به این برنامه، سایر شرکت‌ها کالاهای آمازون را برای فروش در پلتفرم‌های خود تبلیغ کردند. سپس آمازون سفارش را آماده و ارسال می‌کرد و کمیسیون را به تبلیغ‌کنندگان می‌پرداخت. این روند به صورت برد-برد است. این برنامه یک تصمیم تجاری هوشمندانه بود و از یک همکار در سال 1996 به بیش از 350000 تا پایان سال 1999 رسید.

رونمایی شرکت آمازون از کیندل

سال 2007 شاهد رونمایی از اولین کتاب‌خوان‌های الکترونیکی Kindle بودیم. این تبلت‌های دستی نسبتاً کم‌هزینه بازار کتاب‌های الکترونیکی را تقویت می‌کردند و تا سال 2012، Kindle حدود 50 درصد از کل فروش تبلت‌های اندرویدی را تشکیل دادند.

موفقیت کیندل باعث شد که آمازون در سال 2011 با سرویس انتشارات آمازون وارد بازار نشر کتاب الکترونیکی شود. در همان سال آمازون اعلام کرد که فروش کتاب‌های الکترونیکی در سایتش بیشتر از کتاب‌های چاپی سنتی است. از آن زمان به بعد آمازون به گسترش بسیاری از خدمات دیگر ادامه داده است. این‌ خدمات شامل حمل‌ونقل محصولات تازه، تحویل هواپیماهای بدون سرنشین و بسیاری از نوآوری‌های دیگر است.

استفاده از فناوری برای افزایش کارایی

آمازون جدا از جذابیت تقریباً جهانی خود به عنوان نوعی فروشگاه تک‌مرحله‌ای، از آخرین نوآوری‌های فناوری نیز برای افزایش کارایی و خدمات خود به مشتریان خود بهره برده است. از استفاده از هوش مصنوعی برای رسیدگی و پردازش سفارش‌ها یا استخدام تا آزمایش پهپادها و روبات‌ها برای انجام و تحویل سفارش، آمازون مطمئناً از آزمایش آخرین نوآوری در فناوری هراسی ندارد.اما این رویکرد هم خوب بود و هم بد.

به عنوان مثال، یک ابزار استخدام یادگیری ماشینی که شرکت اتخاذ کرده است، اگرچه ظاهراً در فرآیند تصمیم‌گیری نهایی استفاده نشده است؛ اما بعداً نشان داده شد که یک سوگیری آشکار علیه گروه‌های خاصی از افراد برای توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و سایر موقعیت‌های فنی دارد. پس از کشف این مشکل، شرکت آمازون به طور مقتضی این محصول را لغو کرد.

آمازون همچنین فرآیندهای خودکار را برای اخراج و همچنین استخدام اتخاذ کرده است. چنین سیستم‌هایی به دلیل تصمیم‌گیری بدون در نظر گرفتن همه عوامل مورد انتقاد قرار گرفته‌اند؛ مانند مسائل مربوط به زندگی شخصی افراد و غیره. راه‌حل‌های نرم‌افزاری مانند “ابزار بازخورد هر زمان” آمازون، کارکنان را قادر می‌سازد تا همکاران خود را ستایش یا انتقاد کنند.

فشار شرکت آمازون بر کارمندان

همین نرم‌افزار عملکرد کارمند را در مقابل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در حین رسیدگی به سفارش‌های مشتریان ردیابی می‌کند. در حالی که اشتباهات اتفاق می‌افتد و انتظار می‌رود، آمازون به دلیل فشارهایی که به نظر می‌رسد برخی از کارکنان انبار خود را تحت فشار قرار می‌دهد، مورد انتقاد قرار گرفته است. حتی ادعا می‌کند که اگر عملکرد آن‌ها غیرقابل‌قبول تلقی شود، می‌توان به طور خودکار اخراج شد. با این حال، توجه به این نکته مهم است که شرکت آمازون صمیمانه چنین عملی را رد می‌کند.

یکی از نمایندگان شرکت آمازون به MIT Technology گفت:

اینکه کار کارمندان از طریق یک سیستم خودکار خاتمه می‌یابند، مطلقاً درست نیست. ما هرگز کارمندی را بدون اطمینان از اینکه از حمایت کامل ما برخوردار شده‌اند، از جمله مربی‌گری اختصاصی برای کمک به آن‌ها و آموزش‌های بیشتر، اخراج نمی‌کنیم.

آمازون همچنین راه‌حل‌های خودکار بیشتری را برای افزایش کارایی در مراکز اجرای خود استفاده کرده است، مانند استفاده از روبات‌ها برای یافتن و بازیابی اقلام. با این حال حداقل در حال حاضر، کارگران انسانی هنوز بخش مهمی از خدمات تحویل آمازون هستند. به ویژه هنگامی که صحبت از بسته‌بندی اقلام و رسیدگی به خدمات مشتری می‌شود.

ثبت رکوردهای جدید توسط شرکت آمازون

در سال‌های اخیر، آمازون به قله‌های جدیدی دست یافته است، مانند تبدیل شدن به دومین شرکت با ارزش بازار یک تریلیون دلاری در تاریخ (باور کنید یا نه، اپل اول به آنجا رسید). آمازون پس از اعلام و سپس لغو برنامه‌های ساخت دومین مقر خود در نیویورک به دنبال فشارهای سیاسی، شاهد رشد بی سابقه‌ای در سال 2020 شد. در حالی که بسیاری از مردم در طول همه‌گیری در خانه گیر کرده بودند، آمازون و سایر خرده‌فروشان آنلاین از یک روز کاری مفید لذت بردند.

جدیدترین خبر در بیش از 25 سال فعالیت شرکت آمازون، اعلام این بود که بزوس تصمیم گرفته است تا از پاییز 2021 از سمت مدیرعاملی شرکت کناره‌گیری کند. عملکرد این شرکت در حالی که بزوس پشت فرمان نیست، هنوز مشخص نیست؛ اما اگر عملکرد گذشته چیز دیگری باشد، مطمئناً یک عملکرد بسیار موفق خواهد بود.

مقالات پیشنهادی مرتبط: برای تکمیل دانسته‌های خودتان در این زمینه توصیه میکنیم مقالات بیانیه ماموریت و دستگاه تولید دستمال کاغذی را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

1. تعداد اعضای پرایم آمازون از 100 میلیون فراتر رفت

جف بزوس، مدیرعامل شرکت آمازون، در نامه سالانه سهامداران خود که به تازگی منتشر شد، برای اولین بار تعداد اعضای Prime در سراسر جهان را فاش کرد. Amazon Prime 13 سال پیش شروع به کار کرد و امروزه بیش از 100 میلیون عضو دارد. اعضای Prime سالانه 99 دلار یا ماهانه 12.99 دلار برای این سرویس پرداخت می‌کنند و مزایای زیادی از جمله دسترسی به سرویس پخش ویدیوی پرایم آمازون و معاملات انحصاری دریافت می‌کنند. تحلیلگران سال‌ها در مورد تعداد اعضای آمازون حدس می‌زدند، اما تاکنون این شرکت هرگز این اطلاعات را فاش نکرده است.

این نامه یک روز پس از آن منتشر می‌شود که خرده‌فروش آنلاین اعلام کرد به برنامه پاداش Whole Foods خود پایان می‌دهد و آن را در Prime قرار می‌دهد. در فوریه، تحویل رایگان دو ساعته Prime تمدید شد و شامل خریدهای Whole Foods بیش از 35 دلار شد.

داخل این نامه همچنین آمده است که آمازون پرایم بهترین سال خود را در سال 2017 داشته است که بیش از پنج میلیارد محصول ارسال کرده و تعداد اعضای جدید بیشتری نسبت به هر سال دیگر ثبت کرده است (4 میلیون در هفته در اواخر سال 2017). در ژانویه، Kantar Consulting تخمین زد که 45٪ از خانواده‌ها در ایالات‌متحده مشترک آمازون پرایم هستند.

2. تمرکز آمازون بر استانداردهای بالا

بزوس نامه خود را با بحث در مورد ماهیت «نارضایتی» مشتریان آغاز کرد. او این کیفیت را تحسین کرد و اظهار داشت که آن را دوست دارد و از او پرسید که چگونه این شرکت می‌تواند از انتظارات “همیشه در حال افزایش” مشتریان جلوتر بماند. پاسخ او از طریق استانداردهای بالا بود، موضوعی که به طور مفصل در نامه مورد بحث قرار گرفت. بزوس نوشت:

ساخت یک فرهنگ با استانداردهای بالا ارزش تلاش را دارد و مزایای زیادی دارد.

این کارآفرین توضیح داد که “استانداردهای بالا قابل آموزش هستند” و می‌توان از طریق قرار گرفتن در معرض آن آموزش داد. استانداردهای بالا مسری هستند. یک فرد جدید را به تیمی با استانداردهای بالا بیاورید و آن‌ها به سرعت خود را وفق خواهند داد. برعکس این نیز صادق است. بزوس از تیمش خواست که واقع بین باشند و گفت: «باورهای غیرواقعی در این حوزه، اغلب پنهان و بحث نشده است و استانداردهای بالا را از بین می‌برند. این کارآفرین به کارمندان خود دستور داد “باورهای واقع بینانه در مورد سخت بودن چیزی را شکل دهند و به طور فعالانه ارتباط برقرار کنند. چیزی که این مربی به خوبی درک کرده است.”

3. نقاط عطف کمپانی آمازون

بزوس همچنین به نقاط عطف کمپانی آمازون در سال گذشته مانند ارتقاء الکسا و افزودن مزایای جدید Prime مانند انجام دو دقیقه سفارش در سایت‌های پیکاپ فوری و دسترسی رایگان به بازی Echo Double Jeopardy اشاره کرد. او افزود که سال 2017 بهترین سال این شرکت برای فروش سخت افزار دستگاه‌های شرکت آمازون بوده است. این نامه به مناسبت بیستمین سالگرد اولین نامه سهامداران شرکت و همراه با اولین نامه خرده‌فروش در سال 1997 همراه بود. بزوس این نقاط عطف را مدیون 560000 کارمند شرکت و 2 میلیون فروشنده، صدها هزار نویسنده، میلیون‌ها توسعه‌دهنده AWS و صدها میلیون مشتری در سرتاسر جهان است که هر روز برای بهتر کردن ما تلاش می‌کنند. بزوس افزود:

ارزش‌ها و رویکرد اصلی شرکت آمازون بدون تغییر باقی می‌ماند و آرزو دارد مشتری محورترین شرکت زمین باشد. آمازون قرار است درآمد سه‌ماهه خود را در 26 آوریل منتشر کند.

شرکت آمازون چگونه درآمد کسب می‌کند؟

بزرگ‌ترین خرده‌فروش آنلاین جهان، به سرعت در طیف گسترده‌ای از کسب‌وکارها از جمله عملیات اصلی تجارت الکترونیک، خدمات ابری و تبلیغات دیجیتال رشد کرده است. همچنین محصولاتی مانند دستیار و اکوسیستم شخصی الکسا، کتاب‌خوان الکترونیکی کیندل، Fire TV و فیلم‌ها و برنامه‌های تلویزیونی را از طریق پلتفرم ویدئو آمازون پرایم خود به فروش می‌رساند. رقبای شرکت آمازون شامل والمارت و علی بابا می‌باشد. ادامه این مقاله را در دانشگاه کسب‌وکار دنبال کنید.

درآمد آمازون در چند خط

• آمازون از طریق خرده‌فروشی، اشتراک‌ها و خدمات وب و سایر کانال‌ها درآمد کسب می‌کند. خرده‌فروشی منبع اصلی درآمد آمازون است و فروشگاه‌های آنلاین و فیزیکی با هم بیشترین سهم را به خود اختصاص می‌دهند.
• خدمات وب آمازون (AWS) در حال حاضر تمام سود عملیاتی آمازون را تولید می‌کند و با سرعتی قوی در حال رشد است.

مقالات پیشنهادی مرتبط: برای تکمیل دانسته‌های خودتان در این زمینه توصیه میکنیم مقالات والمارت، كار اينترنتي در منزل و نماد اعتماد الکترونیکی را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

امور مالی شرکت آمازون

آمازون از نظر ارزش بازار به عنوان یکی از برترین شرکت‌های جهان رتبه‌بندی می‌شود. از 18 فوریه 2022، شرکت آمازون دارای ارزش بازار 1.6 تریلیون دلار بود.

این شرکت درآمد خالص 14.3 میلیارد دلاری را در سه‌ماهه چهارم سال مالی 2021 خود ثبت کرد، دوره سه‌ماهه منتهی به 31 دسامبر 2021. درآمد خالص در مقایسه با سه‌ماهه سال قبل 98.3 درصد افزایش یافت. درآمدی که آمازون آن را فروش خالص می‌نامد، سالانه 9.4 درصد نسبت به سال گذشته (سالانه) افزایش یافت و به 137.4 میلیارد دلار در سه‌ماهه رسید. سود آمازون با افزایش قابل‌توجه سایر درآمدها افزایش یافت. درآمد عملیاتی که این شرکت از آن به عنوان معیار سودآوری برای بخش‌های تجاری خود استفاده می‌کند، با 49.7 درصد کاهش در سال گذشته به 3.5 میلیارد دلار رسید.

بخش‌های تجاری شرکت آمازون

شرکت آمازون تجارت خود را به سه بخش تقسیم می‌کند: آمریکای شمالی، بین‌المللی و وب‌سرویس آمازون. دو بخش اول از این بخش‌ها یعنی آمریکای شمالی و بین‌المللی، به تفکیک جغرافیایی کسب‌وکار خرده‌فروشی آمازون اشاره دارند. آن‌ها از خرده‌فروشی در آمریکای شمالی و سایر نقاط جهان و همچنین از اشتراک و فروش صادراتی برای آن مناطق درآمد کسب می‌کنند.

خرده‌فروشی را می‌توان به فروشگاه‌های آنلاین که بخش عمده‌فروش و فروشگاه‌های فیزیکی را شامل می‌شود، تقسیم کرد. در کل شرکت، فروشگاه‌های آنلاین 66.1 میلیارد دلار فروش در سه‌ماهه چهارم سال مالی 2021 یا حدود 48 درصد از فروش خالص را به خود اختصاص دادند، در حالی که فروشگاه‌های فیزیکی 4.7 میلیارد دلار یا حدود 3 درصد از فروش خالص را تولید کردند.

1. بخش آمریکای شمالی 

بخش آمریکای شمالی شرکت آمازون بر فروش خالص آن تسلط دارد و 82.4 میلیارد دلار در سه‌ماهه چهارم سال مالی 2021 به خود اختصاص داده است. این افزایش 9.3 درصدی نسبت به سه‌ماهه سال قبل است و حدود 60 درصد از فروش خالص شرکت در سه‌ماهه را شامل می‌شود. این بخش در طول سه‌ماهه 206 میلیون دلار زیان عملیاتی را به ثبت رساند که نسبت به درآمد عملیاتی 2.9 میلیارد دلاری در سه‌ماهه سال گذشته کاهش قابل‌توجهی داشت.

جدا از خرده‌فروشی، منبع اصلی دیگر درآمد برای آمریکای شمالی اشتراک است، از جمله آمازون پرایم که حمل‌ونقل رایگان نامحدود و پخش نامحدود فیلم‌ها، نمایش‌های تلویزیونی و غیره را ارائه می‌دهد.

2. بخش بین‌المللی

بخش بین‌المللی شرکت آمازون شامل تجارت خرده‌فروشی آمازون برای محصولات مصرفی و اشتراک برای فروشگاه‌های آنلاین متمرکز بین‌المللی است. همچنین شامل فروش صادراتی از آن فروشگاه‌ها می‌شود؛ اما نه از فروشگاه‌های آنلاین متمرکز بر آمریکای شمالی.

این بخش زیان عملیاتی 1.6 میلیارد دلاری را در سه‌ماهه چهارم سال مالی 2021 گزارش کرد که نسبت به درآمد عملیاتی 363 میلیون دلاری که در سه‌ماهه سال قبل ثبت شده بود، بدتر شده است. فروش خالص برای بخش بین‌المللی تقریباً 1.0٪ کاهش یافت و به 37.3 میلیارد دلار رسید که حدود 27٪ از کل فروش خالص را شامل می‌شود.

خدمات وب آمازون (AWS)

خدمات وب آمازون (AWS) که در سال 2006 راه‌اندازی شد، خدماتی را به مشاغل، سازمان‌های دولتی و مؤسسات دانشگاهی برای ذخیره اطلاعات و ارائه محتوا ارائه می‌دهد. شرکت آمازون می‌گوید AWS یک «پلتفرم زیرساختی در فضای ابری» برای انواع «راه‌حل‌ها» مانند میزبانی برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها، ارائه فناوری اطلاعات سازمانی (IT) و تحویل محتوا فراهم می‌کند.

بخش AWS شرکت آمازون فروش خالص 17.8 میلیارد دلار و درآمد عملیاتی 5.3 میلیارد دلار در سه‌ماهه چهارم سال مالی 2021 ایجاد کرد. فروش خالص 39.5 درصد رشد کرد و درآمد عملیاتی 48.5 درصد نسبت به سه‌ماهه سال قبل افزایش یافت. اگرچه فروش خالص AWS برای بخش آمریکای شمالی و بخش‌های بین‌المللی کمتر از فروش خالص است، درآمد عملیاتی AWS به طور قابل‌توجهی بالاتر است. بخش AWS حدود 13 درصد از کل فروش خالص را به خود اختصاص می‌دهد. از آنجایی که دو بخش دیگر در سه‌ماهه چهارم زیان عملیاتی داشتند، AWS تمام درآمد عملیاتی شرکت را به خود اختصاص می‌دهد.

مقالات پیشنهادی مرتبط: برای تکمیل دانسته‌های خودتان در این زمینه توصیه میکنیم مقالات چشم انداز، زنجیره ارزش، sem چیست و دورکاری را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

آمازون چه سهمی از بازار ابری جهانی را در اختیار دارد؟

این شرکت حدود یک سوم بازار ابری جهانی را کنترل می‌کند که به طور قابل ملاحظه‌ای بیشتر از رقیب بعدی خود است. بزرگ‌ترین رقبای AWS Azure شرکت مایکروسافت (MSFT) و Google Cloud شرکت آلفابت (GOOGL) هستند.

با تحولات اخیر شرکت آمازون در 16 فوریه 2022، کارگران آمازون در انباری در استاتن آیلند نیویورک، با شرکت توافق کردند که در ماه مارس رأی اتحادیه را برگزار کنند. انتخابات اتحادیه از تاریخ 25 مارس در انبار برگزار می‌شود و در 30 مارس خاتمه می‌یابد. پارامترهای انتخابات هنوز باید توسط هیئت ملی روابط کار (NLRB) قبل از اجازه ادامه انتخابات، تائید شود.

رأی‌گیری انتخابات در استاتن آیلند قرار است درست با پایان انتخابات جداگانه در انبار آمازون در آلاباما آغاز شود. کارگران این مرکز در بسمر از اوایل فوریه شروع به رأی‌گیری از طریق پست کردند و تا 25 مارس فرصت دارند تا برگه‌های رأی خود را به NLRB ارسال کنند.

در 21 دسامبر 2021، آمازون برنامه‌های خود را برای ایجاد مشاغل جدید در مرکز فناوری فونیکس در آریزونا و مرکز فناوری آستین در تگزاس در چند سال آینده اعلام کرد. این شرکت گفت که در مجموع 550 شغل شرکتی و فناوری در فینیکس و بیش از 2000 شغل در آستین ایجاد خواهد کرد.

AWS دقیقاً چیست؟

 وب‌سرویس آمازون از بسیاری از محصولات و خدمات رایانش ابری مختلف تشکیل شده است. بخش بسیار سودآور شرکت آمازون سرورها، ذخیره‌سازی، شبکه، محاسبات از راه دور، ایمیل، توسعه موبایل و امنیت را فراهم می‌کند. وب‌سرویس آمازون را می‌توان به سه محصول اصلی تقسیم کرد

• EC2: سرویس ماشین مجازی آمازون
• Glacier: یک سرویس ذخیره‌سازی ابری کم‌هزینه
• S3: سیستم ذخیره‌سازی آمازون

وب‌سرویس آمازون آن‌قدر بزرگ و در دنیای محاسبات موجود است که از رقبای خود بسیار پیشی گرفته است. از سه‌ماهه اول سال 2021، یک تحلیلگر مستقل گزارش می‌دهد که وب‌سرویس آمازون بیش از یک سوم بازار را با 32.4٪ در اختیار دارد، Azure با 20٪ و Google Cloud با 9٪ پس از آن قرار دارند.

وب‌سرویس آمازون دارای 81 منطقه در دسترس است که سرورها در آن‌ها قرار دارند. این مناطق سرویس‌دهی شده به این منظور تقسیم‌بندی شده‌اند که به کاربران اجازه می‌دهند تا محدودیت‌های جغرافیایی را برای سرویس‌های خود تعیین کنند (در صورت تمایل)، همچنین برای ایجاد امنیت با تنوع بخشیدن به مکان‌های فیزیکی که داده‌ها در آن نگهداری می‌شوند. به طور کلی وب‌سرویس آمازون، 245 کشور و منطقه را در بر می‌گیرد.

آمازون و صرفه‌جویی در هزینه‌ها

جف بزوس خدمات وب آمازون را به شرکت‌های خدماتی اوایل دهه 1900 تشبیه کرده است. صد سال پیش، کارخانه‌ای که نیاز به برق داشت، نیروگاه خود را می‌ساخت، اما زمانی که کارخانه‌ها توانستند برق را از یک شرکت عمومی بخرند، نیاز به نیروگاه‌های برق خصوصی گران قیمت کاهش یافت. خدمات وب شرکت آمازون در تلاش است تا شرکت‌ها را از فناوری محاسبات فیزیکی دور کرده و به فضای ابری منتقل کند.

به طور سنتی، شرکت‌هایی که به دنبال حجم زیادی از ذخیره‌سازی هستند باید به صورت فیزیکی یک فضای ذخیره‌سازی بسازند و آن را حفظ کنند. ذخیره‌سازی در یک ابر می‌تواند به معنای امضای قراردادی گران قیمت برای حجم زیادی از فضای ذخیره‌سازی باشد که شرکت می‌تواند “در آن رشد کند”. ساختن یا خرید انباری بسیار کم در صورت راه‌اندازی کسب‌وکار می‌تواند فاجعه بار و در غیر این صورت گران باشد.

قدرت محاسباتی خدمات وب آمازون

همین امر در مورد قدرت محاسباتی نیز صدق می‌کند. شرکت‌هایی که افزایش ترافیک را تجربه می‌کنند، به‌طور سنتی به خرید انرژی زیادی برای حفظ تجارت خود در زمان‌های اوج مصرف ختم می‌شوند. در زمان‌های غیر اوج مصرف، برای مثال در ماه می برای حسابداران مالیاتی قدرت محاسباتی استفاده نشده است؛ اما همچنان برای شرکت هزینه دارد.

با خدمات وب شرکت آمازون، شرکت‌ها برای آنچه استفاده می‌کنند هزینه پرداخت می‌کنند. هیچ هزینه اولیه‌ای برای ساخت یک سیستم ذخیره‌سازی وجود ندارد و نیازی به تخمین استفاده نیست. مشتریان خدمات وب شرکت آمازون از آنچه نیاز دارند استفاده می‌کنند و هزینه‌های آن‌ها به‌طور خودکار و بر اساس آن مقیاس‌بندی می‌شود.

معرفی خدمات و محصولات جدید آمازون

آمازون انواع کالاها را از جمله کتاب، لوازم الکترونیکی، لباس، بازی، وسایل خانگی و غیره به مشتریان خود ارائه می‌دهد. اما این فقط یک بخش از خدمات آمازون است. همچنین آمازون در زمینه‌هایی مانند ابر رایانه، پخش محتوای رسانه‌ای، هوش مصنوعی، انتشار کتاب، فروش مواد غذایی، و حمل و نقل هوایی نیز فعالیت می‌کند. شرکت آمازون با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته و نوآورانه، سعی می‌کند تجربه خرید و استفاده از خدمات خود را برای مشتریان بهبود بخشد. برخی از محصولات و خدمات جدید و متمایز آمازون عبارت‌اند از:

• آمازون پرایم: یک اشتراک سالانه که به مشتریان امکان دسترسی به خدمات ویژه‌ای مانند ارسال رایگان و سریع، دسترسی به میلیون‌ها فیلم و سریال، موسیقی، کتاب، بازی و غیره را می‌دهد.
• آمازون الکسا: یک همراه هوشمند صوتی که با استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند به دستورات صوتی شما پاسخ دهد، اطلاعات را جستجو کند، موسیقی پخش کند، کنترل خانه هوشمند شما را بر عهده بگیرد و غیره.
• آمازون کیندل: یک دستگاه خواننده کتاب الکترونیکی که به شما امکان مطالعه هزاران کتاب را با کیفیت بالا و قیمت مناسب می‌دهد. شما همچنین می‌توانید کتاب‌های خود را با استفاده از سرویس انتشار خودکار آمازون منتشر کنید.
• آمازون وب سرویس: یک پلتفرم ابر رایانه که به شما امکان ایجاد، مدیریت و اجرای برنامه‌های خود را بر روی سرورهای قدرتمند و امن آمازون می‌دهد. شما می‌توانید از خدمات متنوعی مانند محاسبه، ذخیره سازی، پایگاه داده، تحلیل داده، هوش مصنوعی، امنیت و غیره بهره ببرید.

اینها فقط برخی از محصولات و خدماتی هستند که آمازون به شما ارائه می‌دهد. آمازون همواره در حال توسعه و به روز رسانی خدمات خود است و با هدف رضایت مشتریان خود عمل می‌کند.

مقالات پیشنهادی مرتبط: برای تکمیل دانسته‌های خودتان در این زمینه توصیه میکنیم مقالات انقلاب صنعتی، دستگاه بلوک زنی و فریلنسینگ را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

سخن آخر

همانطور که همه میدانیم شرکت آمازون یکی از مهمترین و بزرگترین فروشگاه‌های اینترنتی در سطح جهان است که سال به سال به مشتریان آن افزوده می‌شود. در این مقاله درمورد شرکت آمازون به بررسی مسیر پیشرفت آمازون و راز موفقیت آن پرداختیم. ممنون که با این مقاله هم همراه دانشگاه کسب‌وکار بودید. امیدواریم توانسته باشیم اطلاعات مفیدی در خصوص راه اندازی کسب و کار در دسترس شما قرار دهیم. حتماً با بیان نظرهای سازنده خود تیم ما را همراهی کنید.