همدلی یا (Empathy) از جمله کلماتی است که احتمالا در گفتگوهای روزانه‌امان یا در لحظه‌هایی که با افرادی که دوستشان داریم روبرو می‌شویم، به طور فراوان استفاده میکنیم، ولی اغلب از معنی و تفاوت آن با همدردی آگاهی نداریم، و اصلاانمی‌دانیم که واقعا چه معنایی دارد. تعداد زیادی از مردم به درستی تفاوت بین همدلی و همدردی را درک نمی‌کنند و این دو مفهوم را اغلب با یکدیگر اشتباه می‌گیرند. همدلی یک واژه است که دارای تعاریف متعددی است و متخصصان و پژوهشگران در مورد تعریف آن اختلاف نظر دارند. بسیاری افراد فکر می‌کنند که همدلی و همدردی به یکدیگر شباهت زیادی دارند، درحالی که بسیاری دیگر اعتقاد دارند که این دو مفهوم کاملا متفاوت هستند.
ما قرار است در این مقاله در دانشگاه کسب و کار به طور کامل شما را با مفهوم همدلی آشنا کنیم. از شما که علاقه مند به یادگیری معنی و مفهوم کلمه همدلی هستید دعوت میکنیم تا با دانشگاه کسب و کار تا انتها همراه باشید.
همدلی به چه معناست؟
برای پاسخ به این سوال می‌توان گفت که Empathy به توانایی شناخت و درک افکار و احساسات دیگران اشاره دارد. این مهارت یک پل ارتباطی بین فرد و دیگران است و به معنای برقراری ارتباطات موثر و عمیق است. افراد با توانمندی در حوزه همدلی قادرند احساسات و نگرش‌های دیگران را درک کرده و به آنها با احترام پاسخ دهند.
اهمیت ایجاد و گسترش مهارت همدلی در برقراری روابط بیان‌ناپذیر است. زمانی که از دیدگاه و نگاه فرد دیگری به مسائل نگاه میکنیم، در واقع به درک عمیق‌تر از روابط اجتماعی با توجه به رفتارهای درونی شخص می‌پردازیم و ارتباطات را بازتر و ساده‌تر میکنیم. این نوع شناخت و درک از دیگران به افراد کمک می‌کند تا در مواقع مختلف با همدلی و احترام به نیازها و احساسات یکدیگر پاسخ دهند و در ارتباطات موفقیت بیشتری حاصل کنند.
تعریف همدلی در زندگی و روابط
در شرایطی که فردی در اطراف ما با مشکلی مواجه می‌شود یا به مصیبتی برخورده است، اغلب افراد علاقه دارند با او همدلی نمایند. این اقدام نه تنها به فرد در موقعیت مشکل احساس خوبی می‌بخشد، بلکه به او کمک می‌کند که با راحتی ترین شیوه ممکن از مشکل خود عبور کند. این تجربه قطعا برای همگی ما اتفاق افتاده که خود را در جریان قرار دهیم تا با دیگران Empathy کنیم و از این طریق نیازها و احساسات آنان را درک نماییم.
با این حال، باید اصول همدلی را به خوبی بشناسیم و آن را با همدردی اشتباه نگیریم. همدلی در زندگی و روابط ما مهارتهای بسیاری را نیاز دارد که از جمله آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تقویت ارتباطات بین فردی: همدلی باعث می‌شود که ارتباطات ما با دیگران بهبود یابد و ارتباطات عمیق‌تری برقرار کنیم.
- افزایش مسئولیت پذیری: این مهارت باعث می‌شود تا در مواقع مختلف مسئولیت پذیری بیشتری نسبت به دیگران داشته باشیم.
- افزایش احترام و اعتماد متقابل: همدلی باعث می‌شود که احترام و اعتماد متقابل میان افراد افزایش یابد.
- کاهش احساس تنهایی: به دیگران کمک می‌کند که کمتر احساس تنهایی کنند و بفهمند که در میان جامعه مورد علاقه و حمایت اجتماعی هستند.
- کاهش اضطراب و افسردگی: به شخصی کمک می‌کند که اضطراب او کاهش یابد و افسردگی از او دور شود.
برخلاف همدردی که ممکن است زیاده روی شود و به جای کمک، باعث آزار و اذیت شود، همدلی با در نظر گرفتن حد و اندازه، به بهبود ارتباطات و موفقیت در روابط انسانی کمک می‌کند.
از طرفی Empathy کردن با دیگران به میزان مناسب می‌تواند ارتباطات شما با دیگران را بهبود بخشد، اما در صورت زیاده‌روی ممکن است به جای کمک به طرف مقابل، به ضرر او باشد و او را به سمت اشتباه سوق دهد.
انواع همدلی از دیدگاه روانشناسان
- همدلی شناختی، به معنای درک افکار و احساسات افراد از منظر منطقی است و نه از منظر عاطفی. در این نوع همدلی، فرد قادر است با توجه به منطق و استدلال، توانمندی داشته باشد تا احوالات و افکار دیگران را به صورت منطقی درک کند.
- همدلی عاطفی :به معنای فهم عمیق یا به‌عبارتی، جذب احساسات افراد است. در این نوع همدلی، فرد قدرت پذیرش و تجربه عاطفی دیگران را تجربه می‌کند و این تجربه به یک درک حقیقی از احساسات فرد منتهی می‌شود.
- همدلی دلسوزانه: به معنای درک احساسات افراد و اقدام مناسب برای کمک به آنها است. در این حالت، فرد نه تنها قادر به درک عمیق احساسات دیگران است، بلکه از طریق اقدامات و کمک‌های خود نیز به آنها کمک می‌کند. این نوع همدلی فراتر از درک محدود به شناخت می‌پردازد و به کمک فعال به دیگران تبدیل می‌شود.
در کل، Empathy شناختی بر اساس درک منطقی، همدلی عاطفی بر اساس تجربه عمیق احساسات، و همدلی دلسوزانه بر اساس درک و اقدام فعال برای کمک به دیگران تأکید دارد. این سه نهاد مهم در فرآیند ارتقاء ارتباطات انسانی و ایجاد ارتباطات سالم و مثبت تاثیرگذار هستند.
عناصر مختلف همدلی
درک دیگران:
این ممکن است همان مفهومی باشد که افراد معمولابه آن اشاره می‌کنند وقتی از آنها درباره تعریف همدلی می‌پرسند: درک و احساسات و دیدگاه‌های دیگران، توجه جدی و فعالانه به آنان، و ابراز نگرانی نسبت به احوال و احساساتشان. افراد با مهارت همدلی به‌خوبی به گفتگوهای دیگران گوش می‌دهند و به نشانه‌های غیرکلامی آنها توجه می‌کنند. این افراد به‌طور ناخودآگاه نشانه‌های ظریف رفتاری افراد را متوجه می‌شوند.
این افراد سعی می‌کنند تا با همدلی دیدگاه‌های دیگران را درک کنند و نسبت به آنها حساسیت نشان دهند. همچنین، می‌توانند بر اساس درک نیازها و احساسات افراد، به آنها کمک کنند. افراد دارای مهارت همدلی می‌دانند که نباید بی‌پایه‌و‌اساس از اشخاص انتقاد کنند، چرا که جای آنها نبوده‌اند. این مهارت‌ها تا حد زیادی قابل اکتساب هستند، اما تنها زمانی که فرد تصمیم به یادگیری آنها داشته باشد. برخی از افراد ممکن است گیرنده‌های حسی خود را خاموش کنند تا مبادا در احساسات دیگران شریک شوند!
کمک به دیگران:
کمک به دیگران به منظور رفع نیازها و نگرانی‌های آنان نیز بخشی از مهارت همدلی است. یکی از خصوصیات افراد با مهارت همدلی، تشویق و ستایش نقاط قوت دیگران است، به‌منظور ایجاد انگیزه. این افراد عکس العمل های سازنده‌ای را برای پیشرفت و بهبود عملکرد به دیگران ارائه می‌دهند. از دیگر خصوصیات بارز دیگر این افراد، آموزش به دیگران در حد توان، به‌منظور پیشرفت آنها است.
گرایش به خدمت‌رسانی:
این ویژگی که به‌عنوان یک عنصر اساسی از مهارت همدلی شناخته می‌شود، به‌طور ویژه در محیط کاری به چشم می‌خورد. افرادی که این خصوصیت را دارند، اهمیت خدمت‌رسانی به مشتری را در اولویت قرار می‌دهند و با هدف رضایتمندی و وفاداری مشتریان، به دنبال بهبود خدمات می‌گردند.
این افراد به‌واقع نه تنها نیازهای مشتری را درک می‌کنند بلکه برای برآوردن آن، انرژی فزاینده‌ای مصرف می‌کنند. در هر نوع کسب‌وکاری، این افراد می‌توانند به عنوان مشاوران مطمئنی برای مشتریان شوند و ارتباطات بلندمدتی با سازمان و مشتری را برقرار کنند.
اعمال تنوع:
بعد از درک تعریف همدلی، باید به بررسی یک جنبه دیگر از این مهارت مهم پرداخت. افرادی که این ویژگی را دارند، قادرند برای افراد فرصت‌های مساوی فراهم کنند و با شناخت توانایی‌های متنوع افراد و ارتقاء آنها، جایگاه‌های لازم را به آنان اختصاص دهند. اعمال تنوع به معنای نه انطباق بر همه، بلکه با توجه به نیازها و احساسات افراد، تعامل برقرار کردن است.
افرادی که مهارت همدلی دارند، بدون تبعیض در پیش‌نهاد احترام به افراد می‌پردازند و فهمیده‌اند که یک تیم متنوع از یک تیم یکدست بهتر است. از تعصب، بی‌پرده‌گری و رفتارهای کلیشه‌ای کناره‌گیری می‌کنند و فضایی را ایجاد می‌کنند که برای همه احترام‌آمیز باشد.
آگاهی سیاسی در همدلی:
در اینجا، سیاست به‌معنای پاسخ‌گویی به عواطف و احساسات گروهی و درک قدرت ارتباطات به مهارت همدلی منجر می‌شود. آگاهی سیاسی می‌تواند به افراد کمک کند که در روابط سازمانی به‌طور مؤثر حضور یابند و از تجربیاتی که افراد دیگر در آنها شکست خورده‌اند، آگاه شوند و در نتیجه، از تکرار آنها جلوگیری کنند.
نشانه های Empathy در افراد مختلف
بعضی از نشانه‌ها بیانگر همدلی افراد با یکدیگر هستند:
گوش دادن فعالانه:
شما در گوش دادن به صحبت‌های دیگران مهارت دارید و این مهارت برتری شما را در فرآیند ارتباطات نشان می‌دهد.
مراجعه برای مشورت:
افراد به شما مراجعه می‌کنند تا در موقعیت‌های مختلف به شما مشورت کنند، که نشان از اعتماد و اراده به همکاری با شما دارد.
حوصله‌سربر نشدن در گوش دادن:
شما حتی در مواقع پیچیده و طولانی، حوصله خود را از دست نمی‌دهید و به حرف‌های دیگران با تمرکز گوش می‌دهید.
آگاهی از احساسات:
شما در درک احساسات دیگران ماهر هستید و این ویژگی به شما کمک می‌کند تا در ارتباطات عمیق‌تر و مؤثرتر شرکت کنید.
تاثیرپذیری از رویدادهای غم‌انگیز:
شما در برخورد با وقایع غم‌انگیز عمیقاً تحت تأثیر قرار می‌گیرید، که نشان از حساسیت و ارتباط عمیق با دیگران دارید.
کمک به دیگران در لحظات مشکل:
شما سعی می‌کنید به دیگرانی که در موقعیت‌های دشوار هستند، کمک کنید و این اقدام به همدلی شما اشاره دارد.
اهمیت دادن به دیگران:
شما به نحوی عمیق به دیگران اهمیت می‌دهید و به احترام و مراعات نسبت به آنها افزوده می‌شود.
تحمل احساسات دیگران:
احساسات و رفتارهای دیگران را بدون تعصب یا قضاوت می‌پذیرید و این ویژگی از اهمیت شما در همدلی گواهی می‌دهد.
تاثیرگذاری در مواقع دشوار:
در مواقع چالشی، شما توانسته‌اید به عنوان یک همدل تاثیرگذار باشید و افراد را در پشتیبانی از یکدیگر تشویق کنید.
توجه به رفاه و شادی دیگران:
شما به مراقبت از رفاه و شادی دیگران اهمیت می‌دهید و این ویژگی در همدلی شما به رخ می‌آید.
ارتباط موثر در فروشندگی:
در حوزه فروش، شما به برترین راهکارها را برای حل مشکلات مشتریان پیدا می‌کنید و به طور همدلانه با آنها ارتباط برقرار می‌کنید.
رهبری کاریزماتیک:
اگر در موقعیت مدیریتی باشید، رفتارهای همدلانه شما به شما امکان رهبری کاریزماتیک را می‌دهد.
شما به طور آگاهانه در درک ارتباطات گروهی و درک عواطف و احساسات دیگران مهارت دارید.
در کل، همدلی به عنوان یک مهارت کلانتر در فرآیند ارتباطات و ارتباطات انسانی به شما کمک می‌کند تا روابط بهتری برقرار کنید و در مواقع مختلف با دیگران همدلی داشته باشید.
مهارت همدلی در افراد چگونه به وجود می آید؟
همدلی یک مهارت یادگیری‌پذیر است و می‌توانید با انجام چندین فعالیت، این مهارت را تقویت کنید.
تغییر دیدگاه نسبت به همدلی:
ابتدا همدلی را به عنوان یک مهارت یادگیری‌پذیر، نه فقط یک فضیلت اخلاقی، ببینید و با گام‌های کوچک شروع به تقویت آن کنید.
گوش دادن بی وقفه:
فراموش نکنید که گوش دادن بدون وقفه به مردم یکی از اصلی‌ترین جنبه‌های همدلی است.
توجه به زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی:
ارتباطات غیرکلامی را نیز در نظر بگیرید تا به درستی احساسات و نیازهای دیگران را درک کنید.
درک دیدگاه‌ها و نظرات مختلف:
سعی کنید نه تنها دیدگاه‌های مختلف را درک کنید بلکه به آنها احترام بگذارید.
سوالات فراوان:
با پرسیدن سوالات، مردم را بیشتر بشناسید و در مورد زندگی آنها اطلاعات جمع آوری کنید.
تصویرسازی احساسات دیگران:
خودتان را به جای شخص مقابل بگذارید و از این دیدگاه به مسائل نگاه کنید.
کنجکاوی در مورد شناخت نظرات و نگاه‌ها:
وقت بگذارید تا شناخت بهتری از نظرات و نگاه‌های دیگران پیدا کنید.
گوش دادن با دقت و تمرکز:
به افکار و احساسات مردم با دقت گوش دهید و این توانایی را در خود بهبود ببخشید.
تاثیرگذاری از طریق گفتار غیرکلامی:
از ابزارهای غیرکلامی مانند زبان بدن برای انتقال احساسات و افکار خود استفاده کنید.
توجه به تفاوت‌ها:
از تفاوت‌ها به عنوان یک فرصت برای یادگیری استفاده کنید و از آنها برای تقویت همدلی بهره‌مند شوید.
گسترش حساسیت رادار عاطفی:
با تمرین حساسیت به افتراق لحن بدن و حالات چهره، توانایی درک حرف‌های شفاف و مستقیم را بیافزایید.
توسعه سوادعاطفی:
با خواندن بیشتر در زمینه سوادعاطفی، توانایی درک بهتری از احساسات دیگران پیدا کنید.
بهبود هوش هیجانی:
با افزایش هوش هیجانی، به توسعه مهارتهای همدلی کمک کنید.
ترویج همکاری:
با تشویق به همکاری و کمک به دیگران، بهبود در همدلی خود را تجربه کنید.
تمرین تفکر نقاد و خلاق:
با انجام تمرین‌های تفکر نقاد و خلاق، مهارت همدلی خود را توسعه دهید و به دنبال راه‌حل‌های نوآورانه برای مسائل باشید.
با ادامه تمرین‌ها و تلاش برای بهبود همدلی، می‌توانید به یک فرد همدل و مؤثر تبدیل شوید.
تفاوت همدل بودن با همدردی در چیست؟
همدلی و همدردی دو مفهوم مختلف هستند اما هر دو نقش مهمی در ارتباطات انسانی دارند:
همدردی به معنای اشتراک در درد و غم دیگران است. وقتی شما همدردی می‌کنید، به معنای این است که قادرید احساسات و درد دیگران را درک کنید و با آنها همدلی و همدردی نمایید.
همچنین این مفهوم معمولا به مشارکت در احساسات دیگران برای پشتیبانی و راحتی آنها اشاره دارد. مثلا وقتی کسی در یک موقعیت دشوار قرار گرفت، شما با ابراز همدردی نشان می‌دهید که احساساتشان را درک می‌کنید و از آنها حمایت می‌کنید.
در صورتی که همدلی بیشتر به مفهوم ارتباطات اجتماعی و مهارتهای ارتباطی اشاره دارد. وقتی شما همدلی دارید، به معنای این است که می‌توانید با دیگران ارتباط موثری برقرار کنید و به آنها حس می‌دهید که شما با آنها همدل هستید.
علاوه بر موراد ذکر شده، این مفهوم شامل احترام، فهم و توجه به نیازها و احساسات دیگران است. همدلی به معنای ایجاد ارتباطات معنادار، پذیرش افراد با تفاوت‌ها و حمایت از یکدیگر است.
به طور خلاصه، همدردی بیشتر به احساسات و درک درد و غم دیگران مرتبط است، در حالی که همدلی بیشتر به مهارت‌ها و توانایی برقراری ارتباطات موثر و پذیرش افراد متمایز می‌پردازد.
تفاوت همدل بودن با دلسوزی کردن در چیست؟
همدلی و دلسوزی کردن دو مفهوم متفاوت هستند که هر کدام ویژگی‌ها و معانی خاص خود را دارند:
همانطور که ذکر کردم، همدلی به معنای قابلیت فهم و احترام نسبت به احساسات و نیازهای دیگران است. وقتی کسی همدلی دارد، به معنای این است که او توانایی درک و پذیرش احساسات و وضعیت دیگران را دارد. اما دلسوزی کردن به معنای اهتمام و توجه عمیق و شایسته به احوال و وضعیت فرد دیگر است. وقتی شما دلسوزی می‌کنید، به معنای این است که به صورت فعال به رفع مشکلات یا بهبود وضعیت فرد دیگر کمک می‌کنید.
بنابراین، اگرچه همدلی و دلسوزی کردن هر دو ویژگی‌های ارتباط انسانی مثبتی هستند، اما همدلی بیشتر به فهم و پذیرش احساسات و نیازهای دیگران مرتبط است، در حالی که دلسوزی کردن بیشتر به ارائه کمک‌های عملی و فعال به دیگران می‌پردازد.
هوش هیجانی و ارتباطی که با Empathy دارد
یکی از نکته‌های مهم در حوزه هوش هیجانی، مهارت همدلی است که به عنوان یکی از جنبه‌های حیاتی در درک و کنترل احساسات و عواطف، هم در خود و هم در دیگران اهمیت دارد. برای بهبود هوش هیجانی، انسان‌ها باید مهارتهای متنوعی را در خود پرورش دهند و یکی از حیاتی‌ترین آنها همدلی است. این اهمیت به دلیل قابلیت همدلی در درک عمیق واقعی احساسات دیگران مطرح می‌شود. زمانی که شما با همدلی وارد موقعیت فرد مورد نظر می‌شوید، قادر خواهید بود به بهترین شکل ممکن احساسات، هیجانات و عواطف او را درک کنید.
در دورهٔ هوش هیجانی، که به عنوان یکی از محبوب‌ترین دوره‌های آموزشی در عرصهٔ تجارت و کسب و کار محسوب می‌شود، افراد یاد می‌گیرند که چگونه بهترین شکل مدیریت احساسات، عواطف و هیجانات خود و دیگران را داشته باشند. آنها یاد می‌گیرند که تصمیمات خود را با دانستن عواطفشان بگیرند، دیگران را بهتر درک کنند و از طریق همدلی با آنان همراه شوند. همچنین، آنها در این دوره آموزش می‌بینند که چگونه در مواجهه با بحران‌ها، بتوانند بر هیجانات خود غلبه کرده و تصمیمات درستی بگیرند. این دوره مجموعه‌ای از مهارتهای مفید را به افراد آموزش می‌دهد، که به عنوان نمونه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
مدیریت احساسات:
افراد با روش‌های مدیریت احساسات آشنا می‌شوند تا بتوانند احساسات خود و دیگران را بهتر مدیریت کنند.
شناخت نقاط قوت و ضعف:
دانش پذیران یاد می‌گیرند که چگونه نقاط قوت و ضعف خود را تشخیص داده و با آنها کار کنند.
تقویت عزت نفس:
افراد مهارت‌هایی را یاد می‌گیرند تا عزت نفس قوی‌تری داشته و آن را حفظ کنند.
مدیریت استرس و تصمیم‌گیری صحیح:
با آموزش روش‌های کنترل استرس، افراد می‌توانند تصمیمات صحیح‌تری بگیرند و در شرایط دشوار بهتر عمل کنند.
سوالات متداول
همدلی چیست؟
همدلی به معنای درک و احترام به نیازها و مشکلات دیگران، نشان دادن همدردی و حمایت از افراد دیگر است. این مفهوم در برقراری ارتباطات مثبت و ایجاد روابط سالم و مستدام اجتماعی اهمیت دارد.
چگونه می‌توان همدل بود؟
همدلی با درک نیازها و احوال دیگران شروع می‌شود. باید گوش داد و به دقت به دیگران توجه کرد و در مواقع مختلف همراهی و حمایت نشان داد.
چگونه می‌توان به دیگران گوش داد و به آنها احترام گذاشت؟
- به دیگران با تمرکز و بدون قطع کردن حرف آنها، گوش دهید.
- احترام به نظرات و احوال دیگران را به وضوح نشان دهید.
- از اظهارنظرهای محترمانه و مهارتهای ارتباطی استفاده کنید.
چطور می‌توان به دیگران در مواقع دشوار کمک کرد؟
- با ارائه کمک و حمایت عاطفی به دیگران نشان دهید که در کنارشان هستید.
- به دقت به نیازها و خواسته‌های آنها گوش دهید.
- از سوالات باز و نشان دادن علاقه در مورد وضعیت آنها استفاده کنید.
چگونه با تناقضات و اختلافات در Empathy برخورد کنیم؟
- با ارتقا ارتباط با دیگران و به وضوح بیان نظرات و احساسات خود، می‌توان اختلافات را حل کرد.
- به دنبال نقاط مشترک و مثبت بین خود و دیگران بگردید.
چطور می‌توان در مواجهه با نظرات متفاوت، با احترام به دیگران واکنش نشان داد؟
- به نظرات متفاوت به عنوان یک فرصت برای یادگیری و افزایش درک خود مشاهده کنید.
- از اظهارنظرهای محترمانه و متعادل استفاده کنید.
- همیشه به حقوق دیگران احترام بگذارید.
چگونه می‌توان در موقعیت‌های دشوار به دیگران همدل بود؟
- با ارائه حمایت و آسان سازی حل مسائل، به دیگران کمک کنید.
- اظهارنظرها و افکار خود را با شفافیت و محبت بیان کنید.
- درک و همراهی با افراد در مواجهه با چالش‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است.
چطور می‌توان به دیگران کمک کرد تا مهارتهای همدلی خود را بهبود دهند؟
- با به اشتراک گذاشتن تجربیات و نکاتی که به شما در بهبود همدلی کمک کرده‌اند، به دیگران الهام ببخشید.
- از فعالیت‌های گروهی مشترک یا کلاس‌های آموزشی در زمینه همدلی کمک بگیرید.
- با ارائه بازخورد سازنده و ایده‌های مثبت، دیگران را به بهبود مهارتهای همدلی تشویق کنید.
جمع بندی
همدلی یک توانایی بسیار ارزشمند در زندگی انسانی است که به معنای درک و توجه به احساسات و نیازهای دیگران می‌باشد. بدون وجود همدلی، ایجاد روابط سالم و پایدار میان افراد تقریباً غیرممکن به نظر می‌آید. این ویژگی انسانی، در بسیاری از افراد وجود دارد و به عنوان یک اساس برای برقراری ارتباطات مثبت و مفید با دیگران شناخته می‌شود. با این حال، در برخی افراد ممکن است این ویژگی کمتر ظاهر شود.
اهمیت همدلی در ایجاد و نگهداشتن روابط انسانی نمی‌تواند نادیده گرفته شود. این توانمندی به افراد کمک می‌کند تا احساسات و نیازهای همدیگر را درک کرده و با احترام به آنها واکنش نشان دهند. بدون همدلی، امکان ایجاد اتصالات عمیق و افزایش تعاملات مثبت میان افراد محدود می‌شود.
مهارت Empathy، مانند هر مهارت دیگری، قابلیت تقویت و پرورش دارد. این به این معناست که افراد می‌توانند با تمرین و آگاهی از نیازها و احساسات دیگران، مهارت Empathy خود را بهبود بخشند. ارتقاء این مهارت به افراد کمک می‌کند تا در مواقع مختلف، از جمله مواجهه با تناقضات و اختلافات، با احترام و بازدهی به دیگران واکنش نشان دهند.
از این رو، اهمیت داشتن مهارت Empathyو توانایی درک احساسات دیگران در ارتقاء ارتباطات فردی و اجتماعی بسیار بالاست. این مسئله به طور کلی باعث افزایش همبستگی و همکاری در جوامع می‌شود و نقش اساسی در بهبود کیفیت زندگی افراد دارد.
ممنون که تا انتها همراه من در دانشگاه کسب و کار بودید. شما می‌توانید با ارائه پیشنهادات و انتقادات به بهتر شدن روند فعالیتی ما کمک کنید. پس با تیم دانشگاه کسب و کار در ارتباط باشید.
