CEO کیست و چه نقشی در پیشرفت سازمان‌ دارد؟

CEO کلمه‌ای است که خیلی از افراد آن را با سئو سایت اشتباه می‌گیرند. در واقع از کلمه CEO در سازمان‌ها استفاده می‌شود و باید بگویم که سئو بخاطر وظایفی که دارد بطور مستقیم و غیر مستقیم در موفقیت و یا عدم موفقیت سازمان‌ نقش دارد.

در مقاله‌ای که در دانشگاه کسب و کار مطالعه می‌کنید قرار است بطور کامل شما را با CEO و تمام وظایفی که بر عهده دارد آشنا کنم. پس اگر تمایل دارید تا با یکی از نقش‌های اصلی سازمان‌ها آشنا شوید، تا انتها همراه من در دانشگاه کسب و کار باشید.

CEO کیست؟

CEO مخفف عبارت Chief Executive officer می‌باشد، فردی که در سازمان‌ها سِمَت مدیر ارشد اجرایی و یا مدیر عاملی را دارد. با اینکه مدیر ارشد اجرایی توسط سهامداران انتخاب می‌شود و جزو کارمند شرکت به حساب می‌آید، ولی نقش بسیار پر رنگی در مدیریت سازمان دارد. مدیر ارشد اجرایی می‌تواند باتوجه به نوع سازمان وظایف مختلفی داشته باشد. برای مثال مدیر ارشد اجرایی یک سازمان کوچک می‌تواند به عنوان بازاریاب و یا مدیر مالی نیز فعالیت کند.

CEO چه مسئولیت‌هایی دارد؟

همانطور که در بخش قبلی گفتم CEO می‌تواند باتوجه به شرایط و موقعیتی که سازمان دارد، مسئولیت برعهده بگیرد. ولی اگر بخواهم بصورت کلی‌تر درباره وظایفی که یک مدیر ارشد اجرایی می‌تواند داشته باشد صحبت کنم، می‌توانم به موارد زیر اشاره کنم:

• تنظیم و اجرای استراتژی برای سازمان
• تشکیل تیم رهبری
• اتخاذ تصمیمات مالی و تخصیص سرمایه
• تدوین چشم انداز و ارزش برای سازمان
• ارتباط مناسب با کارکنان
• نظارت بر رویه انجام کارها
• نظارت بر درآمدهای شرکت
• تلاش برای حفظ مشتریان و پرسنل و راضی نگهداشتن آن‌ها
• داشتن برنامه برای توسعه خط تولید و ارتقا دادن محصولات
• نظارت بر نحوه برخورد کارکنان با مشتریان

1. تنظیم و اجرای استراتژی برای سازمان یکی از وظایف CEO

هر شرکتی برای اینکه بتواند به سمت جلو حرکت کند و از چالش‌هایی که در طول مسیر فعالیتش با آن‌ها روبه رو می‌شود، جان سالم به در ببرد، نیاز به یک برنامه و استراتژی دارد. به عبارت دیگر سازمان‌ها نیز مانند هر کسب و کاری نیاز دارند تا برای یکسال و حتی برای چندسال برنامه فعالیتی داشته باشند. این برنامه توسط CEO طراحی و اجرا می‌شود. در واقع مدیر ارشد اجرایی با مشورت با سایر مدیران و جمع‌آوری نظرات مدیران ارشد و اعضای هیئت مدیره، اقدام به اجرای پلن و برنامه‌های سازمان می‌کند. برای مثال CEO در مسائلی همچون خط محصولات جدید، یافتن بازار جدید، استفاده از فرصت‌ها و یا تصمیم‌گیری برای دوری از تهدیدها نقش پررنگی دارد.

2. تشکیل تیم رهبری یکی از وظایف CEO

با اینکه CEO وظیفه استخدام و یا اخراج نیروها را ندارد، ولی می‌تواند از افرادی که خلاقیت و قدرت حل مسائل بالایی دارند برای تیم سازی استفاده کند. بنابراین می‌تواند بطور غیر مستقیم باعث جذب افرادی به سازمان شود که از توانایی‌های بسیار زیادی برخوردار می‌باشند. به عبارت دیگر مدیر ارشد اجرایی با انتخاب سایر مدیران مثل مدیر ارشد مالی، مدیر ارشد عملیات، مدیر ارشد ریسک، مدیر ارشد سرمایه گذاری، مدیر ارشد فناوری و… باعث می‌شود رهبر هر تیم بتواند افراد مناسب را جذب کند.

3. اتخاذ تصمیمات مالی و تخصیص سرمایه

مدیران ارشد هر بخش از سازمان مسئول مدیریت بودجه تخصیص یافته بخش خود می‌باشند. اما CEO وظیفه کنترل و مدیریت کل بودجه در دسترس سازمان می‌باشد. مدیر ارشد اجرایی تلاش می‌کند تا با بودجه‌ای که در دسترس است، بتواند دست به سرمایه گذاری بزند و یا اقدام به شروع پروژه‌هایی کند که سوددهی مناسبی دارند.

4. تدوین چشم انداز و ارزش برای سازمان

منظور از چشم انداز این است که یک سازمان اهداف و جایگاهی که قرار است در آینده به آن دست پیدا کند را در یک سند مکتوب کند. از طرفی داشتن یک چشم انداز جذاب و منطقی باعث می‌شود افراد زیادی تمایل داشته باشند تا بر روی این سازمان سرمایه گذاری کنند. بنابراین یکی از وظایف CEO این است که یک چشم انداز مناسب و قابل دست یابی برای سازمان طراحی کند. همچنین نوع رفتار و پوششی که مدیر ارشد اجرایی در سازمان دارد باعث می‌شود که سازمان باتوجه به نوع شخصیت و رفتار او جلوه بگیرد. به همین علت CEO باید توجه زیادی به نوع رفتار و پوشش خود داشته باشد تا سایر کارمندان شرکت بتوانند از ویژگی‌های مثبت او الگو برداری کنند.

5. داشتن ارتباط مناسب با کارکنان

یکی از عواملی که باعث پیشرفت و یا شکست سازمان‌ها می‌شود مسئله اتحاد می‌باشد. زمانی که تمام کارکنان یک شرکت برای رساندن شرکت به چشم‌انداز و اهدافی که طراحی کرده تلاش کنند باعث می‌شود که سازمان در زمان کمتری پیشرفت کند. اما زمانی که کارکنان بدون هماهنگی و نظم فعالیت کنند و تلاشی برای رفع مشکلات و چالش‌های سازمان نکنند، این سازمان یک سازمان شکست خورده و یا سازمانی بدون رشد و راکد است.

یک CEO موفق باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟

هر فردی توانایی رهبری و مدیریت را ندارد، بنابراین فردی که قرار است مدیر ارشد اجرایی شود باید ویژگی‌های خاصی داشته باشد تا بتواند یک سازمان را رهبری کند. در ادامه به چند ویژگی مهم و بارز مدیر ارشد اجرایی اشاره خواهم کرد:

• اشتیاق زیاد
• بینش شفاف
• توانایی رهبری قوی
• مهارت ارتباطی مناسب 

یک مدیر ارشد اجرایی باید از ویژگی‌های زیادی برخوردار باشد تا بتواند سازمان را در مسیری درست هدایت کند. در بخش قبل به تعدادی از ویژگی‌ها مثل اشتیاق، بینش شفاف، توانایی رهبری و داشتن مهارت ارتباطی اشاره کردم. اما قرار است در این بخش توضیح دهم چرا داشتن این چند ویژگی بسیار مهم می‌باشد. عاملی که باعث می‌شود ما همیشه در رسیدن به خواسته‌هایمان ثابت قدم باشیم و از مواجه شدن با چالش‌ها ترس نداشته باشیم، داشتن اشتیاق است. حال زمانی که مدیر ارشد اجرایی از اشتیاق فراوانی برخوردار باشد می‌تواند به راحتی سازمان را به اهدافش برساند.

بینش شفاف و بروز بودن اطلاعات نیز یکی از ویژگی‌های مهمی است که CEO به آن نیاز دارد. زمانی یک سازمان در بازار دوام می‌آورد که بتواند نیازهای روز افراد و جامعه را به سرعت تشخیص دهد و برای رفع این نیازها محصول و یا خدمات جدیدی به بازار عرضه کند. این مسئله باعث می‌شود که سازمان بتواند از رقبایش پیشی بگیرد و همچنین بتواند کنترل بازار را بدست بگیرد.

داشتن مهارت رهبری قوی و مهارت در ارتباطات باعث می‌شود تا مدیر ارشد اجرایی بتواند با کارکنان سازمان رابطه صمیمانه‌ای داشته باشد و این مسئله بسیار در نوع عملکرد و میزان بازدهی سازمان تاثیر گذار است. از طرفی دیگر زمانی که CEO توانایی رهبری و مهارت برقراری ارتباط را داشته باشد می‌تواند به راحتی سرمایه گذاران زیادی را جذب پروژه‌های سازمان کند. همچنین می‌تواند راحت‌تر با اعضای هیئت مدیره ارتباط برقرار کند که این مسئله نیز بسیار مهم است.

آیا مدیر ارشد اجرایی می‌تواند حاکمیت مطلق داشته باشد؟

تا این بخش از مقاله شما با مدیر ارشد اجرایی یا CEO و وظایفی که برعهده دارد بطور کامل آشنا شدید. همینطور که در بخش‌های قبلی گفتم CEO بالاترین مقام در سازمان است که می‌تواند در همه امور شرکت نظاره‌گر باشد. اما مسئله بسیار مهمی که وجود دارد این است که CEO نمی‌تواند تنها تصمیم گیرنده مطلق باشد. در سازمان‌ها اعضای هیئت مدیره نقش بسیار پررنگی دارند. به عبارت دیگر اعضای هیئت مدیره باعث می‌شوند که سازمان عملکرد بهتری داشته باشد. زمانی که مدیر ارشد اجرایی قصد انجام فعالیتی را دارد باید قبل از اجرا کردن فعالیت مورد نظرش آن را با اعضای هیئت مدیره درمیان بگذارد.

اعضای هیئت مدیره نیز با بررسی شرایط و موقعیتی که سازمان در آن قرار دارد تصمیم به اجرا و یا عدم اجرای تصمیمات CEO می‌گیرند. در اصل اعضای هیئت مدیره برای محافظت از سازمان و دارایی سهامداران حضور دارند. این مسئله باعث می‌شود تا مدیر ارشد اجرایی نتواند حاکمیت مطلق در سازمان داشته باشد.

مدیر ارشد اجرایی چگونه انتخاب می‌شود؟

مدیر ارشد اجرایی فردی است که بطور مستقیم با اعضای هیئت مدیره در ارتباط می‌باشد و وظیفه دارد تا نظر این اعضا را برای تصمیم‌گیری بهتر جلب کند. اما سوالی که در این بخش وجود دارد این است که CEO توسط چه کسانی و از میان چه افرادی انتخاب می‌شود. مدیر ارشد اجرایی می‌تواند از میان سهامدارا ن(منظور سهامداران خاص است) و یا از میان اعضای هیئت مدیره انتخاب شود. سهامداران و اعضای هیئت مدیره می‌توانند به حاکمیت مدیر ارشد رای دهند و CEO را انتخاب کنند. اما نکته‌ای که وجود دارد این است که اگر مدیر ارشد اجرایی (مدیر عامل) از میان اعضای هیئت مدیره انتخاب شود، نمی‌تواند بیشتر از مدت زمانی که عضو هیئت مدیره بوده بر سازمان مدیریت کند.

تفاوت رئیس هیئت مدیره و مدیر ارشد اجرایی

قبل از اینکه به تفاوت رئیس هیئت مدیره و مدیر ارشد اجرایی بپردازم باید یک تعریف کوتاه درمورد رئیس هیئت مدیره داشته باشم. رئیس هیئت مدیره و یا chairman فردی است که وظیفه‌ی او مدیریت و ریاست جلسات هیئت مدیره می‌باشد و توسط اعضا انتخاب می‌شود. رئیس هیئت مدیره قدرت حاکمیت در سازمان را ندارد؛ اما قدرت این را دارد که بتواند نظر اعضای هیئت مدیره را نسبت به مسائل تغییر دهد. بنابراین یکی از تفاوت‌های اصلی که CEO با Chairman دارد این است که نمی‌تواند بر امور سازمان نظارت داشته باشد و یا درباره نحوه مدیریت و انتخاب سایر مدیران ارشد دخالتی داشته باشد.

آیا CEO مالک کل سازمان است؟

با اینکه مدیر ارشد اجرایی نقش اول سازمان است ولی با این حال مالک کل سازمان نیست. به عبارت دیگر بنیانگذار سازمان شخصی را به عنوان جانشین خود انتخاب می‌کند تا بتواند از مدیریت کناره‌گیری کند. البته موسس سازمان در هر زمانی که تمایل داشته باشد می‌تواند به جایگاه خود برگردد.

سوالات متداول

• مدیر عامل کیست؟

مدیر عامل یا مدیر ارشد اجرایی فردی است که به عنوان جایگزین مالک سازمان در سازمان فعالیت می‌کند. همچنین مدیر عامل می‌تواند بر تمام بخش‌های سازمان نظارت داشته باشد و به همین دلیل تصمیمات او در نوع عملکرد سازمان تاثیر گذار است.

• آیا بالاتر از CEO شخص دیگری وجود دارد؟

اگر بخواهیم به نقشه مقام‌ها نگاهی بی‌اندازیم متوجه می‌شویم که بعد از موسس سازمان مدیر ارشد اجرایی در صدر سازمان قرار دارد. ولی اگر بخواهیم با دقت بیشتری به این مسئله نگاه کنیم متوجه می‌شویم که CEO باید برای نهایی کردن تصمیماتش با اعضای هیئت مدیره مشورت کند. درنتیجه می‌توانیم بگوییم بالاتر از مقام مدیر عاملی اعضای هیئت مدیره حضور دارند.

• وظایف اصلی مدیر عامل چیست؟

مدیر عامل وظیفه دارد تا سازمان را به اهدافی که برای آن تاسیس شده است برساند. در نتیجه برای اینکه بتواند به این هدف برسد نیاز است تا اقداماتی انجام دهد. مثلا برای سازمان استراتژی و چشم انداز تعریف کند. همچنین باید تلاش کند تا از افرادی خلاق و باهوش برای ارتقا سازمان کمک بگیرد.

سخن آخر

مدیر عامل نقش بسیار زیادی در شکست و یا موفقیت یک سازمان دارد. در اصل مدیر عامل مانند فردی است که در حال بازی شطرنج می‌باشد. بنابراین باید با دقت بیشتری تصمیم بگیرد که کدام مهره را حرکت بدهد. بنابراین این موضوع برای اعضای هیئت مدیره بسیار مهم است که چه کسی را به عنوان سئو انتخاب کنند.

در مقاله‌ای که در دانشگاه کسب و کار مطالعه کردید تلاش کردم تا شما را با مفهوم CEO به خوبی آشنا کنم. امیدوارم توانسته باشم به بخش بزرگی از سوالات شما پاسخ دهم. ممنون که تا انتها همراه من در دانشگاه کسب و کار بودید.