داشبورد مدیریتی (Management Dashboard) یک ابزار گرافیکی و بصری است که اطلاعات کلیدی و مهم مرتبط با عملکرد کسبوکار یا پروژه‌ها را به صورت یکجا و در یک صفحه، نمایش می‌دهد. این داشبورد با استفاده از نمودارها، جداول، گراف‌ها و سایر ویژگی‌های تصویری اطلاعات را به صورت گرافیکی، زنده و در زمان واقعی به مدیران و اعضای تیم نشان می‌دهد. این نمایش‌ها به مدیران و تیم‌های مدیریتی کمک می‌کند تا از وضعیت کسبوکار خود آگاه شوند و تصمیم‌گیری‌های بهتر و سریع‌تری برای بهبود عملکردخود داشته باشند. همچنین داشبورد مدیریتی یک ابزار قدرتمند است که به تصمیم‌گیری بهتر و کسب مزیت رقابتی بیشتر برای سازمانها کمک می‌کند.
بنابراین اگر شما جزو اعضای یک تیم در سازمان هستید یا حتی در نقش یک رهبر و یا مدیر حضور دارید، آگاهی داشتن درمورد داشبورد مدیریتی بسیار برای شما مهم است. زیرا زمانی یک تیم به موفقیت می‌رسد که بتواند از پس ایرادات، کم کاری ها و نقاط ضعف خود بر بیایند. پس شما می‌توانید برای دریافت اطلاعات کامل درمورد Management Dashboard تا انتها همراه من در دانشگاه کسب و کار باشید.
داشبورد مدیریتی چیست؟
همینطور که در ابتدا گفتم، داشبورد مدیریتی یک ابزار مدیریتی است که اطلاعات کلیدی و مهم مرتبط با عملکرد کسبوکار، پروژه‌ها یا فعالیت‌های سازمان را به صورت گرافیکی نمایش می‌دهد. این ابزار به مدیران و تیم‌های مدیریتی کمک می‌کند تا به سادگی و به‌صورت زنده و در هر زمان که تمایل داشتند به اطلاعات مرتبط با کسبوکار خود دسترسی داشته باشند و بر اساس آن برای بهبود عملکردشان، تصمیم‌گیری‌های بهتر و اساسی‌تری انجام دهند.
ویژگی‌ها و عناصر کلیدی یک داشبورد مدیریتی شامل موارد زیر می‌شوند:
- نمایش گرافیکی: از طریق نمودارها، نماها، گرافیک‌ها و عناصر تصویری دیگر، اطلاعات به صورت بصری و جذاب نمایش داده می‌شوند که کمک می‌کند تا داده‌ها و الگوها بهتر درک شوند.
- اطلاعات در دسترس و به‌روز: داشبورد مدیریتی معمولا از منابع زنده داده‌ها استفاده می‌کند و به‌روزرسانی‌های مداوم داده‌ها را ارائه می‌دهد تا اطلاعات با دقت و به‌روزتر بماند.
- شخصی سازی اطلاعات: داشبوردهای مدیریتی اغلب به کاربران اجازه می‌دهند تا اطلاعات مورد نیاز خود را شخصی‌سازی کنند و عناصر و معیارهای مهم برای خود را انتخاب کنند.
- شاخص‌های کلیدی عملکرد :(KPI) داشبورد مدیریتی به صورت خلاصه و کلی شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با اهداف کسبوکار را نمایش می‌دهد، که به مدیران کمک می‌کند تا عملکرد و پیشرفت را به سرعت ارزیابی کنند.
- متصل بودن به بانک اطلاعاتی: داشبورد مدیریتی معمولاً به منابع داده‌های مختلف متصل می‌شود مانند بانک‌های اطلاعاتی، فایل‌های اکسل و سیستم‌های مختلف سازمان.
- نمایش همه جانبه اطلاعات: داشبوردهای مدیریتی به‌صورت جامع، اطلاعات از زوایای مختلف کسبوکار (مالی، عملیاتی، بازاریابی و …) را نمایش می‌دهند.
- ساده و قابل درک بودن: این داشبوردها باید برای کاربران به‌راحتی قابل فهم و استفاده باشند و اطلاعات را به شیوه‌ای ساده و واضح ارائه دهند.
منظور از شاخص کلیدی عملکرد KPI چیست؟
شاخص‌های کلیدی عملکرد (Key Performance Indicators)، معیارهایی هستند که برای ارزیابی و اندازه‌گیری عملکرد و پیشرفت یک سازمان استفاده می‌شوند. این شاخص مرتبط با اهداف استراتژیک و عملیاتی سازمان است و به مدیران و تیم‌های مدیریتی اطلاعات کلیدی مهمی را ارائه می‌دهد که به آنها کمک می‌کند تا بهتر و بهینه‌تر عمل کنند و تصمیم‌گیری‌های بهتری داشته باشند.
ویژگی‌های مهم شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI عبارتند از:
- مرتبط با اهداف استراتژيک سازمان: KPIها معمولاً به اهداف استراتژیک و مهم سازمان مرتبط هستند. آنها نشان‌دهنده میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف بلندمدت سازمانها می‌باشند.
- قابل اندازه گیری: KPIها باید قابل اندازه‌گیری و ارزیابی باشند. این به معنای وجود داده‌ها و اطلاعات قابل دستیابی است تا بتوان عملکرد و پیشرفت را ارزیابی کرد.
- قابل فهم بودن: KPIها باید برای کل تیم مدیریتی و کارکنان قابل فهم باشند. بدین ترتیب، همه اعضای تیم قادر به درک هدف و اهمیت آن خواهند بود.
- داشتن زمانبندی: KPIها باید دارای زمانبندی مشخص باشند تا بتوان پیشرفت مداوم را شاهد بود.
- تاثیر پذیر بودن: KPIها باید بر روند عملکرد و تصمیم‌گیری‌های سازمان تاثیرگذار باشند و برای بهبود و پیشرفت انگیزه‌بخش باشند.
- تعیین مسئولیت: KPIها باید مسئولیت‌ها و وظایف واضحی را برای بهبود عملکرد به تیم‌ها و افراد تعیین کنند.
با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، مدیران می‌توانند عملکرد سازمان را به صورت کمی و کیفی ارزیابی کرده، نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنند و اقداماتی را برای بهبود کارایی و دستیابی به اهداف تدوین کنند.
مقالات مرتبط در حوزه مدیریت: برای تکمیل دانسته‌های خودتان توصیه می‌کنیم مقالات تنخواه، هرم مدیریت و سطوح مدیریتی را حتما مطالعه کنید.
تفاوت داشبورد مدیریتی با گزارش سنتی
داشبورد مدیریتی و گزارش سنتی، دو روش متفاوت برای ارائه اطلاعات مدیریتی به کاربران هستند و در برخی ویژگی‌ها تفاوت‌های قابل توجهی دارند. در ادامه، به تفاوت‌های اصلی بین داشبورد مدیریتی و گزارش سنتی اشاره می‌کنم:
شکل ظاهری و چیدمان:
- داشبورد مدیریتی: داشبوردها به صورت گرافیکی و گاهاً تعاملی طراحی می‌شوند. از نمودارها، نماگرها، نقشه‌ها و سایر ابزارهای بصری استفاده می‌شود تا اطلاعات کلیدی را به صورت جاذبه‌ای و در یک نگاه قابل فهم برای مدیران نشان دهد.
- گزارش سنتی: گزارش‌ها به صورت خطی یا جدولی تهیه می‌شوند و اغلب کمتر از عنصرهای بصری مانند نمودارها استفاده می‌شود. این گزارش‌ها معمولاً بیانیه‌های طولانی‌تری دارند و برای توضیح جزئیات کامل‌تر از عملکرد سازمان استفاده می‌شوند.
محتوا:
- داشبورد مدیریتی: اطلاعات موجود در داشبوردها معمولاً متمرکز بر روی شاخص‌ها و عملکرد کلیدی است که به ارتقاء عملکرد و برند سازمان کمک می‌کند. این اطلاعات معمولاً در زمینه‌های مختلف مانند مالی، فروش، بازاریابی و منابع انسانی تجزیه و تحلیل می‌شود.
- گزارش سنتی: گزارش‌ها شامل اطلاعات جامع‌تر و کامل‌تری از عملکرد سازمان هستند. این گزارش‌ها معمولا شامل جزئیات مالی، مشتریان، پروژه‌ها، عملیات روزانه و سایر جنبه‌های سازمانی هستند.
زمان ارائه اطلاعات:
- داشبورد مدیریتی: داشبوردها به‌روزرسانی‌های مکرر و به طور فعال ارائه می‌شوند. اطلاعات به‌روز شده به صورت لحظه‌ای یا به‌صورت روزانه، هفتگی یا ماهیانه نمایش داده می‌شوند تا مدیران بتوانند بر اساس اطلاعات جدید تصمیمات بهتری اتخاذ کنند.
- گزارش سنتی: گزارش‌ها معمولاً به صورت دوره‌ای (مثلا ماهیانه، سه‌ماهه، یا سالانه) تهیه می‌شوند و معمولا زمان طولانی‌تری نسبت به داشبوردها برای تهیه و ارائه آنها نیاز است.
تعامل و قابلیت تنظیم:
- داشبورد مدیریتی: داشبوردهای تعاملی هستند و کاربران می‌توانند با استفاده از فیلترها و گزینه‌های مختلف، اطلاعات را براساس نیازهای خود تنظیم و نمایش دهند. این قابلیت تعاملی به مدیران امکان می‌دهد بر اساس نیازهای خاص خود، به داده‌ها دسترسی داشته باشند.
- گزارش سنتی: گزارش‌های سنتی معمولاً ثابت هستند و معمولاً قابلیت تعامل کمتری نسبت به داشبوردها دارند. بنابراین، کاربران اغلب محدود به مشاهده اطلاعات ارائه شده در گزارش هستند و امکان تنظیم گزارش‌ها بر اساس نیازهای خاص محدودتر است.
در کل، داشبورد مدیریتی اطلاعات به‌روز و تعاملی را به مدیران ارائه می‌دهد و به آنها کمک می‌کند تا از عملکرد سازمان به صورت لحظه‌ای آگاه شوند و تصمیمات بهتری بگیرند. از طرف دیگر، گزارش‌های سنتی جزئیات بیشتری را در مورد عملکرد سازمان ارائه می‌دهند اما معمولا به‌روزرسانی‌های کمتر و قابلیت تعامل کمتری نسبت به داشبوردها دارند.
دسته بندی داشبوردهای مدیریتی
داشبوردهای مدیریتی از نظر نوع و محتوا می‌توانند به چهار دسته‌ی مختلف تقسیم شوند:
- داشبورد استراتژيک: این نوع داشبورد مدیریتی بر استراتژی‌های بلند مدت و هدف‌های استراتژیک سازمان تمرکز دارد. اطلاعات ارائه شده در این داشبورد بیشتر به جنبه‌های استراتژیک مرتبط بوده و به صورت خلاصه ارائه می‌شود. شاخص‌های کلیدی مرتبط با رشد، مزایای رقابتی، توسعه بازار، سهم بازار و عملکرد مالی از جمله اطلاعات نمایش داده شده در این داشبورد هستند.
- داشبورد عملیاتی: این نوع داشبورد به دسته‌ی دوم از داشبوردهای مدیریتی تعلق دارد. داشبورد عملیاتی بر روی بازه‌های زمانی کوتاه‌تر تمرکز دارد و اطلاعات مرتبط با فرآیندهای عملیاتی روزانه و هفتگی سازمان را نمایش می‌دهد. این داشبورد ممکن است شامل تعداد سفارشات، نرخ تولید، میزان موجودی و عملکرد داخلی دیگر باشد.
- داشبورد تحلیلی: داشبورد تحلیلی شامل مقادیر زیادی از داده‌ها و اطلاعات مرتبط با عملکرد سازمان است. این داشبورد توسط تحلیلگران ایجاد می‌شود و معمولاً به‌صورت تخصصی برای شناخت عمیق‌تر روندها و رفتارهای سازمان استفاده می‌شود. از این نوع داشبورد برای ارتقاء تصمیم‌گیری‌های استراتژیک استفاده می‌شود.
- داشبورد تاکتیکی: این نوع داشبورد توسط مدیران میانی برای پیگیری و کنترل عملکرد واحدها و تیم‌های زیرمجموعه استفاده می‌شود. این داشبورد معمولاً شامل شاخص‌های کلیدی و عملکرد عمومی واحدها، پروژه‌ها یا تیم‌هاست. از این داشبورد برای بررسی تطابق عملکرد با هدف‌های عملیاتی و کوتاه مدت استفاده می‌شود.
مقالات مرتبط در حوزه مدیریت: برای تکمیل دانسته‌های خودتان توصیه می‌کنیم مقالات روانشناسی صنعتی و سازمانی و ماتریس بوستون را حتما مطالعه کنید.
معرفی کامل داشبورد استراتژيک
داشبورد استراتژیک یک ابزار مدیریتی است که به رهبران و مدیران کمک می‌کند تا به صورت گرافیکی و خلاصه شده اطلاعات مهم و کلیدی درباره عملکرد و عملیات سازمان خود را درک کنند. این ابزار به شکلی کارآمد، اطلاعات را برای تصمیم‌گیری‌ها و اعمال تغییرات استراتژیک به صورت سریع و دقیق ارائه می‌دهد. این داشبوردها می‌توانند از طریق نمودارها، گراف‌ها، جداول و متریک‌ها اطلاعات را نمایش دهند و از طریق رنگ‌ها و نشانه‌ها نشان دهنده وضعیت عملکرد استراتژیک سازمان باشند.
اجزای اصلی یک داشبورد استراتژیک عبارتند از:
- شاخص‌ها: شاخص‌ها نشان‌دهنده معیارهای کلیدی است که اجرای استراتژیک را اندازه‌گیری می‌کنند. این معیارها می‌توانند درآمد، سود، مخارج، رضایت مشتری، نرخ تبدیل و غیره باشند.
- نمودارها و گراف‌ها: نمودارها و گراف‌ها اطلاعات را به صورت بصری نشان می‌دهند و کمک می‌کنند تا الگوها، روندها و تغییرات عملکردی بهتر درک شوند. می‌توانند نمودارهای خطی، نقطه‌ای، میله‌ای، دایره‌ای و غیره باشند.
- جداول و گزارش‌ها: این بخش شامل جزئیات عملکرد مربوط به شاخص‌ها است. که در این بخش اطلاعات به صورت عددی و مکانیزم‌های مختلف نمایش داده می‌شوند.
- آیکون‌ها و نشانه‌ها: از طریق آیکون‌ها و نشانه‌ها می‌توان وضعیت‌های مختلف عملکردی را مشخص کرد. برای مثال، از آیکون‌ها به عنوان نشانگرهای قرمز، زرد و سبز برای نمایش وضعیت متفاوت استفاده می‌شود.
- اهداف و استراتژی‌ها: داشبورد استراتژیک باید اهداف کلیدی و استراتژی‌های سازمان را نمایش دهد تا مشخص باشد که عملکرد کنونی به چه هدفی رسیده است و چه چیزهایی باید بهبود یابد.
- اطلاعات زمانبندی شده: برخی از داشبوردها می‌توانند اطلاعات زمانبندی شده‌ای از پیشرفت استراتژیک را نمایش دهند، مثلاً از طریق نمودارهای گانت، نمودارهای پیشرفت و غیره.
معرفی کامل داشبورد عملیاتی
داشبورد عملیاتی یک ابزار تصویری است که اطلاعات و آمارهای کلیدی درباره عملکرد یک سازمان، تیم یا فرآیند را نمایش می‌دهد. این داشبوردها به منظور کمک به تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، نظارت بر عملکرد، شناسایی مشکلات و ارتقاء کارایی استفاده می‌شوند. در ادامه، به معرفی کامل یک داشبورد عملیاتی پرداخته می‌شود:
نمودارها و نمودارهای آماری:
این بخش شامل نمودارها و نمودارهای مرتبط با هدف‌ها و معیارهای عملکرد سازمان است. به عنوان مثال:
- نمودار میزان فروش روزانه، هفتگی، ماهانه یا سالیانه
- نمودار پیشرفت بهبود کیفیت محصولات یا خدمات
- نمودار درصد رضایتمندی مشتریان به ماه‌های اخیر
- نمودار پیشرفت اهداف فروش، سود و عملکرد مالی
مقالات مرتبط در حوزه مدیریت: برای تکمیل دانسته‌های خودتان توصیه می‌کنیم مقالات CRM چیست، مدیریت ارتباط با مشتری و بهترین نرم افزار CRM را حتما مطالعه کنید.
شاخص‌های عملکرد:
فهرستی از شاخص‌های کلیدی عملکردی که عملکرد کلی سازمان را نشان می‌دهد. این شاخص‌ها معمولاً با اهداف استراتژیک سازمان هماهنگ هستند و نقشه‌راهی برای موفقیت فراهم می‌کنند. برخی از مثال‌ها:
- درصد رشد فروش
- میزان افزایش تعداد مشتریان جدید
- درصد حفظ مشتریان فعلی
- زمان پاسخ‌دهی به درخواست‌ها
لیست وظایفه و پروژه‌ها:
یک جدول که لیست وضایف با تاریخ‌های مهلت و پیشرفت هر وظیفه نشان داده می‌شود. این بخش به مدیران و تیم‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام وظایف در دست انجام هستند و چقدر پیشرفت داشته‌اند.
- اطلاعات مالی
- معیارهای عملکرد فردی
- پیام‌ها و هشدارها
- تحلیل‌ها و گزارشات
معرفی کامل داشبورد تحلیلی
داشبورد تحلیلی یک ابزار مدیریتی است که به کمک مجموعه‌ای از نمودارها، جداول، نقشه‌ها و معیارهای کلیدی، اطلاعات و داده‌های مختلف را به صورت گرافیکی نمایش می‌دهد. هدف اصلی داشبورد تحلیلی، کمک به افراد در درک وضعیت کنونی، عملکرد و عملیات سازمان یا بخش خاصی است تا بتوانند تصمیم‌گیری‌های بهتری بر اساس اطلاعات فعلی انجام دهند.
یک داشبورد تحلیلی می‌تواند به شکل‌های مختلفی طراحی شود، اما معمولاً شامل موارد زیر است:
- نمودارها: ممکن است شامل نمودارهای مختلفی مانند نمودارهای خطی، نمودارهای میله‌ای، نمودارهای دایره‌ای و غیره باشد. این نمودارها معمولاً برای نمایش تغییرات زمانی یا روابط میان داده‌ها استفاده می‌شوند.
- جداول و معیارهای کلیدی: در داشبورد تحلیلی، ممکن است معیارهای کلیدی که برای سازمان یا بخش مورد نظر مهم هستند، به صورت جدول نمایش داده شوند. این معیارها می‌توانند درصد موفقیت، درآمد، هزینه‌ها، تعداد مشتریان و غیره باشند.
- نقشه‌ها: اگر سازمان یا فعالیت شما به موقعیت جغرافیایی بستگی دارد، ممکن است نقشه‌هایی در داشبورد وجود داشته باشد تا اطلاعات مکانی را نمایش دهند، مثلاً نقشه‌هایی از مکان مشتریان، شعبه‌ها، منابع و غیره.
- پیام‌ها و هشدارها: داشبورد تحلیلی می‌تواند مجهز به قابلیت نمایش پیام‌ها و هشدارها باشد که به کاربران کمک می‌کند تا به مشکلات یا تغییرات مهم در داده‌ها و عملکرد سازمان در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهند.
- فیلترها و ابزارهای تعاملی: داشبوردهای تحلیلی معمولا ابزارهایی برای تعامل با داده‌ها ارائه می‌دهند، این ابزارها شامل فیلترها، دکمه‌ها، منوها و دیگر عناصر کنترلی هستند که کاربران می‌توانند با استفاده از آنها داده‌ها را تغییر دهند و به تحلیل‌های مختلف دسترسی داشته باشند.
در نهایت، طراحی یک داشبورد تحلیلی بستگی به نیازها و هدف شما دارد. ممکن است بخواهید یک داشبورد کلی برای مدیریت عملکرد سازمان طراحی کنید یا داشبوردهای خاص برای بخش‌های مختلف مانند بازاریابی، مالی، منابع انسانی و غیره داشته باشید.
معرفی کامل داشبورد تاکتیکی
داشبورد تاکتیکی یک ابزار مدیریتی است که به صورت گرافیکی اطلاعات در زمینه‌های تاکتیکی یا عملیاتی نمایش می‌دهد. این نوع داشبورد برای مدیران و افرادی است که در سطح اجرایی و عملیاتی فعالیت می‌کنند و نیاز دارند تا اطلاعات جامع و به روز درباره وضعیت عملیاتی و پیشرفت پروژه‌ها را در اختیار داشته باشند. هدف اصلی داشبورد تاکتیکی، کمک به افراد در اتخاذ تصمیم‌های سریع و مؤثر در سطح عملیاتی است.
مهمترین ویژگی‌ها و اجزای یک داشبورد تاکتیکی شامل موارد زیر می‌شود:
- آشکارسازی مسائل اساسی: داشبورد تاکتیکی باید مسائل اساسی و کلیدی را که در حال حاضر در دست بررسی هستند را آشکار سازد. این می‌تواند شامل تعداد پروژه‌ها، وظایف در حال اجرا، مشکلات فنی، وضعیت منابع و غیره باشد.
- نمودارهای پیشرفت: داشبورد تاکتیکی باید نمودارهایی از پیشرفت پروژه‌ها و عملیات‌ها در اختیار کاربران قرار دهد. این نمودارها می‌توانند به صورت خطی، میله‌ای، گانت و غیره باشند.
- شاخص‌ها و معیارهای کلیدی: معیارهای کلیدی که مهمترین شاخص‌ها برای اندازه‌گیری عملکرد عملیاتی هستند، باید در داشبورد تاکتیکی قابل مشاهده باشند. این شاخص‌ها می‌توانند مربوط به عملکرد، کیفیت، هزینه‌ها و زمانبندی پروژه‌ها باشند.
- پیش‌بینی‌ها و هشدارها: داشبورد تاکتیکی باید با استفاده از الگوریتم‌ها و مدل‌های پیش‌بینی، قابلیت ارائه پیش‌بینی‌ها در مورد وضعیت آینده را داشته باشد. همچنین، باید قابلیت ارائه هشدارها در صورت وقوع مشکلات نیز در دسترس کاربران باشد.
- نمایش زمانبندی: داشبورد تاکتیکی باید توانایی نمایش زمان‌بندی‌های مختلف از جمله تاریخ شروع و پایان پروژه‌ها و وظایف را داشته باشد.
در نهایت، داشبورد تاکتیکی باید به صورت کاربردی و منعطف، اطلاعات مورد نیاز را به افراد و تیم‌های عملیاتی فراهم کند تا بتوانند بهبود و بهره‌وری عملیاتی را دنبال کنند. همچنین، طراحی زیبا و قابل درک داشبورد نیز می‌تواند برای جذب توجه کاربران و ایجاد انگیزه برای بهبود کارایی مؤثر باشد.
مقالات مرتبط در حوزه مدیریت: برای تکمیل دانسته‌های خودتان توصیه می‌کنیم مقالات رشته مدیریت مالی، ماتریس آیزنهاور و کتاب رهبری را حتما مطالعه کنید.
انواع داشبوردهای مدیریتی
داشبورد مدیریتی، به دلیل متنوع بودن سازمانها و نیازهای مختلف مدیران، انواع مختلفی دارد. در ادامه به برخی از انواع رایج داشبورد مدیریتی اشاره می‌کنم:
- داشبورد مالی: این نوع داشبورد مدیریتی بر روی اطلاعات مالی سازمان تمرکز دارد. ممکن است شامل میزان فروش، درآمد، سود، هزینه‌ها، میزان بدهی و اعتبار سازمان و سایر شاخص‌های مالی مرتبط باشد.
- داشبورد بازاریابی: این داشبوردها به مدیران اطلاعات مرتبط با استراتژی‌ها و عملکرد بازاریابی را نشان می‌دهند. ممکن است شامل ترافیک وبسایت، تبلیغات دیجیتال، نرخ تبدیل و اطلاعات مرتبط با کمپین‌های بازاریابی باشد.
- داشبورد عملیاتی: این نوع داشبورد بر روی عملکرد روزانه و عملیاتی سازمان تمرکز دارد. ممکن است اطلاعات مرتبط با فرآیندها، خطاها، کارایی عملیاتی و زمان‌بندی‌ها را نمایش دهد.
- داشبورد منابع انسانی: این داشبوردها به مدیران اطلاعات مرتبط با منابع انسانی سازمان را نشان می‌دهند. ممکن است شامل تعداد کارکنان، نرخ استخدام و ترک خدمت، رضایتمندی کارکنان و سایر شاخص‌های منابع انسانی باشد.
- داشبورد پروژه: این نوع داشبورد مدیریتی به مدیران اطلاعات مرتبط با وضعیت پروژه‌ها، پیشرفت، زمانبندی و بودجه را نمایش می‌دهد.
- داشبورد مشتریان: این داشبوردها به مدیران اطلاعات مرتبط با مشتریان، نظرات و رضایت مشتریان را نشان می‌دهند.
- داشبورد امنیتی: این داشبوردها بر روی امنیت و ریسک‌های سایبری سازمان تمرکز دارند و اطلاعات مرتبط با تهدیدها، دسترسی‌ها و وقایع امنیتی را نشان می‌دهند.
- داشبورد تجارت الکترونیک: این نوع داشبورد مدیریتی به مدیران اطلاعات مرتبط با فروش و کسب و کار آنلاین را نشان می‌دهد. ممکن است شامل تراکنش‌ها، ترافیک وبسایت، میزان تبدیل و سایر معیارهای مرتبط با تجارت الکترونیک باشد.
همچنین، داشبوردها می‌توانند بر اساس نیازهای خاص سازمان و مدیران تغییر کنند. اهمیت این داشبوردها در این است که با ارائه اطلاعات کلیدی به صورت گرافیکی و قابل فهم، مدیران را در فرآیند تصمیم‌گیری‌های بهتر و بهینه‌تر کمک می‌کنند.
مزایایی که داشبورد مدیریتی برای سازمان دارد
از جمله مزایای اصلی داشبوردهای مدیریتی می‌توان به افزایش بهره‌وری و بهبود مستمر در سازمان اشاره کرد. زیرا با بررسی و ارزیابی عملکرد عوامل مختلف، نقاط ضعف و قوت موجود در سازمان به وضوح مشخص می‌شوند و می‌توان اقداماتی برای بهبودی نقاط ضعف انجام داد که به افزایش سود سازمان کمک می‌کند.
دیگر مزایا و خوبی‌های استفاده از داشبوردهای مدیریتی عبارتند از:
- صرفه‌جویی در زمان: داشبوردهای مدیریتی به مدیران کمک می‌کنند تا از نتایج و اطلاعات مهم بدون تلف کردن زمان زیاد، به سرعت مطلع شوند.
- کمک به تصمیم‌گیری: این داشبوردها با ارائه اطلاعات دقیق و گاهاً در زمان واقعی، مدیران را در فرآیند تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و تاکتیکی یاری می‌کنند.
- مشاهده وضعیت سازمان در یک نگاه: داشبوردهای مدیریتی به مدیران امکان می‌دهند که به سرعت و به صورت جامع وضعیت فعلی سازمان را درک کنند و به مسائل فوری و چشم‌گیر رسیدگی کنند.
- اشتراک‌گذاری آسان اطلاعات با دیگران: این داشبوردها به سادگی قابلیت اشتراک‌گذاری دارند و به تمام اعضای تیم و دسته‌های مختلف سازمان اجازه می‌دهند تا به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
- قابلیت سفارشی‌سازی: داشبوردهای مدیریتی معمولاً قابلیت سفارشی‌سازی دارند و مدیران می‌توانند آنها را به شکلی تنظیم کنند که با هدف‌ها و نیازهای خاص سازمان سازگار باشد.
- یکپارچگی داده‌ها و نمایش اطلاعات هدفمند: داشبوردهای مدیریتی اطلاعات مختلف را از منابع مختلف جمع آوری می‌کنند و به صورت یکپارچه و هدفمند به نمایش می‌گذارند که در اتخاذ تصمیمات دقیق و موثر نقش بسیار مهمی دارند.
مقالات مرتبط در حوزه مدیریت: برای تکمیل دانسته‌های خودتان توصیه می‌کنیم مقالات تعریف مدیر، انواع سازمان، اصول مدیریت ژاپنی و رهبری لوین را حتما مطالعه کنید.
ویژگی‌های مهم و اصلی داشبورد مدیریتی
ویژگی‌های اصلی که هر داشبورد مدیریتی باید داشته باشد به شرح زیر می‌باشند:
- پشتیبانی از سیستم‌عامل‌های مختلف و نصب و اجرای آسان: داشبورد مدیریتی باید قابلیت نصب و استفاده راحت بر روی انواع سیستم‌عامل‌ها را داشته باشد تا کاربران بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند.
- دسترسی از طریق تلفن همراه: قابلیت دسترسی به داشبورد از طریق تلفن همراه، امکان استفاده کاربران در موقعیت‌های مختلف را فراهم می‌کند و از این طریق، مدیران می‌توانند اطلاعات را به سرعت بررسی و نتیجه‌گیری کنند.
- استخراج داده‌ها از پایگاه‌های داده مختلف: داشبورد مدیریتی باید قابلیت جمع‌آوری و نمایش داده‌ها از منابع مختلف داده را داشته باشد تا تصاویر کلی و دقیق از عملکرد سازمان ارائه دهد.
- انتخاب رنگ و فونت: قابلیت سفارشی‌سازی ظاهر داشبورد با انتخاب رنگ‌ها و فونت‌ها، کاربران را قادر می‌سازد تا ظاهر داشبورد را مطابق با سلیقه و هدف خود تنظیم کنند.
- اتصال چند کاربر به داشبورد: این ویژگی اجازه می‌دهد تا چندین کاربر به صورت همزمان از داشبورد استفاده کنند و اطلاعات را به صورت مشترک مدیریت کنند.
- اشتراک‌گذاری اطلاعات با کاربران مربوطه: داشبورد باید امکان اشتراک‌گذاری آسان و محدود داده‌ها با کاربران مرتبط را فراهم کند تا همکاران بتوانند اطلاعات را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.
- نمایش مختصر و کارآمد اطلاعات: داشبوردها باید اطلاعات مهم و کلیدی را به صورت مختصر و کارآمد نمایش دهند تا مدیران بتوانند با یک نگاه، وضعیت کلی سازمان را درک کنند.
- قابلیت مشاهده جزئیات در صورت نیاز: علاوه بر ارائه طرح کلی، داشبورد باید امکان مشاهده جزئیات و عمق بیشتری از اطلاعات را نیز فراهم کند تا مدیران در صورت نیاز، به تفصیل و دقت بیشتری در مورد موارد مشخصه عملکرد سازمان تحقیق کنند.
طراحی داشبورد مدیریتی برای کسب و کار خود
داشتن یک داشبورد مدیریتی می‌تواند به شما کمک کند تا به صورت جامع و کارآمد وضعیت کلی کسب و کارتان را پیگیری کنید و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و تاکتیکی خود را بر اساس اطلاعات دقیقتری انجام دهید. در طراحی داشبورد مدیریتی، باید به نیازها و اهداف خاص کسب و کارتان توجه کنید تا داشبورد مناسب با کسب و کارتان را ایجاد کنید. در ادامه، یک سری مراحل برای طراحی داشبورد مدیریتی خودتان آورده‌ام:
- تعیین اهداف و نیازها: ابتدا باید اهداف و نیازهای خود را برای داشبورد مدیریتی مشخص کنید. این ممکن است شامل مواردی مثل پیگیری عملکرد مالی، رصد کارایی پروژه‌ها، پیشرفت به سمت اهداف استراتژیکی و … باشد.
- شناسایی اطلاعات مورد نیاز: تعیین کنید که چه نوع اطلاعاتی برای رسیدن به اهداف نیاز دارید. این شامل میزان فروش، هزینه‌ها، موجودی، پیشرفت پروژه‌ها، میزان مشتریان جدید و … می‌شود.
- انتخاب نوع چارت‌ها و نمودارها: از آنجایی که داشبورد مدیریتی به شما کمک می‌کند داده‌ها را به صورت گرافیکی و روان نشان دهید، بهتر است چارت‌ها و نمودارهای مناسبی انتخاب کنید که اطلاعات را بهتر و قابل فهم‌تر نمایش دهند.
- طراحی ظاهر داشبورد: با توجه به اهداف و نیازها، ظاهر داشبورد را طراحی کنید. این ظاهر باید شامل چارت‌ها، نمودارها، جدول‌ها،و سایر عناصر مورد نیاز باشد که به شما کمک می‌کند اطلاعات را به صورت ساده و دقیق درک کنید.
- اتصال به منابع داده: داشبورد مدیریتی باید به صورت اتوماتیک داده‌ها را از منابع مختلف جمع‌آوری کند. این شامل پایگاه‌های داده، فایل‌های اکسل، نرم‌افزارها و سرویس‌های ابری می‌شود.
- نظارت و به‌روزرسانی: داشبورد مدیریتی نیاز به نظارت و به‌روزرسانی دارد. با نظارت دائمی بر عملکرد داشبورد و تطبیق آن با تغییرات کسب و کار، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که همچنان برای شما مفید است و اطلاعات دقیق و به‌روز را ارائه می‌دهد.
مقالات مرتبط در حوزه مدیریت: برای تکمیل دانسته‌های خودتان توصیه می‌کنیم مقالات تحلیل ذینفعان، رفتار مدیریتی و مبانی سازمان و مدیریت را حتما مطالعه کنید.
خلاصه مقاله داشبورد مدیریتی
داشبورد مدیریتی یک ابزار گرافیکی و کارآمد است که اطلاعات کلیدی و عملکرد کسب و کار را در یک نگاه نشان می‌دهد. این داشبورد به صورت گرافیکی و جاذبه‌ای اطلاعات مالی، فروش، پیشرفت پروژه‌ها، مشتریان جدید و سایر عوامل مهم کسب و کار را نمایش می‌دهد. از ویژگی‌های اصلی داشبورد مدیریتی می‌توان به قابلیت دسترسی از طریق تلفن همراه، امکان استخراج داده‌ها از منابع مختلف، اتصال چند کاربر به داشبورد، اشتراک‌گذاری آسان اطلاعات با کاربران مربوطه، نمایش اطلاعات به صورت مختصر و کارآمد، و قابلیت مشاهده جزئیات در صورت نیاز اشاره کرد. این ابزار به مدیران کمک می‌کند تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و تاکتیکی بهتری انجام داده و به طور کلی به بهبود کسب و کار کمک می‌کند.
ممنون که تا انتها همراه من در دانشگاه کسب و کار بودید. امیدوارم توانسته باشم به سوالاتی که در ذهن شما بود پاسخ کاملی دهم. همچنین شما می‌توانید از طریق بخش نظرات با تیم ما در ارتباط باشید و سوالات خود را از ما بپرسید.
