تجارت الکترونیک چیست؟ انواع تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک به مدل کسب‌وکاری اطلاق می‌شود که به شرکت‌ها و افراد اجازه خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت را می‌دهد. تجارت آنلاین در چهار بخش عمده بازار عمل می‌کند و می‌تواند از طریق رایانه، تبلت، گوشی‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های هوشمند انجام شود. تقریباً هر محصول و خدمات قابل تصوری از طریق معاملات تجارت آنلاین، از جمله کتاب، موسیقی، بلیط هواپیما و خدمات مالی مانند سرمایه گذاری سهام و بانکداری آنلاین در دسترس است. با ادامه این مقاله در دانشگاه کسب‌وکار همراه ما باشید.

تجارت الکترونیک در چند جمله:

• تجارت الکترونیک خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت است.
• از طریق رایانه‌ها، تبلت‌ها، گوشی‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های هوشمند انجام می‌شود.
• امروزه تقریباً هر چیزی را می‌توان از طریق تجارت آنلاین خریداری کرد.
• می‌تواند جایگزینی برای فروشگاه‌های فیزیکی باشد، اگر چه برخی از کسب‌وکارها هر دو روش را انتخاب می‌کنند.
• تجارت آنلاین در چهار بخش بازار شامل بیزینس به بیزینس، بیزینس به مصرف کننده، مصرف کننده به مصرف کننده و مصرف کننده به بیزینس عمل می‌کند.

درک تجارت الکترونیک

همان‌طور که در بالا ذکر شد، تجارت آنلاین فرآیند خرید و فروش محصولات و خدمات ملموس به‌ صورت آنلاین است و شامل تبادل داده یا ارز برای پردازش یک تراکنش می‌شود. تجارت آنلاین بخشی از صنعت بزرگ‌تری است که به عنوان کسب و کار الکترونیکی شناخته می‌شود و شامل تمام فرآیندهای مورد نیاز برای اجرای آنلاین مسیر یک شرکت است.

تجارت الکترونیک به کسب‌وکارها (به‌ ویژه آن‌هایی که دسترسی محدودی مانند کسب‌وکارهای کوچک دارند) کمک کرده است تا با ارائه کانال‌های توزیع ارزان‌تر و کارآمدتر برای محصولات یا خدمات خود، به بازار دسترسی داشته باشند و حضور گسترده‌تری داشته باشند. Target (TGT) حضور فیزیکی خود را با یک فروشگاه آنلاین تکمیل کرد که به مشتریان اجازه می‌دهد همه چیز از لباس و قهوه ساز گرفته تا خمیر دندان و اکشن فیگورها را مستقیماً در خانه خود خریداری کنند.

تجارت الکترونیک چگونه کار می‌کند؟

تجارت آنلاین از طریق اینترنت پشتیبانی می‌شود، جایی که مشتریان می‌توانند به فروشگاه آنلاین دسترسی پیدا کنند تا از طریق دستگاه‌های خود، محصولات یا خدمات را سفارش دهند.

با ثبت سفارش، مرورگر وب مشتری با سرور میزبان وب سایت فروشگاه آنلاین ارتباط برقرار می‌کند. سپس داده‌های مربوط به سفارش به یک رایانه مرکزی معروف به مدیر سفارش منتقل می‌شود. در ادامه به پایگاه‌های اطلاعاتی که سطوح موجودی را مدیریت می‌کنند، یک سیستم تجاری که اطلاعات پرداخت را مدیریت می‌کند با استفاده از برنامه‌هایی مانند (PayPal)  و یک رایانه بانکی ارسال می‌شود. این فرآیند قبل از اینکه به مدیریت سفارش برگردید، اتفاق می‌افتد.

این برای اطمینان از کافی بودن موجودی فروشگاه و وجوه مشتری برای پردازش سفارش است. پس از تأیید سفارش، مدیر سفارش به وب سرور فروشگاه اطلاع می‌دهد و سپس پیامی به مشتری نشان می‌دهد که سفارش با موفقیت پردازش شده است. سپس مدیر سفارش، داده‌های سفارش را به انبار یا بخش انجام ارسال می‌کند تا محصول یا خدمات با موفقیت به مشتری ارسال شود. در این مرحله محصولات ملموس یا دیجیتال ممکن است برای مشتری ارسال شوند یا امکان دسترسی به خدمات فراهم شود.

پلتفرم‌هایی که میزبان معاملات تجارت آنلاین هستند ممکن است شامل بازارهای آنلاینی باشد که فروشندگان به سادگی در آن‌ها ثبت نام می‌کنند، مانند Amazon.com.

مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات کارآموزی چیست، kpi چیست و swot چیست را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

انواع تجارت الکترونیک

تجارت آنلاین بین کسب و کار (B2B)

به مبادله الکترونیکی محصولات، خدمات یا اطلاعات بین مشاغل اشاره دارد. به‌ عنوان‌ مثال می‌توان به دایرکتوری‌های آنلاین و وب‌سایت‌های تبادل کالا اشاره کرد که به کسب و کارها اجازه می‌دهند محصولات، خدمات و اطلاعات را جستجو کنند و تراکنش‌ها را از طریق واسط‌های تدارکات الکترونیکی آغاز کنند.

در سال 2017، Forrester Research پیش‌بینی کرد که بازار تجارت آنلاین B2B تا سال 2021 به بیش از 1.1 تریلیون دلار در ایالات متحده خواهد رسید، که 13 درصد از کل فروش B2B در این کشور را شامل می‌شود.

بیزینس به مصرف کننده (B2C)

این مبحث بخش خرده فروشی تجارت آنلاین در اینترنت است. زمانی است که کسب و کارها محصولات، خدمات یا اطلاعات را مستقیماً به مصرف کنندگان می‌فروشند. این اصطلاح در دوران رونق دات کام در اواخر دهه 1990 رایج بود، زمانی که خرده فروشان و فروشندگان آنلاین کالاها تازگی داشتند.

امروزه فروشگاه‌ها و مراکز خرید مجازی بی شماری در اینترنت وجود دارند که انواع کالاهای مصرفی را به فروش می‌رسانند. شناخته شده‌ترین نمونه از این سایت‌ها آمازون است که بر بازار B2C تسلط دارد.

مشتری به مصرف کننده (C2C)

نوعی تجارت آنلاین است که در آن مصرف کنندگان محصولات، خدمات و اطلاعات را با یکدیگر به‌ صورت آنلاین مبادله می‌کنند. این تراکنش‌ها عموماً از طریق شخص ثالثی انجام می‌شوند که بستر آنلاینی را فراهم می‌کند و تراکنش‌ها روی آن انجام می‌شود.

حراج‌های آنلاین و تبلیغات طبقه‌بندی‌شده دو نمونه از پلتفرم‌های C2C هستند و eBay و Craigslist دو مورد از محبوب‌ترین این پلتفرم‌ها می‌باشند. از آنجایی که eBay یک تجارت است، این شکل از تجارت آنلاین را می‌توان C2B2C یا مصرف‌کننده به کسب‌وکار به مصرف‌کننده نامید.

مشتری به کسب و کار (C2B)

نوعی تجارت الکترونیکی است که در آن مصرف کنندگان، محصولات و خدمات خود را به‌ صورت آنلاین در دسترس شرکت‌ها قرار می‌دهند تا بتوانند در آن مناقصه و خرید کنند. این برخلاف مدل تجارت سنتی B2C است.

یک نمونه محبوب از پلتفرم C2B، بازاری است که عکس‌ها، تصاویر، رسانه‌ها و عناصر طراحی مانند iStock را بدون حق امتیاز می‌فروشد.

تجارت به اداره (B2A)

به معاملاتی اطلاق می‌شود که به‌صورت آنلاین بین شرکت‌ها و اداره دولتی یا ارگان‌های دولتی انجام می‌شود. بسیاری از شاخه‌های دولت به هر طریقی به خدمات یا محصولات الکترونیکی وابسته هستند. به‌ ویژه وقتی صحبت از اسناد حقوقی، ثبت‌نام، تأمین اجتماعی، مالی و استخدام می‌شود. کسب و کارها می‌توانند این‌ خدمات را به‌ صورت الکترونیکی عرضه کنند. خدمات B2A در سال‌های اخیر به دلیل سرمایه‌گذاری در قابلیت‌های دولت الکترونیک رشد قابل‌توجهی داشته است.

مشتری به ادارات (C2A)

به معاملاتی اطلاق می‌شود که به‌ صورت آنلاین بین مصرف کنندگان فردی و ادارات دولتی یا ارگان‌های دولتی انجام می‌شود. دولت به ندرت محصولات یا خدمات را از شهروندان خریداری می‌کند؛ اما افراد اغلب از وسایل الکترونیکی در زمینه‌های زیر استفاده می‌کنند:

تحصیلات: انتشار اطلاعات، آموزش از راه دور/سخنرانی آنلاین و غیره.

امنیت اجتماعی: توزیع اطلاعات، پرداخت و غیره.

مالیات: ارائه اظهارنامه مالیاتی، پرداخت و غیره.

سلامتی: تعیین قرار ملاقات، ارائه اطلاعات در مورد بیماری ها، پرداخت خدمات درمانی و غیره.

تجارت الکترونیک سیار (M-commerce)  نوعی تجارت آنلاین در حال افزایش است که شامل معاملات فروش آنلاین با استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه، مانند گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها می‌شود. تجارت آنلاین شامل خرید تلفن همراه، بانکداری تلفن همراه و پرداخت‌های موبایلی است. ربات‌های چت موبایل همچنین فرصت‌های تجارت آنلاین را برای مشاغل فراهم می‌کنند و به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهند تا تراکنش‌های خود را با شرکت‌ها از طریق مکالمات صوتی یا متنی انجام دهند. در ادامه مقاله دانشگاه کسب‌وکار دید خوبی نسبت به مزایا و معایب تجارت آنلاین در اختیار شما قرار خواهد داد.

مزایا و معایب تجارت الکترونیک

مزایای تجارت آنلاین

مزایای تجارت آنلاین شامل در دسترس بودن شبانه روزی آن، سرعت دسترسی، در دسترس بودن گسترده کالاها و خدمات برای مصرف کننده، دسترسی آسان و دسترسی بین‌المللی است.

دسترسی

جدای از قطعی‌ها یا تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده، سایت‌های تجارت آنلاین 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس هستند و به بازدیدکنندگان این امکان را می‌دهند که در هر زمان بگردند و خرید کنند. مشاغل فیزیکی معمولاً برای ساعات مشخصی باز می‌شوند و حتی ممکن است در روزهای خاصی کاملاً بسته شوند.

سرعت دسترسی

در حالی که خریداران در یک فروشگاه فیزیکی می‌توانند توسط ازدحام جمعیت کند شوند، سایت‌های تجارت الکترونیک به سرعت اجرا می‌شوند که با ملاحظات محاسباتی و پهنای باند هم در دستگاه مصرف‌کننده و هم در سایت تجارت آنلاین تعیین می‌شود. صفحات محصول و صفحات سبد خرید در چند ثانیه یا کمتر بارگیری می‌شوند. یک تراکنش تجارت آنلاین می‌تواند شامل چند کلیک باشد و کمتر از پنج دقیقه طول بکشد.

گستردگی دسترسی، اولین شعار آمازون “بزرگ‌ترین کتاب‌فروشی زمین” بود. آن‌ها می‌توانستند این ادعا را داشته باشند، زیرا یک سایت تجارت الکترونیک بودند و نه یک فروشگاه فیزیکی که مجبور بود هر کتاب را در قفسه‌های خود ذخیره کند. تجارت آنلاین برندها را قادر می‌سازد تا مجموعه وسیعی از محصولات را در دسترس قرار دهند که پس از خرید از انبار ارسال می‌شود. مشتریان احتمالاً در یافتن آنچه می‌خواهند موفقیت بیشتری خواهند داشت.

مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات فینتک، سرمایه‌گذار خطرپذیر و هک رشد را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

دسترسی آسان

مشتریانی که از یک فروشگاه فیزیکی خرید می‌کنند، ممکن است در گشتن درون راهروی یک محصول خاص مشکل داشته باشند. در تجارت الکترونیک، بازدیدکنندگان می‌توانند صفحات دسته‌بندی محصول را مرور کنند و از ویژگی جستجوی سایت استفاده کنند تا محصول را بی‌درنگ بیابند.

مشاغل فیزیکی به مشتریانی که به طور حضوری از فروشگاه‌های آن‌ها بازدید می‌کنند می‌فروشند، اما با تجارت الکترونیک، کسب و کارها می‌توانند به هر مشتری که می‌تواند به وب دسترسی داشته باشد، بفروشد. تجارت آنلاین پتانسیل گسترش پایگاه مشتریان یک کسب و کار را دارد.

هزینه کمتر

کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک به طور خالص از هزینه‌های مرتبط با فروشگاه‌های فیزیکی مانند اجاره، موجودی و صندوق‌ها اجتناب می‌کنند، اگرچه ممکن است هزینه‌های حمل و نقل و انبار را متحمل شوند.

شخصی سازی و توصیه‌های محصول سایت‌های تجارت آنلاین می‌توانند تاریخچه مرور، جستجو و خرید بازدیدکنندگان را ردیابی کنند. آن‌ها می‌توانند از این داده‌ها برای ارائه توصیه‌های مفید و شخصی شده محصول و به دست آوردن بینش‌های ارزشمند در مورد بازارهای هدف استفاده کنند. به‌ عنوان‌ مثال می‌توان به بخش‌هایی از صفحات محصول آمازون با برچسب «تکرار خرید با هم» و «مشتریانی که این مورد را مشاهده کردند، مشاهده کردند» اشاره کرد.

معایب تجارت آنلاین

معایب تجارت الکترونیک شامل خدمات محدود به مشتریان، عدم امکان دیدن یا لمس یک محصول قبل از خرید توسط مصرف کنندگان و زمان انتظار برای ارسال محصول است.

خدمات مشتری محدود

اگر مشتری در یک فروشگاه فیزیکی سؤال یا مشکلی داشته باشد، می‌تواند برای کمک به یک کارمند، صندوقدار یا مدیر فروشگاه مراجعه کند. در یک فروشگاه تجارت آنلاین، خدمات مشتری ممکن است محدود باشد. سایت ممکن است فقط در ساعات خاصی از روز پشتیبانی ارائه دهد یا تماس با شماره تلفن خدمات مشتری ممکن است مشتری را در حالت تعلیق نگه دارد.

عدم توانایی لمس یا دیدن

در حالی که تصاویر در یک صفحه وب می‌توانند حس خوبی در مورد یک محصول ارائه دهند، اما با تجربه “مستقیم” آن متفاوت است. مانند پخش موسیقی روی بلندگوها، ارزیابی کیفیت تصویر یک تلویزیون یا امتحان کردن یک پیراهن یا لباس. تجارت الکترونیکی می‌تواند مصرف کنندگان را به دریافت محصولات متفاوت با انتظاراتشان سوق دهد که به بازده منجر می‌شود. در برخی از حالات، مشتری بار هزینه ارسال کالای برگشتی به خرده‌ فروش را بر عهده می‌گیرد.

زمان انتظار

اگر مشتری کالایی را که دوست دارد در فروشگاه ببیند، هزینه آن را پرداخت می‌کند و سپس با آن به خانه می‌رود. در تجارت آنلاین، زمان انتظار برای ارسال محصول به آدرس مشتری وجود دارد. اگر چه انتظارهای حمل و نقل در حال کاهش است، زیرا تحویل یک روزه در حال حاضر بسیار رایج است، اما بازهم آنی نیست.

امنیت

هکرهای ماهر می‌توانند وب‌سایت‌هایی با ظاهری معتبر ایجاد کنند که ادعا می‌کنند محصولات شناخته شده را می‌فروشند. در عوض، این سایت نسخه‌های تقلیدی از آن محصولات را به مشتریان ارسال می‌کند یا به سادگی اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را جمع‌آوری می‌کند. سایت‌های تجارت آنلاین قانونی نیز دارای ریسک هستند، به خصوص زمانی که مشتریان اطلاعات کارت اعتباری خود را نزد خرده‌فروش ذخیره می‌کنند تا خریدهای آتی را آسان‌تر کنند. اگر سایت خرده فروش هک شود، هکرها ممکن است اطلاعات کارت اعتباری مشتریان را در اختیار بگیرند.

برنامه‌های کاربردی تجارت آنلاین

تجارت الکترونیک با استفاده از برنامه‌های کاربردی مختلفی مانند ایمیل، کاتالوگ‌های آنلاین و سبد خرید، تبادل الکترونیکی داده‌ها (EDI)، پروتکل انتقال فایل، خدمات وب و دستگاه‌های تلفن همراه انجام می‌شود. این شامل فعالیت‌های B2B و اطلاع‌رسانی، مانند استفاده از ایمیل برای تبلیغات ناخواسته که معمولاً به‌ عنوان هرزنامه در نظر گرفته می‌شود، برای مصرف‌کنندگان و سایر چشم‌اندازهای تجاری و همچنین ارسال خبرنامه‌های الکترونیکی برای مشترکین و پیامک‌های متنی به دستگاه‌های تلفن همراه است. اکنون شرکت‌های بیشتری با استفاده از ابزارهایی مانند کوپن‌های دیجیتال، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات هدفمند سعی می‌کنند مصرف‌کنندگان را مستقیماً به‌ صورت آنلاین جذب کنند.

ظهور تجارت الکترونیک، پرسنل فناوری اطلاعات را وادار کرده است که از طراحی و نگهداری زیرساخت فراتر رفته و جنبه‌های متعددی که با مشتری روبرو هستند، مانند حریم خصوصی و امنیت داده‌های مصرف کننده را در نظر بگیرند. هنگام توسعه سیستم‌ها و برنامه‌های IT برای تطبیق فعالیت‌های تجارت آنلاین، الزامات انطباق مقررات مرتبط با حاکمیت داده، قوانین حریم خصوصی اطلاعات شخصی قابل شناسایی و پروتکل‌های حفاظت از اطلاعات باید در نظر گرفته شوند.

مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات  mvp، استارتاپ ویکند و بهترین استارتاپ های جهان را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

پلتفرم‌ها و فروشندگان تجارت الکترونیک

پلتفرم تجارت الکترونیک ابزاری است که برای مدیریت یک تجارت آنلاین استفاده می‌شود. گزینه‌های پلتفرم تجارت آنلاین برای مشتریانی در اندازه‌های مختلف از مشاغل کوچک تا شرکت‌های بزرگ وجود دارد. این پلتفرم‌های تجارت آنلاین شامل بازارهای آنلاین مانند آمازون و eBay می‌شوند که به سادگی نیاز به ثبت نام برای حساب‌های کاربری دارند و اجرای آن‌ها بسیار کم است. یکی دیگر از مدل‌های پلتفرم تجارت آنلاین SaaS است، که در آن صاحبان فروشگاه‌ها می‌توانند برای «اجاره» فضا در یک سرویس میزبانی ابری که به توسعه داخلی یا زیرساخت‌های داخلی نیاز ندارد، مشترک شوند. سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ممکن است به شکل پلتفرم‌های منبع باز باشند که به یک محیط میزبانی (ابر یا در محل)، پیاده‌سازی و نگهداری دستی کامل نیاز دارند.

چند نمونه از پلتفرم‌های بازار تجارت آنلاین خارجی عبارت‌اند از:

آمازون

eBay

بازار والمارت

Chewy

Wayfair

نیوگ

علی بابا

Etsy

Overstock

راکوتن

فروشندگانی که خدمات پلتفرم تجارت الکترونیکی را برای مشتریان سایت‌های فروشگاه آنلاین خود ارائه می‌دهند:

Shopify

ووکامرس

مجنتو

فضای مربعی

تجارت بزرگ

اکوید

Salesforce Commerce Cloud (گزینه‌های B2B و B2C)

Oracle SuiteCommerce

مقررات دولتی برای تجارت الکترونیک

در ایالات متحده، کمیسیون تجارت فدرال (FTC)  و شورای استانداردهای امنیتی صنعت کارت پرداخت (PCI) از جمله آژانس‌های اصلی هستند که فعالیت‌های تجارت آنلاین را تنظیم می‌کنند. FTC بر فعالیت‌هایی مانند تبلیغات آنلاین، بازاریابی محتوا و حریم خصوصی مشتری نظارت می‌کند، در حالی که شورای استانداردهای امنیتی PCI استانداردها و قوانینی از جمله انطباق با استاندارد امنیت داده‌های PCI را تدوین می‌کند که رویه‌هایی را برای مدیریت و ذخیره‌سازی صحیح داده‌های مالی مصرف‌کنندگان مشخص می‌کند.

برای اطمینان از امنیت، حریم خصوصی و اثربخشی تجارت آنلاین، کسب‌وکارها باید تراکنش‌های تجاری را احراز هویت کنند، دسترسی به منابعی مانند صفحات وب برای کاربران ثبت‌ شده یا منتخب را کنترل کنند، ارتباطات را رمزگذاری کنند و فناوری‌های امنیتی مانند لایه سوکت‌های امن و دو عاملی را پیاده‌سازی کنند.

تاریخچه تجارت الکترونیک

آغاز تجارت الکترونیک را می‌توان در دهه 1960 دنبال کرد، زمانی که مشاغل شروع به استفاده از EDI برای به اشتراک گذاشتن اسناد تجاری با سایر شرکت‌ها کردند. در سال 1979، مؤسسه استاندارد ملی آمریکا ASC X12 را به عنوان استانداردی جهانی برای کسب و کارها برای به اشتراک گذاشتن اسناد از طریق شبکه‌های الکترونیکی توسعه داد.

پس از افزایش تعداد کاربرانی که اسناد الکترونیکی را با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند، ظهور eBay و Amazon در دهه 1990 صنعت تجارت آنلاین را متحول کرد. مشتریان اکنون می‌توانند مقادیر بی پایانی از اقلام را به‌ صورت آنلاین از خرده‌فروشی‌های الکترونیکی، فروشگاه‌های معمولی فیزیکی با قابلیت‌های تجارت آنلاین خریداری کنند. در حال حاضر، تقریباً همه شرکت‌های خرده‌فروش، شیوه‌های کسب‌وکار آنلاین را در مدل‌های کسب‌وکار خود ادغام می‌کنند.

اختلال در خرده فروشی فیزیکی

با توجه به افزایش تجارت الکترونیک در سال‌های اخیر، بسیاری از تحلیل‌گران، اقتصاددانان و مصرف‌کنندگان در مورد اینکه آیا بازار آنلاین B2C به زودی فروشگاه‌های فیزیکی را منسوخ خواهد کرد، بحث کرده‌اند. شکی نیست که خرید آنلاین با سرعت قابل توجهی در حال رشد است.

تحقیقات BigCommerce نشان می‌دهد که آمریکایی‌ها در خرید آنلاین و آفلاین و سنتی خرده‌فروشی به طور مساوی تقسیم می‌شوند، به طوری که 51 درصد از آمریکایی‌ها تجارت الکترونیک و 49 درصد فروشگاه‌های فیزیکی را ترجیح می‌دهند. با این حال، 67 درصد خرید آنلاین را به آفلاین ترجیح می‌دهند. بر اساس گزارش فوربس، 40 درصد از نسل هزاره نیز از دستیارهای صوتی برای خرید استفاده می‌کنند، که انتظار می رفت این تعداد تا سال 2020 از 50 درصد فراتر رود.

نمونه‌ای از تأثیر تجارت الکترونیک بر خرده فروشی فیزیکی، روزهای خرید جمعه سیاه و دوشنبه سایبری پس از شکرگزاری در ایالات متحده است. طبق داده‌های بازاریابی راکوتن، در سال 2017، دوشنبه سایبری که دارای فروش منحصراً آنلاین است، 68 درصد درآمد بیشتری نسبت به جمعه سیاه، که به طور سنتی بزرگ‌ترین روز خرید سال می‌باشد داشته است.

بر اساس داده‌های ShopperTrak در سال 2017، ترافیک فروشگاه‌های فیزیکی در جمعه سیاه نسبت به سال گذشته آن 1 درصد کاهش یافت. دوره دو روزه شکرگزاری و جمعه سیاه 1.6 درصد کاهش در ترافیک داشته است. تقریباً 40 درصد از فروش در جمعه سیاه از طریق دستگاه تلفن همراه انجام شد که تقریباً 10 درصد نسبت به سال قبل افزایش یافته است. همراه با خرده فروشی فیزیکی، تجارت الکترونیک در حال تغییر شیوه‌های مدیریت زنجیره تأمین در بین مشاغل است؛ زیرا کانال‌های توزیع به طور فزاینده دیجیتالی می‌شوند.

مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات فریلنسری چیست، هوش مصنوعی چیست و کار تیمی را در رسانۀ دانشگاه کسب‌وکار حتما مطالعه کنید.

شروع کار در تجارت الکترونیک

اگر یک محصول ساده برای فروش دارید و می‌خواهید فروش خود را به‌ صورت آنلاین گسترش دهید، چند ابزار وجود دارد که می‌توانید برای شروع از آن‌ها استفاده کنید.

وب‌سایت‌هایی مانند Squarespace و WordPress قالب‌های تجارت آنلاین آماده و سازگار با موبایل را ارائه می‌کنند که به شما کمک می‌کنند تا یک فروشگاه را راه‌اندازی کنید. به عنوان صاحب مغازه، به راهی برای جمع‌آوری پرداخت‌های کارت اعتباری از مشتریان به‌ صورت آنلاین نیاز دارید. PayPal، Square و Google Wallet همگی راه‌های محبوبی برای پذیرش و مدیریت پرداخت‌های آنلاین هستند. شما همچنین می‌توانید کالاهای خود را از طریق غول‌های تجارت آنلاین مانند آمازون بفروشید.

اگر کالاهای فیزیکی می‌فروشید، باید نحوه ارسال آن‌ها را در نظر بگیرید. همچنین باید قوانین کشور خود را بررسی کنید تا مشخص کنید که آیا نیاز به دریافت مجوز برای فروش آنلاین یا پرداخت مالیات فروش برای ایالت یا شهرداری خود دارید یا نه.

خوشحالیم که تا انتهای این مقاله همراه دانشگاه کسب و کار بودید. در دانشگاه کسب‌ و کار به راحتی می‌توانید اطلاعات مکمل این مقاله را به دست بیاورید. همچنین قسمت نظرها همیشه به روی شما عزیزان باز است.