پلتفرم به عنوان یک مفهوم فناوری، به هر نوع سیستم و یا محیطی اشاره دارد که در آن برنامه‌های کاربردی متعدد و نرم‌افزارهای مختلفی به صورت هماهنگ با هم کار می‌کنند و با استفاده از آن، کاربران می‌توانند به راحتی با استفاده از امکانات و ابزارهای موجود، برنامه‌های مختلف را اجرا و به عنوان یک سرویس در اختیار داشته باشند. در واقع، پلتفرم‌ها امکان دسترسی به مجموعه ابزارهایی که برای توسعه، اجرا و مدیریت نرم‌افزارهای مختلف از جمله برنامه‌های کاربردی و سرویس‌ها طراحی شده‌اند را فراهم می‌کنند.
پلتفرم‌ها به دو دسته سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تقسیم می‌شوند. در حالی که پلتفرم‌های سخت‌افزاری معمولاً شامل تجهیزاتی مانند کامپیوترهای ابری، سرورها، دستگاه‌های اینترنت اشیا و سیستم‌های جاسازی شده هستند، پلتفرم‌های نرم‌افزاری عمدتاً به نرم‌افزارها و ابزارهای توسعه‌ای مانند بسترهای توسعه و اجرای نرم‌افزار، سیستم‌های مدیریت محتوا و پایگاه داده، بسترهای مدیریت هویت و امنیت، سرویس‌های پرداخت و چند رسانه‌ای، فناوری هوش مصنوعی و ماشین بینایی و… اشاره دارند.
پلتفرم‌ها در حوزه‌های مختلفی مانند ابر، اینترنت اشیا، بازی‌های رایانه‌ای، تجارت الکترونیک، سلامت الکترونیکی، بانکداری الکترونی و غیره استفاده می‌شوند. اگر به این موضوع علاقه‌مند هستید در این مقاله از مجموعه مقالات دانشگاه کسب و کار می‌خواهیم آن را به صورت کامل مورد بررسی قرار دهیم. تا انتهای این مقاله ما را همراهی کنید.
آیا پلتفرم همان محصول نرم افزاری می‌باشد؟
نرم‌افزار یک مجموعه از برنامه‌ها، کدها و ابزارهایی است که برای اجرای کامپیوتری وظایف مشخصی طراحی شده است. پلتفرم نیز به طور کلی به محیطی اطلاق می‌شود که برنامه‌های کامپیوتری بر روی آن اجرا می‌شوند. بنابراین، تفاوت اصلی بین محصول نرم‌افزاری و پلتفرم این است که:
- نرم‌افزار یک محصول کامل است که شامل کدها، وابستگی‌ها و رابط کاربری است. در حالی که پلتفرم یک محیط اجرایی است که برنامه‌های کاربردی مختلف می‌توانند بر روی آن اجرا شوند.
- محصول نرم‌افزاری به عنوان یک برنامه مشخص و تعریف شده، برای اجرا و استفاده توسط کاربران طراحی شده است. در حالی که پلتفرم یک محیط است که برنامه‌های مختلف می‌توانند بر روی آن اجرا شوند، از جمله برنامه‌های نرم‌افزاری.
به عنوان مثال، ویندوز یک پلتفرم است که برنامه‌های کاربردی مختلف می‌توانند بر روی آن اجرا شوند. از سوی دیگر، Microsoft Office یک محصول نرم‌افزاری شامل برنامه‌های Word، Excel و PowerPoint می‌باشد که برای استفاده توسط کاربران طراحی شده‌اند و بر روی پلتفرم ویندوز اجرا می‌شوند.
مقایسه سیستم عامل و پلتفرم
سیستم عامل یک پلتفرم نرم‌افزاری است که بر روی سخت‌افزار قرار می‌گیرد و به برنامه‌های کاربردی کمک می‌کند تا با سخت‌افزار ارتباط برقرار کنند و عملکرد دستگاه را مدیریت کنند. به طور کلی، پلتفرم به معنای یک محیط نرم‌افزاری است که برای اجرای برنامه‌های کاربردی و ارتباط با سخت‌افزار مورد استفاده قرار می‌گیرد. در نتیجه، سیستم عامل می‌تواند به عنوان یک پلتفرم برای اجرای برنامه‌های کاربردی بر روی سخت‌افزار تعریف شود.
مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات تجارت الکترونیک، پادکست، اختراع و برنامه نویسی را در رسانۀ دانشگاه کسبوکار حتما مطالعه کنید.
نگاهی به انواع پلتفرم‌ها
پلتفرم در زبان تخصصی فناوری اطلاعات به معنای محیطی است که در آن برنامه‌ها و سیستم‌های نرم‌افزاری اجرا می‌شوند. پلتفرم می‌تواند به صورت سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و یا ترکیبی از هر دو باشد.
برخی از انواع پلتفرم‌های معروف در عرصه فناوری عبارت‌اند از:
- پلتفرم‌های موبایل: این نوع پلتفرم‌ها برای اجرای برنامه‌ها و سیستم‌عامل‌های موبایل استفاده می‌شوند. اپل iOS و گوگل اندروید از پلتفرم‌های معروف در این زمینه هستند.
- پلتفرم‌های وب: این نوع پلتفرم‌ها شامل محیط‌هایی هستند که برای اجرای برنامه‌های وب و ارائه خدمات اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرند. مثال‌هایی از این نوع پلتفرم‌ها عبارت‌اند از: اپاچی، نود جی اس و پی‌اچ‌پی.
- پلتفرم‌های ابری: این نوع پلتفرم‌ها برای ارائه خدمات ابری و اجرای برنامه‌ها و سرویس‌های نرم‌افزاری مورد استفاده قرار می‌گیرند. مثال‌هایی از این نوع پلتفرم‌ها عبارت‌اند از: آمازون وب سرویس، مایکروسافت آزور و گوگل کلود.
- پلتفرم‌های بازی: این نوع پلتفرم‌ها برای اجرای بازی‌های رایانه‌ای و موبایل مورد استفاده قرار می‌گیرند. مثال‌هایی از این نوع پلتفرم‌ها عبارت‌اند از: استیم، پلی استیشن و ایکس باکس.
در ادامه برخی از انواع پلتفرم‌ها را به صورت کامل توضیح می‌دهیم. تا انتهای این مقاله تیم دانشگاه کسب و کار را همراهی کنید.
معرفی پلتفرم تجارت الکترونیک
پلتفرم تجارت الکترونیک به معنای یک سامانه آنلاین است که برای خرید و فروش کالا و خدمات در اینترنت به کار می‌رود. این پلتفرم‌ها برای فعالیت به صورت مستقل یا به عنوان بخشی از یک شرکت بزرگ‌تر تأسیس می‌شوند. معمولاً پلتفرم‌های تجارت الکترونیک شامل یک وبسایت، نرم‌افزار یا یک برنامه موبایل هستند که برای خریداران و فروشندگان قابل دسترسی هستند.
این پلتفرم‌ها اجازه می‌دهند که فروشندگان محصولات خود را به صورت آنلاین به خریداران بفروشند و خریداران نیز می‌توانند محصولات را به سادگی از فروشندگان خریداری کنند. در بسیاری از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، فروشندگان می‌توانند با استفاده از ابزارهای مختلفی مانند نرم‌افزار مدیریت محتوا، محصولات خود را مدیریت کرده و به خریداران عرضه کنند. همچنین پلتفرم‌های تجارت الکترونیک معمولاً امکاناتی مانند پرداخت الکترونیکی، مدیریت سفارشات، پشتیبانی مشتری و سایر خدمات را به خریداران و فروشندگان ارائه می‌دهند. در مقایسه با روشهای سنتی تجارت، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک به شرکت‌ها و کاربران امکان می‌دهند تا با کاهش هزینه‌ها، افزایش دسترسی به مشتریان و بازارهای بزرگ‌تر و بهبود سرعت و کارایی فرایندهای تجاری خود را ارتقا دهند.
نگاهی به پلتفرم شبکه‌های اجتماعی
پلتفرم شبکه‌های اجتماعی یک نوع سامانه آنلاین است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا با یکدیگر به صورت مستقیم و بر اساس موضوعات مشترک، اطلاعات، تجربیات، نظرات و محتواهای مختلف را به اشتراک بگذارند و در ارتباط باشند. به طور کلی، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی شامل وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی هستند که به صورت عمده برای ارتباطات اجتماعی به کار می‌روند و بیشتر از قابلیت‌هایی مانند ایجاد پروفایل شخصی، ایجاد و مدیریت شبکه ارتباطی، ارسال و دریافت پیام، اشتراک‌گذاری محتوا، تبادل نظرات، مشاهده و دنبال کردن صفحات، حضور در گروه‌ها و بسیاری از امکانات دیگر برخوردار هستند.
معمولاً پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی برای همه افراد در دسترس هستند و می‌توانند به عنوان ابزارهای ارتباطی برای تمامی افراد، از جمله دوستان، خانواده، همکاران و آشنایان در سراسر جهان عمل کنند. این پلتفرم‌ها برای کاربران خود نیز به عنوان یک فضای جمعی برای انجام فعالیت‌های اجتماعی، تفریحی، تحصیلی و کاری مورد استفاده قرار می‌گیرند. به عنوان مثال، برخی از معروف‌ترین پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی شامل فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، لینکدین، تلگرام و واتس‌اپ هستند.
آشنایی با پلتفرم سرمایه گذاری
پلتفرم سرمایه گذاری، یک سیستم آنلاین است که به سرمایه گذاران اجازه می‌دهد تا به سرمایه گذاری بر روی محصولات مختلف، از جمله سهام، صندوق‌های سرمایه گذاری، ارزهای دیجیتال و املاک و مستغلات، دسترسی پیدا کنند. این پلتفرم‌ها می‌توانند به صورت تخصصی در بخش‌های مختلف سرمایه گذاری عمل کنند یا برای پوشش همه بخش‌ها به صورت ترکیبی فعالیت کنند. در واقع این پلتفرم‌ها معمولاً به سرمایه گذاران امکان می‌دهند که با کمک یک حساب کاربری، سهام و دیگر ابزارهای سرمایه گذاری را خرید و فروش کنند، صفحه‌های کاربری برای مدیریت سرمایه، نمایش قیمت در زمان واقعی و گزارش‌های مالی را نیز برای آن‌ها فراهم می‌کنند.
از مزایای استفاده از پلتفرم سرمایه گذاری، می‌توان به دسترسی به داده‌ها و اطلاعات بازار سرمایه، امکانات تحلیلی برای بررسی روند بازار و به‌روزرسانی قیمت‌ها، کاهش هزینه‌های مربوط به تحلیل و بررسی بازار و امکان شروع سرمایه گذاری با سرمایه کم اشاره کرد. همچنین برخی از پلتفرم‌های سرمایه گذاری، برای کاربران امکاناتی مانند تجارت خودکار، ارائه اطلاعات سود و زیان، امنیت بالا و پشتیبانی 24 ساعته را نیز فراهم می‌کنند. منابع بیشتری همچون سایت‌های سرمایه‌گذاری آنلاین و بورس‌های مختلف در دسترس است که برای یادگیری بیشتر درباره پلتفرم‌های سرمایه گذاری می‌توانید به آن‌ها مراجعه کنید.
مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات اکوسیستم، نگارش بیزنس پلن و بیزنس پلن را در رسانۀ دانشگاه کسبوکار حتما مطالعه کنید.
معرفی پلتفرم توسعه بسته
پلتفرم توسعه بسته (Package Development Platform) یک محیط توسعه است که به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد بسته‌های نرم‌افزاری را برای یک سیستم مدیریت بسته خاص مانند npm برای جاوا اسکریپت یا برای پایتون ایجاد کنند و آن‌ها را در دسترس دیگران قرار دهند. این پلتفرم‌ها معمولاً از ابزارها و سرویس‌هایی مانند کتابخانه‌ها، ابزارهای ساخت بسته، مدیریت و انتشار بسته‌ها و مستندسازی پروژه‌ها پشتیبانی می‌کنند. همچنین، بسیاری از این پلتفرم‌ها امکاناتی را در اختیار توسعه دهندگان قرار می‌دهند که به آن‌ها کمک می‌کند تا بسته‌های نرم افزاری خود را با کیفیت و استاندارد مناسبی تولید کنند. از مزایای استفاده از پلتفرم توسعه بسته می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- سهولت توسعه و انتشار بسته‌های نرم‌افزاری
- کاهش هزینه و زمان توسعه
- افزایش کیفیت بسته‌های نرم‌افزاری و تضمین امنیت آن‌ها
- ایجاد امکاناتی برای مدیریت و توسعه بهبودهای بعدی
به عنوان مثال، پلتفرم‌های توسعه بسته برای زبان‌های برنامه‌نویسی مختلفی مانند جاوا اسکریپت (npm)، پایتون (PyPI)، Ruby (RubyGems)، PHP (Packagist) و … وجود دارند.
آشنایی با پلتفرم توسعه تحت کنترل
پلتفرم توسعه تحت کنترل (Controlled Development Platform) یا به اختصار CDP، یک سیستم یا پلتفرم است که توسعه دهندگان را قادر می‌سازد برنامه‌ها و سرویس‌های خود را به صورت مؤثر و با کیفیت بالا توسعه دهند. این پلتفرم‌ها به دلیل داشتن ویژگی‌هایی مانند امنیت، پایداری و قابلیت مدیریت بالا برای شرکت‌هایی که به دنبال توسعه و ارائه خدمات ابری هستند، بسیار جذاب است. در این پلتفرم‌ها، توسعه دهندگان می‌توانند برنامه‌های خود را با استفاده از ابزارهای گوناگونی مانند کدهای کاربردی، فریم‌ورک‌ها، کتابخانه‌ها و ماژول‌ها توسعه دهند.
یکی از ویژگی‌های مهم این پلتفرم‌ها، قابلیت مدیریت بالایی است که به شرکت‌ها امکان می‌دهد محیط‌های توسعه خود را به راحتی پیکربندی کنند و همچنین پایش و کنترل بالایی بر روی عملکرد و عملیات توسعه و ارائه برنامه‌های خود داشته باشند. علاوه بر این، پلتفرم‌های توسعه تحت کنترل به دلیل داشتن ابزارهای خودکار سازی، تست و مستند سازی، به توسعه دهندگان کمک می‌کنند تا در زمان کوتاه‌تر و با کیفیت بالاتر، برنامه‌های خود را توسعه دهند و عملکرد بهینه‌تری داشته باشند. به طور کلی، پلتفرم‌های توسعه تحت کنترل به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا با کاهش هزینه‌های توسعه و بهبود عملکرد و کیفیت برنامه‌ها، ارائه خدمات و محصولات را راحت‌تر انجام دهند.
معرفی پلتفرم توسعه باز
پلتفرم توسعه باز (Open Development Platform) یک محیط نرم افزاری است که برای توسعه و پشتیبانی از توسعه دهندگان و برنامه نویسان مورد استفاده قرار می‌گیرد. این پلتفرم‌ها شامل یک سری ابزارهای نرم افزاری هستند که به شما اجازه می‌دهند تا برنامه‌ها و نرم افزارهای خود را برای پلتفرم‌های مختلف ایجاد کنید و توسعه دهید. با استفاده از پلتفرم توسعه باز، توسعه دهندگان و برنامه نویسان می‌توانند از ابزارهایی مانند کتابخانه‌های نرم افزاری، API ها، فریم‌ورک‌ها و ابزارهای دیگر استفاده کنند تا به راحتی برنامه‌های پیچیده‌تر را ایجاد کنند. این پلتفرم‌ها همچنین امکاناتی برای مشارکت و همکاری در توسعه نرم افزار را فراهم می‌کنند، بنابراین توسعه دهندگان می‌توانند با همکاری و مشارکت دیگران، پروژه‌های خود را با کیفیت بهتر و سرعت بیشتری توسعه دهند. پلتفرم‌های توسعه باز شامل چندین ابزار و فناوری هستند، از جمله:
- سیستم‌های مدیریت کد منبع باز (Open Source Version Control Systems) مانند Git و Subversion، که امکاناتی برای مدیریت کد منبع، برنچ ها، تاریخچه تغییرات و همکاری در توسعه را فراهم می‌کنند.
- فریم‌ورک‌های توسعه وب باز (Open Source Web Development Frameworks) مانند Ruby on Rails و Django، که امکاناتی برای توسعه وب‌سایت‌ها و برنامه‌های تحت وب را فراهم می‌کنند.
- پایگاه داده باز (Open Source Databases) مانند MySQL و PostgreSQL.
نگاهی به موفق‌ترین پلتفرم‌ها در دنیا
به طور کلی، موفق‌ترین پلتفرم‌ها در دنیا به دو دسته تجاری و غیرتجاری تقسیم می‌شوند. در زیر، به معرفی چندین پلتفرم معروف و موفق در هر یک از این دسته‌ها می‌پردازیم.
پلتفرم‌های تجاری:
- Amazon : بزرگ‌ترین پلتفرم خرید و فروش آنلاین جهان، با بیش از ۱۲۰ میلیون محصول در بیش از ۳۰۰ رشته مختلف.
- Apple : شرکتی که در زمینه طراحی و توسعه محصولات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مانند آیفون، آیپد و مک‌بوک فعالیت می‌کند.
- Facebook : شبکه اجتماعی بزرگی که بیش از ۲٫۷ میلیارد کاربر فعال دارد و به صورت گسترده‌ای در سراسر جهان استفاده می‌شود.
- Google : یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری جهان، با محصولات مختلفی از جمله موتور جستجوی گوگل، سیستم عامل اندروید، برنامه‌های گوگل افیس و…
- Microsoft : یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری جهان، با محصولات مختلفی از جمله ویندوز، آفیس، XBox و…
پلتفرم‌های غیرتجاری:
- Linux : یک سیستم‌عامل متن‌باز و رایگان، که در بسیاری از سرورهای جهان و همچنین در دستگاه‌های شخصی استفاده می‌شود.
- Wikipedia : یک پایگاه دانش آزاد و رایگان که بیش از ۶ میلیون مقاله در بیش از ۳۰۰ زبان دارد.
- WordPress : یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) رایگان و متن‌باز است که برای ساخت وب‌سایت‌های مختلف استفاده می‌شود.
مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات تیم سازی، داده کاوی، فریلنسر و چت بات را در رسانۀ دانشگاه کسبوکار حتما مطالعه کنید.
آشنایی با استانداردهای پلتفرم
استانداردهای پلتفرم به مجموعه‌ای از رهنمودها و قواعدی گفته می‌شود که توسط سازندگان پلتفرم برای تضمین سازگاری و عملکرد صحیح برنامه‌های کاربردی و سرویس‌های مختلف ایجاد شده‌اند. این استانداردها معمولاً شامل فرمت‌های فایل، پروتکل‌های شبکه، رابط‌های برنامه نویسی (API) و سایر مشخصات فنی مورد نیاز برای توسعه، پیاده سازی و استفاده از برنامه‌های کاربردی در پلتفرم‌های مختلف می‌باشند.
با توجه به اینکه پلتفرم‌های مختلفی وجود دارند، هر پلتفرم ممکن است دارای استانداردهای مختلفی باشد. به عنوان مثال، استانداردهای پلتفرم وب شامل HTML، CSS و JavaScript می‌باشد که توسط تمام مرورگرها پشتیبانی می‌شود. همچنین، پلتفرم‌های سیستم عامل نیز دارای استانداردهای خاص خود مانند برنامه نویسی در محیط iOS و Android می‌باشند. در کل، استانداردهای پلتفرم از اهمیت بسیاری برخوردارند، زیرا با تضمین سازگاری و عملکرد صحیح برنامه‌های کاربردی و سرویس‌های مختلف در پلتفرم، امنیت و اعتماد کاربران به پلتفرم بهبود می‌یابد و همچنین توسعه و پیاده سازی برنامه‌های کاربردی نیز سریع‌تر و ساده‌تر می‌شود.
همه چیز درباره پلتفرم چندگانه
پلتفرم‌های چندگانه (Multi-platform) یا مولتی پلتفرم، به نرم‌افزارها یا سخت‌افزارهایی گفته می‌شود که بر روی چندین سیستم عامل یا دستگاه مختلف قابل استفاده و اجرا هستند. به عبارت دیگر، نرم‌افزارها یا سخت‌افزارها در این پلتفرم‌ها قابل استفاده و اجرا هستند بدون اینکه نیازی به تغییرات یا تنظیمات خاصی باشد. مزیت اصلی پلتفرم‌های چندگانه، این است که کاربران به راحتی می‌توانند از نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای مورد نیاز خود در چندین سیستم عامل و دستگاه مختلف استفاده کنند. این بدان معنی است که یک نرم‌افزار چندگانه می‌تواند بر روی سیستم عامل‌های مختلفی مانند ویندوز، مک، لینوکس و… اجرا شود.
در واقع این پلتفرم‌ها در حال حاضر در بسیاری از زمینه‌ها استفاده می‌شوند. از جمله نرم‌افزارهای مدیریت محتوای سایت، بازی‌های رایانه‌ای، اپلیکیشن‌های موبایل و نرم‌افزارهای کاربردی مختلف. این روزها با رشد روزافزون تعداد دستگاه‌های هوشمند مختلف، استفاده از پلتفرم‌های چندگانه برای توسعه نرم‌افزارها و سخت‌افزارها بسیار مهم شده است. در کل، پلتفرم‌های چندگانه به توسعه‌دهندگان و کاربران کمک می‌کنند تا از یک نرم‌افزار یا سخت‌افزار برای چندین سیستم عامل و دستگاه مختلف استفاده کنند، که این موضوع می‌تواند باعث افزایش بهره وری برای آن نرم افزار یا سخت افزار خاص شود.
کسب و کار پلتفرمی چیست؟
در واقع کسب و کار پلتفرمی به یک مدل کسب و کار اشاره دارد که بر اساس یک پلتفرم آنلاین بنا شده است. یک پلتفرم آنلاین یک محیط دیجیتال است که به کاربران اجازه می‌دهد تا محصولات، خدمات، اطلاعات و محتوا را بخرند، بفروشند، به اشتراک بگذارند، یا با دیگر کاربران ارتباط برقرار کنند. در یک کسب و کار پلتفرمی، شرکت‌هایی که می‌خواهند محصولات و خدمات خود را به بازار عرضه کنند، می‌توانند با عضویت در پلتفرم خدمات خود را به کاربران پلتفرم ارائه کنند. به عنوان مثال، یک شرکت حمل و نقل می‌تواند در یک پلتفرم حمل و نقل آنلاین عضو شود و خدمات خود را به مشتریان ارائه کند.
همچنین، در یک کسب و کار پلتفرمی، کاربران می‌توانند خدمات و محصولات را به صورت آنلاین خریداری کنند و از خدماتی مانند پرداخت آنلاین، ارسال سفارشات و مشاهده جزئیات حساب خود استفاده کنند. یکی از مزایای کسب و کار پلتفرمی، به اشتراک گذاری داده‌ها و اطلاعات بین کاربران است. این موضوع باعث می‌شود تا کاربران از تجربیات یکدیگر استفاده کنند و بازار به صورت شفاف‌تر و شبکه‌ای‌تر عمل کند. با توجه به اینکه کسب و کار پلتفرمی بیشتر برای فروش محصولات و خدمات آنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرد، هزینه‌های عملیاتی کمتری دارد و می‌تواند به طور مؤثری بازاریابی و فروش را انجام دهد.
مروری بر کاربردهای پلتفرم در کسب و کار
پلتفرم در کسب و کار به مجموعه‌ای از فناوری‌ها، ابزارها و خدمات اطلاق می‌شود که برای ارائه خدمات و محصولات به مشتریان استفاده می‌شود. پلتفرم‌ها معمولاً شامل یک نرم‌افزار کاربردی و بسترهای فنی برای ارتباط با مشتریان، پرداخت‌های آنلاین، بسترهای ارتباطی و امنیتی می‌باشد. استفاده از پلتفرم‌ها برای کسب و کارها مزیت‌های زیادی دارد که عبارت‌اند از:
- سهولت در ارتباط با مشتریان: پلتفرم‌ها ابزارهایی را در اختیار کسب و کار قرار می‌دهند تا بتوانند با مشتریان به راحتی ارتباط برقرار کنند، پاسخگویی به سؤالات آن‌ها و ارائه خدمات به بهترین شکل را فراهم کنند.
- افزایش فروش: پلتفرم‌ها به کسب و کارها امکان می‌دهند تا محصولات خود را به راحتی به مشتریان بفروشند. این امکان را برای کسب و کارها فراهم می‌کند تا به نحو بهتری با مشتریان خود در ارتباط باشند و محصولات خود را به صورت آنلاین به فروش برسانند.
- کاهش هزینه‌ها: پلتفرم‌ها به کسب و کارها کمک می‌کنند تا هزینه‌های خود را کاهش دهند. با استفاده از پلتفرم‌ها، کسب و کارها می‌توانند هزینه‌هایی مانند هزینه‌های برگزاری جلسات حضوری، تبلیغات و توزیع محصولات خود را به شکل آنلاین کاهش دهند.
مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات نیچ، بیگ دیتا، شتاب دهنده و تحلیل رفتار متقابل را در رسانۀ دانشگاه کسبوکار حتما مطالعه کنید.
بررسی نقش پلتفرم‌ها در مدیریت کسب و کار
پلتفرم‌ها در مدیریت کسب و کار در چندین حوزه می‌توانند کمک کننده باشند. به طور کلی، پلتفرم‌ها محیطی را برای ارتباط و تعامل بین کاربران فراهم می‌کنند و این به ایجاد فرصت‌های تجاری، افزایش فروش، بهینه سازی فرایندهای کسب و کار و بهبود روابط با مشتریان کمک می‌کند. در ادامه توضیحاتی درباره نحوه کمک پلتفرم‌ها در مدیریت کسب و کار آورده شده است:
- بازاریابی و فروش: پلتفرم‌های بازاریابی و فروش مانند اینستاگرام، فیس‌بوک، لینکدین و گوگل آدوردز به شما امکان می‌دهند تا به صورت اینترنتی کالا و خدمات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید و در نتیجه فروش خود را افزایش دهید.
- مدیریت پروژه: پلتفرم‌های مدیریت پروژه مانند تاسک‌رو، جیت‌هاب و جیرا به شما امکان می‌دهند تا فعالیت‌های مختلفی مانند برنامه‌ریزی، مانیتورینگ پیشرفت پروژه و تعیین وظایف را به صورت آنلاین انجام دهید.
- مدیریت ارتباط با مشتریان: پلتفرم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان مانند هاب‌اسپات و کرم‌آی‌آر به شما امکان می‌دهند تا با مشتریان خود از طریق راه‌های مختلف ارتباطی مانند تلفن، پیامک، ایمیل و چت ارتباط برقرار کنید.
- مدیریت منابع انسانی: پلتفرم‌های مدیریت منابع انسانی مانند بمبو، کاندیدی و زامبی به شما امکان می‌دهند تا بر روی فعالیت‌های منابع انسانی کسب و کار خود نظارت کنید.
نحوه راه اندازی یک کسب و کار پلتفرمی
راه اندازی یک کسب و کار پلتفرمی، به عنوان یکی از چالش‌های بزرگ کارآفرینی، نیازمند برنامه ریزی دقیق، تحقیق و پژوهش و همچنین تجربه و دانش مرتبط است. در ادامه، چند مورد از مراحل کلیدی برای راه اندازی یک کسب و کار پلتفرمی را بررسی خواهیم کرد:
- شناسایی نیازهای بازار: برای شروع کار، باید بررسی کنید که آیا در بازار نیاز به یک پلتفرم وجود دارد یا نه؟ این موضوع شامل بررسی نیازهای مشتریان، رقبا و تحلیل بازار است.
- طراحی و توسعه پلتفرم: بعد از شناسایی نیازهای بازار، باید پلتفرم خود را طراحی کنید و برنامه نویسی کنید. باید مراحل زیادی را از جمله انتخاب فناوری، طراحی رابط کاربری، ایجاد سیستم پرداخت، توسعه بخش مدیریت و غیره انجام دهید.
- ایجاد برنامه‌های بازاریابی: برای جذب کاربران به پلتفرم خود، باید از روشهای بازاریابی مختلف استفاده کنید. این موضوع شامل تبلیغات در جستجوگرها، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی، بهینه سازی موتورهای جستجو و تبلیغات پرداخت در ازای کلیک می‌باشد.
- جذب کاربران و رشد: پس از راه اندازی پلتفرم، باید تلاش کنید تا کاربران را جذب کنید و کاری کنید که آن‌ها از پلتفرم شما استفاده کنند. برای رشد کسب و کار پلتفرمی، باید مواردی از جمله بهبود مداوم سیستم و خدمات ارائه شده و جذب تعداد بیشتری کاربر را انجام دهید.
چگونه پلتفرم مناسب کسب و کار خود را انتخاب کنیم؟
انتخاب پلتفرم مناسب برای کسب و کار شما بستگی به نوع فعالیت شما، مشتریان هدف و راهکارهای بازاریابی شما دارد. در ادامه چند مرحله برای انتخاب پلتفرم مناسب برای کسب و کار شما را معرفی می‌کنیم:
- شناسایی نیازهای کسب و کار: شما باید نیازهای کسب و کار خود را شناسایی کنید. از جمله نیازهای بازاریابی، فروش، پشتیبانی مشتری، مدیریت محتوا و مدیریت مالی.
- تحلیل پلتفرم‌های مختلف: با بررسی و مقایسه پلتفرم‌های مختلف، از جمله فروشگاه آنلاین، شبکه‌های اجتماعی، وب سایت و اپلیکیشن‌ها، باید بررسی کنید کدام پلتفرم بهترین گزینه برای شماست. بهترین راه برای این کار مطالعه نظرات کاربران فعلی پلتفرم، تحلیل‌های بازاریابی و ارزیابی مشخصات فنی پلتفرم است.
- بررسی وضعیت بازار و رقابت: پیش از انتخاب پلتفرم، باید به بازار کار و رقابت خود دقت کنید. شما باید بررسی کنید که آیا مشتریان شما از پلتفرمی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، یا توییتر استفاده می‌کنند یا نه؟ در این مرحله، می‌توانید به تحلیل رقبا بپردازید و ببینید که آن‌ها از چه پلتفرم‌هایی برای بازاریابی و فروش استفاده می‌کنند.
- تست و بررسی: پس از انتخاب پلتفرم مناسب، شما باید پلتفرم را برای مدتی تست کنید و بازخورد کاربران را دریافت کنید. این کار به شما در تصمیم گیری برای آینده بسیار کمک می‌کند.
چه چالش‌هایی بر سر راه کسب و کارهای پلتفرمی وجود دارد؟
کسب و کارهای پلتفرمی با چالش‌های متنوعی مواجه هستند. در ادامه برخی از این چالش‌ها را شرح می‌دهیم:
- رقابت شدید: با ورود شرکت‌های جدید به بازار و رقابت با شرکت‌های بزرگ و پیشرو در صنعت، رقابت در کسب و کارهای پلتفرمی بسیار شدید است. این رقابت ممکن است باعث افزایش هزینه‌های تبلیغاتی و فروش شود.
- مشکلات حقوقی: مسائل حقوقی و قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی، مسئولیت محتوای کاربران و تحریم‌های تجاری برای کسب و کارهای پلتفرمی چالش‌هایی هستند که باید به آن‌ها پاسخ داد.
- مشکلات فنی: به دلیل پیچیدگی بالای سیستم‌های پلتفرمی، ممکن است برخی مشکلات فنی برای کاربران وجود داشته باشد. وقوع خرابی در سیستم پلتفرم، تأثیرات زیادی بر روی کاربران و سودآوری کسب و کارهای پلتفرمی خواهد داشت.
- مشکلات امنیتی: به دلیل محرمانه بودن اطلاعات کاربران و مشتریان، امنیت پلتفرم بسیار حائز اهمیت است. حملات سایبری و نفوذ به سیستم‌های پلتفرمی باعث آسیب به کاربران و خسارت مالی برای کسب و کارهای پلتفرمی می‌شود.
- مدیریت ریسک: کسب و کارهای پلتفرمی برای موفقیت نیازمند برنامه ریزی دقیق برای مدیریت ریسک‌های مختلف مانند ریسک عدم پرداخت، ریسک اعتباری و ریسک پذیرش مشتریان پرخطر هستند.
- پشتیبانی و خدمات مشتریان: به دلیل حجم بالای کاربران و مشتریان در کسب و کارهای پلتفرمی خدمات رسانی به آن‌ها و پشتیبانی یک چالش بزرگ برای کسب و کارهای پلتفرمی می‌باشد.
مقالات مرتبط در حوزه استارتاپ: برای تکمیل دانش خودتان در زمینه استارتاپ توصیه می‌کنیم مقالات گزارش نویسی، مارکت پلیس و گیمیفیکیشن را در رسانۀ دانشگاه کسبوکار حتما مطالعه کنید.
کلام آخر
خیلی خوشحالیم که تا انتهای این مقاله همراه تیم دانشگاه کسب و کار بودید. در این مقاله در کنار هم یاد گرفتیم که پلتفرم در دنیای دیجیتال به معنای یک بستر مشترک برای ارتباط، تعامل و انجام تراکنش‌های الکترونیکی بین کسب و کارها، مشتریان و سایر شرکای تجاری به کار می‌رود. پلتفرم‌های دیجیتال به شرکت‌ها و برندها اجازه می‌دهند تا به مشتریان خود خدمات و محصولات خود را ارائه دهند، با آن‌ها ارتباط برقرار کنند و تراکنش‌های مالی انجام دهند. این پلتفرم‌ها می‌توانند به صورت بسترهای تجاری، ارتباطی، اجتماعی، اطلاعاتی و حتی زیرساختی عمل کنند.
به عنوان مثال، پلتفرم‌های تجاری مانند آمازون و ای‌بی‌ای، فروشگاه‌های اینترنتی هستند که به شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا محصولات خود را بفروشند و به مشتریان خود خدمات و محصولاتشان را ارائه دهند. پلتفرم‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و اینستاگرام به شرکت‌ها امکان می‌دهند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و اطلاعات خود را با آن‌ها به اشتراک بگذارند.
به طور کلی، پلتفرم‌ها به شرکت‌ها امکان می‌دهند تا خدمات و محصولات خود را به مشتریان خود ارائه دهند، با آن‌ها ارتباط برقرار کنند و با سایر شرکای تجاری خود تعامل داشته باشند. به نظر شما استفاده از پلتفرم در کسب و کار چه مزیت‌های دیگری می‌تواند برای کسب و کار داشته باشد؟
من که متوجه نشدم چطوری وارد پلتفرم جهت خرید طلا شوم
درود بر شما حسین عزیز
برای خرید طلا میتونید در وبسایت کارگزاری های مختلف ثبت نام کنید و از صندوق های پشتوانه طلا و سکه استفاده کنید