سام والتون یک تاجر آمریکایی بود که شرکت Wal-Mart Stores را تأسیس کرد که به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان از لحاظ کسب درآمد تبدیل شد و سام والتون را به یکی از بزرگ‌ترین کارفرماهای خصوصی در جهان تبدیل کرد.
وال مارت در سال 1962 تأسیس شد و امروزه هزاران فروشگاه در سطح جهان دارد. در این مقاله از دانشگاه کسب و کار در ابتدا به بخشی از مسیر موفقیت در کسب و کار سام والتون می‌پردازیم و سپس نقل قول‌هایی از او را برای حرکت در مسیر کارآفرینی بیان می‌کنیم. پس ادامه‌ی این مطلب از دانشگاه کسب و کار را از دست ندهید.
سام والتون کیست؟
سام والتون در 29 مارس سال 1918 در کینگ فیشر اوکلاهاما در خانواده‌ی توماس گیبسون والتون و نانسی لی متولد شد. والتون را به عنوان یک ابر کارآفرین می‌شناختند. کسی که موفقیت‌های بسیاری در مسیر راه اندازی کسب و کار به دست آورد و به ثروت بسیاری دست پیدا کرد. او به عنوان بنیانگذار شرکت والمارت در حدود 8.6 میلیارد دارایی خالص داشت و مدتی به لقب ثروتمندترین فرد آمریکا را اذعان خود کرد.
از روزهای کودکی او می‌توان فهمید که والتون به خانواده‌ای مرفه و ثروتمند تعلق نداشت. پدر او بر ای گذران زندگی و امرار معاش خانواده سخت کار می‌کرد و می‌توان گفت که سام والتون سختی‌های بسیاری را در دوران کودکی و جوانی خود پشت سر گذاشت.
او در ابتدا با فروشگاه‌های کوچکی در خیابان شروع به کار کرد. والتون معتقد بود هر چه محصولات ارزان تری عرضه کند و فروشگاه‌های نزدیک‌تری افتتاح کند به سود بیشتری دست پیدا می‌کند. والتون اصولی همچون قفسه‌های کاملاً انبار شده و محصولات متنوع را در دستور کار خود قرار داده بود. او سال‌ها در این فروشگاه‌ها کار کرد تا در سن 44 سالگی یعنی در سال 1962 اولین وال مارت رسمی را در راجرز آرکانزاس افتتاح کرد.
والتون پس از آن با تلاش بسیار و پشتکار زیاد و همچنین روحیه بلند پروازی که داشت موفق شد تا وال مارت را به آنچه امروز هست تبدیل کند. او مدیریت موفقی داشت و رهبری کاربلد بود و همواره کارکنانش را تشویق می‌کرد و به آن‌ها انگیزه می‌داد. او آن‌ها را تشویق می‌کرد تا همیشه برای بهترین نتیجه تلاش کنند. والتون معتقد بود کلید همه چیز اراده است و با اراده می‌توان به هر چیزی دست پیدا کرد. سام والتون کسی بود که از رسیدن به آنچه می‌خواست دست نمی‌کشید و با کارکنان خود مانند اعضای خانواده‌اش رفتار می‌کرد.
نقل قول‌های الهام بخش و مفید از والتون
در ادامه می‌خواهیم برخی از مهم‌ترین و مفیدترین نقل قول‌های و جملات منتسب به سام والتون را بیان کنیم. فردی سخت کوش و پر تلاش که از او به عنوان یک ابر کارآفرین یاد می‌شود. سام والتون مردی الهام بخش با خصوصیات اخلاقی و رهبری بسیار فوق العاده بود که می‌توان درس‌های بسیاری از او گرفت. اگر در مسیر شروع یک کسب و کار تازه هستید و یا می‌خواهید به جمع کارآفرینان بزرگ و موفق بپیوندید به شما توصیه می‌کنیم سام والتون را به عنوان یک الگوی اثرگذار در پیش چشم خود قرار دهید. توصیه‌های سام والتون به عنوان فردی که توانسته کسب و کاری موفق دست و پا کند و بدون داشتن هیچ پشتوانه مالی ثروت هنگفتی برای خود ایجاد کند.
فردی که از انجام کاری که فکر می‌کرد درست است و آنچه به آن معتقد بود هراسی نداشت. در ادامه برخی از توصیه‌های مفید و الهام بخش سام والتون را می‌خوانیم.
جملات الهام بخش سام والتون در باب تجارت و بیزنس:
“رهبران برجسته تمام تلاش خود را می‌کنند تا عزت نفس پرسنل و کارکنان خود را افزایش دهند.”
“تنها یک رئیس وجود دارد، مشتری! مشتری می‌تواند همه‌ی افراد یک شرکت را از مدیر تا پایین‌ترین سطح صرفاً با خرج کردن پول خود در جایی دیگر اخراج کند.”
“برای موفقیت در این دنیا نیاز است تا همواره در حال تغییر باشی.”
“افراد نمی‌توانند در تجارت‌ها برنده شوند، این تیم‌ها هستند که در تجارت برنده می‌شوند.”
“هدف شما در یک کسب و کار این نیست که خدماتی که به مشتریان خود ارائه می‌کنید بهترین باشند بلکه باید بتوانید خدماتی افسانه‌ای به آن‌ها ارائه کنید.”
“رهبران و مدیران کسب و کارها باید کارکنان و افراد خود را بر خود مقدم بدارند.”
“روشی که شما به عنوان مدیر برای رفتار با همکاران خود استفاده می‌کنید همان روشی است که آن‌ها برای رفتار با مشتری‌ها در پیش می‌گیرند. “
“موفقیت‌های خود را جشن بگیرید و در شکست‌های خود لحظات فان پیدا کنید. ساده بگیرید تا اطرافیانتان هم ساده بگیرند. لذت ببرید و به همه چیز اشتیاق نشان دهید. وقتی شکست خوردید نا امید نشوید، یک آهنگ مسخره بگذارید و با آن بخوانید.”
“از انتظارات مشتریان خود فراتر بروید؛ اگر این کار را انجام دهید مشتریان شما بارها و بارها برمی‌گردند. پس آنچه می‌خواهند به آن‌ها بدهید و حتی کمی بیشتر برایشان فراهم کنید. “
“این راز را هیچ گاه فراموش نکنید، ما همه با هم کار می‌کنیم.”
“ایده‌های فوق العاده را می‌توانید از همه جا بیابید، فقط کافی است به آن‌ها گوش دهید و به دنبالشان بگردید.”
“مطلقاً هیچ محدودیتی برای آنچه افراد معمولی می‌توانند انجام دهند وجود ندارد. تنها کافی است فرصت و تشویق برای انجام بهترین کار در اختیار آن‌ها قرار داده شود.”
جملات سام والتون در باب مدیریت موفق:
“اگر می‌خواهید به عنوان صاحب یک کسب و کار یک تجارت موفق داشته باشید باید طوری رفتار کنید که افراد شما احساس کنند که شما برای آن‌ها کار می‌کنید نه اینکه آن‌ها برای شما کار می‌کنند.”
“راز خرده فروشی موفق این است که آنچه مشتریان می‌خواهند را به آن‌ها ارائه کنید. حالا می‌توانید از دیدگاه مشتری به تجارت خود نگاه کنید و ببینید که چه چیزهایی می‌خواهید؟ مجموعه‌ای گسترده از کالاها با کیفیت قابل قبول، قیمت مناسب یا پایین‌ترین قیمت ممکن و ضمانت کالا، رضایت داشتن از چیزی که می‌خرید و پولی که پرداخت می‌کنید، خدمات آگاهانه و رفتار دوستانه، ساعات کاری خوب، پارکینگ رایگان و داشتن یک تجربه خرید لذت بخش.”
“اگر شما به آنچه مشتریان شما می‌خواهند گوش ندهید، افراد دیگری این کار را خواهند کرد.”
“یکی از کلیدهای موفقیت این است که شما وارد فروشگاه شوید و به آنچه همکارانتان میگویند گوش فرا دهید. گاهی بهترین ایده‌ها را می‌توانید از آن‌ها دریافت کنید.”
“هزینه‌های خود را بهتر از رقبای خود کنترل کنید، اینجاست که همیشه می‌توانید مزیت رقابتی را پیدا کنید.”
“روی چیزی که مشتری می‌خواهد تمرکز کنید و سپس همان چیز را تحویل او دهید.”
“داشتن توقعات بالا کلید همه چیز است.”
“یک کامپیوتر می‌تواند به شما بگوید که چقدر فروخته‌اید اما هیچ گاه نمی‌تواند به شما بگوید که چقدر می‌توانستید بفروشید.”
“اگر دیگران کاری را به یک روش انجام می‌دهند شانس خوبی برای شما وجود دارد اگر بتوانید دقیقاً در خلاف جهت چیزی که هست حرکت کنید.”
“من همیشه به سمت نوآوری و رفتن به فراتر از جایی که هستم سوق داده شده‌ام.”
“من همیشه سعی می‌کنم ایده بگیرم، هر نوع ایده‌ای که بتواند به موفقیت شرکت ما کمک کند.”
“هیچ چیزی نمی‌تواند جایگزین چند کلمه ستایش درست، به موقع و صمیمانه شود. این تعاریف رایگان اما در عین حال بسیار با ارزش هستند.”
جملات سام والتون در باب موفقیت در کسب و کار:
“اولین کلماتی که من بر روی تابلوی وال مارت نوشتم رضایت تضمین شده بود.”
“شما باید بتوانید از همه کس و همه چیز بیاموزید.”
“به تجارت خود متعهد باشید و بیش از هرکس دیگری به آن ایمان داشته باشید.”
“به مردم عادی این امکان را بدهید تا همان چیزهایی را بخرند که افراد ثروتمند می‌خرند.”
“ما به مردم اطلاع می‌دهیم که به آن‌ها علاقه‌مند هستیم و آن‌ها برای ما مهم و حیاتی هستند، چرا که واقعاً هستند.”
“نگذارید که همه بتوانند حرکت بعدی شما را حدس بزنند، غیرقابل پیش بینی باشید.”
“از هر کاری که همکاران و کارکنانتان برای پیشرفت کسب و کار انجام می‌دهند قدردانی کنید.”
“من این مسئله را در اوایل تجارت خود آموختم: شما باید به کارکنان خود مسئولیت بدهید، به آن‌ها اعتماد کنید و سپس به بررسی و ارزیابی آن‌ها بپردازید.”
“بیشتر ما ایده اختراع نمی‌کنیم، ما ایده‌ها را از افراد دیگر می‌گیریم.”
“سود خود را با همه‌ی دستیاران خود تقسیم کنید و با آن‌ها به عنوان شریک رفتار کنید. آن‌ها نیز به نوبه خود با شما مانند یک شریک رفتار خواهند کرد و همگی با هم می‌توانید فراتر از انتظارات عمل کنید.”
“من اطمینان داشتم که تا زمانی که کارمان را به خوبی انجام دهیم و با مشتریان خود به خوبی رفتار کنیم هیچ محدودیتی برای ما وجود نخواهد داشت.”
“یک نکته‌ی مهم وجود دارد، بدون کامپیوتر سام والتون نمی‌توانست کاری را که انجام داده است را انجام دهد.”
“نقش من در موفقیت کسب و کار انتخاب افراد درست و مناسب و دادن حداکثر اختیار و مسئولیت به آن‌ها بود.”
کلام پایانی
در این مقاله از دانشگاه کسب و کار به معرفی مختصری از زندگی شخصی و حرفه‌ای سام والتون یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین کارآفرینان جهان و صاحب شرکت والمارت پرداختیم. سام والتون مرد بزرگی بود که می‌تواند الگوی بسیار مناسبی برای مدیران و صاحبان کسب و کارها باشد. در این مطلب تلاش کردیم تا برخی از مهم‌ترین و مؤثرترین توصیه‌ها او را گردآوری کنیم. به نظر شما کدام‌یک از توصیه‌های سام والتون به عنوان یک کارآفرین برتر قابل توجه است؟ چرا؟
